OBI Lublin Chemiczna

Bardzo chciałbym podziękować Pani Edycie z punktu informacji, która bardzo profesjonalnie podeszła do klienta. Zaoferowała swoją pomoc przy kredytowaniu na traktorek ogrodowy, odpowiadała na wszystkie pytania, zadzwoniła gdzie potrzeba uzyskując wyczerpujące informacje, była cierpliwa - finalnie zakup bardzo udany. Mało tego, widząc nas w kłopocie przy kasach samoobsługowych sama podeszła i zaoferowała pomoc po raz drugi. Okazało się, że zgodnie z obowiązującą promocją na kasach samodzielnej obsługi rabaty należne nie naliczały się automatycznie. Pani Edyta wzięła sprawę w swoje ręce i wszystko nagle okazało się możliwe. Razem z żoną musimy przyznać, że dzięki takim pracownikom jak Pani Edyta oraz pewien Pan z działu sanitaria, wraca wiara w pracownika, który faktycznie jest dla klienta - jak się niestety okazuje być inaczej w innych marketach budowlanych. Wyszedłem z marketu OBI na Chemicznej bardzo zadowolony, z zaoszczędzonymi pieniążkami a przede wszystkim miło zaskoczony z obsługi klienta. Z powodu tego ostatniego zamierzamy zakupy robić raczej już tylko tutaj. A przede wszystkim Serdecznie Polecam ten Market Budowlany.

Pod koniec kwietnia odwiedziłem Państwa sklep w poszukiwaniu kilku rzeczy na swoją budowę. Na samym wejściu swoją pomoc zaoferował Pan Jarosław, który kompleksowo podszedł do sprawy - dopytał o wszystko, pokazał, sprawdził dostępności i jako że produkty były zróżnicowane i z różnych działów, to przeszedł ze mną przez każdą alejkę, aby znaleźć to, czego potrzebowałem. Nawet kiedy na wystawce sklepowej zabrakło płyt kominkowych, wziął ode mnie wózek i pojechał po resztę na magazyn. Często zdarzało mi się robić zakupy w różnych marketach budowlanych i raczej przyzwyczaiłem się do zbywania ze strony sprzedawców, albo tłumaczenie się, że to nie ich dział, a tutaj miło się zaskoczyłem i chciałbym pogratulować takiego pracownika. Nie spotkałem się jeszcze z tak proklienckim podejściem więc bardzo dziękuję za obsługę oraz trzymam kciuki za odpowiednie zadbanie o takiego pracownika, bo w dzisiejszych czasach jest to naprawdę rzadkość.

30 min czekania i tak nie udało się kupić kominka ,który leżał na regale. Obsługa za karę przyszła do pracy w niedzielę a ja jako klient ewidentnie im przeszkadzałem

Pracują tu leniwi ludzie. W weekendy tartak zamyka się o 16:00. Nie ma tego na stronie internetowej, ale na małym szyldzie w sklepie. Ten sklep to amatorska wystawa.

Nie polecam zakupów na zamówienie. Miałem otrzymać informację telefoniczną następnego dnia po wpłacie zaliczki, czy uda się aby towar dotarł w ustalonym terminie. Nikt nie zadzwonił przez 2 dni. Zadzwoniłem sam. Otrzymałem informację, że ktoś zadzwoni po weekendzie. Ponownie nikt nie zadzwonił przez kolejne 3 dni po weekendzie. Kolejnego dnia już nikt nie odbierał też telefonu. Z zamówienia zrezygnowałem przy tak wyglądającym prowadzeniu go. Strata czasu i paliwa na dojazdy z zaliczką i po jej zwrot.

Negatywna opinia dla OBI Lublin Chemiczna:

Jesteśmy klientem sklepu od wielu lat i prowadzimy firmę budowlaną, w związku z czym regularnie robimy tu zakupy na kwoty rzędu kilkunastu tysięcy złotych miesięcznie. Dodatkowo zaopatrujemy nasze dwa obiekty — od wyposażenia, przez dekoracje, aż po meble ogrodowe.

Niestety dzisiejsza sytuacja całkowicie podważyła nasze zaufanie do tego miejsca.

Podczas obsługi przy kasie doszło do błędu, który nie wynikał z naszej winy. Mimo że uprzejmie poinformowaliśmy, że zależy nam na czasie, reakcja pana dyrektora była skrajnie nieprofesjonalna i nie na miejscu. W odpowiedzi usłyszeliśmy: „to po co robicie zakupy, skoro wam nie pasuje”.

Takie podejście do stałych klientów jest niedopuszczalne. Osoba na stanowisku kierowniczym powinna wykazywać się kulturą osobistą, opanowaniem oraz umiejętnością rozwiązywania problemów — a nie eskalować sytuację i okazywać brak szacunku.

Z dużym rozczarowaniem stwierdzamy, że poziom obsługi, szczególnie na poziomie zarządzania, pozostawia wiele do życzenia. Jeśli takie standardy mają być normą, będziemy zmuszeni rozważyć zmianę dostawcy.

Serdecznie polecam Panią Edytę jako projektanta wnętrz w OBI. Byłam umówiona na projekt kuchni oraz łazienki, spotkanie odbyło się w przyjemnej atmosferze. Pani Edyta starannie słuchała moich uwag i przygotowała projekty, o których marzyłam. Doskonała obsługa ze strony Pani Edyty, zdecydowanie polecam 😊

OBI wygrywa z innymi marketami budowlanymi nie tyle ofertą (mniej więcej taka sama) co zaangażowanymi w swoją pracę i służącymi fachową pomocą doradcami jak p.Rafał, p.Tomasz, jeszcze jedna Pani, której imienia nie pamiętam czy panie na info/zwrotach.
Są też niestety pracownicy dla których klient to intruz ale wspomniani wyżej ratują wizerunek IMO. Ogólnie polecam!

Wczoraj byłem w Obi na chemicznej na zakupach widząc sytuacje jak jakiś Pan pracownik krzyczy na szczupła dziewczynę myślę że taka sytuacja nie powinna mieć miejsca szkoda tylko dziewczyny bo widziałem że miała łzy w oczach Pozdraswiam

Zachwycony jestem obsługą przez pana Rafała (dział obsługi klienta) wszystko mi pokazał i pomógł kupić i dopasować.

Stoję i kombinuję jak zrobić nawodnienie u mamy w ogrodzie. I nagle pojawia się sprzedawca Pan Piotr. Miły, z olbrzymią fachową wiedzą. Uchronił mnie przed zakupem niepotrzebnych rzeczy. Doradził. Miał czas i był cierpliwy. Szacun wielki.

Jestem bardzo zadowolony z obsługi przez panią Edytę z punktu obsługi klienta. Pani bardzo pomocna i przesympatyczna.

Dosyć ciasno,rozładunek szybki, kierowcy osobówek utrudniają bardzo manewrowanie , widzą że cofasz to pchają się na siłę pod zderzaka. Wózkowy taki młody chłopak to mistrz wózka on po prostu to kocha, na upartego 2 zestawy się zmieszczą po zjeździe z ronda na nockę .

Dobra, byłem w tym sklepie, sprawa która w normalnym świecie powinna zająć 5 minut, zajęła tutaj 30, produkt którego szukałem i właśnie dla którego przyjechałem tutaj celowo, koniec końców okazało się że nie ma go w sklepie xd, szukałem na własną rękę pragnąc dopytać się pracowników czy cokolwiek, to każdy umywa ręce, nikt nie jest zainteresowany pomocą, po 30 minutach zmarnowanych w sklepie wreszcie uzyskałem informacje, że produkt który znalazłem na stronie obi, był niedostępny, heh

Chciałabym serdecznie podziękować P. Ani Frączek z Działu Obsługi Klienta za kompetentną i miłą obsługę. Za pomoc, uśmiech i empatię przy zakupie na aplikację Obi.