Biedronka

Moja ostatnia wizyta w sklepie Biedronka przy ul. Łęczyckiej w Łodzi pozostawiła bardzo negatywne wrażenie. Obsługa sprawia wrażenie niedostatecznie przeszkolonej zarówno w zakresie podstawowej obsługi klienta, jak i znajomości asortymentu sklepu. Przy kasach często dochodzi do sytuacji, w których pracownicy nie potrafią prawidłowo zeskanować produktów, tłumacząc to brakiem możliwości wykonania operacji (dotyczy to m.in. piwa, mięsa czy produktów sezonowych), co wywołuje frustrację klientów i wydłuża czas obsługi. Na terenie sklepu panuje wyraźny chaos – liczne nierozpakowane palety z towarem utrudniają poruszanie się między alejkami, a produkty nie są odpowiednio uporządkowane na półkach. Dodatkowo można zauważyć stare lub nieświeże artykuły, szczególnie w dziale owoców, warzyw i pieczywa. Wygląda na to, że kontrola jakości produktów pozostawia wiele do życzenia, co budzi obawy o ich przydatność do spożycia. Niestety, próby szybkiego sprzątania przez personel tylko potęgują wrażenie nieładu i dezorganizacji. Sklep, który kiedyś był jednym z ulubionych punktów zakupowych w Łodzi, obecnie sprawia wrażenie przepełnionego towarem o wątpliwej jakości i nieprzygotowanego do zapewnienia komfortowych warunków zakupów. Zdecydowanie wymaga to poprawy zarówno w organizacji pracy, jak i standardach obsługi klienta. Zdjęcia pokazują standard bałaganu na półkach/asortymencie jak i blokujących palet i dostaw na terenie sklepu.

Reklamy z glośników cały dzień na całą moc. Współczuję pracownikom którzy 8 godzin muszą słuchać tego jazgotu. Mnie to odstrasza od wejścia a można by odwiedzać bo asortyment produktów pełny.

Niestety ta Biedronka jest moim sklepem osiedlowym, więc jestem w niej bardzo często. Poziom sklepu jest dramatyczny. Palety ustawiane są tak, że pozostawiały już większość przejść między regałami, pozastawiane są też niektóre półki, do których nie ma właściwie żadnego dostępu. Dodatkowo puste kartony i nierozpakowane produkty ograniczają poruszania się po sklepie. Podłoga brudna, czasem mokra. Spleśniałe granaty leżały parę dni, więc prawdopodobnie nikt nawet nie zerknął na zawartość półek z owocami przez te parę dni.
Ogólne doświadczenie z robienia tam zakupów jest bardzo negatywne.

Chciałbym przestrzec wszystkich przed zakupami w tym punkcie. Poziom obsługi i brak zwykłej ludzkiej empatii woła o pomstę do nieba.
Byliśmy dziś z żoną na zakupach. Żona ma złamaną rękę, więc naturalnie potrzebowała mojej pomocy przy koszyku i pakowaniu towarów. Mamy pod opieką 3-miesięcznego szczeniaka, którego ze względu na wiek i bezpieczeństwo nie możemy zostawić samego pod sklepem (zresztą sklep nie zapewnia żadnego bezpiecznego miejsca dla zwierząt). Piesek był trzymany na rękach, nikomu nie przeszkadzał, nie biegał po sklepie.
Zamiast zrozumienia trudnej sytuacji, spotkała nas agresja:
• Jedna z pań z obsługi zaczęła na nas krzyczeć przy innych klientach, że mamy „natychmiast opuścić sklep”.
• Szczytem bezczelności była jednak sytuacja przy kasie. Pani ekspedientka, zamiast w spokoju dokończyć swoje czynności, pozwoliła sobie na złośliwe i upokarzające komentarze, pytając retorycznie, „czy z krową na rękach też wejdę do sklepu”.
To niedopuszczalne, aby w taki sposób traktować klienta, zwłaszcza w obliczu widocznej kontuzji żony. Rozumiem regulaminy dotyczące zwierząt, ale istnieje coś takiego jak kultura osobista i sposób zwracania uwagi. Wyśmiewanie klientów i krzyki są poniżej jakichkolwiek standardów. Omijać szerokim łukiem!

Pani kierownik na składaną reklamację odpowiedziała, że zajmuję jej czas...
No cóż - najwyraźniej odciągnąłem ją od scrollowania TikToka ;-)
bo na pewno nie od sprzątania/układania czegokolwiek - bajzel w sklepie taki, że wózkiem przejechać nie można.
Nie raczyła się też przedstawić - a zasługuje na osobną laurkę.
Ostatnie moje zakupy w tym osobliwym miejscu

Ostatnio jest tam dramat. Nie da się znalezc nawet 1 świeżego ogórka, produkty leżą spleśniałe i stare, orzechy które kupiłam są miękkie. W jarmużu z paczki znajdował się robak, w lodówkach szare mięso to norma. NIE POLECAM

Ja byłam zadowolona z tefo sklepu, do czasy kiedy kierowniczkę w czarnych włosach spotkałam... teraz ograniczyłam wycieczki di tej biedronki... pozatym zauważyłam ze straszne awantury z klientami

Świetny lokal w przecznicy ul. Piotrkowskiej, przy ul. Zielonej w Łodzi. Tatar, ozorki w sosie chrzanowym i wiele innych. Z tyłu lokalu przyjemny ogródek oraz piętro na które można dostać się windą. Całości dopełnia przepyszna wódka - produkt lokalny

Bardzo nieprzyjemna Pani przy kasie, blondynka w okularach. Proszę być przygotowanym na zbieranie reszty w drobnych z lady, zamiast z miejsca przeznaczonego do wydawania reszty.

Sklep fajny. Tylko największy problem to parking gdzie nie zdążysz wejść czasami do sklepu żeby się zarejestrować a Pan w kapturze przechodzi i bokiem robi zdjęcie i wystawia wezwanie do zapłaty na 190 zł. Ostatnio miała 2 takie . Obejrzałam wideorejestrator i na dojście do terminala i zarejestrowanie się miałam niby 30 sekund .Biedronka powinna coś z tym zrobić

Pracownica spostrzegając moją partnerkę, która jest w ciąży od razu otworzyła kasę dla niej, na stwierdzenie, że nie ma takiej potrzeby i tak została przy swoim i kazała nam przejść do kasy po czym szybko nas obsłużyła, naprawdę doceniamy taki gest i jesteśmy wdzięczni za ten brak obojętności, który staje się powszechny.

Dałem jedną gwiazdkę, bo nie można dać zero. Biedronka przy Łęczyckiej 11/13 jest, jaka jest. Ale załoga powinna dbać o czystość w sklepie. Byłem tam przez ok 20 min. (09.08.2024 r ok. godz 21.30) i nikt w tym czasie nie sprzątnął tego syfu. To w końcu sklep spożywczy, nie? Polecam uwadze inspektorom z SANEPID'u.
Obsługa przy "Ladzie Tradycyjnej" fatalna. Można kupić tylko to, na co Pani Sprzedawczyni pozwala. No po prostu farsa!
A brak cen przy produktach na półkach, to standard - więc Inspekcja Handlowa też znalazłaby kilka uchybień.
Spróbuję zareklamować to w dyrekcji, czy może w jakimś BOK...

Wszechobecne palety z towarem skutecznie zasłaniające regały z produktami, wieczny bałagan wśród produktów sezonowych czy limitowanych czasowo.

Bród jak we wszystkich co miałem okazję być jak i obsługa cały rok na wakacjach tyloo czekać i czekać jak ktoś łaskawie się zjawi

Niestety, nie mam dobrej opinii o tym sklepie. Panuje w nim chaos i brak porządku, a czystość pozostawia wiele do życzenia. Zdarza się, że na półkach znajduje się przeterminowany towar. Obsługa również nie spełnia oczekiwań bywa nieuprzejma i sprawia wrażenie, jakby klient nie był dla niej priorytetem.