CarFree

Bardzo sprawna usługa, auto przyoriwadzone na umówiona godzinę, auto bez zarzutu sie sprawowała, oddanie auta bez żadnych komplikacji. Polecam tą wypożyczalnie

Bardzo miła i profesjonalna obsługa fachowa samochód który chciałam wypożyczyć niestety był niedostępny ale w tej samej cenie dostałam auto o klasę wyższy.Mile zaskoczenie bardzo jestem zadowolona i napewno skorzystam ponownie . Dziękuję bardzo za takie podejście do klienta 👍

Firma top ! Na czas, na miejsce ! Auto bez zastrzeżeń!

Polecam! Cały proces wynajmu przebiegł bardzo sprawnie i bezproblemowo. Samochód był czysty, zadbany i zgodny z opisem, a obsługa była miła, pomocna i profesjonalna. Formalności zajęły dosłownie chwilę, dzięki czemu szybko mogłem ruszyć w trasę. Na pewno skorzystam z ich usług ponownie i z czystym sumieniem mogę ich polecić innym.

Wynajmowałem Fiata Dukato na 5 dni , umowę zawarłem 3 tygodnie wcześniej.wysylane przypominajki na temat terminu rozpoczęcia najmu lub zakończenia . Dobry kontakt z firmą i oddziałem łódzkim, miła obsługa.samochod w pełni sprawny z bogatym wyposażeniem typu android car kamera cofania tempomat zestaw głośnomówiący itd .. Mimo znalezionych drobnych wad lakierniczych ( uszkodzenia z poprzednich najmow ) przy odbiorze nikt nie wyszukiwał na mnie możliwości zarobienia na uszkodzeniach ukrytych . Oddałem samochod w piątek wieczorem kaucja weszła dziś czyli w nastepny dzień roboczy przd 6 rano .... ostrzegali ze do 2 tygodni zwrot a tu niespodzianka...
Jednym słowem zasłużone wielkie złote 5 gwiazdek. Brawo

Pomimo małych przygód na początku, jestem bardzo zadowolona z wynajmu. Samochód w bardzo dobrym stanie, naprawdę zero zastrzeżeń. Jedyny minus warto, by osoba oddającym i wynajmującym, którzy nie są klientami lotniska dać darmowy bilecik na wyjazd. Niestety 5minut darmowego parkingu nie wystarcza na załatwienie formalności.
Na pewno jeszcze raz skorzystam

Auto do odbioru w terminalu. Szybka i sprawna obsługa. Auto zadbane i czyste.

Nie ryzykujcie z tą wypożyczalnią. Kaucji prawdopodobnie już nigdy nie odzyskacie. Firma sprawia wrażenie całkowicie nieprofesjonalnej. Jak na tak dużą wypożyczalnię samochodów, jesteście zdecydowanie najgorsi, z jakimi miałem do czynienia. Zdecydowanie nie polecam. Dodatkowo, jeśli zarezerwujecie konkretny model samochodu, istnieje duża szansa, że otrzymacie zupełnie inny.

Firma nie podstawiła mi samochodu na umówiony termin. 0 kontaktu z ich strony a na infolinii oczekiwanie 15min na odpowiedź której nie uzyskałem . Nie polecam amatorka

Zdecydowanie nie polecam tej wypożyczalni samochodów.

Sam samochód był w porządku i nie mam zastrzeżeń co do jego stanu, natomiast obsługa i podejście firmy pozostawiają bardzo wiele do życzenia. Przy każdym wynajmie pojawiały się opóźnienia po stronie pracowników, co już na starcie wpływało negatywnie na całe doświadczenie.

Problem kulminacyjny pojawił się przy zwrocie auta. Brak ok. 2 litrów paliwa (potwierdzony przez pracownika) skończył się naliczeniem aż 120 zł opłat dodatkowych.

Mimo że zgłosiłem gotowość pokrycia rzeczywistego kosztu paliwa, nie podjęto żadnej próby kontaktu ani wyjaśnienia sytuacji. Zamiast tego od razu wystawiono notę obciążeniową i pobrano środki z karty.

Dla porównania – przy wcześniejszym wynajmie auta oddałem samochód z nadwyżką paliwa (ok. 7 litrów), co nie zostało w żaden sposób uwzględnione.

Taki sposób działania pokazuje brak proporcjonalności opłat oraz bardzo słabe podejście do klienta. W przypadku tej wypożyczalni warto dokładnie sprawdzać warunki i liczyć się z dodatkowymi kosztami.

Jedna z lepszych wypożyczalni samochodów z jakich miałem przyjemność korzystać.
Bardzo polecam, młoda obsługa w bardzo profesjonalny sposób podeszła do mojej rezerwacji, zero problemów, zero naciskania na dokupienie różnych ubezpieczeń, z czym spotkałem się w innych wypożyczalniach.
Na pewno skorzystam z ich usług ponownie.

Niestety, bardzo rozczarowujące doświadczenie z CarFree i to nie przez sam wynajem auta, ale sposób traktowania klienta po zgłoszeniu problemu.

Przy pierwszym wynajmie wszystko przebiegło świetnie, dlatego wróciłam ponownie. Niestety, kolejne doświadczenia były już zupełnie inne.

Poprzednim razem czekałam na lotnisku 1,5 godziny, ponieważ samochód nie został podstawiony na czas i dopiero jechał z Warszawy. Tym razem miałam odbiór auta umówiony na konkretną godzinę (16:00), jednak finalnie czekałam około 40 minut, ponieważ obsługa odbywa się według kolejki mimo wcześniej wybranej godziny rezerwacji.

Pytanie więc: po co klient wybiera konkretną godzinę odbioru, skoro w praktyce nie ma ona znaczenia? Nigdzie nie znalazłam jasnej informacji, że działa to na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy”.

W wyniku opóźnienia nie zdążyłam na wcześniej umówioną wizytę i poniosłam realną stratę czasu oraz kosztów.

Najbardziej rozczarowujące okazało się jednak podejście działu reklamacji. Zamiast zwykłego „przepraszamy za niedogodności” i realnego odniesienia się do problemu, otrzymałam bardzo chłodną, szablonową odpowiedź, która sprawiła wrażenie całkowitego zignorowania zgłoszenia.

Szkoda, bo kiedy firma potrzebowała opinii i feedbacku kontakt był bardzo miły. Kiedy klient zgłasza realny problem, standard komunikacji wygląda już zupełnie inaczej.

Naprawdę lubię doceniać dobre firmy i wystawiać pozytywne opinie. Tym bardziej szkoda, kiedy klient zostaje potraktowany w taki sposób

Wynajmowałem Fiata ducato maxi w Łodzi
Jestem zadowolony szybki odbiór przestronne auto
Zrobiłem sporo kilometrów oddałem w Rzeszowie bez zbędnych problemów kaucja oddana szybko bez proszenia
Szczerze polecam

Witam wszystkich,
Moje doświadczenia z firmą Car free są tylko bardzo dobre jak zawsze szybka miła i sprawna obsługa. Panowie są zawsze bardzo mili i sympatyczni nigdy nie miałem żadnych problemów i nigdy nie miałem dodatkowych kosztów zwiazanych z wynajęciem samochodu.

Pozdrawiam cala obsługę z Łodzi oraz Warszawy.

Jestem bardzo zadowolona z wynajmu samochodu w CarFree. Bardzo miła, profesjonalna i elastyczna obsluga. Serwis klienta bardzo pomocny i otwarty. Polecam!