mBank Oddział Bankowości Detalicznej

Zdecydowanie najlepszy oddział mBanku, w jakim dotychczas byłem. Obsługa jest bardzo miła, kompetentna i naprawdę zaangażowana w pomoc klientowi. Wszystko zostało załatwione szybko, sprawnie i bez zbędnych komplikacji. Świetna atmosfera i pełen profesjonalizm — zdecydowanie polecam!

Dostałam wiadomość z banku, że mam dostarczyć dokument potwierdzający legalny pobyt w Polsce, mimo że wszystkie wymagane dokumenty zostały już przedstawione przy zakładaniu konta. W mojej sytuacji nic się nie zmieniło.

Przyszłam więc do oddziału specjalnie w tej sprawie. Na miejscu nie było żadnego doradcy, który mógłby mnie obsłużyć. Dwóch pracowników przy wejściu poinformowało mnie, że trzeba poczekać. Zapytałam, ile — około 10 minut.

Usiadłam i czekałam. Czekałam 5 minut, po czym poinformowano mnie, że muszę czekać jeszcze 10 minut.Wstałam i wyszłam.

Nie rozumiem, dlaczego klient ma tracić swój czas na dostarczanie dokumentów, które bank już posiada, ani dlaczego tak prosta weryfikacja nie może zostać przeprowadzona przy zakładaniu konta lub w sposób zdalny.

Bardzo słaba organizacja obsługi klienta. Klient nie powinien być zmuszany do czekania kilkunastu minut bez żadnej informacji i bez możliwości załatwienia sprawy.

Nie polecam. Obsługiwała mnie Pani Agnieszka J. - wszystko nie tak- wniosek nieprzekazany przez doradcę kredytowego - 45 minut siedzimy i czekamy na nic.
Kolejna wizyta - nie taki numer konta na zaświadczeniu, następna wizyta - taki numer konta - nie taka kwota na zaświadczeniu, a w ogóle to "mam dla Pani 45 minut i nie ma czasu na omówienie umowy", a w ogóle to "doradca kredytowy wszystkiemu winien".
Generalnie kilka dni z urlopu na niezałatwienie niczego...
Kilka wizyt w oddziale na Kilińskiego, mogę podsumować tak: strata nerwów, czasu i pieniędzy na paliwo.
Umówienie się na wizytę w banku minimum 7 dni oczekiwania... Braki kadrowe przekładają się niestety w dużym stopniu na jakość obsługi klienta.
Dla odmiany kolejna wizyta w Zgierzu - Pani Lidia uśmiech na twarzy - wszystko udało się załatwić na pierwszej wizycie... Żałuję, że tak późno zdecydowałam się na zmianę placówki. Tą na Kilińskiego będę omijać szerokim łukiem.

Bardzo dobrze zorganizowane miejsce, przez co wizyty przebiegają sprawnie i w przyjemnej atmosferze, zawsze mam problem z wizytą w banku a tu jakoś tak mniej boli 😅

Bardzo profesjonalna i życzliwa obsługa ze strony Pani Agnieszki Janickiej. Spotkania umawiane na konkretną godzinę, bez opóźnień. W każdej sprawie jest chętna aby pomóc.

Bardzo mili pracownicy tego oddziału pomogli nam założyć konto na festiwalu Great September, opowiedzieli o najlepszych promocjach, zaproponowali pierścień płatniczy i dostaliśmy świetny gadżet, jesteśmy z Mężem bardzo zadowoleni😊

Szybko i sprawnie załatwiłem wszystko co chciałem. Pan Adrian to bardzo kompetentny i cierpliwy konsultant, odpowiedział na wszystkie moje pytania i rozwiązał każdy mój problem

Chciałbym tą drogą podziękować Pani Marcie Ponczyńskiej z oddziału bankowości detalicznej na Kilińskiego w Łodzi, za wyjątkowe zaangażowanie w pozytywne załatwienie mojej sprawy. Współpraca z nią nie dość, że jest skuteczna, to jeszcze przebiega w miłej i rzeczowej atmosferze. Zdecydowanie polecam!

Chciałabym wyrazić swoją pozytywną opinię na temat Pana Huberta Krakowiaka z oddziału detalicznego mBanku, który dziś obsługiwał mnie w kasie.

Pan Hubert wielokrotnie pomagał mi zarówno w bardzo trudnych, jak i zupełnie prozaicznych sprawach. Zawsze wykazuje się ogromnym zaangażowaniem i profesjonalizmem. Nigdy się nie poddaje — jeśli czegoś nie wie, co zdarza się niezwykle rzadko, bez wahania konsultuje się z innymi, aby znaleźć właściwe rozwiązanie. Zawsze doprowadza sprawę do końca i nie zostawia klienta z problemem.

Szczególnie cenię to, że nie zbywa klientów nawet przy trudnych tematach, tylko rzetelnie szuka wyjścia z sytuacji. Dzięki takiej postawie z przyjemnością wracam do tego oddziału.

Bardzo dziękuję Panu Hubertowi za pomoc, cierpliwość i życzliwość. Życzę mu powodzenia oraz jak najwięcej „normalnych” klientów, ponieważ naprawdę zasługuje na docenienie i pochwałę

Bardzo polecam doradcę Adriana! Zakładałam konto i ubezpieczenie – wszystko zostało mi jasno i cierpliwie wyjaśnione. Profesjonalna obsługa, miła atmosfera i pełne zaangażowanie. Dziękuję i zdecydowanie polecam!

Konto założone 🦄słuchawki JBL odebrane🦄Pan Adrian zasługuje na dodatkowe XP za sprawną obsługę. Świetna akcja z okazji urodzin Łodzi 🦄

Czas oczekiwania na wpłatę w oddziale banku: 45 minut w kolejce. Czynne jedno stanowisko kasowe. Pracowników którzy przechodzili korytarzem - kilkunastu.

Obsługa Kasjera / bez zarzutu

Obsługa klienta jest tutaj tragiczna. Od pewnego czasu na recepcji jest młody chłopiec z wąsem- nie powinien zupełnie pracować przy obsłudze i powitaniu klienta. Jest bardzo niemiły. Dodatkowo wizytę w tym oddziale uprzykrza tak długi czas oczekiwania do kasy- około godzinę trzeba czekać do kasy przy trzech osobach w kolejce.

Obsługa bardzo miła, sympatyczna i profesjonalna. Pan wszystko po koleji wyjaśnił i wskazał co trzeba robić. Polecam

Lokalizacja ok, jest gdzie zaparkować auto, wnętrza piękne. Moloch bez życia. Pani na recepcji ok, ale jak już z kimś porozmawiać, coś załatwić jakąś sprawę, to brak możliwości, brak dostępności pracowników działów. "Odbiłam się od drzwi"