O firmie
Wygodne Zwroty to system obsługi zwrotów e-commerce, dedykowany zarówno właścicielom sklepów internetowych, jak i ich klientom. Konsumenci zyskują prosty formularz online, umożliwiający komfortowy zwrot towaru. Paczkę mogą zanieść do jednego z kilkunastu tysięcy punktów nadawczych. Dla sklepu to łatwa identyfikacja zwracanych zamówień, regularność i przewidywalność doręczeń oraz koniec kłopotów z błędnie zaadresowanymi przesyłkami, wysyłanymi za pobraniem czy do Paczkomatu.
Wygodne Zwroty to przełom w zwrotach konsumenckich, który wzmacnia konkurencyjność sklepu oraz zwiększa lojalność klientów.
Ocena
Opinie
Polecam, bardzo dobrze działający customer support i obsługa klienta. Zaanagażowanie w rozwiązanie sprawy i szybki kontakt. Pani Karolina otwarta i chętna do pomocy. Dziękuję!
Dziękujemy za opinię! Zachęcamy również do polecenia naszej usługi znajomym i rodzinie :)
Ten zwrot został zarejestrowany, ale nie nadany. Są kłopoty z ponownym nadaniem pomimo rozmowy telefonicznej z konsultantem InPostu i informacji, że można ponownie wykorzystać ten sam kod nadania tylko w paczkomacie, a nie w punkcie nadania InPostu. Zwrotu dokonano w tym samym opakowaniu co otrzymano.
Chyba trzeba będzie przepakować.
Dzień dobry, wysłaliśmy do Pani wiadomość e-mail w sprawie opisanego problemu. Prosimy o odpowiedź. Przepraszamy za utrudnienia
To nie są wygodne zwroty to jakiś żart. Od wczoraj tracę czas na zwrot towaru , firma to totalna porażka, infolinia na niskim poziomie. Nie ma możliwości zwrotu od wczoraj. MIJAĆ ŁUKIEM
Dzień dobry, przykro nam z powodu zaistniałych problemów. Przepraszamy również jeśli kontakt z naszą infolinią nie spełnił Pani oczekiwań. Stale pracujemy nad jakością obsługi, aby każdy klient otrzymał u nas pełne wsparcie. Pragniemy poinformować, że z naszej strony zrobiliśmy wszystko, aby pomóc w realizacji zwrotu - po zgłoszeniu problemu, zmieniliśmy przewoźnika i przekazaliśmy informację, że ze względu na gabaryty przesyłki nie będzie możliwe jej nadanie w sklepie Żabka. W przypadku większych paczek obowiązują ograniczenia punktów nadań, na które niestety nie mamy wpływu. W takiej sytuacji w dalszym ciągu pozostaje możliwość nadania paczki w punkcie DPD Pickup. Jeśli nadal potrzebuje Pani wsparcia, prosimy o kontakt z naszym Centrum Wsparcia Klienta - chętnie pomożemy znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Wszystko jasne czytelne bez problemu - podoba mi sie że wysyatczy napisac nr na paczce a nie trzrba drukować.
Dziękujemy za opinię! Zachęcamy również do polecenia naszej usługi znajomym i rodzinie :)
Wszystko sprawnie i szybko, fajna e bybylo gdyby jeszcze opłata była potrącona ze zwrotu towaru
Dziękujemy za pozytywną opinię! :)
Logowanie przez aplikację jest problematyczne, ciągle nie działa. Gdyby nie kod wysyłki, nic by nie było z nadania zwrotu.
Dzień dobry, przykro nam z powodu problemów z logowaniem do aplikacji. W takiej sytuacji prosimy o odinstalowanie i ponowne zainstalowanie aplikacji. Jeśli problem nadal będzie występował, prosimy o kontakt mailowy. Przepraszamy za utrudnienia.
Wszystko proste, szybkie bez problemu, polecam
Dziękujemy! Zachęcamy również do polecenia naszej usługi znajomym i rodzinie :)
Dobra funkcja. Zwrot przeszedł szybko i wygodnie. Jestem zadowolona
Dziękujemy! Zachęcamy również do polecenia naszej usługi znajomym i rodzinie :)
Zwrot można dokonać bardzo prosto i szybko . Polecam gorąco
Dziękujemy za opinię! :)
Bardzo wygodna i przejrzysta apka. Duża baza adresów i korzystne ceny. U żadnego operatora bezpośrednio nie otrzymałem tak dobrej ceny, zdecydowanie polecam.
Dziękujemy! Zachęcamy również do wypróbowania naszej aplikacji na telefon. Użytkownicy aplikacji mają stałą 5% zniżkę na wszystkie zwroty a dodatkowo aktualnie oferujemy pakiet powitalny dla nowych użytkowników 1 zwrot w cenie 13,99 zł + 1 gratis :)
Dramat. Proponuje jeszcze full screen alert warning że można apke pobrać.
Dzień dobry, przykro nam, że nasza usługa nie spełniła Pana oczekiwań. Stale pracujemy nad poprawą doświadczeń naszych klientów, dlatego wszystkie opinie, które dostajemy są dla nas cenne. Weźmiemy pod uwagę Pana opinię przy okazji dalszego rozwoju naszych usług.
Za pośrednictwem waszej strony dokonywałam zwrotu tymczasem 3 dzień jest w InPost zwrot i nadal czeka na odbiór. Zaczynam się denerwować. Jak to ogarnąć?
EDIT: po moim wpisie zadzwoniono do mnie z WYGODNE ZWROTY - Konsultantka wyjaśniła zaistniałą sytuacje, sprawdziłyśmy podczas rozmowy mailing od ich firmy z możliwością śledzenia przesyłki co potwierdziło, że zwrot jest w doręczeniu. Dziękuję za telefon, zdecydowanie się uspokoiłam i zrozumiałam proces. Śmiało mogę zmienić ocenę. Dziękuję za reakcję i profesjonalną obsługę telefoniczną.
Dziękujemy za opinię, cieszymy się, że udało się rozwiązać problem :) Zachęcamy również do polecenia naszej usługi znajomym i rodzinie
Nie polecam. Zostałam zmuszona do użycia tej aplikacji/operatora przez to, ze sklep z którego kupiłam i zwracałam przedmioty wymuszał to na mnie. Cala Procedura jest tak nie wygodna i nie atrakcyjna ze postanowiłam to napisać....
W kółko wyskakują jakieś nowe powiadomienia które nieustannie zamykasz, aby zrobić to czego potrzebujesz. Trzeba bardzo uważać bo aplikacja nieustannie do czegoś namawia.
Jeszcze byłoby dobrze, gdyby sam zwrot był wygodny, ale nie...
Żeby zwrócić towar ze sklepu, musiałam założyć "wygodne zwroty" żeby natomiast nadać paczkę w paczkomacie DPD (co również wymuszał sklep) musiałam dodać paczkę z wygodne zwroty w DPD właśnie. Już to dla mnie absurd - po co mi mnożenie kolejnych ruchów? Kolejnym krokiem było skanowanie kodu z wygodne zwroty w apce dpd więc oczywiście bez drukowania się nie obyło.. gdybym korzystała tylko z telefonu, zwrot jest nie do wykonania.
Dzień dobry, przykro nam, że proces zwrotu okazał się dla Pani niekomfortowy. Powiadomienia widoczne na naszej stronie internetowej mają na celu poinformowanie klientów o dostępnych opcjach, które mogą ułatwić proces zwrotu lub pozwolić obniżyć jego koszt - jak aplikacja mobilna lub pakiety zwrotów. takich jak aplikacja mobilna czy pakiety zwrotów. Skorzystanie z nich jest całkowicie dobrowolne, a instalacja naszej aplikacji nie jest wymagana do nadania zwrotu.
W przypadku automatów DPD, aktualnie sam operator wymaga korzystania z aplikacji mobilnej DPD w celu nadania paczki. Jest to niezależne od naszej usługi, natomiast mamy świadomość, że może to być uciążliwe - dlatego pracujemy nad usprawnieniem tego procesu i jego uproszczeniem w przyszłości. Jednocześnie zachęcamy do skorzystania z pozostałych dostępnych form nadania zwrotu, w których instalowanie dodatkowych aplikacji nie jest konieczne.
Stale pracujemy nad poprawą wygodny naszego procesu zwrotu - uwzględnimy Pani opinię podczas naszych kolejnych prac. A jeśli nasze wyjaśnienia okażą się pomocne, będziemy wdzięczni za aktualizację opinii :)
super sprawnie bez problemów . mam 67 lat i poradziłem sobie bez kłopotów
Dziękujemy za opinię! Zachęcamy również do polecenia naszej usługi znajomym i rodzinie :)
Polecam wszystkim! Szybko, sprawnie i bezproblemowo.
Dziękujemy! Zachęcamy do polecenia naszej usługi znajomym i rodzinie :)
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Wygodne Zwroty?
Poniedziałek: 08:00–16:00; Wtorek: 08:00–16:00; Środa: 08:00–16:00; Czwartek: 08:00–16:00; Piątek: 08:00–16:00. Dni wolne: Sobota, Niedziela.
Gdzie znajduje się Wygodne Zwroty?
Adres: Balicka, 12a, Bronowice, Kraków.
Jak skontaktować się z Wygodne Zwroty?
Telefon: +48123450050. Strona: wygodnezwroty.pl.
Jaka jest ocena Wygodne Zwroty?
4.8 na 5 na podstawie 941 opinii użytkowników Google.
Inne: kurierzy i logistyka, Kraków
Grupa CE-MA Sp. z o.o.Mieczysława Medweckiego, 17
AlleKurier.plBalicka, 12a
Less Mess Kryspinów - Magazyny Self Storage KrakówKrakowiaków, 28
Less Mess Modlniczka - Magazyny Self Storage KrakówWillowa, 99
Premio Gerex Kraków - regeneracja felg, wulkanizacja, sprzedaż opon i felgCiepłownicza
ŻabkaPowiśle, 9