Grupa CE-MA Sp. z o.o.

Zakupiłam szafę i dostawę z Ikei. Tragedia. Mam nieszczęście mieszkać na ogrodzonym osiedlu, gdzie dostępność do otwartej bramy jest ograniczona. Panowie natychmiast odmówili wniesienia szafy przez małą bramkę i zaproponowali, że zostawią pod płotem. Po interwencji w centrum logistyki dowiedziałam się, że nieopatrznie nie opłaciłam wniesienia do mieszkania. Prosiłam o umożliwienie mi opłacenia tej usługi na bieżąco, ale zaproponowano mi zwrot mebla, poczekanie na zwrot środków i ponowny zakup z opłaconym wniesieniem. Ostatecznie po awanturze panowie wnieśli szafę za bramkę (bo do bramki prowadzą schody). Do drzwi bloku pozostało ok 60 m. Jestem pewna, że nigdy więcej nie zamówię transportu w Ikei i nie polecę tego nikomu znajomemu.

Dostawca pomimo 4 metrowej otwartej bramy zamiast wjechać na posesję zatrzymał się przed bramą po czym wniósł przesyłkę za bramę i tam ją zostawił. Wystarczyło wjechać na ogród i przesyłka znalazłaby się pod dachem albo chociaż na kostce pod domem. Było zachmurzenie i zapowiadali deszcz dobrze że byłam w domu. Nie oczekiwałam wniesienia, wystarczyło wyładować to w innym miejscu.

Serdecznie polecam Panów Kacper i Paweł z Auto 39. Panowie są bardzo punktualni, uprzejmi i profesjonalni. Wynoszenie mebli przebiegło sprawnie, szybko i z dużą dbałością o powierzony sprzęt. Wszystko zostało wykonane bez najmniejszych problemów, a kontakt był miły i bezproblemowy. Zdecydowanie zasługują na 5 gwiazdek. Dziękuję i z czystym sumieniem polecam!

Bardzo mili, zaradni i pracowici Panowie. Szczerze polecam kolejna dostawa z Ikea wiec porównanie mam spore a tych Panów polecam serdecznie! BUS 62 polecam serdecznie :)

Zamówiłam rzeczy z IKEI. Jedna paczka normalnie została dostarczona pod drzwi w mieszkaniu GLS i nie bylo dodatkowej opłaty. Nie byla ona mala, bo jeden karton zawieral parasol ktory wazy 6kg a drugi troche mniej, ok 4kg. Druga czesc zamowienia z kolei już kosztowała 79zl i byla realizowana przez grupe CE-MA i ważyła 14kg. Troszke wiecej. Dwaj Panowie zadzwonili i jeden mial stol wazacy 12kg a drugi duzo mniejsze pudelko 2kg. Musiałam wyjsc pod żabke w bloku i zanioslam sobie te rzeczy na 4 pietro bo wyjatkowo winda nie dziala. Nie wiem, moim zdaniem to że jest opcja za 80zl przy drodze
podrzucic i proponowanie za 20zl zaniesienie pod drzwi jest troche slabe, to jest normalne w wiekszosci firm kurierskich. Wnosza dwie osoby ciezsze rzeczy, sa wozki zeby ulatwic przeniesienie tych rzeczy, no po to jest chyba ta dostawa taka droga? IKEA moze powinna korzystac tylko z GLS. Wrzucam zdj paczek z obu dostaw dla porownania. Pozdrawiam

Co dostawy w dniu dzisiejszym nie mam zastrzeżeń. Panowie nie znali sytuacji więc wyjaśnili, że produkt jest w 4 paczkach i tak muszą zostawić.
Więc, co do wydania towaru z magazynu zastrzeżenia niestety już mam. I do pierwszej dostawy łóżka z sierpnia też.
Dostawa w sierpniu... Gdybym panów nie zapytała czy to wszystko, bo wydaje mi się że długich elementów brakuje to brakowało by dwóch pączek. Nie wpadłam na to że powinnam zapytać raz jeszcze...
5 godzin widzenia na infolinii do połączenia i godzinę z konsultantem.
Ustalenie, że z łóżka brakuje paczki numer 2.
Reklamacja została przyjęta, dwukrotnie potwierdzona przez infolinię, że ma być dostarczona paczka nr 2, tymczasem panowie dostali paczki 1,2,3,4.

I ja teraz mam magazynować paczki do 15 go września.
To było moje pierwsze i ostatnie zamówienie mebli.

Podkreślam dostawa z dnia 2.09. oceniam na przysłowiową 5. Ta z sierpnia i zgłaszanie reklamacji pozostawia wiele do życzenia.

Wszystko sprawnie wniesiono na 2 piętro, poukładano tak aby ekipa montażowa nie musiała przekładać paczek. Nie uszkodzono żadnej paczki.

Fantastyczna dostawa. Panowie dzisiaj zadzwonili o której będą i zgadzało się to co do minuty. Jedyne o co mogę mieć zastrzeżenia to do Panów pracodawców. 50 paczek, średnio po 15-20 kg... Na 3 piętro bez windy. Może warto byłoby załatwiać panom wózek do wznoszenia jakim dysponują sklepy AGD żeby pracownikom nie wysiadł za kilka lat kręgosłup?

Najniższy możliwy poziom dostawy
Kierowcy pracują w pośpiechu, robią zdjęcia “dla podstawki”, wnieśli produkt uszkodzony i wyszli. Nie czekając na sprawdzenie kompletności części pojechali.

Panowie, którzy przynieśli meble- super. Mam zastrzeżenia następujące: Dostałam informację, że transport będzie między 8.00- 20.00. Nie mogłam w żaden sposób uściślić godzin dostawy. Telefon na infolinię- bez reakcji, nikt nie odbiera. Żeby być na miejscu o 8.00 rano musiałam wyjechać z domu w nocy. Okazało się, że towar z magazynu został wydany po 10.00 rano... Uważam, że to brak szacunku dla czasu klienta. Powinna być możliwość skontaktowania się telefonicznie z firmą transportową i przynajmniej na dobę przed ich przyjazdem powinna być orientacyjna informacja o przybliżonym czasie dostawy.

Jestem zadowolona z dostawy! Powiadomienie o przewidywanej godzinie przyjazdu przekazane odpowiednio wcześniej (1h) przed samym przyjazdem jeszcze jeden kontakt tekefoniczny. Bardzo uprzejmi kurierzy. Paczka bez uszkodzeń

Bardzo szybka i profesjonalna dostawa. Pan doskonale poradził sobie z wyniesiem wszystkich paczek. Polecam!!

Dostawa przyszła dzisiaj 54 paczki. Kilka uszkodzonych kartonów. Zobaczymy co będzie w środku, czy nie będzie trzeba reklamować. Panowie zmęczeni i nieuprzejmi. Wiem że to bardzo ciężka praca... Ale taka praca. Wcześniej miałem już dostawy. Było też dużo paczek, ale zawsze było miło. Teraz nie.

Panowie którzy dostarczali nam meble bardzo profesjonalnie wykonali swoją pracę. Jedyny minus co do firmy to, że dostawa ma szeroki zakres czasowy tzn. od 8.00 do 20.00 wiec cały dzień czeka się w domu a dopiero o 13.20 jest informacja że wydano zamówienie z magazynu 🤷‍♀️ ostatecznie dostawa była po 20.00 na miejscu.

Dostawa zrealizowana zgodnie z ustaleniami. Dobry kontakt z kurierem i miła obsługa. Doceniam, że podczas wnoszenia kurier był bardzo ostrożny żeby nie uszkodzić paczki ani ścian w mieszkaniu.