Castorama

sklep jak wiele innych, jednak ten ujmuje mnie życzliwością pracowników. za każdym razem kiedy potrzebowałem porady, uprzejmi pracownicy chętnie i wyczerpująco informowali mnie na zadany temat.
w ostatnim czasie jakby nieco zubożał pod względem wyposażenia, ale nadal można tu kupić wszystko do domu, ogrodu czy samochodu. ogólnie polecam.

Najlepsza Castorama w Krakowie. Przemiła obsługa Pana Grzegorza z sektora logistyki i Pani Agnieszki z sektora obsługi klienta.Zawsze służą radą, obsługa klienta na najwyższym poziomie. Jeżeli zakupy to tylko w Castoramie na Podgórzu

Wchodzisz do sklepu,czekasz aż komputerek do wbijania nr.rej samochodu przeproceduje twó numer z 30 sekund.
Idziesz dalej,slyszysz jak grupka wypalonych pracowników obgaduje na głos współpracowników przy stanowisku dorabiania kluczy.
Ale to jeszcze nic.Bierzesz popularny produkt z półki wd-40 i cena przy kasie wyższa od tej z opisówki.
Pani która pomaga na obsłudze przy kasach,nie potrafi rozwiązać problemu w różnicach z ceną.
Odnosze produkt ,wychodze, i nie wracam

Fatalny personel w dziale rośliny na zewnątrz . Mimo szczerych chęci nie dokonałam żadnego zakupu . Rośliny w stanie wegetatywnym, usychające w ziemi jak skorupa , zwiędłe i bez życia .To samo obserwowałam jesienią azalie , iglaki połamane wszystko w stanie krytycznym a zakupiona azalia niestety nie odżyła mimo moich starań . A pani siedząca niczym beton przy kasie , nudzi się a gdyby podlała kwiaty to korona by jej z głowy spadła ?Kocham kwiaty i dla mnie taka beztroska to grzech nie do wybaczenia. Nie polecam jakichkolwiek sadzonek z tego marketu .

Najgorsza możliwa obsługa klienta wynajmu sprzętu. Pożyczona glebogryzarka elektryczna, dostałem nową, robota zrobiona w 3 godziny, czyszczę sprzęt z godzinę, zostaje trochę błota JAK TO GLEBOGRYZARKA, ale bez przesady, stan normalny. Przywożę do castoramy i oni wielki wielkie oczy jak to ze trochę ziemi jest w pojemniku, że na kołach trochę zostało, że na ostrzach trochę. I informacja że mam zapłacić za czyszczenie, nie jakieś wielkie pieniądze, ale doświadczenie klienta okropne. Bardzo nie polecam, chyba że chcesz spędzić czas czyszcząc każdy sprzęt ze szczoteczką centymetr po centymetrze.

W imieniu żony dziękuję p. Piotrowi z działu ogród za pomoc w dokonaniu zakupu, uprzejmą obsługę, kompetentną spersonalizowaną pomoc w wyborze produktu i nieocenioną pomoc w załadowaniu zakupionego towaru do samochodu. A wszystko to w atmosferze spokoju, uśmiechu i życzliwości. Dodaję, że w tym dniu, 26 czerwca 2026 r. temperatura sięgała 37 stopni i był to naprawdę ciężki dzień. Jeszcze raz dziękuję za pomoc.

Castorama przy ul. Pilotów to jeden z najlepiej zaprojektowanych i największych marketów budowlanych w Krakowie. Sklep jest przestronny, dobrze zorganizowany i wygodny do robienia zakupów.
Największe wrażenie robi jednak obsługa. Za każdym razem, gdy potrzebowałem pomocy, pracownicy bez problemu wskazywali odpowiednią alejkę i służyli fachowym doradztwem. Widać, że posiadają dużą wiedzę i są bardzo dobrze przygotowani do pracy z klientem.
Zdecydowanie można odnieść wrażenie, że firma stawia na wysokiej jakości szkolenia pracowników. Profesjonalne doradztwo, wysoka kultura obsługi i zaangażowanie sprawiają, że zakupy są naprawdę przyjemne. Zdecydowanie polecam!

Obsługa na punkcie informacyjnym rewelacja, ale główne podziękowania dla Pani Justyny , 100% profesjonalizmu oraz wysoką kulturą osobista. Świetnie że macie taki personel.

Zakupiłem traktorek(kosiarkę), do momentu zakupu wszystko przebiegało dobrze. Po dostarczeniu traktorka do domu, było już tylko gorzej. Przy pierwszym rozruchu okazało się że traktorek jest zalany olejem podwójnie co mogło doprowadzić do uszkodzenia silnika, po mojej reakcji przekazali informację abym sobie nadmiar oleju sam "spuścił"-profesjonalne podejście.Po pewnym czasie podczas koszenia została mi w dłoni gumowa rękojeść dźwigni podnoszenia kosza, co spowodowało że dźwignia opadła na dół powodując uszkodzenie w dolnej części kosza(przebiło dolną cześć kosza). Złożyłem oczywiście reklamację, która została odrzucona- źle złożone przeze mnie, oczywiście traktorek składali pracownicy Castoramy 😀.

Z pełnym przekonaniem polecam obsługę Pani Katarzyny . Jej podejście do klienta było niezwykle profesjonalne, życzliwe i pełne zaangażowania. Cierpliwie odpowiedziała na wszystkie moje pytania, fachowo doradziła .Dzięki jej kompetencji oraz uprzejmości zakupy przebiegły w bardzo miłej atmosferze.

Zawsze coś, ale zmotywowała mnie do napisania opinii sytuacja podczas ostatnich remontów. Panowie na dziale przy rygipsach nie rwą się do pomocy, jednakże najgorsze gdy spytałem o pomoc i dobranie produktów- jedno, to że nie bylii w stanie nic doradzić, drugie to potraktowali jak głupiego chcącego zrobić niemożliwa rzecz mianowicie powiedzialem ze chce zabudować futrynę - gdyż nie miałem zamiaru tego kuc w starym budownictwie - wyjasnilem jak wyglada futryna i ze z racji szerokosci sciany (nosnej do tego) nic nie bedzie wystawać. Zasadniczo powiedzieli ze to mi się nie uda wyśmiewając mnie. Cóż. Pół roku dalej moja zabudowa dalej stoi, ale wszystkiego musiałem szukać w internecie. Dzięki za podniesienie poziomu trudności wyzwania, tym bardziej ze nie jestem budowlańcem a programistą👌

Beznadziejna obsługa klienta. Jestem na miejscu, stoje przed obsługa klienta. Chłop cos pisze na kompie i zerka na mnie. Nie podejmuje akcji, ja cierpliwie czekam. Facet w pewnym momencie odbiera telefon i wdaje się w dłuższą rozmowę, a ja nadal czekam.

Najwyraźniej nie uważał na szkoleniu z customer service I teraz działa na szkodę firmy.

Nasza ulubiona castorama. Bardzo polecamy bo ludzie ktorzy tu pracuja sa naprawde super pomocni i bardzo dobrze doradzaja. Swietny fachowiec na uslugach ciecia.

Słaba obsługa - zniechęcona widokiem klienta, który o coś dopytuje...
Może nie na co dzień, ale dzisiaj tak było...

Mozna czekac godzine przed przed strefa odbioru towaru i nic. Zero reakcji. 10 pracowników przechodzi w koło i nikt nie interesuje się klientami.