O firmie
Nasza drukarnia cyfrowa Zebra Druk w Krakowie, oferuje szeroki zakres usług poligraficznych. W naszych punktach można zrobić ksero, druk i skanowanie wielkoformatowe, pieczątki, laminowanie, oprawić prace dyplomową czy doktorską.
Świadczymy także usługi w zakresie reklamy zewnętrznej. Wykonujemy również: wizytówki, ulotki, plakaty, druki na koszulkach, gadżety firmowe, nadruki na kubkach. Oferujemy też projekty graficzne oraz dostawę i montaż tablic i folii na witrynach.
Ocena
Opinie
Bardzo polecam Zebra Druk!
Jestem zachwycona nie tylko jakością wydruku, ale przede wszystkim poziomem obsługi klienta. Zamawiałam ulotki w bardzo pilnym terminie i okazało się, że mój plik nie był przygotowany idealnie do druku – nie zdążyłam zamienić czcionek na krzywe. Zespół Zebra Druk nie tylko zwrócił na to uwagę, ale samodzielnie pomógł rozwiązać problem, dzięki czemu zamówienie mogło zostać zrealizowane na czas.
Takie podejście do klienta spotyka się dziś naprawdę rzadko. Profesjonalizm, życzliwość, szybki kontakt i realna chęć pomocy – dokładnie tak powinna wyglądać współpraca.
Ulotki wyszły świetnie, a ja na pewno wrócę z kolejnymi zamówieniami. Dziękuję i serdecznie polecam!
Bardzo dziękujemy za tak miłą opinię. Naprawdę doceniamy, że znalazła Pani czas, aby napisać kilka dobrych słów.
Zazwyczaj klienci kontaktują się głównie wtedy, gdy pojawia się jakiś problem, dlatego takie wiadomości są dla nas szczególnie cenne. Mają one wartość nie tylko dla innych klientów, ale również dla naszego zespołu – są ogromną motywacją do dalszej pracy i ciągłego podnoszenia jakości naszych usług. Jeszcze raz serdecznie dziękujemy!
Z ogromnym rozczarowaniem wystawiam tę opinię po skorzystaniu z usług drukarni, w której zleciłam wydruk aż 4 prac. Oczekiwałam przede wszystkim podstawowej kontroli jakości oraz zwrócenia uwagi na ewentualne problemy z plikami przed wykonaniem usługi, szczególnie że były to ważne dokumenty wymagające oprawy i poniesienia dodatkowych kosztów.
Największe zdziwienie budzi fakt, że pracownicy drukarni znaleźli czas i możliwość dokładnego sprawdzenia liczby stron kolorowych oraz poinformowania mnie o konieczności dopłaty 28 zł za dodatkowe wydruki w kolorze, natomiast jednocześnie nikt nie zauważył, że praktycznie cała praca została wydrukowana nieprawidłowo – strony były rozjechane, formatowanie zaburzone, a dokument wyglądał zupełnie inaczej niż powinien.
Trudno zrozumieć, jak przy drukowaniu aż 4 prac nie zwrócono uwagi na tak poważny problem wizualny. Nawet jeśli drukarnia przyjmuje zasadę, że drukuje dokładnie to, co otrzyma od klienta, to w sytuacji, gdy błąd jest widoczny gołym okiem już podczas drukowania, profesjonalnym i proklienckim zachowaniem byłoby przynajmniej skontaktowanie się z klientem i zapytanie, czy taki wygląd dokumentu jest zamierzony. Wystarczyłby jeden telefon, wiadomość lub prośba o weryfikację pliku przed wydrukowaniem wszystkich egzemplarzy.
Od profesjonalnej drukarni oczekuje się nie tylko pobrania opłaty za usługę, ale również minimalnej kontroli jakości wykonywanego zlecenia, zwłaszcza gdy nieprawidłowość dotyczy całego dokumentu i jest widoczna od pierwszych stron. Niestety w tym przypadku odniosłam wrażenie, że większą uwagę poświęcono dopłacie za kolorowe strony niż jakości końcowego produktu.
W efekcie otrzymałam sześć wadliwie wydrukowanych prac, co wiązało się nie tylko z dodatkowymi kosztami, ale również stresem i stratą czasu. Jestem bardzo zawiedziona poziomem obsługi i brakiem jakiejkolwiek reakcji na tak oczywisty problem.
Cała treść opinii opiera się przede wszystkim na emocjach oraz przeniesieniu odpowiedzialności za błędy w przygotowanym pliku na naszą firmę.
Na każdym etapie składania zamówienia informujemy, że nie świadczymy usługi weryfikacji plików pod kątem ich formatowania, układu treści, marginesów ani poprawności przygotowania do druku. Nie ingerujemy również w zawartość przesłanych dokumentów ani nie dokonujemy ich edycji. Z tego względu zamówienie realizowane jest dokładnie na podstawie pliku dostarczonego przez Klienta.
Przed złożeniem zamówienia miała Pani możliwość zweryfikowania przygotowanego pliku i upewnienia się, że jego zawartość jest prawidłowa. Jeżeli błąd występował już w zapisanym pliku PDF, został on wiernie odtworzony na wydruku. Rozumiemy, że sytuacja mogła być dla Pani niekomfortowa, jednak w tym przypadku realizacja została wykonana zgodnie z przesłanym plikiem oraz obowiązującymi zasadami świadczenia naszej usługi.
Tragedia. Obrona w piątek, a wydruk pracy, który zamówiłam jest wykonany krzywo. Kartki są źle sklejone, wystają z oprawy. Nie rozumiem jak coś takiego można wysłać. Dramat, odradzam tam składać zamówienia. Nie mają wstydu wysłać źle sklejonej pracy, gdzie dosłownie to widać z zewnątrz.
Dzień dobry, Pani Kingo.
Jest nam bardzo przykro z powodu wystawionej opinii. Tym bardziej, że wiedziała Pani, iż problem wynikał z uszkodzenia w dostawie, na które nie mieliśmy wpływu. Po wyjaśnieniu całej sytuacji oraz dostarczeniu nowego egzemplarza jeszcze przed wymaganym terminem, otrzymaliśmy od Pani wiadomość, że opinia zostanie usunięta.
Tym bardziej jest nam przykro, że ostatecznie zakończyło się to w taki sposób. Zawsze staramy się jak najszybciej rozwiązywać wszelkie problemy i zrobić wszystko, aby klient był zadowolony. Mimo wszystko dziękujemy za skorzystanie z naszych usług i życzymy wszystkiego dobrego.
Nie dajcie się nabrać na ekspresową wysyłkę, bo to ściema. Paczka szła tyle co najzwyklejsza wysyłka ze sklepu internetowego, czyli niestety za długo i to mimo dopłaty aż 40 zł! Moje zamówienie nie zostało nawet wysłane priorytetem, a co jeszcze gorsze, po tym jak dostałam maila, że zostało już wydrukowane, jeszcze przez aż 24 h leżało w drukarni niewysłane! Jakość była ok, ale nie warta swojej wygórowanej ceny. Wygląda na to, że firmie zależy jedynie na pobieraniu extra kasy za wszelkiego rodzaju dodatki, a w nosie mają obsługę klienta. Gdy zbliżał się termin w którym oczekiwałam przyjścia mojej paczki, po numerze jej śledzenia widziałam, że jest jeszcze nawet w drodze, napisałam do firmy maila. Niestety nie uzyskałam żadnej pomocy, a jedynie tłumaczenie, które sprowadzało się do “jakby wczytała się Pani w regulamin, to tam jest napisane, że wysyłka ekspesowa to nasza marketingowa ściema, za którą nic nie stoi”, no dziekuję bardzo za takie coś. Infolinia nie odbiera wogóle, w mailu wytłumaczono mi, że to przez zbyt duży ruch - czyżby więcej skarg? Gorąco NIE polecam.
Dzień dobry,
przykro nam, że otrzymaliśmy od Pani taką opinię, ponieważ nie odzwierciedla ona przebiegu naszej korespondencji. Odpowiedzieliśmy na wszystkie 7 wiadomości e-mail oraz staraliśmy się wyjaśnić wszelkie wątpliwości, mimo bardzo dużej liczby zapytań w okresie wysokiego sezonu.
W kwestii realizacji ekspresowej doszło do nieporozumienia dotyczącego różnicy pomiędzy **terminem nadania** a **terminem doręczenia** przesyłki. Wielokrotnie wyjaśnialiśmy, że są to dwa odrębne pojęcia, a zamówienie zostało przez nas nadane zgodnie z deklarowanym terminem realizacji.
To również Pani jako pierwsza odwoływała się do zapisów regulaminu. Po ich analizie potwierdzamy, że zamówienie zostało zrealizowane zgodnie z obowiązującymi zasadami oraz terminami. Mimo bardzo dużego obciążenia dokładaliśmy wszelkich starań, aby na bieżąco odpowiadać na wszystkie Pani pytania i wyjaśniać zgłaszane wątpliwości.
Polecam. Jestem bardzo zadowolona z wykonania z oprawienia mojej pracy. Każdy szczegół jest wykonany dokładnie i starannie a co najważniejsze - wysyłka w ekspresowym tempie!😊
Zamawiałam wydruk pracy licencjackiej i polecam - szybki czas realizacji zamówienia, druk bardzo dobrej jakości, duży wybór kolorów opraw. Korzystna cena i możliwość personalizacji zdecydowanie na plus. Prace przyszły starannie zapakowane i super zabezpieczone przed uszkodzeniami w transporcie.
Mimo szybkiej realizacji zamówienia, to uzyskałem słabej jakości produkt. Kartki zostało krzywo zbindowane, że wychodzą poza obrys okładki. Po zgłoszeniu go do reklamacji, otrzymałem informację, że nie mogę uzyskać zwrotu kosztów, bo jest to produkt spersonalizowany. Szczerze odradzam korzystania z ich usług.
Dzień dobry,
w przypadku Pana zamówienia oprawa została uszkodzona przez kuriera, ponieważ oprawy nie są klejone, a jedynie zaciskane. W związku z tym upadek paczki mógł spowodować przesunięcie kartek.
Jak wynika ze zdjęcia, odpowiadaliśmy już wcześniej i zaproponowaliśmy wykonanie nowej oprawy w ramach uszkodzenia, niestety nie otrzymaliśmy od Pana odpowiedzi. Propozycja przygotowania nowego egzemplarza pozostaje nadal aktualna.
Chcielibyśmy podkreślić, że zawsze poprawiamy ewentualne błędy, nawet jeśli nie wynikają one bezpośrednio z naszej winy.
Świetna drukarnia, idealna do wydruku pracy dyplomowej. Ogromnym plusem jest prosty konfigurator, dzięki któremu łatwo złożyć zamówienie dokładnie tak, jak się chce. Sama realizacja i wysyłka były ekspresowe. Polecam w 100%!
Na plus zdecydowanie szeroki wybór dostępnych opcji okładek, które bardzo mi się spodobały. Niestety sama jakość druku nie spełniła moich oczekiwań, wydruki, w szczególności załączniki, wyglądają mało estetycznie, a kolory mają mało głębi. Jak na cenę, spodziewałam się lepszego wykonania. Drukowałam tam dwie prace i w obu przypadkach moje doświadczenia były bardzo podobne. Przy pierwszej mowa o wykresach, dlatego nie było to tak problematyczne, jak przy drugiej pracy, gdzie było sporo załączników, dlatego zdecydowałam się na wydruk ponownie w innej drukarni i efekt był wyraźnie lepszy. Zależało mi na szybkiej poprawie, dlatego wybrałam miejsce w bliższej lokalizacji.
Dzień dobry,
trudno nam odnieść się do tej opinii, ponieważ wcześniej nie zgłaszała nam Pani żadnych uwag dotyczących zamówienia.
Jeżeli wystąpił jakikolwiek problem, zawsze prosimy o kontakt. Każde zgłoszenie dokładnie analizujemy i jeśli jest taka potrzeba, wykonujemy wydruki lub oprawy ponownie
Omijać szerokim łukiem! Zleciłem wydruk pracy inżynierskiej i to, co otrzymałem za 300 zł, to jawna kpina i oszustwo.
Lista błędów i niedoróbek jest długa:
Brak skalowania rysunków – przy projekcie technicznym to absolutnie dyskwalifikuje całą pracę, a drukarnia całkowicie to zignorowała.
Fatalna jakość wydruku i materiałów – tekst nie jest w 100% ostry, spersonalizowany nadruk na okładce posiada braki, a użyty papier po prostu śmierdzi stęchlizną!
Niechlujna oprawa – grzbiet pracy jest wykrzywiony.
Nieterminowość – drukarnia nie dochowała umówionego terminu, co przy zbliżającej się obronie kosztowało mnie masę niepotrzebnych nerwów.
Na domiar złego, obsługa klienta leży na całej linii. Próba kontaktu i polubownego załatwienia sprawy to droga przez mękę. Zamiast wziąć na siebie odpowiedzialność za ewidentny bubel, proponowano mi absurdalne rozwiązania, maksymalnie utrudniające proces reklamacji. Drukarnia najwyraźniej liczy na to, że klient przyparty do muru brakiem czasu po prostu machnie ręką.
Zero profesjonalizmu, strata pieniędzy, czasu i nerwów. Zdecydowanie odradzam każdemu, komu zależy na bezstresowym wydruku swojej pracy. U mnie skończyło się na zleceniu tego innej, drukarni która może być przykładem profesjonalizmu i podejścia do klienta!!!
Jestem zachwycona jakością i tempem realizacji! Drukowałam tutaj pracę licencjacką (zarówno wersję w twardej oprawie, jak i zbindowaną) oraz dodatkowe dokumenty. Egzemplarz w oprawie wyszedł po prostu przepięknie. Wykonanie jest niezwykle estetyczne i solidne, a pozostałe wydruki również bez najmniejszego zarzutu. Do tego ekspresowy czas realizacji,
całość miałam u siebie już następnego dnia. Z czystym sumieniem polecam każdemu studentowi!
Serdecznie polecam! Zamówienie wykonane zgodnie z oczekiwaniami, ekspresowa wysyłka. Super wybór okładek + zdjęcia na stronie oddają kolor w rzeczywistości. Chętnie skorzystam ponownie przy najbliższej okazji :)
Miło nam, dziękujemy!
Zdecydowanie ODRADZAM korzystanie z usług tej drukarni, zwłaszcza jeśli chodzi o drukowanie ważnych dokumentów, takich jak praca dyplomowa.
Zamówiłam wydruk pracy, który otrzymałam z rażącym błędem produkcyjnym - w środku w kilku miejscach występowały całkowicie puste, niezadrukowane strony. Produkt w takiej formie nadawał się wyłącznie do kosza. Rozumiem, że błędy maszynowe się zdarzają, jednak to, jak firma podchodzi do procesu reklamacji, to absolutna kpina z klienta i bezczelność.
Co ważne, przy składaniu zamówienia dodatkowo dopłaciłam za opcję przyspieszonej wysyłki, ponieważ zależało mi na czasie. W ramach rekompensaty za bezużyteczny produkt zaproponowano mi ponowną oprawę, jednak ze względu na goniący termin obrony (który odbywał się następnego dnia z samego rana) poprosiłam o zwrot pełnej kwoty. Pan z działu produkcji próbował mi wmówić, że zwrot środków za wadliwy towar to z ich strony wielki „wyjątek”, ponieważ produkt jest spersonalizowany. Co więcej, bezczelnie zażądano, abym to ja pokryła koszty odesłania ich bubla do weryfikacji.
Pracownicy tej drukarni kompletnie nie rozróżniają podstawowych pojęć konsumenckich - to nie był „zwrot”, bo się rozmyśliłam, a oficjalna REKLAMACJA z tytułu wysłania towaru niezgodnego z umową.
Jeśli nie chcecie tracić nerwów, czasu i pieniędzy przed samą obroną, omijajcie to miejsce szerokim łukiem.
Aktualizacja - odp. dla firmy:
Odpowiedź drukarni idealnie podsumowuje ich podejście do klienta i próbę mydlenia oczu. Po pierwsze - nie była to „jedna wciągnięta pusta kartka”, a aż 5 całkowicie czystych, niezadrukowanych stron w środku dokumentu. Po drugie -drukarnia nie jest od decydowania, czy zamówiony egzemplarz stanowi dla mnie „pamiątkę”, czy dokument urzędowy. Praca była drukowana do bezpośredniego przekazania w ręce promotora. Przez Państwa zaniedbanie i błąd produkcyjny musiałam na szybko szukać lokalnie innej drukarni i płacić po raz kolejny za wydruk w innym miejscu, by zdążyć na czas. Państwa „poprawny egzemplarz”, przesłany po terminie, jest w tym momencie wyłącznie bezużytecznym zbieraczem kurzu, na który bezpowrotnie straciłam pieniądze i mnóstwo nerwów. Zamiast wziąć odpowiedzialność za bubel, wolą Państwo pouczać klienta, do czego miało służyć jego zamówienie. Powtórzę: ZDECYDOWANIE ODRADZAM.
Dziękujemy za podzielenie się opinią. W przesłanej pracy przez pomyłkę została wciągnięta pusta kartka. Bardzo przepraszamy za ten błąd techniczny.
Na szczęście oprawy tego typu nie są oddawane na uczelnię, lecz stanowią pamiątkę, dlatego nie wpływa to na przebieg obrony ani złożenie pracy. Dodatkowo przygotowaliśmy i wysłaliśmy nowy, w pełni prawidłowy egzemplarz, dzięki czemu otrzyma Pani kompletną pracę bez żadnych wad.
Jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuację.
Dzień dobry!
Zamawiałam u Państwa wydruk pracy licencjackiej i chciałam bardzo polecić tę drukarnię. Wydruk spełnił moje oczekiwania, okładka wygląda pięknie, estetycznie- jest dokładnie taka jak chciałam. Dodatkowo mimo tego, że przeoczyłam jedną kolorową ilustracje w pracy i zaznaczyłam druk czarno biały to zostało to wychwycone i druk był w kolorze- za co bardzo dziękuję!
Serdecznie polecam!!
Zdecydowanie nie. Projekt i wykonanie haftu, to dwie różne sprawy.
Haft wykonany nieestetycznie. Na prośbę o ponowne wykonanie haftu otrzymałem odpowiedź, jak na zdjęciu.
Zatem jeśli chcecie zrobić haft jednorazowy, to co najwyżej po imprezie zakrapianej alkoholem.
Sprawa jest jasna - przy jednej sztuce, nie będzie dobrze. Jak weźmiecie więcej, to wtedy ekipa się bardziej postara i zrobi to należycie. Rzecz jasna podczas fazy przygotowania, nikt Was o tym nie poinformuje.
Dziękujemy za dołączenie zdjęcia – dzięki temu dobrze widać "skalę" zgłaszanego problemu.
Warto jednak pamiętać, że haft nie jest drukiem. Ze względu na pracę materiału oraz sposób prowadzenia nici mogą występować niewielkie przesunięcia, zazwyczaj w granicach 1–2 mm. W tym przypadku różnica wynosi około 0,5 mm, co mieści się w standardowej tolerancji technologicznej haftu.
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Zebra Druk Drukarnia?
Poniedziałek: 09:00–17:00; Wtorek: 09:00–17:00; Środa: 09:00–17:00; Czwartek: 09:00–17:00; Piątek: 09:00–17:00. Dni wolne: Sobota, Niedziela.
Gdzie znajduje się Zebra Druk Drukarnia?
Adres: Rakowicka, Grzegórzki, Kraków.
Jak skontaktować się z Zebra Druk Drukarnia?
Telefon: +48570504038. Strona: zebradruk.pl.
Jaka jest ocena Zebra Druk Drukarnia?
4.6 na 5 na podstawie 709 opinii użytkowników Google.
