IKEA Katowice

Zakupy w IKEA okazały się dla nas bardzo rozczarowujące. Najpierw zamówiliśmy kuchnię – nie dostarczono wszystkich elementów. Na szczęście brakujące części zostały później dowiezione, ponieważ mieliśmy już umówiony montaż.

Niestety przy kolejnym zamówieniu było jeszcze gorzej. Zamówiliśmy meble – łącznie około 130 paczek, a dostarczono ich znacznie mniej. Kierowcy poinformowali nas, że zaznaczają brakujące paczki i zgłaszają sprawę do reklamacji, a my mamy jedynie zgłosić się do sklepu.

Po przyjeździe do IKEA okazało się, że… nikt nic nie wie. Usłyszeliśmy, że dostawę realizowała firma zewnętrzna i IKEA nie ma z tym związku. To niezrozumiałe, ponieważ umowę zawarliśmy z IKEA i to jej zapłaciliśmy za zamówienie.

Cały proces jest źle zorganizowany. Jeśli przy dostawie brakuje paczek, informacja o tym powinna automatycznie trafiać do systemu, a klient nie powinien być odsyłany od jednej osoby do drugiej. Zamiast sprawnie rozwiązać problem, klient musi sam dochodzić, co się stało z brakującymi elementami. Tak nie powinno wyglądać profesjonalne podejście do obsługi.
Jak może ikea nie dawać wz przy dostawie . Dodam , ze zrobiłam zakupy na 2 rachunki i dostałam bony promocyjne w ilości 6 szt i musze zrobić 6 oddzielnych zakupow żeby je użyć
Chciałam zrobić za to szafę . Szafę mam dzielić na 6 części i 6 oddzielnych transportów ? Porażka

Trudno nie lubieć tego miejsca
miejsca. Może to nie dzieło sztuki ani architektoniczna perełka, ale ekpozycje są zaawansowane, aranżacje przemyślane, produkty moim zdaniem realnie wyceniane, ich jakość jest powyżej przeciętnej. Porządek, czystość. Dużo przestrzeni i ja nie odczuwam tam tłumów, mimo że wiem że tam są, może to zasługa powierzchni.
Swoje znaczenie ma restauracja na górze, jakość powtarzalna, menu nieco inne niż typowe w Polsce, kwestia gustu. Karta family pozwala na więcej.
W tym miejscu zawsze
zawsze miejsce parkingowe znajduję bez problemu, dojazd dla niedzielnych kierowców może być stresujący, wtedy można tyłem jechać przez stare części miasta.

Zamówienie z odbiorem osobistym w punkcie odbioru zamówień Katowice (parking podziemny). Pani która wydawała zamówienie nie potrafiła się zachować z jakimkolwiek poziomem jakości obsługi klienta. Z racji odbioru szafy nie byłem pewien czy uda się ją zmieścić do samochodu (rozmiar paczki był na pograniczu) o czym Panią poinformowałem licząc na ewentualne inne rozwiązanie np. zlecenie wysyłki. Pani na to odpowiedziała "nic ją to nie ochodzi, mogę sobie to zamówienie zostawić na prakingu". Liczyło się dla niej tylko podpis odbioru i do widzenia którego finalnie także zabrakło...Dawno nie spotkałem się z tak niskim poziomem obsługi, sprawę także zgłosiłem na inflonię licząc na wyciągnięcie wniosków przez Panią że tak się klienta nie traktuje.

Bardzo polecam zakupy w IKEA. Sklep oferuje ogromny wybór mebli i dodatków do domu – każdy znajdzie coś dla siebie, niezależnie od stylu czy budżetu. Na szczególne wyróżnienie zasługuje samoobsługowy magazyn, który jest świetnie zorganizowany. Dzięki temu realizacja zakupów przebiega bardzo szybko i sprawnie.
Dodatkowo jakość materiałów jest naprawdę bardzo dobra – meble są solidne, trwałe i estetycznie wykonane. Duży wybór produktów oraz wygodny system zakupów sprawiają, że chętnie wracam tam na kolejne zakupy. Zdecydowanie jeden z najlepszych sklepów z wyposażeniem wnętrz!

Zamawiałem kuchnię. Napotkane problemy:
- jeden z frontów nie przyjechał, trzeba było złożyć reklamację
- uchwyty które były w projekcie, projektant nie dodał do zamówienia. Przedstawiono nam cenę, za całą kuchnię, po czym później musieliśmy dopłacać za uchwyty, przez brak w zamówieniu
- okazało się, że panel podświetlenia jednej z szafek o wymiarze 40cm nie jest już sprzedawany. Projektant sprzedał nam kuchnię z panalem, którego nie da się kupić, także mamy brak podświetlenia w jednej z szafek. Ikea odrzuca reklamację, bo zastrzegają sobie prawo, że produkty mogą być niedostępne

Omijać szerokim łukiem. Jakby się dało, to oceniłbym 0/5

Dobre jedzonko, urocze przedmioty, meble spoko, wrócę tu po raz kolejny żeby wyklinać parking aby potem czuć się jak Bóg gdy uda mi się zaparkować.

Produkty dobrej jakości, restauracja przygotowuje smaczne posiłki. W porównaniu do zakupów w innych sklepach wizyta w Ikea to o wiele przyjemniejsze przeżycie. Niestety jedną gwiazdkę sklep traci z powodu drugiego magazynu nie-samoobsługowego. Jak w pierwszym można samemu wziąć pudełka mebli, to w drugim czeka się w kolejce aż obsługa sama pójdzie do magazynu, znajdzie produkty, po czym nam je da. Z powodu że liczba pracowników jest za mała do liczby klientów to czeka się tak nawet kilka godzin . Ale i tak pozdrawiam życzliwą obsługę bo widać że ciężko pracują i to wina szefostwa za źle działający system

W sklepie działa tylko jedna kasa z obsługą, przy której można zapłacić gotówką, a cała reszta to kasy samoobsługowe. Efekt jest taki, że osoby chcące zapłacić gotówką muszą stać w długiej kolejce, podczas gdy klienci korzystający z kas samoobsługowych są obsługiwani znacznie szybciej. To przerzucanie obowiązków pracowników na klientów i jednoczesne ograniczanie wyboru sposobu płatności. Przy tak dużym sklepie to po prostu dramat.

Dzisiejsze zakupy w tym sklepie były niestety bardzo rozczarowujące.

Przy zakupach za ponad 2 tys. zł- (dwa
wózki wypchane po brzegi drobiazgami) a do dyspozycji były wyłącznie kasy samoobsługowe. Nie była czynna ani jedna tradycyjna kasa z kasjerem. Jednocześnie kilka pracownic obsługi przebywało w strefie kas, prowadząc między sobą rozmowy i sprawiając wrażenie bardziej zajętych pogawędką i wymiana oceniających spojrzeń niż pomocą.

Kasy samoobsługowe kompletnie nie są przystosowane do obsługi tak dużych zakupów. Brakuje miejsca na wyłożenie towaru, co powoduje niepotrzebny chaos i wydłuża cały proces.

Dodatkowo przy płatności gotówką wpłatomat przyjmuje banknoty pojedynczo, a każda wpłata trwa bardzo długo. Urządzenie przez dłuższy czas analizuje każdy banknot, przez co płatność staje się wyjątkowo uciążliwa.

Kolejnym problemem był fakturomat. Automatyczne pobranie danych z GUS zakończyło się błędem, po ręcznym wpisaniu danych urządzenie zawiesiło się, co tylko spotęgowało frustrację.

To były prawdopodobnie najgorsze zakupy, jakie miałem w tym miejscu. Przy tak dużym sklepie i tak dużych zakupach oczekiwałbym znacznie lepszej organizacji oraz większego szacunku dla czasu klientów.

Kupiłam raz i nigdy więcej. Kupiłam komodę, rozpakowuję w domu, a blat cały napuchnięty, biała farba odchodzi. Wracam więc w przeciągu 2 godzin do sklepu, żeby zgłosić reklamację. Pani zamiast przyjąć reklamację zaczęła na mnie wręcz krzyczeć, że go zalałam. Ostatecznie reklamacji w ogóle nie przyjęła, czym złamała prawa konsumenta. Zgłosiłam do rzecznika praw konsumenta i za jego radą wysłałam drugą reklamację pocztą. To też zostało olane.
Co gorsze- wchodzę po jakimś dłuższym czasie na własne konto online w ikea i widzę, że w dniu, w którym moja reklamacja w ogóle nie została przyjęta wpisali zwrot całej kwoty. Więc komu ta kasa została zwrócona?
Moja znajoma kupiła witrynę. Podczas montażu wypadł z jednych drzwiczek sęk. Reklamacja nieuznana, bo według Ikei jest to uszkodzenie podczas montażu 🤦

Kupowanie systemu PAX to naprawdę wyjątkowe doświadczenie — niestety nie w pozytywnym znaczeniu tego słowa.

Osobie, która wymyśliła system odbioru tych rzeczy z magazynu zewnętrznego, należy się jakaś specjalna nagroda za kreatywność. Najlepiej wręczana po odczekaniu 2 godzin w kolejce.

Najpierw czekasz w kolejce, żeby złożyć zamówienie. Potem czekasz w kolejce do kasy. Następnie jedziesz do magazynu zewnętrznego, gdzie przez około 2 godziny podziwiasz ekran i czekasz na swój numerek. Kiedy w końcu się pojawi, czujesz tę krótką chwilę triumfu… po czym dowiadujesz się, że teraz możesz stanąć w kolejnej kolejce razem z ludźmi, którzy również doczekali się swojego numerka. Genialne.

Nie wiem, czy celem było stworzenie systemu odbioru mebli, czy symulatora PRL-u, ale jeśli to drugie, to wyszło znakomicie.

Cały proces jest absurdalnie czasochłonny i fatalnie zorganizowany. Kupujesz szafę, a w pakiecie dostajesz kilkugodzinny test cierpliwości.

Po ostatniej wizycie mój PAX może spokojnie służyć przez wiele lat, bo zdecydowanie nie zamierzam szybko powtarzać tego doświadczenia.

Świetne miejsce do zrobienia zakupów meblowych lub zaprojektowania przestrzeni w swoim mieszkaniu lub domu.

-100 Po dzisiejszych zakupach. Zawiodłem się tymi kasami samoobsługowymi z całym szacunkiem kasjerem nie jestem tylko klientem jak zawsze chwaliłem sklep ikea tak po dzisiejszych zakupach się zawiodłem i przestaje chwalić a w zasadzie zawiedliśmy z partnerką która jest też w ciąży co powodowało irytację i mnie dużo większa bo kupiliśmy szafę paczek było mnóstwo zawsze były panie przy standardowej kasie tu samemu wszystko kasować to jakieś nieporozumienie po czym i tak musi podjeść pani bo pomyliłem się musiała skasować przeliczyć na nowo bezsensu totalna porażkaTESKNIE za kasami z kasjerami/kami . Pozdrawiam i na dzień dzisiejszy nie polecam….

Wystąpiła bardzo frustrujaca sytuacja z meblościanką i jej dostawą.
Zamówienie zostało specjalnie złożone wcześniej, żeby zrobić remont w trakcie urlopu. Nie dość, że zamówienie się opóźniło i podzielono je na 2 części (1 dostarczała IKEA, 2 GLS) to druga partia była kompletnie zniszczona, jakby zgniótł ją wózek widłowy. W dodatku ktoś dodatkowo zakleił szarą taśmą pudło zniszczonego mebla, jakby sprawdził w jakim jest stanie i uznał że jednak ma to gdzieś i wysłał w świat mimo tego, że był nieużywalny. WSTYD. Jakby tego było mało, uszkodzony mebel odwieźliśmy do Ikei gdzie zaoferowano nam wymianę na jeden z 4 egzeplarzy na stanie. Okazało się że żadnego nie było na stanie, a ta magiczna 4 była błędem w systemie. Tak więc na mebel trzeba czekać kolejny tydzień. A w domu wszystko rozwalone, bo nie ma gdzie rzeczy schować. Naprawdę ręce opadają i brak mi słów.

Witam, chciałbym się podzielić przerażającymi przeżyciami w tym sklepie, podczas zakupów spożywczych zgubiłem mojego homika... wabił się imbir. Wypadł mi z kieszeni podczas wizyty. Razem z pracownikami dlugo go szukaliśmy, niestety nie podołaliśmy wrazie znalezienia prosze o kontakt na numer Waldemara Dobrogoszcza w załączonym obrazku zdjecie