Castorama

Wczoraj odwiedziłem sklep w Sosnowcu. Długo czekałem na wypisanie płytki cegłopodobnych które mi sie spodobały. Okazało sie ze brak narożników mimo wystawionej na ekspozycji ceny. Zmuszony byłem do wybrania innych plyek. Znów oczekiwanie na sprzedawcę i okazało sie że ich też nie ma. Mimo wystawie na ekspozycji. Straciłem 40min. To jest kpina z takich zakupów. Czy tak trudno usunąć cenę co byłoby równoznaczne z brakiem towaru.
Nie polecam. W Leroy kupiłem wszystko bez problemu.

Bardzo miła atmosfera. Akcja super, korzystam już kolejny raz ☺️ oto bratki z wiosennej wymiany

Bardzo dobrze wyposażony sklep , wszędzie czysto i towar nie walą się pod nogami. Bardzo podobała mi się dziejsza obsługa pracowników. Bardzo mi pomogli w poszukiwaniu drzwi , sprawnie i kompetentnie. Zdecydowanie polecam.

Nie mogę odebrać zamówienia z castomatuz punkt obsługi odesłał mnie do punktu odbioru towaru, tam jedni mówią, że się tym zajmują a drudzy, że jednak nie. Ktoś zarządza tym miernym sklepem? kto mi odda za stracony czas i pieniądze??
odpowiadam na komentarz castoramy- pracownik pomógł po około godzinie od zgłoszenia i po znalezieniu osoby która się tym jednak zajmuje.

OMAN piękny, hotel jak miasteczko- kompleks rewelacyjny, obsługa i ludzie perfekt

Nie polecam zakupu z montażem. Cała współpraca szła jak krew z nosa. Począwszy od działu montażu, gdzie totalny chaos spowodował trzykrotne próby podpisania umowy, zmarnowany czas na dojazd do sklepu i wyjście z niezałatwioną sprawą. Kończąc na montażu który pozostawia wiele do życzenia. Zero dbałości o szczegóły, bateria zamontowana tak, że leje się do szafki pod umywalką. Silikon położony tak, że wylewa się woda poza kabinę prysznicową. Jedyną pozytywną częścią był Pan Grzegorz z działu łazienek, bardzo rzetelny i pomocny pracownik. Kupować tak, korzystać z usług nie.

Witam ogólnie zawsze jeździłem do castoramy po różnę rzeczy budowlane itp bo mają szeroki wybór, ale obsługa pozostawia wiele do życzenia w dniu wczorajszym kupowalem drobne rzeczy do kuchni i spotkalem się z niechęcią ze strony obsługi, która nie była w stanie pomóc, pan od farb próbował nam wcisnąć droższą farbę niż potrzebowałem , inny chcialem go zapytać o kable do instalacji to ten przyspieszył kroku i poszedl na magazyn pomimo, że go wołałem wszyscy tam pracują tak jakby za karę nie polecam odwiedziania castoramy w Sosnowcu !!!!

Bardzo ciekawe miejsca z dużym asortymentem towaru różnego rodzaju ale niestety moim największy problem jest szukanie tego czego potrzebuje. Gdyby nie obsługa na danych stanowiskach spędzał bym tam czas godzinami.

Fatalna obsługa klienta. 10 dni temu opłacone przelewem 15 przęseł ogrodowych. Wczoraj specjalnie dzwoniłem z pytaniem, czy można odebrać towar o 6:30 rano dostałem potwierdzenie, że tak. Przyjeżdżam na miejsce o 6:30 i zaczyna się chaos. Jeden pracownik odsyła do drugiego, a jeden z nich w chamski sposób powiedział, że „co go to obchodzi” i mam sobie szukać gdzie indziej.

Okazało się, że mimo iż przelew był zrobiony 10 dni temu, nikt tego nie zaksięgował. Towar nie był przygotowany do odbioru, więc musiałem czekać kolejne 40 minut, aż zaczną wszystko ładować. Zero organizacji i szacunku do klienta.

Jedyną osobą, która zasługuje tutaj na pochwałę, jest kierownik Michał — jako jedyny zachował profesjonalizm i ogarnął całą sytuację. Gdyby nie on, ta obsługa byłaby kompletną porażką.

10min czekania na pracownika na drewnie, potem 20min czekania w kasie(jedna kasa na cały sklep!) a drewno na wymiar można opłacić tylko w kasie z kasjerką.
Następnie 10min czekania aż ktoś się zjawi na magazynie aby wydać towar. Porażka na całej linii.

Odbiór zamówienia przez internet to dramat.
1 próba 1,5h oczekiwania pod bramą razem z innymi klientami- zero reakcji na ten śmieszny dzwonek przywołujący obsług.

2 próba kilka dni później , tylko 10 minut i stwierdziłem ,że nie będę znowu tracić czasu.

Kostka kupiona i załadowana we własnym zakresie w łącznym czasie 20 minut z powrotem do domu.

Ale pogaduchy pracowników przy paletach to trwają w najlepsze. Tylko zrobić zdjęcia i opublikować.

Polecam serdecznie kontakt z Panią Sonią z biura projektowego. Wykazała się ogromną kreatywnością, wyrozumiałością. W końcu nie codziennie kupuje się kuchnię. Pani Sonia podpowiedziała ciekawe rozwiązania. Przemiła obsługa
Pozdrawiam
Mariola T.

Pracownicy bardzo mili uśmiechnięci potrafią na wszystkie pytania odpowiedzieć Byłam na dziale z płytkami, oświetleniem i dekoracyjnym w dniu 21.04.26 Płytki przywieziono w godzinach uzgodnionych Dziękuję że tak się staracie

​Z roku na rok poziom obsługi drastycznie spada, przykład dzisiejszej sytuacji, która moim zdaniem powinna być załatwiona od ręki.....
​Ceny przy kasie różnią się od tych na półkach (na niekorzyść klienta oczywiście).
​Jak to zauważyłem i pokazałem to pracownik przy kasie odmówił korekty ceny, odsyłając mnie z powrotem na dział.
​Na właściwym dziale nie było nikogo, a pracownicy z sąsiednich sekcji kategorycznie odmawiali pomocy, twierdząc, że "to nie ich dział". Wiec zrobiłem zdjęcia by pokazać gdzie jest błąd.
​Lecz zamiast sprawnego załatwienia reklamacji, zmuszono mnie do wielokrotnego biegania po sklepie między półką a kasą i trwało to wszystko około 20 min.
​To wygląda na celowe działanie mające zniechęcić klienta do walki o należną mu cenę. Bieganie po sklepie w celu "wystawienia dokumentu" na towar, który ma jasno określoną cenę na półce, jest absurdalne. Jeśli powodem jest brak odpowiedniej ilości personelu, czas wyciągnąć wnioski i zainwestować w kadry, bo obecny model "obsługi" to jawne działanie na szkodę konsumenta.

Wielkie podziękowania dla Pani Marzeny z działu reklamacji ! Przy odbiorze zareklamowanej szyby z kabiny prysznicowej Pani Marzena spośród reszty pracowników wykazała się ogromnym profesjonalizmem i pracowitością.W momencie udała się na magazyn sklepu i załatwiła brakujące rolki i uchwyty do kabiny. Oby więcej takich miłych i pomocnych pracowników. Obsługa 11/10 :)