O firmie
Punkt typu Meet&Greet. Z klientami spotykamy na parkingu przy wejściu głównym do budynku. Istnieje możliwość wydania/zwrotu po podanych godzinach otwarcia, ale po uprzednim kontakcie z infolinią.
Meet&Greet type point.The meeting with customers takes place in the parking lot in front of the entrance to the building. It is possible to release / return after the indicated opening hours, but after prior contact with the helpline.
Ocena
Opinie
Oczyści i naciągacze. Samochód wynajęty na miesiąc, po miesiącu chciałam przedłużyć najem na kolejny miesiąc, nikt nie poinformował o zmianie ceny i warunków i nagle dostałam link do zapłaty na kwotę 5000zł wcześniej było 1200zł, trzeba było wysyłać reklamacje i walczyć o swoje racje. Drugi samochód wynajęty, opłacony przez stronę, po czym kilka dni później dostaje znów link do zapłaty na kolejne 1200zł, bo Pan kierowca który wydawał samochód stwierdził sam że doda mi dodatkowe ubezpieczenie za 1200zł bez mojej zgody, ponownie czekam na rozpatrzenie reklamacji. Dwa wynajęte samochody i dwa razy jakieś dodatkowe opłaty bez uzgadniania czegokolwiek z klientem, sami sobie dodają i wymagają żeby płacić dodatkowe kwoty. Wypożyczalnia dla ludzi o silnych nerwach żeby się wykłócać.
Dzień dobry Pani Aneto, dziękujemy za opinię. W przypadku przedłużenia pierwszego najmu potwierdzamy, że przy przedłużaniu umowy nie została Pani odpowiednio poinformowana o koszcie kolejnego okresu najmu. Złożyła Pani w tej sprawie reklamację, która została przez nas rozpatrzona pozytywnie. Ostatecznie naliczenie zostało skorygowane, a Pani została obciążona kwotą odpowiadającą stawce z poprzedniego miesiąca. Sprawa została również wyjaśniona z Panią telefonicznie. Odnosząc się natomiast do drugiego wynajmu i dodatkowego ubezpieczenia, w tej sprawie również została złożona reklamacja i również została uznana. Ubezpieczenie zostało usunięte. Mamy nadzieję, ze to wyjaśnienie jest dla Pani zadowalające. Pozdrawiamy!
Nie polecam . Dopóki Auto nie zepsuło sie następnego dnia bylo ok ale dali nam w zamian dacia wersja podstawowa ledwo jeździła i do tego w środku syf : siedzenia w kurzu, podłoga w śmieciach itp całe auto brudne że wsiadając wycieralismy auto ubraniami. Oczywiście niby zwrócili nam 200zl rekompensaty ha ha śmieszne bo mieliśmy ubezpieczenie warte 600zl takze nic nie stracili bo wzięli z naszego ubezpieczenia a jeśli byśmy nie mieli to jestem ciekawa co by było? Oczywiście mieliśmy zapłacone wakacje to tego nam.nikt nie zwróci straty jednego dnia. Do tego Oczywiście nie mają telefonu tylko infolinia co dzwoniąc do nich czekaliśmy 40 min co pobrało nam za to 50€ tego też nikt nie liczy. Także nie polecam .
Przepraszamy za wszelkie niedogodności, które napotkaliście podczas wynajmu naszego auta. Doskonale rozumiemy, jak frustrujące mogło być to doświadczenie. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze pojazdy i obsługa klienta spełniały Wasze oczekiwania, dlatego też Państwa opinia jest dla nas niezwykle cenna. Prosimy o kontakt z numerem rezerwacji i powyższym zgłoszeniem na [email protected]. Chcemy lepiej zrozumieć sytuację i spróbować znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Dziękujemy za wyrażenie swojej opinii i czekamy na kontakt.
Odradzam, cena jest ok ale usługa niestety nie. Brak możliwości wypożyczenia łańcuchów w oddziale ( auto wynajem w zimie, przejazd przez Tatry na Słowacje. Dzień wcześniej dzwoniłem zapytać o rozmiar opon w przypisanym samochodzie. Na lotnisku odebrałem z paczkomatu łańcuchy w dniu wynajmu, pół godziny później podstawiono auto innego typu brak innych pojazdów..Rozumiem że wynajmuje się klasę nie model, ale jak nie oferuje się opon zimowych a wielosezonowe gó...., nie ma łancuchów do pojazdu do wynajmie i klient pyta dzień wcześniej o 900 rano jakie ma łańcuchy kupić to można zaznaczyć że pojazd do wydania bez zmian. Brnąłem w 10 cm śniegu na zużytych do 3-4mm wielosezonach.
Drogi Kliencie, nie udało nam się odnaleźć Twojej rezerwacji. Uprzejmie prosimy o przesłanie wiadomości na adres [email protected], podając numer rezerwacji oraz swoją opinię. Po zweryfikowaniu szczegółów skontaktujemy się z Tobą z odpowiedzią. Z wyrazami szacunku, Zespół Express
Nie polecam, wynajęliśmy auto na rok. Auto odebrane 31 marca. W trakcie trasy okazało się że są problemy z klimatyzacją a właściwie całkowity brak klimatyzacji i niedziałający panel nawiewu. Zostało wydane niesprawne auto. Auto pojechało do serwisu. W zamian dostaliśmy auto zastępcze: Trafica. To co było w środku wołało o pomstę do nieba! Auto było brudne, brudna przednią szyba od strony wewnętrznej, rozlane zaschnięte piwo na desce rozdzielczej, klejące się i brudne fotele, woń alkoholu i wymiocin. Według Express Car to wszystko jest w normie. Cudownie. Auto odebrane z serwisu po kilku dniach. Po kilku kilometrach na stacji benzynowej auto nie reagowało na pilota. Naszczescie po dłuższej chwili ruszyło. Natomiast kilka dni później całkowicie siadło. Auto zabrała laweta, bo system całkowicie niereagowal. Samochód mamy 2 tygodnie. I przez dwa tygodnie jest 2 raz w serwisie. Wydane auta są niesprawne, brudne i śmierdzące. Czas i proces wydania samochodów zastępczych to śmiech na sali. Płacisz za coś czego nie masz. No cóż, firma to oszuści, przerzucają winę z jednych na drugich i brak jest osób odpowiedzialnych. Wydają złom nienadający się do użytku. Omijajcie ich szerokim łukiem, kasę ściągną a auta mieć nie będziecie.
Drogi Kliencie, nie udało nam się odnaleźć Twojej rezerwacji. Uprzejmie prosimy o przesłanie wiadomości na adres [email protected], podając numer rezerwacji oraz swoją opinię. Po zweryfikowaniu szczegółów skontaktujemy się z Tobą z odpowiedzią. Z wyrazami szacunku, Zespół Express
Kierowca miał podstawić auto o 8:30, dzwonię i otrzymuje informację że może być najwcześniej o 10. Zostaję w ASO bez auta, a o 11 muszę być w mieście 100km dalej. Infolinia rozkłada ręce. Reklamacji złożyć się nie da, bo wirtualna asystentka nie działa. Porażka, narazili mnie na wydatek rzędu paruset zł straconych na wynajem auta na godziny.
Panie Jakubie! Przepraszamy za zaistniałe niedogodności związane z opóźnieniem podstawienia pojazdu. W dniu realizacji usługi wystąpiła większa niż standardowo liczba zleceń zaplanowanych na tę samą godzinę, a dodatkowo kierowca napotkał utrudnienia w ruchu drogowym. Mimo tych okoliczności podejmował wszelkie możliwe działania, aby dostarczyć pojazd jak najszybciej. Odnosząc się do kwestii reklamacji, informujemy, że zgłoszenie za pośrednictwem infolinii jest możliwe. W celu jego zarejestrowania konieczne jest przejście całego procesu i podanie wymaganych danych. Reklamacje można również przesyłać drogą mailową na adres: [email protected]. Jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuację i dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Każde zgłoszenie pozwala nam doskonalić jakość świadczonych usług.
Odradzam,
O ustalonej godzinie odbioru samochodu pod serwisem informacja że kierowca będzie za 1,5h. Zjawił się po 3h.
Odbiór samochodu- ustalona godzina 17:00,
informacja, że kierowca siebie wyrobi i będzie po 18:00
Prośba i wysłanie numeru do kierowcy w celu umówienia się na godzinę- opóźniona o dzień, nikt nie podał tej informacji.
BOK mili przez telefon, ale nie dowożą terminów.
Odradzam i nie polecam
Panie Marku, przykro nam słyszeć o problemach z odbiorem auta i braku jasnej informacji. To dla nas ważna uwaga i przepraszamy za wszelkie niedogodności, oddział odpowiedzialny za transport pojazdu do Pana został już poinformowany o nieprawidłowej realizacji usług. Widzimy w systemie, że zwrot pojazdu jest ustawiony dziś na wcześniejszą godzinę, mamy nadzieję, że wszystko tym razem przebiegnie pomyślnie. Pozdrawiamy!
Ogólnie wszystko dobrze ale uczciwość osób pracujących tam zwłaszcza osób sprzątających budzi pewne obawy. Oddałem auto i zapomniałem wyjąć ze schowka kilka prywatnych rzeczy między innymi także niewielkie pieniądze.
Po wizycie i kilku telefonach okazało się że niestety co było przewidywalne nic nie znaleziono mimo że jestem 100%pewien że zostało w aucie. Oczywiście firma nie bierze odpowiedzialności za pozostawione przedmioty.
Oczywiście odpowiedzialności nie ale czy uczciwości tego już nie jestem pewien.
Pozdrawiam wszystkich zwłaszcza "UCZCIWEGO" znalazcę.
Właśnie widać Państwa priorytet
Dziękujemy za opinię. Przykro nam z powodu utraconych rzeczy – zawsze zalecamy sprawdzenie auta przed oddaniem. Nasi pracownicy działają zgodnie z procedurami, a uczciwość zespołu jest dla nas priorytetem.
Nie polecam. W ciągu dwóch dni dwa auta zastępcze się popsuły, pierwszy po 120 km, drugi po 10 km przejechanych. Czas oczekiwania po 6-8 godzin na kolejny pojazd. Kontakt dramatyczny, nikt nic nie wie.
Drogi Kliencie, nie udało nam się odnaleźć Twojej rezerwacji. Uprzejmie prosimy o przesłanie wiadomości na adres [email protected], podając numer rezerwacji oraz swoją opinię. Po zweryfikowaniu szczegółów skontaktujemy się z Tobą z odpowiedzią. Z wyrazami szacunku, Zespół Express
Jestem mega zadowolony z wypożyczalni. Auto nowe, czyste, podstawione na godzinę, odbiór bezproblemowy, wszystko można dogadać przez telefon. Polecam.
Bardzo dziękujemy za tak pozytywną opinię, Panie Michale! Cieszymy się, że nasza usługa spełniła Pana oczekiwania. Zadowolenie klientów jest dla nas priorytetem, dlatego dostarczamy nowe i czyste pojazdy oraz staramy się zapewnić łatwą komunikację. Zapraszamy ponownie do Express Car Rental!
Kolejny wynajem, ale tym razem bardzo przeciętnie. Samochód ponad 4 letnie Clio, strasznie zużyte, poobijane z każdej strony, w środku śmierdzące papierosami. Zgłosiłem to od razu, ale nie mieli innego auta na zamianę. Bardzo słabe podejście dawać tak zużyte auto na wynajmem na ponad 14 dni. Cena też nie jest jakaś konkurencyjna z międzynarodowymi wypożyczalniami. Bardzo mieszane uczucia.
Panie Piotrze, dziękujemy za podzielenie się opinią. Oczywiście dokładnie sprawdzimy zgłoszony problem i naprawimy go. Przepraszamy za niedogodności.
Witam !
Nie jestem zadowolona i moja ocena jest negatywna z wynajmu samochodu.
Dostałam samochód zastępczy z nie pełnym bakiem paliwa oraz całkowitym brakiem płynu do spryskiwacza szyb (nie sprawdziłam).
Na koniec zdania samochodu policzono mi 24 h tj.75 zł. na mój koszt. ( zgłaszałam o odebranie samochodu , lecz powiedziano mi, że mija już godzina odbioru i nie zdążą przyjechać po samochód na umówioną godz. , bo jest za daleko. W związku z tym musiałam opłacić za 1 d.).
Nie polecam tej firmy. Oszukują klientów.
Wszystkie pojazdy są przygotowywane i sprawdzane przed wydaniem. Standard wydania paliwa to minimum 1/4 baku, a pojazd należy zwrócić z takim samym stanem paliwa. Zwrot samochodu należy zgłosić z minimum 12-godzinnym wyprzedzeniem, zgodnie z warunkami umowy. W tym przypadku zgłoszenie nastąpiło zbyt późno, co uniemożliwiło odbiór pojazdu w ustalonym czasie i skutkowało naliczeniem kolejnej doby najmu. Działamy zgodnie z umową i obowiązującym regulaminem.
Jestem bardzo zadowolona z obsługi wypożyczenia samochodu. Auto podjechało w wyznaczonym terminie, bez żadnych problemów. Odbiór również terminowy. Sam samochód w stanie idealnym, czysty, nowoczesny, bardzo wygodny i co najważniejsze sprawny technicznie. Z czystym sumieniem polecam serdecznie.
Dziękujemy serdecznie za tak pozytywną opinię! Cieszymy się, że jesteś zadowolona z naszych usług i że wypożyczone auto spełniło Twoje oczekiwania. Zawsze staramy się dostarczać najwyższej jakości pojazdy i obsługę. Zapraszamy ponownie do korzystania z naszych usług w przyszłości!
Ile ludzi tyle opinii...
Ja osobiście polecam firmę od początku do końca byłem zadowolony i z obsługi jak i auta.
Wszystko było punktualnie i na czas
Polecam 👌
Panie Tomku, dziękujemy za miłe słowa i zaufanie. Cieszymy się, że obsługa i samochód spełniły Pana oczekiwania. Zapraszamy ponownie. Będziemy do dyspozycji i z przyjemnością pomożemy w kolejnej rezerwacji.
Ogólnie polecam, początkowo otrzymałem samochód z segmentu C (renault arkana), a zgodnie z OC należał się pojazd z samochodu D. Po zgłoszeniu sprawy wymienili na właściwy pojazd segmentu D. Tłumaczyli się jakimś wewnętrznym systemem i segmentacją, która "trochę" się różni od tej ogólnie przyjętej międzynarodowo. Słabe jest też, że osoba na infolini nie wie jakie są dostępne pojazdy na placu - osoba na miejscu też nie jest w stanie wskazać, a więc telefonicznie mówią: "oferujemy samochody z segmentu D do którego należą renault arkana, skoda superb, passat itp i niestety nie jestem w stanie powiedzieć jaki będzie Panu wydany" - była wydana oczywiście arkana :) ale tak jak wspomniałem na początku, po zgłoszeniu pomimo chyba około 1h rozmowy z konsultantem udało się zmienić pojazd na właściwy. Warto jednak by było zmienić system tak, aby był dopasowany do rynkowych segmentacji, aby człowiek nie musiał się męczyć ze zmianą. Pracownicy: infolinia, kierowcy itd super pomocni.
Dziękujemy za Twoją opinię. Przepraszamy za początkowe nieporozumienia związaną z segmentem pojazdu i cieszymy się, że udało się zmienić samochód na zgodny z oczekiwaniami. Twoje uwagi dotyczące systemu wewnętrznego są dla nas bardzo cenne i na pewno przyczynią się do poprawy jakości naszych usług. Dziękujemy za docenienie pracy naszych pracowników - robią wszystko, aby zapewnić najlepszą obsługę. Mamy nadzieję, że w przyszłości nasze usługi spełnią wszystkie Twoje oczekiwania. Zapraszamy ponownie!
Jestem bardzo zadowolona z obsługi wręcz zachwycona. Wszystko odbyło sie punktualnie bez żadnych problemów. Auto było zadbane, czyściutkie i w 100% spełniło moje oczekiwania. Polecam z całego serca.W przyszłości z przyjemnością będe korzystać z wynajmu auta w Express Car Rental.
Serdecznie dziękuje za wspaniałą obsługe.
Pozdrawiam.
Pani Justyno, serdecznie dziękujemy za słowa uznania i wysoką ocenę! Ogromnie cieszy nas, że nasi pracownicy oraz stan samochodu spełniły Pani oczekiwania. Z niecierpliwością czekamy na Pani kolejną wizytę i mamy nadzieję, że doświadczenie będzie równie satysfakcjonujące. Pozdrawiamy serdecznie!
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Express Car Rental, Katowice, Meet&Greet?
Poniedziałek: 00:00–24:00; Wtorek: 00:00–24:00; Środa: 00:00–24:00; Czwartek: 00:00–24:00; Piątek: 00:00–24:00; Sobota: 00:00–24:00; Niedziela: 00:00–24:00.
Gdzie znajduje się Express Car Rental, Katowice, Meet&Greet?
Adres: Siemianowicka, 52c, Dąbrówka Mała, Katowice.
Jak skontaktować się z Express Car Rental, Katowice, Meet&Greet?
Telefon: +48123000300. Strona: www.express.pl.
Jaka jest ocena Express Car Rental, Katowice, Meet&Greet?
4.2 na 5 na podstawie 244 opinii użytkowników Google.
Jakie metody płatności akceptuje Express Car Rental, Katowice, Meet&Greet?
Karty kredytowe, Płatność NFC.
Czy Express Car Rental, Katowice, Meet&Greet jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście.
Inne: wynajem aut, Katowice
Volkswagen Gazda Group KatowiceMurckowska, 5A
RentUp - Wypożyczalnia Samochodów Sportowych i LuksusowychGenerała Kazimierza Pułaskiego, 60
Peugeot PietrzakFeliksa Bocheńskiego, 100
Trofeo - Wypożyczalnia Samochodów Sportowych i LuksusowychBogucicka
CarFree | Wypożyczalnia Samochodów Katowice - Brak KaucjiJerzego Dudy-Gracza, 12
KAIZEN RENT Wypożyczalnia samochodów KatowiceObroki, 77