RTV EURO AGD

Fatalna obsługa i brak szacunku do klienta. Kupiony przeze mnie osuszacz powietrza jest niesprawny i nie działa. Zgłosiłem reklamację, jednak sklep odesłał sprzęt na ekspertyzę, która stwierdziła, że urządzenie jest rzekomo sprawne. Sklep odmawia zwrotu gotówki, mimo że produkt nie realizuje swoich podstawowych funkcji. Nie zamierzam tak tego zostawić i sprawę kieruję do Rzecznika Konsumentów (UOKiK). Odradzam jakiekolwiek zakupy w tym miejscu – oszukują klientów i wmawiają, że zepsuty sprzęt działa!

Bardzo nieprzyjemna sytuacja, dobrze że obok jest Media ekspert i mogliśmy tam uzyskać pomoc. Razem z partnerem wybieraliśmy maszynkę do golenia, wahaliśmy się między dwoma modelami, więc wpisaliśmy opinie do chatu gpt. Wszystko jasne, poza ceną która była w jednym miejscu ponad 800 zł a w drugim 599. Więc już teraz musimy zapytać obsługę, pomijając to że nikt do nas nie podszedł mimo że staliśmy tam dobre 10 min. Zapytaliśmy grzecznie Pana „Krystka” czy jakkolwiek ten Pan ma na imię, czy możemy się o coś zapytać na co usłyszeliśmy „co”. Nadal grzecznie pytamy bo nie interesuje nas tworzenie więzi z pracownikiem sklepu i chcemy tylko kupić produkt i wyjść. Pan był bardzo nie uprzejmy, stwierdził że no ceny są dwie bo cenówka jest zła w jednym miejscu, ale która jest zła to „już trudno powiedzieć”:). Więc nadal pytamy czy można to sprawdzić a Pan stoi i myśli, i nie wiem na co czeka aż poprosimy na kolanach? Mam nadzieję że dobrze mu się tak stoi cały dzień i opowiada o tym w jakim szpitalu żona będzie rodzić bo jak trzeba podać klientowi elementarne informacje to rozmowny nie jest, a wręcz patrzy się na nas jakbyśmy mu przeszkodzili w prywatnej rozmowie.

Chciałabym serdecznie podziękować Panu Patrykowi za profesjonalne doradztwo w sklepie oraz za ogromną życzliwość całego zespołu. Szczególne podziękowania dla osób, które zaopiekowały się moją córką, kiedy przestraszyła się, że się zgubiła.

To naprawdę miłe i budujące widzieć młodych ludzi, którzy są tak zaangażowani w swoją pracę, pomocni i empatyczni. Dzięki takim osobom klient czuje się nie tylko obsłużony, ale też po prostu zaopiekowany. Dziękujemy za Waszą postawę i serdeczność!

Bardzo ślicznie dziękuję Pani Joli która moim zdaniem profesjonalnie oraz bardzo miło pomogła mi w nabyciu produktu na raty w salonie RTVEuroAGD mieszczącego się w centrum handlowym Riviera w Gdyni. Zdecydowanie uważam że takie osoby jak Panią Jolę należy pochwalić oraz pokazywać jako wzór do naśladowania. Niestety tego samego nie mogę powiedzieć o Pani w czarnych włosach (podobno Kierowniczka salonu) która podczas obsługi bardzo głośny i nieuprzejmy sposób zwracała się do Personelu sklepu w tym także (szczególnie zaznaczam niesłusznie) do Pani Joli która była w trakcie przedstawiania mi oferty dodatkowych usług dotyczących mojego zakupu sprzętu. Z przykrością stwierdzam że taka sytuacja nie powinna mieć miejsca.
Jeszcze raz bardzo dziękuję Pani Joli za profesjonalną obsługę oraz serdecznie pozdrawiam życząc samych sukcesów :)

Uważam, ze powinniście sie wstydzić, ze NOWE słuchawki sa w tak zniszczonym pudełku i dodatkowo odmowiono mi wymiany na czyste opakowanie. Wiecej nie zrobie tu zakupów.

W ramach reklamacji uszkodzono mój odkurzacz, a mimo to do dziś nie otrzymałem żadnego wyjaśnienia. Moje wiadomości e-mail są całkowicie ignorowane, a kontakt z infolinią nie przynosi żadnych efektów – konsultanci nie potrafią udzielić żadnych konkretnych informacji ani pomóc w rozwiązaniu sprawy.

Zakup telefonu przebiegł sprawnie i bez najmniejszych problemów. Sprzęt był zgodny z opisem, starannie zapakowany . Została wykonana usługa naklejenia foli.Kontakt ze sprzedawcą Panem Patrykiem i Arturem na najwyższym poziomie – profesjonalni, uprzejmi i pomocni na każdym etapie transakcji. Widać, że zależy im na zadowoleniu klienta. Jestem bardzo zadowolona z zakupu i z pewnością wrócę na kolejne zakupy . 100% zadowolenia 😊

Konsultant doradził mi zakup ładowarki do mojego telefonu, podając konkretny model. Niestety, po powrocie do domu okazało się, że nie jest ona kompatybilna z moim urządzeniem. Następnego dnia wróciłam do sklepu, aby dokonać zwrotu, jednak poinformowano mnie, że procedura rozpatrzenia zwrotu trwa do dwóch tygodni. Uważam, że w takiej sytuacji klient powinien otrzymać bardziej precyzyjną pomoc przy wyborze produktu, aby uniknąć niepotrzebnych problemów.

Serdecznie polecam obsługę Pana Patryka z RTV EURO AGD w Rivierze. To już kolejny raz, kiedy mam przyjemność być przez niego obsługiwana, i za każdym razem wychodzę ze sklepu bardzo zadowolona.
Pan Patryk jest niezwykle uprzejmy, pomocny i profesjonalny. Z dużą cierpliwością wyjaśnia wszystkie opcje oraz możliwości sprzętu, dzięki czemu zakupy są dużo łatwiejsze i bardziej komfortowe. Widać, że doskonale zna swoją pracę i wykonuje ją z pełnym zaangażowaniem.
Za każdym razem wita klientów z uśmiechem, tworzy miłą atmosferę i sprawia, że chce się wracać właśnie do tego sklepu. Takich pracowników naprawdę warto doceniać. Dziękuję za kolejną świetną obsługę!

Chciałabym wyrazić bardzo pozytywną opinię na temat obsługi, z którą miałam dziś do czynienia w sklepie RTV Euro AGD. Pracownik, który nas obsługiwał Pan Artur, był niezwykle uprzejmy, zaangażowany i przede wszystkim bardzo kompetentny.
Poświęcił nam odpowiednią ilość czasu, dokładnie wysłuchał naszych potrzeb i zaproponował zmywarkę idealnie dopasowaną do naszych oczekiwań. Potrafił wszystko jasno i spokojnie wyjaśnić.
Zdecydowanie jedno z lepszych doświadczeń zakupowych, jakie mieliśmy. Polecam

Zakup lodówki w RTV Euro AGD okazał się jednym z najbardziej frustrujących doświadczeń zakupowych, jakie miałam.

Zakupiłam dużą lodówkę, a podczas pierwszej dostawy kurierzy stwierdzili, że sprzęt nie zmieści się do windy i nie są przygotowani do wniesienia go po schodach. Otrzymałam informację, że konieczne będzie zorganizowanie kolejnego transportu z odpowiednim sprzętem.

Wyznaczono nowy termin dostawy. Mimo otrzymanego potwierdzenia godzin dostawy nikt się nie pojawił, a dopiero po moim telefonie, tuż przed końcem wyznaczonego przedziału czasowego, poinformowano mnie, że transport został anulowany. Nikt nie potrafił wyjaśnić przyczyny.

W sklepie próbowano mi wmówić, że zrezygnowałam z zakupu, ponieważ lodówka miała nie zmieścić się do windy i rzekomo chciałam kupić mniejszy model. Jest to nieprawda. Gdybym chciała mniejszą lodówkę, kupiłabym ją od początku. Dodatkowo posiadałam korespondencję mailową potwierdzającą ustalenia dotyczące dostawy.

Po kolejnych ustaleniach wyznaczono trzeci termin dostawy. Sprzedawca zapewniał mnie, że przewoźnik zostanie poinformowany o sytuacji i odpowiednio przygotowany. Tak się jednak nie stało. Kierowca podczas rozmowy telefonicznej poinformował mnie, że jeśli lodówka nie zmieści się do windy, zostanie wniesiona jedynie na czwarte piętro, mimo że mieszkam na dziewiątym.

Ostatecznie lodówka została dostarczona i okazało się, że... zmieściła się do windy bez żadnego problemu.

Największym problemem nie była sama dostawa, lecz brak organizacji, błędny przepływ informacji między sklepem a firmą transportową, anulowanie transportu bez powiadomienia klienta oraz próby przypisania mi rezygnacji z zakupu, której nigdy nie zgłaszałam. Sprzęt oceniam bardzo dobrze, natomiast obsługa procesu dostawy była na poziomie, którego nie spodziewałabym się po tak dużej sieci.

Pani Agnieszka M.
bardzo uśmiechnięta, sympatyczna, pogodna Pani, wszystko fajnie wyjaśniła, zaznaczyła :)

P. Oliwia również miła i sympatyczna osoba

Napewko jak wrócę :)

Jesteśmy bardzo zadowoleni z obsługi Patryk A. i Oliwia wykazali się pełnym profesjonalizmem, byli bardzo uprzejmi i kompetentni. Świetnie doradzili przy wyborze zegarka i ekspresu, cierpliwie odpowiedzieli na wszystkie pytania i pomogli znaleźć modele idealnie dopasowane do naszych potrzeb. Obsługa na najwyższym poziomie – zdecydowanie polecam ten salon!
Euro AGD Riwiera

Chcielibyśmy podziękować specjalistkom – Dominice i Malwinie – ze sklepu ze sprzętem RTVI w Gdyni (Centrum Handlowe Riviera) za ich profesjonalną obsługę! Dwie godziny współpracy, fachowe doradztwo, szczera chęć zaoszczędzenia pieniędzy klienta, a do tego po prostu przemiłe osoby. Pracodawcy mogą być dumni z takich pracowników! Oleksandr i Nataliia.

Odniosłam wrażenie że przeszkadzam obsłudze sklepu. Brak zainteresowania się klientem, który 15 minut stoi przy wybranym produkcie i wypatruje pracownika sklepu. Poza tym brak wiedzy na temat produktu, próba zniechęcenia mnie do kupna i powiedzenie: "bo nikt tego w naszym sklepie nie kupuje" to takie dopełnienie. No i patrzenie co chwilę na zegarek bo za 40 minut miało być zamknięcie sklepu.