RTV EURO AGD

Zamówiłem sprzęt, z płatnością przy odbierze do sklepu przy. ul. Nowowiczlińskiej (koło Leroy Merlin) w Gdyni, otrzymałem info, że przesyłka jest do odbioru, kiedy przyszedłem po zamówienie okazało się na miejscu, że moje zamówienie zostało wydane wcześniej innej osobie (nie rozumiem tego ponieważ żeby odebrać przesyłkę trzeba podać nr tel. lub nr zamówienia). Najlepsza była propozycja rozwiązania problemu, jeden z pracowników zaproponował żebym zamówił towar jeszcze raz ( mógł jeszcze dodać ze być może tym razem się uda odebrać przesyłkę ;). Kiedy zadzwoniłem na infolinie pytając o propozycje rozwiązania problemu liczyłem na to, że skoro to oni zawalili zaproponują jakieś polubowne rozwiązanie lecz pan na słuchawkach powiedział mi to samo: żebym sobie zamówił jeszcze raz i tak owszem zamówię jeszcze raz ale na pewno nie w euro AGD !
UWAZAJCIE na sklep przy Nowowiczlińskiej w Gdyni!!! ODRADZAM ZAMAWIANIA CZEGOKOLWIEK W TYM SKLEPIE!!!

Zapłaciłam za zamówienie tabletu w sklepie stacjonarnym i prosiłam o wysyłkę produktu do miejsca pracy. Rozmawiałam na ten temat z 2 sprzedawców a teraz okazuje się że odbiór produktu możliwy jest tylko w sklepie - a do sklepu nie zamawiałam bo nie jest mi to po drodze.
I oczywiście mogę anulować zamówienie-natomiast po odbiór pieniędzy muszę przyjechać do sklepu do którego - uwaga: nie mam po drodze.
Nie rozumiem polityki sklepu.
Ps. Państwa infolinia twierdzi że mogę anulować zamówienie i dostać zwrot na konto, natomiast osoba odpisująca na maile ma inne zdanie.
Brak spójności… a szkoda bo więcej w euro rtv nie kupię.

Byłem bardzo rozczarowany obsługą w tym sklepie. Miałem przyjechać po słuchawki w promocji – cena miała być obniżona z 549 zł na 369 zł. Na miejscu okazało się, że na półce i na cenówce nie było żadnej informacji o promocji.

Po podejściu do kasy usłyszałem od Pani, że jeśli chcę skorzystać z promocji, to muszę zamówić produkt przez sklep internetowy z odbiorem osobistym i czekać około godziny, mimo że fizycznie byłem już w sklepie i produkt był dostępny.

Dla porównania – w innych sklepach tej sieci ta sama promocja była normalnie respektowana przy kasie, bez żadnych problemów i kombinowania. Tutaj zero elastyczności i brak realnej chęci pomocy klientowi, mimo że specjalnie jechałem z daleka.

Sytuacja bardzo nie w porządku wobec klienta. Zdecydowanie zniechęca do zakupów w tym miejscu.
Dodałem screena jak to wygladało w innych sklepach

Sprzedawcy w tym sklepie opowiadają TOTALNE BZDURY. Szczególnie mała brunetka w okularach. Zrobią wszystko żeby tylko ubezpieczyć produkty. Chyba z tego tylko żyją. Nigdy już nie wrócę do tego sklepu. Raty dostałem przez stronę chociaż w sklepie podobno nie przeszło i muszę spełnić jakieś dodatkowe warunki. ŻENADA. Sklep nastawiony na naciąganie nieświadomych ludzi. Radzę omijać szerokim łukiem.

Jestem bardzo zadowolona z zakupu piekarnika firmy Bosch. Bardzo miły , kompetentny sprzedawca doraradził mi zakup piekarnika firmy Bosch i zachęcił do skorzystania z promocji . Moja pozytywna opinia zarówno sprzedawcy jak i sprzętu jest motywowana promocją . Warto skorzystać. Im więcej sprzętów Bosch kupujesz tym więcej zwrotu kasy otrzymujesz . Piekarnik w świetnej cenie , bardzo dobrze funkcjonuje i pięknie się w kuchni prezentuje !

W październiku 2023 roku zakupiłem smartwatch Huawei. Zareklamowałem go w grudniu 2024 roku z powodu zarysowanego szkiełka i obudowy, reklamacja uznana, zegarek wymieniony na nowy. W styczniu tego roku ponownie udałem się do sklepu z reklamacja z tego samego powodu. Pani, która przyjmowała reklamacje stwierdziła, że ta już nie obowiązuje, ponieważ minął okres 2 lat. Kierownik sklepu również miał identyczne stanowisko i nie potrafił zrozumieć, że termin reklamacji nie minął i liczy się od nowa od grudnia 2024 rożku, kiedy to zegarek został wymieniony na nowy. Byłem zdumiony taką niekompetencją ze strony obsługi sklepu. Dopiero po moim nie ustąpieniu pan łaskawie przyjął reklamacje. Dziś odebrałem decyzję, że do uszkodzenia doszło w sposób mechaniczny i reklamacja nie została uznana (mimo, że została uznana ta sama usterka w grudniu 2024 roku,). Nie zgodziłem się z tą opinią i poprosiłem o złożenie odwołania od takiej decyzji. Oczywiście wysoko wykwalifikowany pan kierownik sklepu poinformował mnie, że nie mogę się odwołać, co jest kłamstwem. Nie chcąc już kolejny raz się denerwować i rozmawiać z tym panem sprawę kieruję do rzecznika praw konsumenta. Tragiczna obsługa! Omijajcie ten sklep!

Towar zamówiony z dostawą na następny dzień nie dotarł na miejsce bez informacji że dostawa się nie odbędzie. Został dostarczony dopiero po weekendzie co również nie zostało wcześniej przekazane tylko kurier nagle zjawił się o 22:30 pod drzwiami. Po zgłoszeniu problemu przez internet, dostałem informację że dostawa odbyła się zgodnie z regulaminem. Porażka.

Dziś rano 2-go maja pojechalem do sklepu kupić pralkę, która zepsuła się 2 dni wcześniej. Oczywiscie w "Święto Pracy" nie dało się nic kupić a pralka jest u mnie w domu niezbędna. Spotkałem się z bardzo miłą i kompetentną obsługą. W ciągu dwudziestu minut pralka Bosch została kupiona. Jeszcze pan co nas obsługiwał pomógł mi ją zapakować do samochodu za co jestem mu ogromnie wdzięczny. Tak samo dziękuje za fachową pomoc.

Polecam w szczególności obsługę pana Olafa bardzo szybko sprawnie potrafi załatwić wszystkie formalności związane z zakupem a przede wszystkim wszystko przebiega w miłej atmosferze 🤍

Nie polecam sklepu chłopak który mnie obsługiwał kompletnie nie ma wiedzy na temat produktu który zakupiłam . Ponad to namówił mi abym na zakupiony smartwatch nakleiła folię ochronną zgodziłam , opłata za folię plus naklejenie foli … z grymasem na mojej twarzy zgodziłam się . Wyjechałam za granicę do pracy i już pierwsza dnia od użytkowania folia zaczęła się zapowietrzac w rezultacie po dwóch tyg wygląda ona jak na zdjęciu …. Ogólnie nie polecam . Bo sprzedawca wprowadził mnie w błąd mówiąc że nie da się paska w zegarku wymieniać i bardzo się przy tym upierał gdzie normalnie pasek jest wymienny … do tego bardzo chciał mi wcisnąć ten sam zegarek ale z czarnym paskiem … dla mnie takie zachowanie jest żenujące

Bardzo miła i profesjonalna obsługa. Pan pomógł mi z zakupem iPada i wszystkimi formalnościami, wszystko przebiegło szybko i bez problemów. Serdecznie polecam! :)

Niestety, ale ten sklep ma poważny problem z cenami, sprawdziłem cenę tych dwóch produktów i każdy kosztował po 89 zł. Natomiast zapłaciłem 209 zł, jakim cudem? Jak taka sieć mogła dopuścić do takiej pomyłki? Lub świadomego krętactwa

Pani Katarzyna w kręconych pięknych włosach jest przecudowną kobietą która pomogła nam w wyborze sprzętu do mieszkania wszystko poszło sprawnie szybko bezproblemowo oby takiej obsługi miłej cześciej bo naprawdę aż chce się wracać codziennie do tak cudownej atmosfery. ☺️

bardzo podoba mi się że w tym sklepie nie ma tłumów ludzi i kolejek do kasy

Absurdalne jest to jak działa ta firma i jej kontakt z logistyką. Kupiliśmy lodówkę, dzień dostawy - czekam cały dzień, bo nikt nie jest w stanie określić kiedy będzie. Nikt nie informuje o niczym. Okazuje się, że dostawy nie będzie. Stara lodówka, która ledwo działa rozmrożona, co mam zrobić z rzeczami?? Umawiamy się na piątek od godziny 9 do 15. Godzine przed miała być informacja. 14:05 dzwonię, okazuje się, że lodówka będzie o 19, gdy nie ma mnie w domu i nie będzie, bo wyjeżdżam.

Dwa dni czekania w domu bez pracy, za które powinniście być winni pieniądze, bez lodówki i z okropnym doświadczeniem. Nikomu nie polecam i nigdy nie doświadczyliśmy gorszej obsługi logistycznej. I ZERO informacji o tym, że sobie jakieś zmiany wprowadzają. A do tego podczas rozmowy totalnie gdzieś mają osobe, z którą rozmawiają. Nie ma znaczenia, że klient nie dostanie zamówienia. Im to nie robi różnicy