Sopot Marriott Resort & Spa

Dawno nie przebywałam w tak miłym dla zmysłów hotelu. Skandynawski design nawiązujący w detalach dekoracji i materiałach do natury. Nawet basen jest okragly, nieregularny jak jezioro. A za oknem różnorodna, starannie utrzymana roślinność. Na części trawnika , lekko wypalonego słońcem, dosadzilabym jedno wysokie ,malowniczo wygięte drzewo - sosnę?
Pokój jasny, w którym różne odcienie szarości i beżu łącza się z jasnym , plecionym zagłówkiem łóżka i pięknymi, nawiązującymi do wody , morza, drewna i kamienia grafikami. Wspaniały widok na morze. Wygodny balkon . Elegancki stolik, na którym miło było zjeść śniadanie. Ktoś ten pokoj dopracował w detalach. Drobne minusy : barek/ lodówka pusta i nie chłodząca. Nie miałam gdzie przechować owoców. Brak ekspresu do kawy. W łazience - duży minus - zbyt ciemno i brak lusterka powiększającego. Nie było także wacików kosmetycznych. Suszarka wymaga wymiany. Reszta w porządku.
Bardzo miła i pomocna obsługa recepcji. Warto by tylko " odtajnić " kwestie przeliczania punktów lojalnościowych. Organizacja śniadań dobra, bez tloku . Stoliki szybko sprzątane. Śniadania smaczne , zwłaszcza ryby. Dania a' la carte na kolację nie zachwycały. Mam tylko zastrzeżenie do młodych pan z room service - pukając do drzwi nie przedstawiają się i nie odpowiadają na zapytanie . Żadne zwyczajowe: " room service" albo " housekeeping " ... Cisza. Przydałoby się szkolenie personelu. Również " dzień dobry " gdy mijamy się w korytarzu byłoby sympatyczne.
Windy błyskawiczne. Lounge interesujący, wygodny, z którego goście chętnie korzystają. Piekne schody prowadzą na piętro a tam... pustka . Nie wykorzystany potencjał przestrzeni że znakomitym widokiem za oknem.
Genialna strefa basenowa. Ale już ciemności i sztuczna palma w strefie spa nie przypadła mi do gustu. Za to masaż twarzy relaksujący i przyjemny a obsługa spa sympatyczna.
Elewacja budynku hotelowego, która miała przypominać drewniane deski z elementami wikliny , jest zbyt ciemna. Bryła hotelu ciężka. Ale wielkie okna , jasne wnetrza i zielen ogrodu to wrażenie łagodzą
Hotel położony jest ok 30 minut spacerkiem od centrum Sopotu . Jest to ogromny atut. Brak tłumów, cisza, szum morza.
Byłam krótko, ale wspaniale odpoczęłam. Dziękuję.

To był mój drugi pobyt w tym hotelu i niestety ogromne rozczarowanie. W zeszłym roku wszystko było na bardzo dobrym poziomie – świetna obsługa, dobry kontakt z recepcją i żadnych większych problemów. Tym razem było zupełnie inaczej.

Już na początku zaskoczył nas brak zasięgu w pokojach. Aby wykonać telefon, trzeba było wychodzić na balkon. Byłam z dziadkami, którzy lubią oglądać telewizję, a niestety brakowało również wielu kanałów. Obsługa tłumaczyła to brakiem podpisanych umów z Discovery.

Kolejnym problemem była klimatyzacja w sali gier, ustawiona na około 15°C, mimo że przebywały tam dzieci. Pierwszego dnia prosiliśmy obsługę o reakcję i jej wyłączenie, ale niestety bezskutecznie. Drugiego dnia jednak ktoś zareagował i nam pomógł. Rozmawiałam z innymi rodzicami którzy przychodzili pograć z dziećmi i również mieli podobny problem.

Największym problemem był jednak brak ciepłej wody przez całą dobę pobytu. Początkowo usłyszeliśmy, że jest to awaria w całym Sopocie, jednak później okazało się, że problem dotyczył wyłącznie hotelu.

Szkoda, ponieważ po zeszłorocznym pobycie mieliśmy naprawdę dobre wspomnienia i z tego powodu zdecydowaliśmy się wrócić. Niestety tegoroczny pobyt pozostawił duży niesmak. Przy takiej cenie i standardzie hotelu oczekiwaliśmy zdecydowanie lepszej obsługi i reakcji na zgłaszane problemy.

Świetne SPA z basenami oraz basen na dachu. Woda w basenach ciepła, nie ma tłoku. Śniadania super. Na minus płatne leżaki (szmaciane) 40 zł od sztuki za dzień. Kiedyś były bezpłatne. Płacąc za dobę prawie 2 tyś (w sezonie z soboty na niedzielę) branie kasy za leżaki to już przesada.

W związku z tym, że podróżuję z mały dzieckiem preferuję noclegi w apartamentach, ale często korzystamy ze śniadań w sąsiednich hotelach. Wcześniej zawsze dzwonię i pytam, czy jest taka możliwość. Pomimo telefonu do hotelu i potwierdzenia możliwości przyjścia na samo śniadanie, odmówiono mi sprzedaży śniadania powołując się na pełne obłożenie hotelu. Musiałam na szybko szukać innej możliwości, jednak jest to dla mnie bardzo nieprofesjonalne zachowanie, szczególnie że same śniadania nie są sprzedawane masowo i nie chce mi się wierzyć, że restauracja hotelowa nie udźwignęłaby 3 dodatkowych osób. Wyglądało mi to raczej na złą wolą lub zmęczenie pani na recepcji.

Jedno z moich ulubionych miejsc nad morzem, wracam zawsze zadowolona. Obsługa profesjonalna, apartamenty czyste i zadbane. Największym atutem są pyszne drinki z miłą obsługą kelnerską. Ogromny wybór napojów z kart do takiego stopnia, że nie zdążyłam spróbować wszystkich podczas dwutygodniowego pobytu. Gorąco polecam na wyjazdy rodzinne

Hotel super, 15 min spacerem od sopockiego molo, zlokalizowany przy samej plaży. Prawdopodobnie jeden z lepszych w Sopocie.
Obsługa hotelowej restauracji nie zrobiła jednak dobrego wrażenia. Lava cake zamówione w hotelowej restauracji było rozczarowujące ze względu na dziwny posmak bitej śmietany - sprawiała wrażenie lekko gazowanej. Po zgłoszeniu tego do kelnerki usłyszeliśmy, że ona spróbowała i jest ok, po temacie. Rozmowa z szefem kuchni była już na innym poziomie, pan zapewnił, że wszystkie składniki są świeże, jednak jeśli budzą moja wątpliwość, dostaniemy nowe. Muszę tu też uczciwie przyznać, że hotel nie wziął od nas za nie pieniędzy.
Śniadanie a'la carte - jajko po benedyktyńsku w menu opcje z szynką, szpinakiem lub łososiem. Zamawiamy ze szpinakiem, dostajemy ze wszystkim - mix szynki, łososia i szpinaku. Miła niespodzianka, ale nie dla wegetarian ;) Nie wiem czy to kwestia niedoinformowanego kelnera, czy osoba przygotowująca posiłek popełniła błąd.
Do każdego rachunku dla 2 osób wliczony był serwis 10%.

Pobyt RACZEJ udany, natomiast było wiele POWAŻNYCH NIEDOCIĄGNIĘĆ, po pierwsze opłata całej kwoty przed zameldowaniem, korzystałem z wielu hoteli między innymi też z sieci Mariott i w żadnym tak nie było, druga sprawa to LODÓWKA NA KLUCZ w pokoju, to jest ŻENADA, takiego czegoś nie powinno być, brakowało tylko sztućców na łańcuchu jak za komuny, oczywiście lodówka pusta. Kolejna sprawa to roomservice, brak kontaktu z recepcją, nie odbierali telefonu po 22 godzinie i musiałem sam podejść do recepcji, na której dodatkowo czekałem bo nie było nikogo na obsłudze. Kolejna sprawa, pominięty pokój podczas sprzątania i wymiany ręczników, musiałem się o to upomnieć. Następnie restauracja, obsługa jakby zmęczona już przy śniadaniu i bez uśmiechu a dodatkowo stolik który wskazała nam Pani z obsługi był brudny i też trzeba było się upomnieć o przetarcie bo były pozostałości po poprzednich gościach.
TE NIEDOCIĄGNIĘCIA NIE POWINNY SIĘ ZDARZAĆ W HOTELU ZA GRUBYCH KILKA TYSIĘCY ZA KRÓTKI POBYT.

3,5/5

Bardzo słaba obsługa pod kontem kontakt przez mail ci w dzisiejszych czasach jest na duży minus. Pan u którego robiliśmy check in super i sprawnie.

Śniadania bardzo słabe jak na hotel tej klasy nawet pozycje z karty śniadaniowej nie ratowały sytaucji.

Basen / spa - bardzo ok z strefa dla dzieci

Lokalizacja super bo w ciszej części Sopotu zarazem wszędzie blisko spacerem.

Pobyt był z grubsza w porządku: pokój ok, śniadanie ok, lokalizacja ok. Strefa basenowa dość mała, a do jacuzzi wręcz kolejka. Na ogromny minus zasługuje wstawka urodzinowa (za którą specjalnie dopłacałam) - była uboga, a owoce były nieświeże. W dodatku (pomimo kontaktu mailowego) obsługa pomyliła mnie z osobą, dla której był wykupiony nocleg i złożyła życzenia urodzinowe niewłaściwej osobie. Szkoda, bo niespodzianka popsuta.

Pobyt w hotelu bardzo nam się podobał. Niestety z jednej strony świetna infrastruktura i pokój, z drugiej braki w serwisie gastronomicznym, które przy tym standardzie i cenie nie powinny mieć miejsca.
Plusy:
Pokój Superior- Bardzo udany wybór. Widok na morze robi wrażenie, a sama łazienka jest przestronna i wyposażona w wygodną wannę. Bardzo komfortowe warunki do wypoczynku.
Serwis sprzątający:Najjaśniejszy punkt obsługi. Panie sprzątające są zawsze uśmiechnięte, pomocne i wykonują swoją pracę na najwyższym poziomie.
Strefa SPA: Duży plus za wyraźny i konsekwentny podział na strefę tekstylną oraz beztekstylną. To rzadkość w polskich hotelach, a tutaj rozwiązano to super.
Minusy:
Obsługa śniadań: Tutaj standard drastycznie spada. Obsługa wydaje się niezorganizowana i mało uprzejma. Przykładem był brak konsekwencji w otwieraniu wyjścia na zewnątrz – jednego dnia otwarte, drugiego zamknięte z lakonicznym komentarzem „bo dopiero otworzy”, bez cienia proaktywności.
Czystość w restauracji: Dzisiejszy poranek to spore rozczarowanie – stoliki nie były posprzątane jeszcze po poprzednim wieczorze. Przy cenach, jakie oferuje Marriott, taki widok przy śniadaniu jest po prostu niedopuszczalny.
Recepcja: Tutaj „różnie bywa” – zależy, na kogo się trafi. Brakuje równego, wysokiego standardu obsługi, którego oczekuje się od tej marki. Bardzo życzliwy Pan w loczkach ♥️

Hotel ma ogromny potencjał dzięki lokalizacji i zapleczu SPA, ale serwis restauracyjny i podejście części personelu do gościa pozostawiają więcej niż wiele do życzenia. W tej klasie cenowej detale mają znaczenie, a tutaj wyraźnie kuleją.

Mam mieszane odczucia po ostatniej wizycie w SPA.
Byłam tu wcześniej i wtedy doświadczenie było naprawdę na wysokim poziomie, do tego stopnia, że prosiłam o kontakt z managerem, żeby przekazać pochwałę dla masażystki i całej usługi.
Tym razem niestety coś się rozjechało.
Sam masaż był tylko przyjemny, natomiast trwał krócej o około 15 minut, co zgłosiłam na miejscu.
Rozczarowanie to jednak obsługa recepcji SPA, zabrakło uważności i chęci zadbania o klienta czy utrzymania relacji. W miejscu tej klasy to właśnie detale budują całe doświadczenie.
Mam poczucie, że poziom obsługi znacząco się zmienił względem moich poprzednich wizyt.

Piszę to z dużą sympatią do tego miejsca i nadzieją, że to tylko chwilowy spadek, a nie nowy standard.

Standard nie odpowiada cenie

Plusy: Bliskość do morza, balkon, śniadania, spa, basen, sauna

Minusy: Stosunek jakości do ceny - hotel potrzebuje remontu. Byliśmy poprzednio kilka lat temu i nic się nie zmieniło, nawet pogorszyło się. Absolutnie pobyt nie za tę cenę. Dodatkowo ceny mini baru to gruba przesada. Za orzeszki i piwo 90 złotych. Piwo Żywiec i orzeszki w puszce ;) Stary sok w mini barku, który zmienił kolor na szaro brązowy. Meble w niektórych miejscach zniszczone. Wynajmowaliśmy dwa pokoje i w obu standard nie odpowiadał cenie. Raczej płaci się za nazwę hotelu i lokalizację. Najpewniej skorzystamy następnym razem z konkurencji z naprzeciwka. O godzinie 12 poprosiłam o dodatkową kołdrę. Po 2 kolejnych telefonach dostałam ją dopiero o 23.

Wielkanocny pobyt w Sopot Marriott Resort & Spa był dla nas bardzo udanym i wyjątkowo relaksującym doświadczeniem. Hotel oferuje doskonałe warunki zarówno do wypoczynku, jak i świątecznego spędzenia czasu w spokojnej, eleganckiej atmosferze. Dużym atutem jest również lokalizacja blisko morza, sprzyjająca spacerom i wyciszeniu.
Na szczególne wyróżnienie zasługuje kuchnia – świąteczne posiłki były znakomicie przygotowane, smaczne i estetycznie podane. Wielkanocne śniadania zachwycały różnorodnością oraz jakością produktów, łącząc tradycyjne smaki z nowoczesnym akcentem.
Ogromnym plusem pobytu było również centrum spa i strefa wellness, które zapewniły prawdziwy relaks. Baseny, sauny i cała infrastruktura spa utrzymane są na bardzo wysokim poziomie i sprzyjają pełnemu odprężeniu.
Na koniec warto podkreślić znakomitą obsługę hotelową, a w szczególności profesjonalnego i bardzo miłego pana Jakuba z recepcji. Jego uprzejmość, zaangażowanie i pomocność sprawiły, że od samego początku czuliśmy się mile widziani i doskonale zaopiekowani.
Zdecydowanie polecam Sopot Marriott Resort & Spa jako miejsce na świąteczny wypoczynek i z przyjemnością wrócimy tu ponownie.

Wróciłem kolejny raz po pewnej przerwie. Zawsze bylem mega zadowolony. Tym razem coaś tu.nie bardzo działa jak kiedyś. W pierwszym dniu śniadanie to totalny chaos i nieogarnięcie na stolikach. Następnie okazuje sie że jedna z atrakcji na basenie nie działa. Żadnej informacji na stronie o tym (a kiedyś za czasów jak była MERA SPA informowali przy rezerwacji ewentualnie przed przyjazdem jeśli pojawiał sie jakis problem i niedogodności) a recepacja 4 razy miotała sie zanim otrzymałem informację co sie dzieje i do kiedy teoretycznie nie będzie to działać. Dodam że w takiej sytuacji MERA proponowała np jakiś bonus, zniżka na zabieg SPA albo przez część pobytu parking bez opaty. Tutaj zero reakcji - głowa w piasek. Kolejna rzecz brak cieplej wody wieczorem. Taki hotel i takie wpadki.....ciekawe czym jeszcze zaskoczą .....ogólnie to chyba 6 albo 7 raz pobyt na ferie.....będzie chyba jednak ostatnim niestety....

Chciałbym podziękować za kolejny mega udany event dla mojego klienta z branży farmaceutycznej. Poziom obsługi, ich uprzejmość, otwartość i pomoc na najwyższym poziomie. Standard pokoi, czystość i wystrój na 6. Jedzenie bardzo dobre i wyśmienite śniadania. Jedynie kawa i pieczywo nie pasuje do reszty bufetów śniadaniowych.
Na szczególne wyróżnienie zasługują następujące osoby:
Dorota Kiryluk - elastyczność, uprzejmość, szybkość w działaniu - profesjonalnym na poziomie TOP MASTER
Karolina i Michael z recepcji - zanim powiem, to już zrobione :) coś niesamowitego :) dbałość o komfort Gościa TOP MASTER
Obsługa kelnerska - nie mogę nikogo tutaj wymienić, bo wszyscy są super, ale jakbym miał wyróżnić kogo to będą to Agnieszka i Dominika, które nas obsługiwały. Poziom TOP MASTER.
Chciałbym wyróżnić również Panią z Houskeepingu, która ogarniała przez 3 dni mój pokój w wiecznym bałaganie. Dziękuję. Super robota. Pokój zawsze wysprzątany na 6+.
Przede wszystko chciałbym podziękować Krzysztofowi masażyście - specjalnie na prośbę mojej klientki przyszedł do pracy i zrobił robotę. Nikt, absolutnie nikt jej jeszcze w życiu tak nie wymasował. Sam wypróbowałem masaż u Krzysztofa i potwierdzam. Dzięki Krzysztofowi, jak i całej obsłudze, ten wyjazd szkoleniowy był wyjątkowy. Bardzo dziękuję.