O firmie
Upmarket lodging with a sauna & free Wi-Fi, plus a restaurant, a bar & a rooftop terrace.
Ocena
Opinie
18.07.2026 odbywała się wymiana łóżek/materaców w hotelu połowę parkingu zastawialy busy , logistyczna porażka rozładunki mały być 10-12 a o 15 dopiero wyjechałem , zamiast wziasc kogoś kto potrafi logicznie myśleć i bierze auto na godzinę konkretną - wjeżdża, rozładunek , wyjeżdża - to wszystkich umówił na 9.30 i wszyscy staliśmy , taka sytuacja nie przystoi dla takiego hotelu bo jak to wygląda ? Ludzie nie mają gdzie zaparkować , busy ledwo się przeciskają między samochodami jak pod jakas knajpą - moczy morda a nie hotel z 4 gwiazdkami ???
Szanowny Panie,
dziękujemy za poświęcony czas i podzielenie się swoją opinią.
Przepraszamy za niedogodności związane z organizacją parkingu w dniu 18 lipca. Rozumiemy, że sytuacja mogła wpłynąć na komfort Pana pobytu.
Tego dnia realizowaliśmy wyjątkową operację logistyczną – wymianę ponad 100 łóżek oraz baz pod materace, a jednocześnie dotychczasowe wyposażenie było odbierane przez fundację, której przekazaliśmy je na cele charytatywne.
Dodatkowo niekorzystne warunki atmosferyczne czasowo wstrzymały prace, powodując opóźnienia i utrudnienia w organizacji transportu. Doskonale rozumiemy, że z perspektywy Gościa sytuacja mogła wyglądać chaotycznie i jest nam przykro, że spotkało to właśnie Pana.
Zapewniamy, że wyciągniemy wnioski z tej wyjątkowej sytuacji, aby podobne działania były w przyszłości jak najmniej odczuwalne dla naszych Gości.
Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Mercure Bydgoszcz Sepia
Jesteśmy pod wrażeniem wysokiego poziomu obsługi, wspaniałej smacznej kuchni.Pokoje przestronne wygodne łóżka. Hotel w centrum Bydgoszczy. Wszędzie blisko!
Polecam 5* Wrócę na 100%
Pobyt w hotelu Mercury w Bydgoszczy był prawdziwą przyjemnością. Hotel oferuje bardzo wysoki standard obsługi, komfortowe pokoje oraz świetną atmosferę. Na szczególne wyróżnienie zasługuje jednak kuchnia – jedzenie było po prostu przepyszne! Każde danie było świeże, doskonale doprawione i pięknie podane. Śniadania bardzo różnorodne, a restauracja hotelowa serwuje potrawy na najwyższym poziomieq. Zdecydowanie miejsce warte polecenia zarówno na pobyt służbowy, jak i prywatny. Na pewno chętnie tu wrócę!
Pani Aleksandro,
serdecznie dziękujemy za tak piękną i szczegółową opinię oraz najwyższą ocenę. Jest nam niezwykle miło czytać, że pobyt w Mercure Bydgoszcz Sepia był dla Pani prawdziwą przyjemnością i że tak wysoko oceniła Pani zarówno standard obsługi, komfort pokoi, jak i atmosferę naszego hotelu.
Szczególnie cieszy nas wyróżnienie naszej kuchni i restauracji. Z ogromną przyjemnością przekażemy Pani słowa uznania całemu zespołowi gastronomii – to dla nas ogromna satysfakcja wiedzieć, że smak, jakość i sposób podania dań zostały tak dobrze odebrane. Cieszymy się również, że śniadania spełniły Pani oczekiwania i pozwoliły dobrze rozpocząć dzień.
Dziękujemy za rekomendację zarówno dla podróży służbowych, jak i prywatnych. Takie opinie są dla nas największą motywacją do dalszej pracy i doskonalenia naszych usług.
Będzie nam bardzo miło ponownie gościć Panią w Mercure Bydgoszcz Sepia.
Zespół Mercure Bydgoszcz Sepia
Nocowałam w pokoju 203 w standardzie pirvilage. Generalnie spania nie ma … pod samym oknem do późna i od 4.30 rano co kilka minut jeździ tramwaj. Huk jest taki, że miałam wrażenie, że wjedzie mi do pokoju. Internet hotelowy nie ma zasięgu w tym pokoju, korzystałam z własnego hot spota. Ekspres do kawy przelewa wodę, trzeba pilnować, aby nie zalać stołu. W łazience spod sedesu wyciekła woda. Pokój przestronny. Pościel przyjemna, łóżko wygodne. Miła obsługa. Dobra lokalizacja. Z uwagi na brak możliwości snu będę poszukiwać w przyszłości innej opcji noclegowej w Bydgoszczy.
Szanowna Pani Małgorzato,
dziękujemy za poświęcony czas i podzielenie się szczegółową opinią.
Przykro nam, że hałas od przejeżdżających tramwajów znacząco wpłynął na komfort Pani pobytu. Rozumiemy, jak ważny jest spokojny sen i żałujemy, że tym razem nie mogliśmy go zapewnić. Nasza recepcja jest do dyspozycji Gości przez całą dobę i reaguje na każde zgłoszenie. Gdyby otrzymaliśmy od Pani informację o tej niedogodności w trakcie pobytu, z pewnością zaproponowalibyśmy zmianę na pokój Privilege zlokalizowany w spokojniejszej części hotelu.
Przepraszamy również za niedogodności związane z działaniem ekspresu do kawy, wyciekiem wody przy toalecie oraz jakością połączenia Wi-Fi. Dziękujemy za przekazanie tych uwag – zostały one przekazane do odpowiednich działów w celu weryfikacji i usunięcia.
Jednocześnie cieszy nas, że mimo opisanych niedogodności doceniła Pani przestronność pokoju, wygodne łóżko, przyjemną pościel, miłą obsługę oraz dogodną lokalizację naszego hotelu.
Mamy nadzieję, że zechce Pani dać nam jeszcze jedną szansę. Dołożymy wszelkich starań, aby kolejny pobyt przebiegł w zdecydowanie bardziej komfortowych warunkach.
Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Mercure Bydgoszcz Sepia
Pokój był przytulny. Byłam pod wrażeniem jego czystości. Wszystko lśniło, ani jednego odcisku palca na kranach. Było bardzo komfortowo, hotel znajduje się w świetnej lokalizacji. Minusy, jaki przychodzą mi do głowy, jest fatalne Wi-Fi. Pracuję online i nie dało się z niego korzystać bez problemu. Nie dostaliśmy też jednorazowych kapci i szlafroka, które są obowiązkowe w pokoju, więc chodzenie boso po dywanie było niesamowicie niewygodne. Cena za noc nie jest niska, ale nie obejmuje minibaru; trzeba za niego zapłacić osobno, co również uważam za wadę, ponieważ hotele, w których się zatrzymaliśmy, oferowały minibar. Oświetlenie w pokoju jest również bardzo słabe, a zwłaszcza zimą, kiedy szybciej robi się ciemno, jest bardzo niewygodne; przydałoby się więcej światła. Ogólnie rzecz biorąc, ten hotel zasługuje na 3-4 gwiazdki. Nie próbowaliśmy jedzenia w ich restauracji, nie mogę wypowiedzieć się na temat jakości śniadań, parking także dodatkowa opłata.
Szanowna Pani Dario,
Dziękujemy za podzielenie się opinią i cenne uwagi. Cieszymy się, że pokoje i ich czystość zrobiły na Pani pozytywne wrażenie, a lokalizacja hotelu była wygodna. Kapcie i szlafrok są dostępne na życzenie w recepcji przez całą dobę, aby zapewnić pełen komfort pobytu. Doceniamy również Pani spostrzeżenia dotyczące oświetlenia i Wi-Fi — są dla nas cenną wskazówką do dalszego doskonalenia doświadczeń naszych gości.
Mamy nadzieję powitać Panią ponownie w Mercure Bydgoszcz Sepia i zapewnić w pełni komfortowy pobyt.
Z wyrazami szacunku
Zespół Mercure Bydgoszcz Sepia
Wielka zaleta tego hotelu to lokalizacja. Pokój duży i wygodny, z sejfem. Wieczorem i nad ranem bylo słychać przejeżdżające tramwaje, ale nie mialam z tym problemu. Nie świeciły lampki przy łóżkach, przy jednej ktoś nawet wyrwał przycisk i wystawały druciki. Zgłosiłam w recepcji. Przy śniadaniu Pani zabrała to, co naszykowałam sobie do dalszej konsumpcji odchodząc na krótką chwilę aby przynieść coś jeszcze. Przeprosiła i przyniosła kawę do stolika, ale przydałaby się większa uważność bo nie każdy jest w towarzystwie i ma kogoś do pilnowania miejsca i jedzenia przy stole. Ogólnie hotel polecam.
Szanowna Pani Lucyno,
dziękujemy za podzielenie się opinią oraz za polecenie naszego hotelu.
Cieszy nas, że doceniła Pani naszą lokalizację oraz komfort i przestronność pokoju. Dziękujemy również za zgłoszenie problemu z oświetleniem przy łóżku. Przykro nam z powodu tej usterki – dzięki Pani informacji mogliśmy niezwłocznie przekazać ją do działu technicznego i usunąć problem.
Przepraszamy również za sytuację, która miała miejsce podczas śniadania. Rozumiemy, że mogła ona wpłynąć na komfort posiłku. Cieszymy się, że nasza pracownica od razu przeprosiła i starała się zrekompensować niedogodność, jednak zgadzamy się, że większa uważność w takich sytuacjach jest niezwykle ważna. Przekażemy Pani uwagę zespołowi restauracji, aby podobne sytuacje nie miały miejsca w przyszłości.
Dziękujemy za cenne sugestie oraz życzliwą opinię. Mamy nadzieję, że podczas kolejnej wizyty będziemy mogli zapewnić Pani jeszcze lepsze doświadczenia i zasłużyć na najwyższą ocenę.
Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Mercure Bydgoszcz Sepia
Na szczególna uwagę zasługuje obsługa- tak hotelowa jak i w restauracji. Właśnie jeśli chodzi o restaurację to na wyróżnienie zasługuje Pani Sandra, która nas obsługiwała. Bardzo sympatyczna, profesjonalna osoba, dzięki której posiłek zjadłyśmy w naprawdę miłej atmosferze. Dodatkowo Pani Sandra ma podejście do zwierząt- nie stresowała naszego lękliwego pieska, dała mu się poznać i przyniosła miskę z wodą. Myślę, że w gastronomii i ogólnie w usługach powinno być więcej osób z podejściem Pani Sandry.
Jedyny minus jeśli chodzi o pokoje to dla mnie otwarta kabina prysznicowa. Nie tylko zwiększa ryzyko ochlapania swoich ubrań (obok kabiny znajduje się wieszak) ale dodatkowo sprawia, że ciężko wziąć naprawdę ciepły prysznic. Jestem osobą, która z powodów zdrowotnych musi trzymać się w cieple, a wywietrznik działający non stop, otwarta kabina prysznicowa oraz termostat blokujący osiągnięcie wyższej temperatury wody naprawdę to utrudniały. Niemniej jednak będę ten hotel polecać!
Pani Urszulo,
serdecznie dziękujemy za tak szczegółową i ciepłą opinię. Szczególnie miło nam, że doceniła Pani obsługę, a w szczególności Panią Sandrę – z przyjemnością przekażemy jej te słowa uznania.
Dziękujemy również za uwagi dotyczące kabiny prysznicowej i komfortu cieplnego – są dla nas bardzo cenne i pomożą nam w dalszym doskonaleniu usług.
Mamy nadzieję gościć Panią ponownie!
Zespół Mercure Bydgoszcz Sepia
Bardzo udany pobyt na jedną noc z moją rodziną. Wygodny i dość duży pokój. Mimo że hotel jest przy ruchliwej ulicy, a w pobliżu odbywał się akurat koncert na wolnym powietrzu, w naszym pokoju było cicho. Smaczne śniadanie i uprzejmy personel.
Największy minus to wysoka cena za parking.
Samo centrum miasta, więc ciężko z parkingiem. Sam hotel ma na tyle mało miejsc parkingowych że biorą kasę za parking, a każą się ludziom ustawiać na wjeździe, pod otwartym szlabanem i liczą sobie 80 PLN za dobę. Jest winda parkingowa Smart, ale wiecznie zapchana i raz miała awarię. Pokoje czyste i zadbane, śniadanie z taką opcją, że przydały by się 3 żołądki 😉
Szanowny Panie Mateuszu,
serdecznie dziękujemy za podzielenie się opinią oraz za wysoką ocenę naszego hotelu.
Cieszymy się, że docenił Pan czystość i standard pokoi oraz szeroki wybór podczas śniadania – „trzy żołądki” to dla nas bardzo miły komplement! 😉
Zgadzamy się, że ze względu na położenie hotelu w samym centrum miasta dysponujemy ograniczoną liczbą miejsc parkingowych. Zależy nam jednak na tym, aby maksymalnie wykorzystać dostępną przestrzeń i zapewnić miejsce możliwie największej liczbie naszych Gości. Dlatego nasza ochrona na bieżąco organizuje parkowanie i, w razie potrzeby, otwiera szlaban, aby wykorzystać również dodatkowe dostępne miejsca.
Mamy nadzieję, że podczas kolejnej wizyty ponownie będziemy mieli przyjemność Pana gościć.
Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Mercure Bydgoszcz Sepia
Hotel w samym centrum tuż przy Starym Rynku i Operze z bardzo dobrą komunikacją co jest dużym plusem , chociaż nie trzeba daleko iść , żeby zobaczyć piękne miejsca w Bydgoszczy :) i nie ma problemu ze zwierzątkiem
dla mnie same pozytywy. Pokój bardzo ładny, przestronny i funkcjonalny a obsługa profesjonalna i bardzo miła. Polecam
W hotelu oraz pokojach bardzo gorąco. Przy recepcji i barze były ustawione dodatkowe wentylatory. Obsługa na komentarz, że w budynku jest gorąco odpowiedziała, że jest gorąco bo na dworze jest gorąco, było 26 stopni na zewnątrz. Wrażenie z pobytu: średnie.
Szanowny Panie Łukaszu,
dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że temperatura w hotelu wpłynęła na Pana komfort podczas pobytu.
Wszystkie nasze pokoje są klimatyzowane i wyposażone w indywidualną regulację temperatury. W częściach wspólnych hotelu przy wysokich temperaturach zewnętrznych staramy się utrzymywać komfortową temperaturę, mając jednocześnie na uwadze, aby różnica temperatur pomiędzy wnętrzem a otoczeniem nie była zbyt duża.
Przepraszamy również, jeśli odpowiedź naszego pracownika nie była dla Pana satysfakcjonująca. Zależy nam, aby każda uwaga Gościa była traktowana z należytą uwagą.
Mamy nadzieję, że przy kolejnej wizycie będziemy mogli zapewnić Panu bardziej komfortowy pobyt.
Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Mercure Bydgoszcz Sepia
Klimatyczny hotel w bardzo dobrej lokalizacji
Super pokoje, dobrze wyposażone.
Dostępny parking w centrum Bydgoszczy dodatkowym atutem
Zaangażowanie i kompetencje osób w recepcji to klasa sama w sobie
Super taras z widokiem na miasto dopełnia wrażeń z pobytu
W pakiecie gold - pełny wybór drinków powitalnych, do tego szeroki wybór potraw na śniadanie
Zasłużone 5*
Mocno polecam!
Szanowny Gościu,
serdecznie dziękujemy za tak entuzjastyczną opinię oraz najwyższą ocenę pobytu.
Jest nam niezwykle miło czytać, że docenił Pan atmosferę naszego hotelu, lokalizację, komfort i wyposażenie pokoi oraz możliwość skorzystania z parkingu w samym centrum Bydgoszczy. Szczególne podziękowania kierujemy za słowa uznania dla zespołu recepcji — z ogromną przyjemnością przekażemy je naszym pracownikom, dla których profesjonalna i serdeczna obsługa gości jest codziennym priorytetem.
Cieszymy się również, że taras z widokiem na miasto, oferta śniadań oraz benefity programu ALL Gold pozytywnie wpłynęły na odbiór całego pobytu.
Dziękujemy za rekomendację i tak wysokie wyróżnienie. Mamy nadzieję, że już wkrótce ponownie będziemy mieli przyjemność gościć Pana/Panią w Mercure Bydgoszcz Sepia.
Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Mercure Bydgoszcz Sepia
Bardzo lubię henna hotel w Bydgoszczy. Często nocuję w hotelach, ten w sieci Accor jest jednym z lepszych. Dobra kuchnia (w tym śniadania) z bardzo miłą i pomocną obsługą. Doceniam, że mogą zrobić coś, czego nie ma w karcie. Jedna rzecz, to hotel mógł zainwestować w lepsze okna. Miętę tłumią ulicznego hałasu. Taki efekt jakby było niedomknięte. Mimo wszytko, gdy mam przyjechać do Bydgoszczy (a nawet Torunia) to ten hotel jest moim pierwszym wyborem.
Panie Arku,
Dziękujemy za wybór Hotel Mercure Bydgoszcz Sepia oraz za tak pozytywną i szczegółową opinię. Cieszymy się, że docenia Pan naszą kuchnię, śniadania oraz elastyczność zespołu – to dla nas bardzo ważne. Dziękujemy również za cenną uwagę dotyczącą okien – przekażemy ją do odpowiedniego działu, aby móc poprawić komfort pobytu naszych Gości.
Będzie nam bardzo miło gościć Pana ponownie przy kolejnej wizycie w Bydgoszczy lub okolicach.
Zespół Mercure Bydgoszcz Sepia
Pokój był duży łóżko wygodne obsługa miła a śniadanko bardzo nam smakowało na pewno zagoszczą tam jeszcze raz i polecam ten fajny hotel szkoda że musiałem już wracać niestety do pracy ale wspomnienia są.
O
Szanowny Panie Pawle,
serdecznie dziękujemy za tak ciepłą opinię oraz najwyższą ocenę pobytu.
Bardzo cieszy nas, że docenił Pan przestronny pokój, wygodne łóżko, miłą obsługę oraz nasze śniadania. Jeszcze bardziej cieszy nas informacja, że pobyt pozostawił po sobie tak miłe wspomnienia i że planuje Pan ponownie odwiedzić nasz hotel.
Dziękujemy również za rekomendację. To dla naszego zespołu ogromna satysfakcja i motywacja do dalszej pracy. Mamy nadzieję, że kolejna wizyta będzie równie udana, a tym razem uda się znaleźć więcej czasu na odpoczynek, zanim znów przyjdzie wrócić do obowiązków.
Do zobaczenia w Mercure Bydgoszcz Sepia!
Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Mercure Bydgoszcz Sepia
Hotel w centrum miasta, blisko rynku. Pokój czysty, duży. Wszystko co potrzebne było dostępne. Bardzo dobre, urozmaicone śniadanie w kameralnej restauracji. Zdecydowanie polecam! :)
Panie Macieju,
serdecznie dziękujemy za wspaniałą opinię i najwyższą ocenę. Cieszymy się, że docenił Pan naszą lokalizację, przestronny i czysty pokój oraz urozmaicone śniadania. Bardzo miło nam, że poleca nas Pan innym.
Zapraszamy ponownie.
Zespół Mercure Bydgoszcz Sepia
Najczęstsze pytania
Gdzie znajduje się Hotel Mercure - Bydgoszcz Sepia?
Adres: Marszałka Ferdynanda Focha, 20, Bocianowo-Śródmieście-Stare Miasto, Bydgoszcz.
Jak skontaktować się z Hotel Mercure - Bydgoszcz Sepia?
Telefon: +48525252410. Strona: all.accor.com.
Jaka jest ocena Hotel Mercure - Bydgoszcz Sepia?
4.6 na 5 na podstawie 1956 opinii użytkowników Google.
