Salon Plus i Polsat Box

Niestety bardzo słabe doświadczenie z tym punktem. Przyszłam złożyć wypowiedzenie umowy z Polsat Box i usłyszałam od pracownika, że „nie działa system”, dlatego nie może przyjąć mojego wypowiedzenia.
Co ciekawe, chwilę później skontaktowałam się z innym autoryzowanym salonem, a następnie pojechałam do salonu w Focusie, gdzie wypowiedzenie zostało przyjęte i zarejestrowane bez najmniejszego problemu.
Nie wiem więc, na czym dokładnie polegała rzekoma awaria systemu w tym punkcie, ale cała sytuacja jest co najmniej zastanawiająca. Tym bardziej że mówimy o tej samej sieci autoryzowanych punktów.
Nie chcę oceniać, czy wynikało to z niechęci pracownika, wewnętrznych statystyk salonu czy z jeszcze innego powodu. Jako klientka wiem natomiast jedno - zostałam odesłana z kwitkiem w sprawie, którą inny salon załatwił mi bez żadnego problemu.
Zdecydowanie nie tak powinna wyglądać obsługa klienta.

Chciałabym ostrzec wszystkich klientów Plus przed sytuacją, która mnie spotkała.

Do salonu Plus poszłam wyłącznie po to, aby przedłużyć umowy na usługi, z których korzystałam od lat. Nie kwestionuję tych pięciu usług – chciałam jedynie kontynuować ich świadczenie.

Następnego dnia odkryłam, że wraz z przedłużeniem umów została zawarta również umowa na dodatkową usługę internetu, której nigdy nie zamawiałam i nie chciałam.

Niezwłocznie po zauważeniu tego złożyłam reklamację. Niestety została ona odrzucona. Nie zgadzam się z tym stanowiskiem i nadal domagam się przedstawienia dowodów potwierdzających, że świadomie zamówiłam i zaakceptowałam tę dodatkową usługę.

W mojej ocenie pracownik salonu doprowadził do zawarcia umowy na usługę, której nie chciałam. Dlatego apeluję do wszystkich – bardzo dokładnie czytajcie wszystkie dokumenty przed podpisaniem i sprawdzajcie, czy nie znajdują się w nich dodatkowe usługi, o które nie wnioskowaliście.

Czy ktoś z Was miał podobne doświadczenia z Plus? Jak zakończyła się Wasza sprawa?

Bardzo miła obsługa ze strony pani Igi. Po przyjściu do tego salonu zostało mi wytłumaczone wszystko czego nie byłem pewien i zdecydowałem się na przedłużenie umowy z pakietem filmbox.Bardzo polecam

Jestem bardzo zadowolona z obsługi w Plusie. Pani Iga niezwykle uprzejma, kompetentną odpowiedziela na wszystkie moje pytania. Sprawa została załatwiona szybko i profesjonalnie, a atmosfera była bardzo miła. Zdecydowanie obsługa na najwyższym poziomie – dziękuję i polecam!"

Salon Plusa i Polsatu przy Dąbrówki naprawdę godny polecenia. Pan Wojtek pomaga z uśmiechem, wizyta w tym salonie to zawsze przyjemność.

Bardziej dziękuję za miłą obsługę Panu Sebastianowi. Przyszłam z problemem z wysokimi rachunkami , a dzięki zmianie oferty mogę sporo zaoszczędzić. Bardzo polecam.

Jestem bardzo zadowolona z każdej wizyty w punkcie Plusa przy Dąbrówki w Zielonej Górze, a zwłaszcza u Pana Wojtka. W każdej sprawie udaje się do niego, zawsze świetnie doradzi i ma podejścje do klienta. Zakupiłam telefon Honor w okazyjnej cenie, to już kolejny zakup który robię w tym punkcie. Super

Bardzo dziękuje Panu Sebastianowi za dopasowanie oferty dla naszej rodziny na światłowód oraz telewizję. Wszystko dokładnie wyjaśnił, dzięki czemu wiem ile będę płacił i co będzie zawierało się w mojej ofercie. Bardzo polecam ten punkt i obsługę Pana Sebastiana.

Pan Wojtek z salonu Plusa przy ulicy Dąbrówki 5 w Zielonej Górze pełna profeska. Fantastyczna pomoc i dobór usług.

Bardzo profesjonalna obsługa. Szybko, konkretnie i w przyjaznej atmosferze. Polecam serdecznie 😊

Polecam ten salon Plusa. Pan Wojtek pomógł mi z doborem nowego telefonu Samsung i skonfigurował go w odpowiedni sposób. Dziękuje

Pan Sebatian był bardzo uprzejmy i pomógł mi z telefonem oraz przedstawił mi ofertę, która była dopasowana do moich potrzeb.
Bardzo dziękuję.

Dziękuję za miłą obsługę. Wszystko, zostało dobrze wyjaśnione w sprawie mojej oferty na abonament. Bardzo dziękuję. Polecam Pana Sebadtiana.

Polecam wizytę w tym salonie. Panowie tam pracujący znają się na rzeczy oraz świetnie mi pomogli. Jeśli Plus w Zielonej Górze to tylko w Carrefourze.

Bardzo miło wspominam wizytę w salonie Plus w Carrefour w Zielonej Górze. Pani Iga bardzo uprzejmna i pomocna.Bardzo szybko załatwiłem swoją sprawę. BARDZO POLECAM.