Media Markt

Nie polecam. Wciskaja najgorsze telefony mimo to, ze klient na poczatku chcial inny telefon. Po zwroceniu na to uwagi Pan pracujacy tam bardzo chamsko nas obsluzyl. Wciskaja bardzo drogie ubezpieczenia (1/4 wartosci telefonu na 1 rok ubezpieczenia xd). Przy spacerze po sklepie uslyszalam takze, ze 3 pracownikow stanela w kolku i smiala sie z Pani, ktora kupuje dysona. Odradzam zakupow w tym miejscu.

​Fatalna obsługa klienta i kompletny absurd proceduralny! Dzisiaj odebrałem zamówienie internetowe nr 312456032 (paragon nr 9814800922017639). Gdy zgłosiłem się z prośbą o wystawienie dokumentu Tax Free, pracownicy poinformowali mnie, że zakup został dokonany „nie na tej kasie, co trzeba”.
​Zamiast pomóc i sprawnie rozwiązać problem, zaoferowano mi absolutnie niedorzeczne rozwiązanie: muszę dokonać zwrotu towaru (frytkownicy beztłuszczowej Philips), kupić go PONOWNIE na „odpowiedniej” kasie, a moje własne pieniądze za pierwszy zakup zostaną zamrożone i zwrócone na konto dopiero za 2 tygodnie!
​To jest bezczelność i całkowite lekceważenie klienta. Dlaczego z winy waszych chorych wewnętrznych procedur mam być pozbawiony swoich pieniędzy na kilkanaście dni? Jako duża międzynarodowa sieć powinniście mieć system, który potrafi wystawić dokument Tax Free do każdego paragonu bez takich cyrków.
​To była moja OSTATNIA zakupiona rzecz w tym sklepie. Nigdy więcej noga moja i moich znajomych tu nie stanie. Wszystkim szczerze odradzam zakupy w MediaMarkt w Zielonej Górze (Focus Mall) — omijajcie ten sklep z daleka, jeśli nie chcecie stracić nerwów i czasu!

NIE POLECAM!!!!! I przestrzegam przed tym chorym sklepem
Sprzedają produkt za kilka tysięcy, następnie tydzień po zakupie okazuje się, że owego towaru już nie ma- postanowili sprzedać komuś innemu zakupiony przeze mnie produkt.
Nie chcą udzielać żadnych informacji na temat mojego zakupu.
Kilka tysięcy zamrożonych, bo sami nie potrafią ogarnąć co się dzieje. Pracują tam niekompetentne osoby.
I jeszcze zwrot pieniędzy na kartę podarunkową, byleby tylko kupić coś od nich. Chociaż kupnem bym tego nie nazwała, gdyż przy takiej transakcji otrzymuje się produkt ;)

Moje doświadczenie z Media Markt było skrajnie rozczarowujące i pozostawiło bardzo negatywne wrażenie. Przyszedłem do sklepu z jasno określonym celem – zakupem dużego AGD, wskazując konkretny model. Mimo to pracownik wykazał się kompletnym brakiem wiedzy, nie potrafiąc zaproponować nawet zbliżonego produktu pod względem parametrów. To absolutne minimum, którego oczekuje się od sprzedawcy.

Jeszcze gorzej wyglądała kwestia promocji – zostałem wprowadzony w błąd. Pracownik nie posiadał znajomości zasad tej promocji. W efekcie straciłem lub nie otrzymałem 25% deklarowanej przez pracownika wartości.
Jest to realna strata finansowa wynikającą z niekompetencji personelu.

Kulminacją całej sytuacji była reakcja działu obsługi klienta, który w sposób zero-jedynkowy odrzucił reklamację, twierdząc, że sprzedawca nie popełnił błędu. Trudno to nazwać inaczej niż lekceważeniem klienta. Czy naprawdę wprowadzanie w błąd i brak podstawowej wiedzy są tu standardem?

Taki poziom obsługi jest nie do zaakceptowania. Zdecydowanie odradzam zakupy w tym miejscu.

Jedna gwiazdka za to, że mogę napisać komentarz.

Wysłałem zegarek na reklamację 16 marca. Zgodnie z procedurą odesłałem go do sklepu, który przekazał go dalej do producenta. Od tamtej pory – absolutna cisza.

Kilkukrotnie prosiłem sklep o konkretną informację, co dzieje się z reklamacją. Za każdym razem otrzymywałem identyczną odpowiedź: „zegarek jest w serwisie, czekamy na informację”. Zero szczegółów, zero zaangażowania.

Z ciekawości sam skontaktowałem się z serwisem producenta i bez problemu ustaliłem, na jakim etapie jest zgłoszenie. Sklep, który sprzedał produkt i powinien dbać o klienta, nie potrafił zdobyć tych informacji mimo wielokrotnych próśb.

Nie obwiniam sklepu za czas pracy serwisu, ale za kompletny brak rzetelnej komunikacji. Oczekiwałem chociaż minimalnego wysiłku, konkretów i aktualizacji, a nie powtarzania tej samej formułki przez tygodnie. Numer reklamacji P600-16388-R-C.
Całym sercem NIE polecam zakupów w tej sieci. Kontakt z klientem zerowy, miesiąc czasu brak informacji co z naprawa, a, wystarczyło po prostu zadzwonić i się dowiedzieć.

Nie polecam kierownika na sali sprzedaży który wcisnął nam ubezpieczenie mimo tego że mówiliśmy na wstępie że nie chcemy żadnego ubezpieczenia
Dodatkowo tłumaczył że przecież wyszło taniej że "rabat"
Ale jak ktoś mówi że nie chce ubezpieczenia to znaczy że nie chce wiec nie wciskajcie ludziom na siłę bez ich wiedzy!!!
Mało tego gdy się upomnielismy o to że chcemy zwrot pieniędzy z tego ubezpieczenia to kierownik powiedział że zwrot bedzie na bon na zakupy w media markt
Ale powiedzieliśmy że nie zgadzamy się i dostaliśmy gotówkę ale do samego końca chcieli na nas zarobić
Także NIE POLECAM lepiej przez neta zamówić.

Nie polecam! To był mój ostatni zakup w tym sklepie. Kupiłem i wyrzuciłem do kosza. Sprzedawcy chcą sprzedać jak najszybciej, narzucają jakieś ubezpieczenie, które w ogóle nie pomaga, a obsługa techniczna jest beznadziejna. Następnym razem 100% będę omijał ten sklep.

Zdecydowanie odradzam ceny w strefie gier są zupełnie poukładane od czapy po zwróceniu uwagi pracownik nic sobie z tego nie zrobił obsługa klienta do bani zdecydowanie lepiej pójść do konkurencji.

Kabel ktory byl dołączony do samsunga non stop wypada z niego- za luźno siedzi przez co Nie ładuje i trzeba go poprawiać co chwila. Niedojrze usunęli wtyczki i zostawili sam kabel to jeszcze do śmieci z nim tylko. Gratuluję. Ps. Nigdy sie nie spotkałam z czymś takim.

Duży sklep z dużym wyborem. Przy okazji obsługa bardzo pomocna, zawsze zapytają czy mogą w czymś pomóc nawet jeśli tylko się rozglądamy. Nie było takze problemu, gdy poprosiłam kiedyś o odłożenie dla mnie na kilka godzin sprzętu, który chciałam kupić, a była to ostatnia sztuka. Warto obserwować ceny, ciekawe przeceny czasem się trafiają, nawet kilka stówek taniej niż u konkurencji. :)

Pan Wojtek, super sprzedawca, wybór pralki z tym Panem to czysta przyjemność. Bardzo go polecam. Cierpliwy do mojej Babci, która stresowała się wyborem nowego sprzętu, Pan Wojtek był bardzo wyrozumiały i wszystko dokładnie Babci wyjaśnił. 🙂 swoją drogą bardzo ma ładne włosy, ciekawe jakiego szamponu używa, głupio było zapytać …

Blisko mam galerii. Znalazłam w tym media kabel AUX 2m, a to wielki sukces bo u konkurencji nie wiedzieli co to . Polecam

nieuprzejma obsługa, narzucają mnóstwo niepotrzebnych rzeczy i nawet śmieją się w twarz

Ogolnie poczatkowo sklep nie przypadl mi do gustu, poniewaz nie umialam sie w nim odnalezc, ale jeden z panow tam pracujacych do mnie podszedl i pomogl mi przy wyborze ekspresu do kawy. Wszystko mi dokladnie wytlumaczyl, nawet sposob konserwacji urzadzenia. Z czystym sumieniem moge polecic ten oddzial i pozdrawiam Pana Kajetana jesli to czyta :)

Pod czas wyboru IP kamery,pan Kacper był bardzo pomocny, dziękuje.