Kaizen Rent S.A.

Ocena: 1/5

Stanowczo odradzam korzystanie z usług Kaizen Rent. Mój wczorajszy wynajem auta to seria rozczarowań, - firma nie dba o standardy obsługi klienta:

Opóźnienie: Mimo wcześniejszych ustaleń, samochód dotarł 20 minut po terminie, oczywiście załatwienie formalności i obfotografowanie auta nie trwa 5 minut, co spowodowało niepotrzebne pół godziny opóźnienia w moich planach - przypominam, wcześniej się umawiałem dokładnie, bo było to ważne.

Firma wysyła profesjonalnego linka do śledzenia auta i gdy kwadrans po czasie widzę że auto w bazie, a ja czekam w warsztacie w Świdnicy - no to dzwonię, a tam dopiero "przekonałem" pracownika by ruszył.

Stan techniczny/czystość: Auto zostało mi przekazane w stanie brudnym i klejącym. Dokumentację zdjęciową tego stanu przygotował na miejscu Wasz pracownik, co tylko potwierdza, jak wydawane są u Was pojazdy. Jeżdżenie tak zaniedbanym autem to po prostu niekomfortowe doświadczenie.

Infolinia: Kontakt z infolinią był stratą czasu. Pani ....., mimo miłego tonu, była zupełnie niekompetentna – nie potrafiła zaproponować żadnego rozwiązania problemu, ograniczając się jedynie do podania adresu mailowego do reklamacji.
Zamiast profesjonalnej usługi, zostałem zmuszony do poświęcenia własnego czasu na wyjaśnianie oczywistych zaniedbań. Sprawa jest już w toku reklamacji, mam nadzieję na szybkie zadośćuczynienie. Jeśli szukacie rzetelnej wypożyczalni, tutaj możecie się srogo zawieść.

Pierwszy raz wynajmowałam auto i zdecydowałam sie na firmę Kaizen Rent. Była to doskonała decyzja. Cena wynajmu bardzo atrakcyjna , panowie mili - wszystko tak jak należy. A auto ? Rewelacja ! Czyste, zadbane i w pełni sprawne. Na pewno jeszcze nie raz skorzystam z ich oferty . POLECAM !

Ponownie skorzystałem z usług tej wypożyczalni i jestem bardzo zadowolony,obsługa miła i profesjonalna a samochód nawet większy niż zarezerwowana na stronie klasa B,spokojnie polecam tę wypożyczalnie

No i....jest 5-eć.gwiazdek a jak,kiedyś musi być ten pierwszy raz.Samochody,motoryzacja były i bedą moją "miłością" i pasją🥰ale do rzeczy pożyczam auta bo to moj sposób na życie i zarazem oszczędność,bo tak naprawde ile możesz mieć jednocześnie nowych aut🛻 i jak czesto możesz je wymieniać?A tutaj mam możliwość mieć zawsze nowe i ciekawe autko no a do tego ta obsługa,pani Amanda oddz.Zielona Gora to...druga po mojej żonie-oczywiście-kobieta...no może trzecia bo jest jeszcze w oddz.Wrocław pani Kinga..są to kobiety ktore mają pojęcie o autach, ZNAJĄ SIE na nich i mogą naprawde doradzić.Auta czyste,wysprzątane,naprawde pachnące,a by było jasne ja z Poznania jestem.Ludzie brałem autka z wielu wypożyczalni i wszystkie zmieniają sie na..."plecami do klijenta"a tu?Polecam pakiet Comfort + i kaucja za 1-zł...tak to nie żart i jedziedziesz bez stresu
Wiecie że zbiorniczek z płynem do spryskiwaczy był PEŁEN🤔a w zbiorniku paliwo po KOREK..."myślałem że ktoś sie pomylił,albo auto zepsute wydali"😜😂Polecam gorąco z pełną odpowiedzialnością tą wypożyczalnie lub by było bezpieczniej😁😂te dwa oddz. Czyli Zielona Gora i Wrocław.O takich tematach jak wydanie na czas i odbiór o umówionej godzinie,czy opieka pań przez cały czas wynajmu nie wspominam bo...jest to oczywiste jak" białe i czarne "😆
No dobra by nie było zbyt "slodko"bo rzeczy i tematów idealnych NIE MA😭😰to z przykrościa stwierdzam że "infolina" to PORAŻKA!!!!!🥵Wiec wszystko propnuje ogarniać z osobą co wydaje nam autko i bedzie bez stresa,najlepiej by była to pani AMANDA z Zielonej....lub pani KINGA z Wrocka.
Ludzie naprawde Polecam tą wypożyczalnie samochodów!!!!🥰💪👏
........no i byłem znowu,byliśmy bo wraz z moją wyjątkową żoną...i co i znowu pełne zaskoczenie,obsługa i wszystko co dotyczy wynajmu...poprostu pełna profeska i do tego nie było naszej pani Amandy ale był pan...kurcze zapomniałem...pan Marcin???....bo owszem panowie tak samo tam pracują i podobnie jak piekne panie🌹😜😘....mają pojecie o tej pracy💪ale wracamy do tematu..i nie podobał mi sie kolor auta...wiec dostałem takie....ktore miało taki kolor co mi sie podoba.Ludzie to sie nie dzieje....autko nowe i czyste,zatankowane po....KOREK!!!!🫣Ludzie oni....żyją i pracują w innej "galaktyce"POLECAM!!!!
A teraz czekam na FIATA 500 dla mej pieknej połowy....bo jest a....go nie ma....i to jedyny MINUS 🤣😆tej wypożyczalni
Pozro...👋👋👋.

Alo...alo...i znowu byłem na wakacjach😜i wiadomo jakim autkie....albo raczej z jakiej wypożyczalni🤣😁no i co i znowu szok🥵jak długo ja to wytrzymie🤐dostałem autko DWA SEGMENTY WYŻEJ💪👋👏oczywiście bez zmiany CENY!!!!!
Panie ARKU dziekuje...dziekuje...oczywiście za pełen PROFESJONLIZM,ja wyrozumiałość i super obsługe.
Dzieki za WIARE ze nie wszystko robi sie dla pieniedzy💰lecz by klijent był zadowolony...jesteś wszyscy nie do pobicia.
Dziekkuje firmie Kaizen Rent....że jesteście🚙🚗🚐

Otrzymałem auto z OC sprawcy kolizji. Bezproblemowe dostarczenie, auto praktycznie nowe, czyste i pachnące. Zwrot bezproblemowy, bardzo miła obsługa. Szczerze polecam!

Wszystko profesjonalnie. Auto czyste sprawne, odbiór i dostarczenie terminowo. Kontakt z firmą bez zarzutu. Polecam

Nie polecam.. dostałem smsa z Warty aby zadzwonić i dogadać termin,aby dodzwonić się potrzeba jakieś 45-60 min. Gdy już człowiek się dodzwonił kazali czekać 24h na kontakt w sprawie podstawienia auta. Po upływie 24h i próbie połączenia się z wypożyczalnią (zaś 37 min na łączach) nikt nie odebrał. Także mają klienta w nosie,delikatnie mówiąc. Nie polecam

Super obsługa pełen profesjonalizm wszystko wytłumacza auto bardzo czyste polecam

Chciałbym bardzo pochwalić przedstawicieli z Zielonej Góry – pełen profesjonalizm, świetne podejście do klienta, zawsze pomocni i uprzejmi. Kontakt na miejscu przebiega sprawnie, wszystko jest dokładnie wyjaśnione, a sama obsługa zasługuje na najwyższą ocenę.

Natomiast ogromny minus należy się infolinii. Dodzwonienie się tam graniczy z cudem – zdarza się, że muszę czekać po 15–20 minut, aż ktoś w ogóle odbierze telefon. Dodatkowo, składane przez infolinię obietnice często nie mają pokrycia w rzeczywistości – auta miały być podstawione o godzinie 17, a w praktyce przyjeżdżają dopiero około 19. To wprowadza ogromny chaos i dezorganizuje plany klienta.

Podsumowując: lokalny oddział w Zielonej Górze – rewelacja. Infolinia – zdecydowanie do poprawy, bo obecnie działa bardzo słabo i pozostawia złe wrażenie.

Dotyczy sytuacji Kaizen w Zielonej Górze. Zarezerwowałem auto z automatem, zapłaciłem, otrzymałem mail z potwierdzeniem. Na drugi dzień dzwoni Pani na ok. 2 godz. przed odbiorem, że jesteśmy umówieni i czy mogę być wcześniej. Po 2 min dzwoni druga Pani, że niestety nie ma aut z automatem, bo ktoś nie zwrócił i mają dla mnie tylko z manualem. Proszę o zwrot pieniędzy i Pani włączyła się irytacja i sama kończy rozmowę! Zwrot pieniędzy za odwołanie rezerwacji jeszcze nie dotarł (minęły 2 dni, ale to i tak długo). Słabo.

Pani na infolinii mowila, ze za 2h oddzwoni zapytac czy decyduje sie na to auto, ktore oferuja mi w ramach Assistance. Chwile pozniej na infolinii okazalo sie, ze anulowala zgloszenie i zadne auto zastepcze by do mnie nie przyjechalo gdyby nie moj telefon do ubezpieczalni..

W moim przypadku to miła i profesjonalna obsługa.Samochody czyste .Bezproblemowy wynajem i zwrot samochodów,oraz atrakcyjne ceny.Po prostu polecam
Kaizen Rent.

jakości nowy samochód. obsługa klienta w każdej sytuacji, miła obsługa. Jestem bardzo zadowolony, że wybrałem właśnie tę firmę.

Jedna z najgorszych firm, z jakimi miałem okazję pracować. Auto z OC sprawcy - po stronie firmy KAIZEN kompletny bałagan i nieprzyjemna obsługa Klienta, w związku z bałaganem księgowym miałem z tą firmą nieprzyjemności przez prawie pół roku. Absolutnie nie polecam nikomu.

Auto czyste i zadbane. Nie było problemu z przedłużeniem wypożyczenia samochodu. Kontakt z kierowcą przy podstawieniu jak i oddaniu auta super. Byłam informowana na bieżąco gdzie obecnie się znajduje pojazd i za ile do mnie dotrze. Jeśli chodzi o datę i godzinę podstawienia/ oddania wszystko do dogadania się. Na infolinii również mili pracownicy, uzyskałam wszystkie potrzebne mi informacje. Jak najbardziej polecam.