Carfree

Dzień dobry polecam wypożyczalnie w Zielonej Górze.Wynajm,komunikacja oraz miła atmosfera.Auto zostało wypożyczone bez problemu a także odbiór podpisanie umowy wszystko przebiegło w miłej atmosferze.Dziekuje

Ponownie skorzystałem z usług Carfree i wypożyczyłem sobie autko na tygodniowy rodzinny urlop. Hyunday Tucson czyli Suv-ik sprawdził się rewelacyjnie.Wygodnie,cicho i bez problemów.Obsługa na miejscu przy wypożyczaniu i zdawaniu pojazdu super.Kontakt także wzorowy.Zawsze dbam o auta i nawet jak biorę opcję oddania brudnego auta to i tak oddaję je umyte i podprzątane.Pozdrawiam załogę Carfree z Zielonej Góry;)) Jeszcze się spotkamy.Pozdrawiam.

Samochód został przez nas zarezerwowany z odpowiednim wyprzedzeniem, jednak zamiast być przygotowany na umówioną godzinę, został dopiero rano odebrany z innego miasta. Podczas tego transportu doszło do kolizji: kierowca wjechał w barierki. Zdarzenie miało miejsce około godzinę przed umówionym przekazaniem, a zostaliśmy o nim poinformowani dopiero 10 minut przed przyjazdem.

Przekazany nam pojazd miał wyraźne uszkodzenia – cały bok był przyrysowany, a drzwi od strony kierowcy były praktycznie niesprawne (zdjęcia załączone do opinii). Otrzymaliśmy kolejny wybór: przyjęcie brudnego auta od razu albo oczekiwanie około 30 minut na jego umycie i wysprzątanie.

Pomimo oczywistego uszkodzenia, samochód nie został poddany żadnej weryfikacji technicznej przed wydaniem. Zostaliśmy zmuszeni do odbycia pilnej podróży uszkodzonym pojazdem, bez pewności, że jest on w pełni sprawny i bezpieczny. Była to pilna wizyta u lekarza, który następnego dnia opuszczał Polskę, dlatego w ogóle zdecydowaliśmy się na wyjazd tym autem — w innym przypadku nigdy nie podjęlibyśmy takiej decyzji.

Od momentu przyjazdu do wyruszenia w drogę spędziliśmy dodatkowe ponad 30 minut, ponieważ w systemie auto wciąż widniało jako wypożyczone. W tym czasie nie otrzymaliśmy żadnego wsparcia w organizacji pojazdu zastępczego ani informacji o krokach, które zostaną podjęte.

Po wyjeździe sami zaczęliśmy dzwonić na infolinię i domagać się zmiany auta. Tylko dzięki naszej interwencji udało się ustalić, że w Łodzi zostanie podstawiony nowy pojazd. W trakcie jazdy okazało się jednak, że auto jest na tyle niesprawne, iż nie da się otworzyć wlewu paliwa na stacji benzynowej, a ilość paliwa nie wystarczała na dojazd do Łodzi. Ponownie kontaktowaliśmy się z infolinią, prosząc o szybką podmianę auta w Poznaniu. Następnie przekierowano nas do pomocy technicznej, która sugerowała, że być może nie umiemy otworzyć baku, mimo że zdjęcia wyraźnie pokazują stan pojazdu.

Po długiej rozmowie i wielokrotnych prośbach udało się zorganizować wymianę auta w Poznaniu. Ustalono ją telefonicznie 30 minut przed naszym dojazdem, jednak na miejscu poinformowano, że zgłoszenie dotarło dopiero 2 minuty wcześniej. Po raz kolejny otrzymaliśmy wybór: brudne auto od razu albo 30 minut oczekiwania. Wybraliśmy brudny pojazd, ale i tak czekaliśmy około 20 minut. Przy przekazaniu samochodu pracownik sprawdził wlew paliwa i również nie był w stanie go otworzyć.

Po wielu próbach auto zostało wymienione, a nam udało się dotrzeć do lekarza z 2-godzinnym opóźnieniem, na 10 minut przed zamknięciem kliniki. Podróż była bardzo stresująca i mimo założonego 1,5-godzinnego zapasu na przerwy i posiłek nie udało nam się zatrzymać ani razu.

Około godzinę po przejęciu auta zadzwonił do nas pracownik salonu z Łodzi z pytaniem, gdzie ma je podstawić, co pokazuje, jak funkcjonuje przepływ informacji w firmie.

Rozumiemy, że incydenty drogowe mogą się zdarzyć, natomiast profesjonalna wypożyczalnia powinna mieć procedury awaryjne, alternatywne pojazdy i jasną komunikację z klientem. W tym przypadku zostaliśmy pozostawieni sami sobie, bez rozwiązania i bez wsparcia, zmuszeni do jazdy niesprawnym autem.

Od momentu wypadku do momentu przekazania nam sprawnego pojazdu minęły 2 godziny — w tym czasie samochód z salonu w Poznaniu mógł spokojnie dojechać do Zielonej Góry. Skoro wypożyczamy auto na daną godzinę, pojazd powinien być sprowadzony wcześniej, z czasem na reagowanie na takie sytuacje lub z przygotowanym autem zastępczym.

Złożyliśmy reklamację, licząc na poważne potraktowanie sprawy. W odpowiedzi zaproponowano jedynie możliwość oddania auta brudnego przy kolejnym wynajmie za darmo (80 zł). Dodam, że wynajmujemy auta klasy premium lub D+ (w tym wypadku było to D+), każdorazowo z opcją oddania auta brudnego oraz z dowozem i odbiorem pod wskazanym adresem.

Opinię pozostawiam czytelnikom — fakty mówią same za siebie.

Zgadza się, organizacja tej firmy to porażka a szkoda bo mają duże predyspozycje..Wypożyczaliśmy wielokrotnie i też zdarzały się sytuację z brudnym autem itp ale w Zielonej pracuje tam młody chłopak który dużo ogarnia i jak by nie On to nie wiem jak by to funkcjonowało. A teraz najważniejsze... Ceny..W zeszłym roku z dwumiesięcznym wyprzedzeniem 2025 wynajeliśmy na tydzień auto kombi przy promocji za 140 za dobę.. Dziś mamy maj i chcieliśmy zarezerwować na lipiec cena 300zl za dobę z wyprzedzeniem dwumiesięcznym..Dramat..Trzeba szukać innej wypożyczalni bo w centrali to się w dupach po przewracało..

Moja pierwsza przygoda z wypożyczalnią aut.
Ciesze się, że wybór padł na CarFree.
Rezerwacja, kontakt jak również obsługa zlecenia na najwyższym poziomie. Kontaktowi ludzie dodatkowo dostałam auto w wyższym standardzie za pierwotnie ustaloną cenę. Jestem bardzo zadowolona, zdecydowanie GODNI POLECENIA!

Wypożyczalnia samochodów, jest na najwyższym poziomie. Pan Igor to profesjonalista – bardzo rzeczowy, szybki w działaniu i konkretny. Cały proces wypożyczenia samochodu przebiegł sprawnie i szybko. Kontakt telefoniczny super. Samochód był w świetnym stanie, co dodatkowo ułatwiło całą podróż. Zdecydowanie polecam tę wypożyczalnię, a sama napewno skorzystam kolejny raz. Oddanie samochodu zajęło może 5 min a nie jak w poprzedniej (innej) wypożyczalni w Zielonej Górze, gdzie musiałam czekać 30 min na pojawienie się kogoś do obejrzenia oddawanego samochodu. Zadzwoniłam, że jestem w drodze, a pan Igor już na mnie czekał. Szczerze polecam!

Nie polecam. Firma otrzymała zlecenie podstawienie samochodu zastępczego z OC sprawcy (PZU). W poniedziałek ustaliłem z pracownikiem wypożyczalni model auta (mercedes CLA) godzinę i miejsce podstawienia we wtorek. Ten sam pracownik podstawił faktycznie auto, tylko, że Hyundaia tucsona. Faktycznie zamiast zaoferować auto z segmentu D, otrzymałem kompaktowego SUVA. Który jest krótszy blisko 40cm od auta mojego. W sumie to się cieszyć, że nie podstawili mi Corsy :-) .
W firmie pełen profesjonalizm. Na zgłoszenie sprawy o wymianę auta na segment D, otrzymałem, że nie ma takiej możliwości.

Jestem bardzo zadowolony. Przedłużenie najmu bez żadnego problemu, choć robiłem to chyba z 10 razy. Auto sprawne i nie było problemów ze zwrotem.

Rewelacja świetne auto i profesjonalna obsługa

Bardzo sympatyczna i profesjonalna obsługa. Formalności zostały załatwione super szybko i otrzymałam niezbędne informacje oraz odpowiedzi na wszystkie nurtujące mnie pytania. Wynajęte auto bardzo wygodne i dobrze wyposażone. Polecam skorzystanie z usług CarFree Zielona Góra 👍🏼

Polecam bardzo profesjonalna obsługa, nowe auto, jasne warunki i elastyczność i zrozumienie. Kontakt bezpośredni i dobre działania.
Pozdrawiam

Bardzo miła obsługa i wszystko na czas zawsze można sie dogadać wrazie opóźnienia przybycia itp.Polecam w 100%.Było wszystko wporzadku. Moja ulubiona wypożyczalnia CarFree🫠🛻

Auto bardzo czyste, wypożyczenie bez przeszkód, Pan wydający auto w Zielonej Górze bardzo sympatyczny i kompetentny, odpowiadał na kazde zadane pytanie. Auto oddane bez problemu i bez ukrytych kosztów, napewno spotkamy się jeszcze nie raz 😊

Polecam. szybko, sprawnie, bez problemów, bez kosztów dodatkowych i ukrytych małym druczkiem, jasne i przejrzyste zasady.

Bezproblemowy wynajem zgodnie z ustaleniami bez dodatkowych ukrytych kosztów. Auto podstawione pod dom, obsługa na wysokim poziomie. Polecam