Ocena
Opinie
NIE POLECAM – brak profesjonalizmu i zero empatii dla zwierząt!
Miałem otrzymać z 99rent auto zastępcze w 35-stopniowy upał. Już przy samym zgłoszeniu do ubezpieczyciela wyraźnie informowałem, że podróżuję z dwoma psami.
Początkowo wszystko wydawało się w porządku. Zadzwonili z 99rent z prośbą, czy jak przyjedzie kierowca z autem, to czy mógłbym go odwieźć do Zielonej Góry. Poszedłem na rękę i oczywiście się zgodziłem, po raz kolejny przypominając, że podróżują ze mną psy. Konsultant poinformował, że potrzebuje 15 minut na potwierdzenie.
Zamiast telefonu od 99rent, po 45 minutach oczekiwania dostałem SMS-a z ubezpieczalni z informacją, że 99rent "boi się psów" i w związku z tym ubezpieczyciel musi zmienić wypożyczalnię na inną.
Słabo 99rent. Bardzo słabo. Boicie się pobrudzenia tapicerki? Mówiłem, że psy mają własne transportery oraz specjalną matę na fotele w kształcie wanny – całkowicie nieprzemakalną i niesypiącą piachu.
Zostawienie klienta z obietnicą "oddzwonię za 15 minut", by po prawie godzinie nawet nie oddzwonić tylko zrzucić odmowę na ubezpieczalnię, to skandal. Nieładnie.
99rent kompletnie nie szanuje zwierząt a także tego że ktoś czeka na pomoc w 35-stopniowym skwarze.
Nie pozdrawiam. Zdecydowanie nie polecam
Szanowny Panie, dziękujemy za opinię. Uprzejmie informuję iż przesłuchaliśmy rozmowy telefoniczne aby moc odnieść się do Pana opinii. W rozmowie wspomina Pan o macie a nie o transporterach. Dodatkowo proces wynajmu samochodów zastępczych uzgodniony przez Towarzystwo Ubezpieczeniowe wygląda tak iż wypożyczalnia kieruje informację zwrotną do Ubezpieczyciela a ten dopiero do swojego Klienta. Nie mamy wpływu na czas reakcji po stronie Towarzystwa. Chcielibyśmy dodatkowo zapewnić iż absolutnie nie boimy się zwierząt, wręcz odwrotnie bardzo je lubimy. To na czym nam zależy to zabezpieczenie zdrowia i życia zwierząt w trakcie ich transportu a nie na samej czystości pojazdu. Pozdrawiamy Zespół 99RENT
Polecam Pana Norberta.Młody ale bardzo rzeczowy i elokwentny człowiek.Widać że ma wiedzę ,którą potrafi dobrze przekazywać.
Pani Klaudio, dziękujemy za pozytywne słowa! Cały nasz zespół, a szczególnie Pan Norbert, bardzo docenia takie opinie. Cieszymy się, że profesjonalna i rzeczowa obsługa spełniła Pani oczekiwania i że doświadczenie z naszą firmą było tak dobre. Mamy nadzieję, że już niedługo znów będziemy mogli gościć Panią u nas.
Daje 3 gwiazdki tylko dlatego że przy oddaniu auta obsługa była bardzo nie uprzejma i mimo iż przy dostarczaniu auta umowa słowna dotyczyła odstawienia kierowcy na dworzec i z naszej strony nie było problemu to w drugą stronę gdy poprosiłem o odstawienie w ten sam sposób to pan powiedział jasno nie mam czasu także minus wielki za podejście do klienta
Panie Tomaszu, dziękujemy za opinię i za to, że podzielił się Pan swoimi spostrzeżeniami. Cieszy nas, że umowa dotycząca podstawienia auta została zrealizowana zgodnie z ustaleniami, a jednocześnie przyjmujemy uwagi dotyczące zachowania personelu przy zwrocie pojazdu jako wskazówkę do dalszej poprawy. Przepraszamy, jeśli podejście pracownika nie spełniło Pana oczekiwań – będziemy nad tym pracować, aby standard obsługi był zawsze na najwyższym poziomie. Chcielibyśmy wyjaśnić dlaczego nie byliśmy w stanie odwzajemnić Pana uprzejmość - powodem jest tylko i wyłącznie fakt iż w momencie kiedy przyjechał Pan zwrócić samochód mieliśmy tylko 1 pracownika w oddziale, który nie mógł w danym momencie opuścić miejsca pracy.
Polecam gorąco tą wypożyczalnię, szczególnie Pana Marcela . Bardzo szybki i profesjonalny kontakt , piękne autko podstawione nawet przed czasem 👌. Mocne 5💫😉
Pani Magdaleno, dziękujemy za tak ciepłą opinię! To wspaniale słyszeć, że Pan Marcel wykazał się profesjonalizmem, a szybki kontakt i punktualność zostały przez Panią zauważone. Mamy nadzieję, że już niedługo znów będziemy mogli gościć Panią u nas.
Polecam ten oddział 99RENT w Zielonej Gorze
.Bardzo miła i konkretna obsługa. Wymieniałem samochod, co zajeło nie dluzej niz 15 min. W szczegolnosci polecam obsługe Pana Marcela. Bardzo kompetentna osoba na wlasciwym miejscu.
Panie Damianie, dziękujemy za tak ciepłą opinię! To wspaniale słyszeć, że Pan Marcel wykazał się profesjonalizmem, a sprawna wymiana samochodu została przez Pana zauważona. Mamy nadzieję, że już niedługo znów będziemy mogli gościć Pana u nas.
Pełen profesjonalizm, cała ekipa reprezentuje najwyższy poziom zarówno kulturą osobistą jak i wiedzą o samochodach. Auta zawsze czyste, sprawne i praktycznie nowe. Polecam serdecznie.
Dziękujemy za pozytywne słowa! Cały nasz zespół bardzo docenia takie opinie. Cieszymy się, że profesjonalizm oraz wysoka kultura osobista i wiedza naszych pracowników spełniły oczekiwania, a przygotowanie floty zostało przez Ciebie zauważone. To dla nas ogromna motywacja, by utrzymywać najwyższy poziom obsługi i zawsze dbać o to, aby auta były sprawne i czyste. Do zobaczenia przy następnej rezerwacji!
Świetne doświadczenie. Camry płynie po drodze, a napęd hybrydowy to ogromna oszczędność na paliwie. Auto było czyste i doskonale przygotowane. Pełen profesjonalizm wypożyczalni!
Panie Szymonie, bardzo dziękujemy za tak pozytywną opinię! To dla nas ogromna motywacja, by utrzymywać najwyższy poziom obsługi i zawsze dbać o nienaganną czystość oraz profesjonalne przygotowanie naszych samochodów. Cieszymy się, że komfort jazdy Toyotą Camry i oszczędność płynąca z napędu hybrydowego spełniły Pana oczekiwania. Do zobaczenia przy następnej rezerwacji w 99RENT!
Ja również polecam 99 rent bardzo dobra obsługa i bardzo profesjonalna. Jestem zadowolony z wypożyczalni …
Panie Sebastianie, dziękujemy za zaufanie i miłe słowa! Cieszymy się, że współpraca z 99RENT przebiegła bezproblemowo, a profesjonalna obsługa spełniła Pana oczekiwania. Z radością obsłużymy Pana ponownie w przyszłości!
Wszystko pięknie i szybko przebiegło, Pan Mateusz bardzo miły, fajnie tłumaczy co i jak. Bardzo polecam
Panie Damianie, dziękujemy za tak ciepłą opinię! To wspaniale słyszeć, że Mateusz wykazał się profesjonalizmem, a sprawność i szybkość obsługi została przez Pana zauważona. Mamy nadzieję, że już niedługo znów będziemy mogli Pana u nas gościć.
Współpraca z firmą była bezproblemowa, ale najważniejsze, że pracują tam ludzie tacy jak pan Michał!!!!uprzejmy, konkretny , wszystko wytłumaczył.Zyczę wszystkim wypożyczajacym takiego pana Michała.👍👍👍
Dziękujemy serdecznie! Przekażemy podziękowania dla pana Michała — na pewno ucieszy się z tak pozytywnej opinii. Bardzo nas cieszy, że bezproblemowa współpraca spełniła oczekiwania i że wszystko odbyło się w tak miłej atmosferze. Zapraszamy ponownie do 99RENT przy kolejnej okazji!
Polecam z całego serca Pana Norberta, autko dostałem punktualnie i było ono czyste i pachnące, pełen profesjonalizm
Panie Piotrze, dziękujemy za tak ciepłą opinię! To wspaniale słyszeć, że Pan Norbert wykazał się profesjonalizmem, a punktualność oraz nienaganny stan przygotowania auta zostały przez Pana zauważone. Mamy nadzieję, że już niedługo znów będziemy mogli gościć Pana u nas.
Bardzo polecam. Minimum formalności, szybko, sprawnie. Fachowa obsługa z uśmiechem na ustach. Z dużym podziękowaniem dla p.Mateusza. Z przyjemnością wypożycze kolejne auta.
Dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że wynajem przebiegł sprawnie i w miłej atmosferze.
Pozdrawiamy, zespół 99RENT :)
Dziękuję za kompleksową usługę wypożyczenia auta KIA Sportage kolor szary pastel.
Grzegorz
Panie Grzegorzu, dziękujemy za tak pozytywną opinię! To dla nas ogromna motywacja, by utrzymywać najwyższy poziom obsługi i zawsze dbać o kompleksowość naszych usług. Cieszymy się, że przygotowany model KIA Sportage spełnił oczekiwania. Do zobaczenia przy następnej rezerwacji!
Wszystko ok , miła obsługa , współpraca na wysokim poziomie.
Serdecznie dziękujemy, Adam! Cieszymy się, że miła obsługa i współpraca na wysokim poziomie zostały przez Pana dostrzeżone i docenione. To dla nas ogromna satysfakcja i motywacja do dalszej pracy. Zależy nam, by każdy klient czuł się u nas komfortowo — zapraszamy ponownie przy kolejnej okazji!
Bardzo dobra wypożyczalnia. Mateusz, który dostarczył auto bardzo przyjazny i komunikatywny – od pierwszej chwili wzbudza zaufanie. Wszystko jasno i konkretnie wytłumaczył, dzięki czemu cała procedura przebiegła szybko i bez najmniejszych problemów. Do tego niezwykle uprzejmy i pomocny, co sprawia, że cała obsługa staje się po prostu przyjemnością. Zdecydowanie polecam kontakt z Mateuszem – rewelacyjna obsługa i super podejście do klienta!
Dziękujemy za tak szczegółową opinię. Cieszymy się, że obsługa oraz cały proces wynajmu przebiegły sprawnie i w miłej atmosferze.
Pozdrawiamy, zespół 99RENT :)
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia 99RENT- Wypożyczalnia samochodów Zielona Góra?
Poniedziałek: 08:00–18:00; Wtorek: 08:00–18:00; Środa: 08:00–18:00; Czwartek: 08:00–18:00; Piątek: 08:00–18:00. Dni wolne: Sobota, Niedziela.
Gdzie znajduje się 99RENT- Wypożyczalnia samochodów Zielona Góra?
Adres: Aleja Wojska Polskiego, Stare Miasto, Zielona Góra.
Jak skontaktować się z 99RENT- Wypożyczalnia samochodów Zielona Góra?
Telefon: +48882299999. Strona: 99rent.pl.
Jaka jest ocena 99RENT- Wypożyczalnia samochodów Zielona Góra?
4.6 na 5 na podstawie 156 opinii użytkowników Google.
Jakie metody płatności akceptuje 99RENT- Wypożyczalnia samochodów Zielona Góra?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
