Leroy Merlin

Nie polecam obsługi (konkretnie starszego pracownika) z działu Zamki, Śruby. Długo szukałam obsługi tego działu. Ostatecznie poprosiłam innego pracownika o pomoc. Zauważył właściwego kolegę na dziale budowlanym. Pan zlokalizował mnie wzrokiem i nawet ja usłuszałam cyt. „a niech czeka”. Podszedł młodszy pracownik, ale nie umiejąc mi pomóc sam zaproponował, że pójdzie po starszego kolegę. Dalej nic się nie wydarzyło. Po ok. 10min moich samodzielnych zmagań z tematem, starszy pracownik przeszedł koło mnie, popatrzył mi w oczy i poszedł dalej.
Nie te czasy na taką obsługę...

Nie polecam. Zakupione online blaty kuchenne zostały dostarczone bez opakowania. Po wniesieniu i ułożeniu okazało się, że są wygięte, a jeden blat był obity w czterech miejscach. Reklamacja z tytułu rękojmi została kilkukrotnie odrzucona, mimo przedstawienia zdjęć. Sprzedawca twierdzi, że krzywiznę „niweluje montaż”, a uszkodzenia mechaniczne „nie stanowią podstawy reklamacji”

Kilka dni temu byłam z rodzicami w Leroy zamówiliśmy usługi pana apropo kabiny prysznicowej płatność oczywiście z góry .... Miał się z nami skontaktować w 48h nawet niby wcześniej do tej pory brak jakiegokolwiek kontaktu... Tłumaczenie typu nie mamy fachowców to się mówi przed płatnością !!!! A nie gdy usługa jest opłacona i teraz sobie mamy czekać nie wiadomo ile ! Ludzie uważajcie na to ! Bo to jeden wielki przekręt 😏 od kiedy za pracę płaci się z góry ?!!!!

Z pełnym przekonaniem polecam współpracę z projektantem kuchni Łukaszem Bilewiczem. Od początku wykazał się profesjonalnym podejściem, dużym zaangażowaniem oraz cierpliwością. Służył rzetelnymi radami na każdym etapie projektowania, a wszelkie nasze uwagi i prośby o zmiany były sprawnie uwzględniane. Doceniamy również jego własne, ciekawe pomysły, które znacząco wpłynęły na funkcjonalność i estetykę naszej kuchni.
Na szczególne uznanie zasługuje także wykonawca kuchni, pan Igor. Samodzielnie zrealizował cały montaż w zaledwie 3 dni, a efekt jego pracy przeszedł nasze oczekiwania. Kuchnia prezentuje się pięknie, jest bardzo funkcjonalna i po kilku miesiącach użytkowania możemy potwierdzić, że wszystko zostało wykonane solidnie i z najwyższą starannością. Widać ogromne doświadczenie, precyzję oraz dbałość o każdy detal.
Serdecznie dziękujemy obu Panom za świetną współpracę i z czystym sumieniem polecamy ich usługi wszystkim osobom planującym wymarzoną kuchnię.

Tragiczne zasady dotyczące reklamacji i zwrotów.
Prawie miesiąc temu kupiłem myjkę Karcher. Po przywiezieniu do domu i podłączeniu okazało sie że nawet się nie włączyła. Odwiozłem tego samego dnia licząc na szybką wymianę na nowy sprawny sprzęt. O ja naiwny...
Poinformowano mnie że jest to niemożliwe i trzeba ubiegać się o rozpatrzenie reklamacji. Pomyślałem OK, to pewnie rozumni ludzie wymienią na nowy. Po 10 dniach (!) dostałem informację że moja reklamacja została rozpatrzona pozytywnie (cóż za wspaniałomyślność) ale zamiany na sprawny sprzęt nie będzie, jedynie naprawa. No i tak sobie czekam już prawie miesiąc, wysłałem kilka maili ale ni widu ni słychu kiedy będę miał zakupiony sprawny sprzęt.
Dodatkowo w całej korespondencji, mimo długiego czasu oczekiwania, niedogodności z tym związanych oraz braku możliwości korzystania z zakupionego sprzętu, nie padło ani razu słowo przeprosin...
Pozdrawiam sklep oraz serwis Karcher - unikać jak ognia

Bardzo nieprzyjemna sytuacja. Skaner przy kasie samoobsługowej nie działał, a ochroniarz zamiast normalnie pomóc, zachowywał się bardzo dziwnie, wydawał niezrozumiałe dźwięki i zabrał część moich rzeczy. Poszłam do innej kasy, gdzie wszystko bez problemu zeskanowałam i zapłaciłam. Przy wyjściu ponownie mnie zatrzymał i zarzucił mi brak zapłaty, mimo że wszystko wyjaśniłam.

Jego zachowanie było bardzo niepokojące i sprawiał wrażenie osoby chorej psychicznie. Leroy Merlin powinien lepiej dobierać i szkolić osoby pracujące w ochronie.

Odradzam zakupy w tym sklepie ze względu na skrajnie nieprofesjonalną i opryskliwą obsługę, która pracuje tam chyba za karę. Wczoraj wieczorem kupowałam na dziale ogrodowym panel ażurowy za 230 zł. Ponieważ byłam zmęczona po całym dniu pracy, zależało mi na sprawnej transakcji – miałam przygotowaną odliczoną gotówkę.
​Zamiast szybkiej obsługi, spotkałam się z wybitną bezczelnością ze strony kasjerki. Pracownica przez dłuższą chwilę ostentacyjnie oglądała banknoty, głośno marudząc, że "się lepią" i złośliwie sugerując, że noszę w portfelu cukierki. Mimo mojego jasnego wyjaśnienia, że takie pieniądze otrzymałam jako resztę w innym sklepie, kobieta dalej drążyła temat i komentowała moją prywatną przestrzeń. Dopiero po mojej stanowczej reakcji raczyła łaskawie dokończyć transakcję.
​To niedopuszczalne, aby klient zostawiający w sklepie niemałe pieniądze musiał wysłuchiwać złośliwych uwag, użerać się i tłumaczyć ze stanu fizycznego legalnego środka płatniczego. Oczekiwałabym od personelu podstawowej kultury osobistej i skupienia się na swoich obowiązkach, a nie na złośliwościach wobec klientów. Już miałam ochotę zrezygnować z zakupu i wyjść. A tamta Pani to chyba sama je za dużo cukierków. Gratuluję Państwu doboru kasjerek.

Jestem bardzo zadowolona z obsługi w tym salonie Leroy Merlin! Wszystko przebiegło naprawdę szybko, sprawnie i bez żadnych problemów.
Mój problem został rozwiązany praktycznie od ręki, a potrzebna część została wymieniona bez żadnych komplikacji. Ogromny plus również za kontakt telefoniczny bardzo miła, konkretna i pomocna obsługa, która rzeczywiście chciała pomóc i szybko znaleźć rozwiązanie.
Pełen profesjonalizm i świetne podejście do klienta. Takiej obsługi aż chce się doświadczać! Zdecydowanie polecam ten salon.

Przyjechałam tu w skrajny upał bo zepsuł mi się prysznic (odpadło złącze łączące baterię prysznicową z wężem). Trafiłam na dział hydrauliki gdzie młody chłopak na moje pytanie o tą właśnie część odparł „my takiego czegoś nie mamy, na sanitarkę trzeba iść”. Centralnie za jego plecami była alejka z nyplami 🫠 zakupiłam jeden, wróciłam do domu, naprawiłam, działa. Zerowa wiedza u tego kolesia, na jego miejscu było by mi wstyd.

Dzień dobry. Jestem stałym klientem i załoga sklepu jest zawsze pomocna. Dziś chciałam zapłacić kuponem rabatowym w kwocie 1000 zł. Kupon okazał się wykorzystany. Przy kasie był Pan Michał który okazał się nieocenionym wsparciem. Nie dość że ustalił przyczynę jak to się moglo stać. Zapłaciliśmy normalnie I żeby już dłużej nie robić zamieszania opuscilismy sklep. Pan Michał zadzwonił do mnie i poinformował że Pani kierownik zadziałała I kupon przywróciła. Jest to naprawdę ponadstandardowe zaangażowanie Pana Michała. Jestem pełna podziwu. Dziękuję serdecznie. Właściwy człowiek na właściwym miejscu bardzo analityczna ocena paragonu I tego co się stało z zamówieniem. Pozdrawiam Anna

Zamówiłam farbę i lakier z odbiorem po godzinie 13:00. Po przyjściu do sklepu poinformowano mnie, że lakieru nie ma na stanie. Jednocześnie powiedziano mi, że próbowano się ze mną skontaktować, jednak na moim telefonie nie było żadnych nieodebranych połączeń ani informacji o próbie kontaktu, mimo że w zamówieniu był podany mój numer telefonu.

Największy problem stanowiła jednak obsługa przy wydawaniu zamówień. Pracownik nie wykazał żadnej inicjatywy ani chęci pomocy — nie zaproponowano mi żadnej alternatywy ani rozwiązania sytuacji. Pracownik po prostu milczał i czekał na moją reakcję. Ostatecznie sama zaproponowałam realizację zamówienia bez lakieru.

Następnie zostałam odesłana do kasy, bez wyjaśnienia, w jakim celu mam tam podejść i co powinnam zrobić. Dopiero po zadaniu pytania uzyskałam informację o zwrocie środków. Na szczęście kasjer prawidłowo wszystko wyjaśnił i sprawnie zrealizował zwrot.

Proszę zwrócić uwagę na jakość obsługi przy wydawaniu zamówień — brak komunikacji i podstawowego podejścia do klienta znacząco obniża poziom obsługi w sklepie.

Jestem stałym klientem tego sklepu, ale punkt zwrotów i reklamacji to niestety porażka. Wiecznie pracuje tam tylko jedna osoba, która musi obsługiwać wszystkich klientów. Kolejki są ogromne i czas oczekiwania bardzo długi. Jak na tak duży sklep, to naprawdę niezrozumiałe, że na takim stanowisku jest tylko jeden pracownik. Tymczasem obok, za szklanymi drzwiami, inne panie siedzą i się śmieją, zamiast pomóc przy obsłudze klientów. Szczerze mówiąc, przy takim podejściu człowiek zaczyna zastanawiać się, czy nie lepiej pojechać do Castoramy, niż stać w nieskończonych kolejkach.

Zamówiłem w tym sklepie kuchnie z projektu, gdzie starszy mężczyzna w wieku około 60lat doradził mi w sprawie mebli kuchennych i sprzętu AGD w sposób profesjonalny z wyliczeniem co do cm. Pozwoli, ale dokładnie. Później po ok. 2 tygodni dojechały meble zabezpieczone w sposób rzetelny. Następnie 2 dni później w poniedziałek rozpoczął się ich montaż przez dwóch fachowców, Panowie chyba z Ukrainy, ale pełen szacun dla ich profesjonalizmu. Chłopaki młodzi ,ogarnięci przyjechali o 8 rano, montaż do 17,30 wszystko gotowe,.Odcięty blat pod zlew, płytę indukcyjną, montaż stelaża i wszystko posprzątane. Jestem bardzo zadowolony z ich usługi . Polecam się na przyszłość i każdemu takich fachowców. Profesjonalny sprzęt Makita, Metabo i inne,. Nawet jak wiercili otwory w ścianie , to z odkurzaczem. Nie wspomnę o szafie do garderoby którą mi zmontowali w 3h . Pełen profesjonalizm. Panowie dziękuję i pozdrawiam.

Nie polecam tego sklepu. Obsługa na najniższym poziomie, z każdym pytaniem byłam odsyłana z punktu w punkt, nikt nic nie wie, nie potrafi pomóc.

Pan z działu oświetlenia nie nadaje się do pracy z ludźmi, bezczelny. Na stanie 5 sztuk, a w sklepie 0. Celowe zbywanie klienta, że w magazynie nie ma, na panelu też, że się wyprzedało. Podczas kilku rozmów, Pan był bardzo niemiły, otrzymywałam tylko krótkie i zbywające odpowiedzi. Zrobiłam zamówienie z odbiorem za 2h i jakimś magicznym cudem nagle się znalazły. Usłyszałam jedynie bezczelne: trzeba było tylko dłużej poszukać.

Duży plus dla obsługi wydawania zamówień online. Pan był jedyną osobą, która udzieliła mi pomocy.

Na stanie magazynowym produkt widnieje jako 1 szt na waszym sklepie. Przyjeżdżamy o 12. Pracownik działu ogród idzie po domek na magazyn po 40 min czekania otrzymujemy informacje że produkt widmo i nie ma go na magazynie. Sorry.
Dramat ! Nigdy więcej nie wrócimy do tego sklepu