Castorama

Witam w ostatnim czasie kasa budowlana to jakaś porażka. Miejsca do parkowania prawidłowego zostało dwie sztuki . To po jaki sens jest ta kasa. Jeszcze więcej palet z materiałem tam nastawiać . Niebawem to tam będzie jeden wielki magazyn

Pan Krzysztof z obsługi klienta, pracownik działu technicznego, wykazał się ogromną cierpliwością i profesjonalizmem. Ma ogromną wiedzę, która potrafi wykorzystać w praktyce. Jest w stanie wytłumaczyć działanie części i instalacji, a także dobrać najlepszy sprzęt do konkretnego zapotrzebowania klienta. Jestem bardzo zadowolona z jego obsługi i pomocy. Niestety dzień wcześniej trafiłam na innego pracownika, który nie wykazał się zainteresowaniem, by pomoc mi w zakupie.. Pan Krzysztof uratował sytuacje i napewno wrócę do sklepu przy Magnolii.

Bardzo pomocna i profesjonalna obsługa. Szczególne podziękowania dla Pana Michała z działu drzwi oraz Pani Agnieszki z Biura Obsługi Klienta. Mimo że sklep był już zamknięty, poświęcili nam swój czas i pomogli dokończyć zakupy, ponieważ bardzo nam na tym zależało. Dziękujemy za życzliwość, zaangażowanie i przede wszystkim za tak ludzkie podejście. Zdecydowanie zasługują na najwyższą ocenę!

Ponad godzinę czekać na odbiór brodzika przez zamówienia, porażka co raz gorzej w tym sklepie, jeżeli macie możliwość minąć ten sklep zróbcie to

Uczestniczyłem w szkoleniu organizowanym w ramach Akademii CastoPro. Fajnie zorganizowane wydarzenie, sympatyczna atmosfera. Wysoki poziom merytoryczny zajęć teoretycznych, możliwość przetestowania materiałów i sprzętu podczas warsztatów, a do tego smaczny poczęstunek. Polecam!

Fajny sklep, miła obsługa i super stół roboczy przy głównym wejściu, doceniam taką przydatną inicjatywę :)

Byliśmy w Castoramie po raz pierwszy i bardzo polecamy Pana Piotra z działu obsługi. Zostaliśmy obsłużeni bardzo profesjonalnie i przede wszystkim z bardzo dobrym podejściem do klienta. Pan Piotr cierpliwie odpowiadał na każde nasze pytania i prośby.

Byliśmy dziś w castoramie w celu kupna kwiatka pieniążka i w jego poszukiwaniach pomogła nam przesympatyczna pani Ewelina która tam pracuje. Tak życzliwej, miłej i pomocnej pani to my nigdy nie spotkaliśmy . Pani Ewelina powinna zdecydowanie dostać awans.Pozdrawiamy i dziękujemy ♥️🙂

Obsługa informuje, że nikogo nie podstawi na normalne kasy i odsyła na kasy samoobsługowe. Dopiero po samodzielnym skasowaniu, wezwana kierowniczka zmiany raczy poinformować że "gdybym ZAŻĄDAŁ kogoś na kasie to ona może podejść i skasować". Chwilę po wymianie zdań z kierowniczką pojawił się przy mnie ochroniarz jaki chciał mnie nastraszyć i zaprosić do swojego pokoiku ponieważ czegoś rzekomo nie skasowałem. Jako że nie ma do tego prawa, odmówiłem i zażądałem sprawdzenia zakupów przy kasie. Oczywiście wszystko się zgadzało.

Podsumowując: odradzam wizytę: nie wypełniają należycie obowiązku postawienia kogoś na kasie kiedy klient zapyta a następnie chcą klienta egzekwującego swoich praw nastraszyć ochroną.

Remont jest dla mnie złem koniecznym, dlatego zupełnie nie spodziewałam się pozytywnych wrażeń podczas zakupów w Castoramie... A jednak — spotkałam się tam z ogromną życzliwością, cierpliwością i pełnym profesjonalizmem :)

Serdecznie dziękuję pani Agnieszce z działu reklamacji za pomoc, wyrozumiałość i zaangażowanie — moja sprawa została załatwiona sprawnie i w bardzo miłej atmosferze. Równie wielkie podziękowania należą się panu Arkowi z działu paneli za fachowe doradztwo, konkretne wskazówki i profesjonalne podejście.

Takiej obsługi życzyłabym sobie wszędzie — dzięki niej nawet remont staje się mniej uciążliwy ;) Zdecydowanie polecam! :)

Polecam serdecznie zakupy w dziale farb i lakierów, a w szczególności współpracę z panią Katarzyną. Jej profesjonalne doradztwo i ogromna wiedza merytoryczna sprawiły, że wybór odpowiednich produktów stał się prosty i bezstresowy. Obsługa na najwyższym poziomie – widać, że pani Katarzyna pasjonuje się tym, co robi. Na pewno wrócę tu przy kolejnym remoncie!

Chciałabym serdecznie podziękować dwóm Paniom Sylwiom za wyjątkową pomoc i zaangażowanie 💛

Zamówiłam produkty z odbiorem w sklepie, jednak przez dosłownie minutę spóźnienia zamówienie zostało przesunięte na kolejny dzień, co bardzo komplikowało moją sytuację. Zdecydowałam się pojechać do sklepu i zapytać, czy da się coś z tym zrobić.

Mimo późnej godziny (było już po 19:00), obie Panie Sylwie – z obsługi klienta oraz z logistyki – wykazały się ogromną życzliwością, zrozumieniem i profesjonalizmem. Z pełnym zaangażowaniem zajęły się moją sprawą i doprowadziły ją do szczęśliwego rozwiązania, dzięki czemu mogłam odebrać zamówienie już następnego dnia rano.

To naprawdę rzadko spotykane podejście do klienta – pełne empatii, chęci pomocy i pozytywnego nastawienia. Jeszcze raz bardzo dziękuję! 😊

Wielkie podziękowania dla pani Kasi
Ogólnie sprawa wygląda tak że widziałem kilkakrotnie że Castorama wprowadziła miejsca gdzie można już w sklepie przesadzić rośliny czyli są wszystkie narzędzia i stół no i różne drobiazgi do przesadzania no i chciałem spróbować jak to wygląda ale niestety tutaj takiego miejsca nie było natomiast na pomoc zgłosiła się pani Kasia która podpowiedziała co i jak lepiej zrobić i jak przesadzić żeby roślinka nie zgniła i td.
Więc Castorama już macie gotowy pomysł co polepszyć w sklepie no i osobę która zasługuje na premie
Bo tak naprawdę to pani Kasia w całości przesadziła mi roślinkę ja miałem tylko jej słuchać ahahah

Najgorszy z marketów jakie są we Wrocławiu, ich jednym plusem jest położenie.
- parking magazynowy to porażka, nastawiane palet że nie ma jak wjechać, może zostały 4 miejsca bo reszta zawalona paletami, później jak jakimś cudem jest miejsce wolne to nie ma jak wjechać no bo tam tez zawalone paletami...
- wszystkie zwykle kasy zamknięte!!! To już dla mnie jest plucie w twarz klienta, rozumiem że mieć wybór ale żeby trzeba było się prosić by ktoś cię zeskanował w sklepie to już tragedia.

- szukanie obsługi dramat, jak ich w końcu znajdziesz to zamiast na stanowisku zbierają się grupie by sobie po plotkować.... No chyba nie po to tam są.

Nie dość że mają 2,3 krotne niekiedy przebitki na cenach to jeszcze oszczędzają na kasjerach....

Od pół godziny czekam na odbiór zamówienia. 10 min czekania aż ktoś w ogóle pojawi się przy punkcie obsługi. Teraz od 20 minut czekam aż pojawi się kilka klamek i drzwi do szafki. Ciekawe ile jeszcze poczekam?