Leroy Merlin

Odwiedziłem zobaczyłem pochodziłem i stwierdzam nie ma nic tam takiego wow tylko że jest spory ale na takim odludziu gdzie jest dużo kiesca to można zrobić takiego giganta

Najgorszy Leroy Merlin! Można czekać rozładunku tak długo, jak zażyczy sobie wózkowy i jest bardzo mądry , ale poza tym jest czysto i bardzo cicho! 2 godziny na rozładunku i jestem jeden w tu! :)

Nie polecam produktów z tego sklepu . Wanna kupiona po jakimś czasie pękła w środku bo źle była wykonana . Meble łazienkowe też porażka wykończenie. Reklamacja uwzględniona ale wszystko trzeba sobie demontować i im oddać a oni dadzą inny produkt a reszta ich nie interesuje czy ma sie ktoś w czymś kompac czy nie i tak samo z meblami . Wydają produkty ale nie kompletne trzeba jeździć sobie po resztę . Niw Polecam !!!!

Szukałem zaślepek do okien, niestety panowie z obsługi klienta z działu metalowego nie raczyli pomocą i ciągle odsyłali do kolegi którego ani nie było ani nie można było się przez 10 minut dodzwonić. Po ponownej prośbie o pomoc kazali szukać w pierwszej alejce samemu i finalnie niestety nie znalazłem i wróciłem z pustymi rękami. Już pomijam fakt że na stronie można zamówić z odbiorem osobistym za dwie godziny. Jeden łysy pan a drugi z kitką na obsłudze totalna porażka. Poszukam na allegro..

Olbrzymi asortyment. Ale okazuje się że, nie wszystko co jest w sklepie jest dostępne dla klienta. Umówiliśmy sie na projektowanie mebli kuchennych, po czym okzalo się, że tych wybranych i upatrzonych nie możemy kupić. Obsluga nie wie co to za meble są na wystawie. Bardzo dziwne.

Bardzo dużo promocji, bardzo dobra lokalizacja, szeroki asortyment, miła obsługa. Kupiłam piękną oliwkę, w promocji, a Pan z działu ogrodowego był tak miły i pomógł zapakować " drzewko " do samochodu. To nie była moja ostatnia wizyta w tym markecie budowlanym. POLECAM.

Skrajnie negatywne doświadczenie z Leroy Merlin w Mirkowie. Tym bardziej przykre, że na początku wszystko wyglądało naprawdę dobrze.

Na etapie kompletowania dużego zamówienia pracownicy faktycznie nam pomogli. Lista obejmowała produkty praktycznie z całego sklepu, a mimo to udało się wszystko zorganizować przez jeden dział. Za to naprawdę należą się podziękowania.

Niestety później, gdy przyszło do dostawy, zaczął się kompletny chaos organizacyjny.

Dostawa została uzgodniona na 26 sierpnia. Termin ustaliliśmy bezpośrednio w dziale logistyki. Co więcej, pracownik sklepu własnoręcznie zapisał nam na kartce planowaną datę dostawy.

26 sierpnia — dostawy nie ma.

Dzwonię do sklepu i słyszę: „Nie widzimy żadnej dostawy w systemie. Nic o tym nie wiemy”.

Po kolejnych rozmowach skontaktował się ze mną kierownik sklepu. Sytuacja miała zostać wyjaśniona, a nowy termin dostawy został ustalony na 28 sierpnia, w piątek. Otrzymałem zapewnienie, że tym razem wszystko będzie w porządku i zamówienie zostanie dostarczone.

Nadchodzi 28 sierpnia.

Dostawy znowu nie ma.

Ponownie dzwonię do Leroy Merlin i ponownie słyszę praktycznie to samo: „Nie mamy takiej informacji, nic o tym nie wiemy i dzisiaj niczego nie możemy dostarczyć”.

Czyli ustalenia z pracownikiem sklepu — nic nie znaczą.
Ustalenia z kierownikiem — również nic nie znaczą.
Uzgodniony termin dostawy — najwyraźniej też nic nie znaczy.

Po kolejnych telefonach i tłumaczeniu, że materiały są nam pilnie potrzebne, ponieważ przez ich brak stoją prace remontowe, udało się w końcu zorganizować jakąś dostawę.

I tutaj sytuacja stała się już całkowicie absurdalna.

Z całego zamówienia przywieziono nam JEDNE DRZWI.

Dzwonię ponownie i pytam, gdzie są pozostałe materiały — płytki, klej i inne produkty, które są dostępne w sklepie i o których wyraźnie mówiłem, że mają zostać dostarczone razem z drzwiami.

W odpowiedzi słyszę, że podobno TO JA powiedziałem, żeby przywieźć wyłącznie drzwi.

To już naprawdę szczyt absurdu. Wyraźnie mówiłem, żeby przywieźć drzwi, płytki, klej i wszystko pozostałe, co jest dostępne. Zamiast przyznać, że po raz kolejny zawiodła organizacja i komunikacja, próbuje się jeszcze przekonać klienta, że sam tak sobie zażyczył.

Efekt?

Dwa uzgodnione terminy dostawy, niezliczone rozmowy telefoniczne, kontakt z pracownikami, kierownikiem i zastępcami kierownika — a na końcu i tak muszę SAM jechać do sklepu, tracić swój czas, paliwo i pieniądze, żeby odebrać materiały, które miały zostać dostarczone.

Przez ten chaos opóźniają się prace remontowe i ludzie nie mogą normalnie pracować.

Dawno nie spotkałem się z tak fatalną organizacją komunikacji pomiędzy działami dużego sklepu. Można odnieść wrażenie, że logistyka, kierownictwo i poszczególne działy funkcjonują w zupełnie różnych rzeczywistościach i nie przekazują sobie żadnych informacji.

Najgorsze nie jest nawet to, że ktoś popełnił błąd. Błędy zdarzają się wszędzie.

Najgorsze jest to, że po PIERWSZYM błędzie sprawą zajmuje się kierownictwo, ustala kolejny konkretny termin, zapewnia, że problem został rozwiązany — a dwa dni później dzieje się DOKŁADNIE TO SAMO.

A kiedy w końcu dostawa zostaje zorganizowana nieprawidłowo, odpowiedzialność próbuje się jeszcze przerzucić na klienta.

Na etapie sprzedaży wszystko wygląda świetnie: pomoc, obsługa, zaangażowanie i chęć przyjęcia dużego zamówienia.

Kiedy jednak pieniądze są już wydane i przychodzi czas na wywiązanie się z ustaleń — zaczyna się kompletny chaos.

Leroy Merlin Mirków — po takim doświadczeniu naprawdę trudno mieć jakiekolwiek zaufanie do waszej organizacji i jakąkolwiek ochotę na składanie u was kolejnych większych zamówień.

Odradzam ten market ze względu na skandaliczne standardy ochrony. Jako stały klient, wykańczający dom, zostałem potraktowany w sposób niedopuszczalny z powodu zwykłego ludzkiego roztargnienia przy 3 drobnych przedmiotach (za które ostatecznie po interwencji i tak zapłaciłem).

Zamiast zrozumienia błędu u lojalnego klienta, spotkałem się z ogromną butą i brakiem kultury. Pracownik ochrony pozwalał sobie na obraźliwe komentarze pod moim adresem przez radiotelefon, co uważam za rażące naruszenie standardów Leroy Merlin. Dodatkowo pracownik ten ingerował w czynności prywatne i wszedł w posiadanie moich danych wrażliwych bez żadnej podstawy. Po zostawieniu w tej sieci kilkunastu tysięcy złotych, takie upokorzenie klienta jest nie do zaakceptowania. Sprawa zgłoszona do dyrekcji.

Polecam sklep! Jestem pod wrażeniem pracy i pomocy, jakiej uzyskałam od Pani Katarzyny-
koordynatora Działu ds.obsługi Klienta PRO Dziękuję bardzo za kompleksowe i profesjonalne doradztwo. Nie poradziłabym sobie sama, z tak dużym zamówieniem jako samotna kobieta. Nieoceniona jest rola Pani Katarzyny! Rozumie potrzeby Klienta, profesjonalnie doradza ,wykazując się przy tym ogromną wiedzą i doświadczeniem.
Pani Kasiu dziękuję bardzo za cierpliwość, wyrozumiałość i ... piękny uśmiech!😊
Kobiety! Nie bójcie się samodzielnie robić zakupów w marketach budowlanych!Wystarczy poprosić o pomoc Panią Kasię!🙂

Chciałabym serdecznie podziękować Panu Pawłowi z działu farb za wyjątkową uprzejmość i profesjonalne podejście. Z taką kulturą osobistą i zaangażowaniem w pomoc klientowi już dawno się nie spotkałam. Pan Paweł nie tylko doradził z ogromną cierpliwością, ale też zadbał, by wszystko przebiegło sprawnie i z uśmiechem. Uważam, że taka postawa zasługuje na premię !!!to przykład obsługi, która buduje prawdziwe zaufanie do marki LEROY MERLIN
Serdeczne pozdrowienia dla Pana Pawła 😀

Automaty które tam mają na napoje zrzekają pieniądze i nie wydają produktu przy płatności bilonem. Tak wiem zaraz będzie że to nie ich wina. Ich! Bo to oni pozwolili na ich ustawienie i pośrednio za nie odpowiadają

Zdecydowanie polecam zakupy w Leroy Merlin Mirków. Bardzo miła obsluga. Panowie z działu podłóg paneli i płytek bardzo chetnie, rzeczowo doradzajac, pomogli w doborze produktów oraz o możliwości wykonania montażu...wykazując empatię i zrozumienie dla klienta. Dziękuję Panu Rafałowi, Panu Łukaszowi z dzialu plytek a szczególnie dziękuję Panu Konradowi z działu paneli za wyjatkową pomoc i fachowe doradztwo. Polecam zakupy w Leroy Merlin w Mirkowie.
Dziękuję również Paniom i Panom z innych działów, którzy nie szczędzili czasu by udzielić rady i pomocy w zakresie remontu.
Pozdrawiam sedecznie

Wielu pracowników nie zna układu sklepu. Dopiero za 3 podejściem udało mi się dowiedzieć gdzie znaleźć dana rzecz której potrzebowałam.
Kasy samoobsługowe na końcu sklepu często nie działają.
W sklepie zazwyczaj jest spory ruch.

Wielokrotnie robiliśmy tu zakupy - przy urządzaniu mieszkania i przy remontach a i przy wykańczaniu (dodatki, farby) - zawsze jest w bardzo ok. Obsługa mila i pomocna, doradzi gdzie i co znaleźć. Nie było również nigdy problemu ze zwrotami czy zakupem 1 szt z opakowania zbiorczego - bardzo lubię ten sklepi i chętniej korzystam z Leroy niż z konkurencji

Sklep nie odbiera zwrotów, infolinia 4 razy kłamie, że zwrot został zlecony, przez co PayPo nalicza karne odsetki. Sprawę musiałam rozwiązywać sama z operatorem płatności. Omijajcie szerokim łukiem !!!!!!