Pol-Motors

Bardzo rozczarowany Pol-Motors- Kolejny serwis gwarancyjny w listopadzie 2021 - dwa nierozwiazane problemy, przygasanie silnika i wachacze. Polecam tego dealera omijac szerokim lukiem. Kupielm tu forda focusa w 2017, porysowany lakier na wszystkich drzwiach przy klamkach. Ogolnie ktos te porysowane czesci wyraznie wczesniej uzywal. Moje proby zalatwienia tej sprawy zostaly zbyte tlumaczeniem, ze firma nie odpowiada za reklamacje lakieru. Ogolnie stracilem kilka tysiecy zlotych. Mam nadzieje, ze moja opinia odstraszy wielu potencjalnych klientow i dealer straci duzo wiecej niz zyskal wciskajac me porysowane auto. Jesli dostane odpowiedz, ze bardzo dealerowi przykro, zamieszcze zdjecia porysowanych drzwi. W odpowiedzi za podziekowanie za podzielenie sie opinia: Z serwisem kontaktowalem sie mailowo juz dwukrotnie, dwukrotnie bylem u Panstwa w tej sprawie, dwukrotnie zostalem poinformowany, ze serwis nie odpowiada za wady lakieru i zostalem odeslany do Germazu jako do firmy ktora moze sie tym zajac. Panstwa firma nie pokazala zadnego zainteresowania faktem sprzedania mi porysowanego samochodu, wiec Panstwa porada abym skontaktowal sie z serwisem jest o jakies poltora roku spozniona. Po pierwsze nie powinniscie sprzedawac samochodu z porysowanym lakierem. Jutro zamieszcze zdjecia lakieru zeby kazdy zainteresowany mogl sie przekonac jak to wyglada. Dodam, ze podziekowanie ze podzielenie sie opinia o dealerze ktory oszukuje przez tego dealera, doskonale pokazuje stosunek rzeczonego dealera do klienta, kompletna dyskwalifikacja. Potencjalni kupcy Forda, z mojego doswiadczenia, zfecydowanie nie polecam Pol-Motors.

Jeden z 2 salonów Forda we Wrocławiu.
Do ostatniej wizyty (wczesniej bylo ich 4) mialem o nich ocene na 5* niestety po tym jak otrzymalem po naprawie ufajdane auto ocena spadla. Tym bardziej ze auto mialo jasna tapicerke i na poczatek chxiano mi powiedziec ze to ja. Na szczęście auto pachnialo jeszcze prawie nowoscia wiec zgodzono sie ze mna ze raczej sam go nie rozbieralem skoro wszystko jest na gwarancji.
Obnizylem ocene tylko o 1* ... w ramach kredytu zaufania.
Proponowalbym do montazu tapicerki uzywac czystych rekawic a nie rak umazanych smarem albo obejrzec auto zanim sie je odda klientowi i wyczyacic po sobie. Tak samo oslone na siedzenie ... przy niektorych pracach nie wystarczy tylko na fotel kierowcy.

Co do reszty prac poza estetyką nie ma sie czego przyczepic, moze co do terminowości. Prace przedluzyly sie na 2 dzien mimo ze mialy byc na 1 a przygotowania i zamawianie czesci trwaly ponad miesiac. Salon wiedzial ze nie moge zostac dluzej bez auta niz dzien.. niestety ze bedzie obsuwa zostalem o tym poinformowany kilka min przed tym jak mialem odebrac auto.
Oczywiscie auto zastepcze nie przysluguje ... chyba ze trafiasz na lawecie. Odplatnego ... tez nie bylo.

Mam nadzieję ze byl to tylko jeden taki wypadek przy pracy.
Co do cen ... w promocji Forda jest ok. Ceny czesci niestety czasem kosmiczne, choc i tak Ford nie jest az tak drogą marka w serwisowaniu.

Nie polecam tego salonu. Samochód został oddany w ramach gwarancji na wymianę uszczelki. Wymiana miała potrwać 2 dni, w rzeczywistości trwała 7 dni. Co więcej, auto zostało w salonie uszkodzone - rysy na masce, obtarcie nad nadkolem. Uszkodzenia zostały zauważone po powrocie do domu. Salon został natychmiastowo poinformowany, nie przyznał się do winy oraz nie uznał reklamacji. Jedynie co mi zaproponowano to polerkę, jednak rysy są na tyle głębokie ze nic to nie da. Oddając tam auto bardzo się zawiodłam, w końcu jest to autoryzowany salon a nie podrzędny mechanik. Nie polecam i na pewno w przyszłości nie skorzystam z ich usług.

NIE POLECAM napraw w tym miejscu!!! Brak wykwalifikowanego personelu w serwisie i lekceważenie klienta.
Nie potrafią zdiagnozować problemu i wymieniają po kolei dobre podzespoły nie usuwając usterek (miałem 2).
Obciążenie ogromnymi kosztami, a naprawa u Pana "Henia" w garażu to kilkanaście złotych i po problemie, śmiech!
Szczycą się mianem najlepszego serwisu 2017r. - ciekawe kto im przyznał, bo na pewno nie klienci!

Ps
Załączam zdjęcie po naprawie (zauważyłem przez przypadek), gdyby ktoś miał wątpliwości AD rzetelności mojego wpisu, a szefostwo Pol-Motors niech się wreszcie obudzi, bo obwinianie przez serwis klienta o wszystko to nie tędy droga.

Bardzo dobry salon Hyundai jak i Ford, profesjonalna obsługa, bezproblemowe załatwienie jazdy próbnej. Polecam.

Serdecznie polecam! Spotkałam się z wieloma nieuczciwymi wypożyczalniami jednak ta wyróżnia się bardzo pozytywnie na tle innych. Korzystna cena, samochód sprawny i zadbany, właściciel nie robił żadnych problemów i nie pobierał żadnych dodatkowych opłat. Następnym razem tylko tutaj!

Bardzo słaby warsztat. Pojechałem do nich na wymianę oleju w ramach promocji motocraft , samochód oddali ze świecącą kontrolką silnika z zapewnieniem że pewnie ktoś nie podłączył kabli - profesjonalny serwis! Potem się okazało że to nie to i samochód musi zostać na dalszą diagnozę . czekałem tydzień. Co dziennie dzwoniłem i dostawałem informację że nie wiedzą co ale to nie ich wina! No po prostu profesjonalna obsługa. W pewnym momencie życzyli sobie żebym zabrał samochód bo to na pewno turbosprężarka i to nie ich wina i nie będę tego naprawiać na swój koszt - ale dalej nie zdiagnozowali co to było - znowu powtórzę - profesjonalny serwis ! Po moich naciskach i zapewnieniu że samochód przyjechał sprawny i życzę żeby taki wyjechał zaczęli coś szukać. Ostatecznie po tygodni okazało się że uszkodzili przewód podciśnieniowy . Zero przeprosin, brak samochodu zastępczego, zero wyjaśnień. Fatalna obsługa klienta okropne traktowanie klienta - bo jak usłyszałem wymieniam tylko olej. Bardzo serdecznie radzę unikać tego warsztatu . Nigdy więcej nie przyjadę tutaj.

Jestem bardzo zadowolony z obsługi w tym serwisie. Jestem tu po raz pierwszy jednak widzę ogromną różnicę w porównaniu do innego salony ford we Wrocławiu. Szczególnie polecam obsługę Pana z irokezem, chyba Pan Konrad (Kondziu) jeśli przekręciłem to przepraszam. Polecam za szybką i konkretną i przy tym miłą obsługę. O wszystko zapytał, o wszystkim poinformował. Kontakt super. Dodatkowo oddalem strasznie brudne auto za co przeprosiłem i nie oczekiwałem umycia jednak serwis umył auto po wykonanej naprawie. Ja jestem mega zadowolony i już nie wrócę do Germaza.

Zdecydowanie za mało osób tam pracuje w obsłudze klienta. Oczekiwania w kolejce na serwis czy odbiór auta przyprawiają o zawroty głowy. Słaba organizacja - wręcz na żenującym poziomie. Przychodzisz na serwis - nikogo nie ma - pytasz się grzecznie kogoś obok - proszę czekać zaraz ktoś przyjdzie - czekasz kolejne 20 minut i nikogo nie ma.. po czym przychodzi jedna osoba i zanim się tobą zajmie... Strata czasu i nerwów - taniej kupić na stronie Forda części - bo jeśli oryginalna część na stronie Forda kosztuje np. 1000zł to w Pol-Motors niestety kosztuje 35% więcej i mówi, że tak po prostu mają w salonie pomimo że można kupić oryginalne części na stronie Forda 35% taniej. Serwis daje 15-20% rabatu czyli i tak kantują. ŻENADA! Nie polecam tego serwisu chyba, że ktoś ma nadmiar pieniędzy i nerwów by przesiadywać w poczekalni na obsługę. Salony np. Citroen, Hyundai, Kia, Opel - mają znacznie lepszą obsługę klienta (mam lub miałem jako poprzednie auto czy drugie dla żony). Ford czy to Germaz czy Pol-Motors - dramatyczna obsługa klienta. Jeszcze muszą się szkolić... Bo słabo to naprawdę wygląda.

Po pierwszej wizycie w serwisie mam mieszane uczucia bo:
- samochód przyjęty do serwisu sprawnie
- obsługa specjalisty bez zarzutu - miło i bez niepotrzebnych nerwów mimo wielu klientów czekających
- samochód gotowy do odbioru dosyć szybko
- jakości serwisu też na tą chwilę nie mogę nic zarzucić
ALE:
- przy umówieniu miałem problem z dodzwonieniem się. 4 długie próby telefonów na numer serwisu w różne dni zakończone fiaskiem. Ostatecznie umówiłem się przez strony Forda
- umówiona spora liczba aut i wyraźnie tworząca się kolejka klientów (zator) a na przyjęciu tylko jeden specjalista i mimo kolejki nikt go nie wsparł żeby rozładować zator
- brak informacji na tablicy o samochodach umówionych przez strony Forda
- przed serwisem i salonem duży problem z zaparkowaniem samochodu - ścisk jak w Rynku albo i większy (problem na pierwsze spojrzenie jest systemowy więc właściciel salonu powinien się zastanowić jak go rozwiązać). Całkowity brak wolnych miejsc parkingowych dla klientów albo bardzo słabo oznakowane.

Masakra. Nigdy nie polecam tych oszuści. Trzymajcie zdala swoje auta od nich. Diagnostyke zrobili tak że sami nie wiedzieli co z autem sie dzieje. Najpierw oszacowali koszt 1000 zł, naprawiali, im nie wyszło nagle już 10000 zł wymiana wtrysków. Pytam czy pompa paliwa nie zepsuta? Mowią nie, wszystko ok, sprawdziliśmy. Zabralem auto od nich na normalny warsztat to byłem w szoku jak po diagnostyce powtórnej wyszlo że pompa zepsuta. Kur** tacy profesjonaliści! Ford moim zdaniem musi anulować im licencje.
Jeszcze jedno: 2 razy bylem w tym serwisie. Ani razu nie umyli mi auto.
Do tego odpowiadają chamsko na pytania.

Bardzo nie polecam.

Była to moja pierwsza wizyta w fordzie i niestety jestem bardzo nią rozczarowany. Pierwsze zderzenie było gdy pan zapytał mnie z czym przyjeżdżam bo "tam z centrali to dziwne rzeczy wysyłają". Byłem z moją 2 letnią córką i bardzo ucieszyłem się gdy zobaczyłem, że jest dostępny kącik dla dzieci. Niestety po 2 min okazało się, że córka wróciła do mnie z tak brudnymi dłońmi jakby bawiła się węglem. Stan utrzymania kącika dla dzieci karygodny. Moja auto stało zaraz przy szybie, wiec cały czas miałem podgląd na to co się dzieje. Zgłosiłem się do forda na obsługę ford 4+ w cenie 590 zł. Usługa obejmuje 30 punktów włącznie z wymianą oleju i filtra oraz rocznym Assistance forda na Europę. Podczas wymiany wkładu filtra oleju mechanik miał problem z odkreceniem obudowy gdzie znajduje się wkład. Byłem świadkiem jak wymachiwal w złości rękoma, krzyczał niecezuralne słowa i prawie rzucał narzędziami. Czy to było profesjonalne?? Jednym z punktów przeglądu jest sprawdzenie stanu klocków i tarcz przy zdjetych kołach. U mnie skończyło się na poświęceniu telefonem. Diagnoza była prawidłowa, tylko czemu oferują taką usługę skoro jej nie wykonują. Nie jestem pewien ile elementów z listy tego przeglądu zostało wykonanych bo nikt mnie o tym nie poinformował a ja zajmowałem sie dzieckiem. Jak dla mnie gwoździem do trumny była informacja, że nie przysługuje mi Assistance gdyż moje auto zarejestrowane jest za granicą. Ciężko zrozumieć taką politykę gdy jesteśmy w Unii Europejskiej, mamy strefe Schengen. Myślę, że o tak istotnej kwestii powinienem zostać poinformowany przed przeglądem, a nie w momencie kiedy zapłaciłem i zapytałem o Assistance. To nie była żadna tajemnica, że auto jest na zagranicznych numerach. Jestem bardzo rozczarowany tą wizytą.

Odradzam wizyty w tym serwisie. Samochód transit courier. 5 wizyt w ciągu 3 miesięcy. Wymiana DPF, wypalania,zmiana oprogramowania a samochód psuł się po 2 dniach od przyjazdu z naprawy. ostatnio wymiana wtryskiwaczy która trwała miesiąc!! Zepsute wtryskiwacze zapychały DPF i powodowały cofanie się paliwa do oleju. Oddano mi samochód ze stanem oleju 30% procent wyższym od maksymalnego i wymieszanym z ropą pół na pół. W takim stanie samochód nie nadawał się do odbioru. Na pytanie dlaczego nie wymieniono oleju uzyskałem odpowiedź że procedura wymiany wtryskiwacza nie obejmuje wymiany oleju. Te usterki były ze sobą powiązane, jedna wynikała z drugiej. Obsługa próbowała mnie zbyć na początku, że chyba olej został wymieniony. Uważam takie zachowanie za niedopuszczalne i sposób obsługi niegodny serwisu. Samochód który odbierasz po takich naprawach powinien być zdatny do użytku, a nie był. Przebieg auta 6 tys km.

Podobno najlepszy serwis Forda w 2017? Najlepsza obsługa klienta? To wszystko nieprawda. Przez telefon trzy razy pytałam się o przedłużenie gwarancji, Pani umówiła mnie na drugi dzień na 8.40, podała cenę przeglądu i przedłużenia gwarancji. Do tego serwisu mam ok. 55 km. Na miejscu jakiś Pan mówi - to nieprawda i podaje cenę 5x wyższą. Proszę o tą Panią, co wczoraj mówiła inaczej. Nie ma jej. Proszę o szefa? Nie ma go. TO JEST KPINA Z KLIENTA, A NIE NAJLEPSZY SERWIS!!!!!!!!!!!! Nikomu nie mówiłam, że silnik jest 1.5, to Państwo wzięli VIN i powinni byli sprawdzić, wprowadzili mnie Państwo w błąd, a teraz próbują twierdzić, że to moja wina, ja się pytam gdzie jest zwykłe PRZEPRASZAM????

W piątek auto trafia na lawecie. W środę próbuje się dowiedzieć co się dzieje i po kilku próbach jest informacja, że jest " weryfikowane" i ktoś oddzwoni. W czwartek po 14 znowu zaczynam wydzwaniac ale okazuje się , że koleżanka wczoraj się pomyliła i jeszcze nikt go nie tknął więc dalej nic nie wiadomo. Oczywiście hasło, że ktoś oddzwoni pada kolejny raz. Wieczorem okazuje się, że jest weryfikowane ale nic jeszcze nie wiadomo. Nikt nie oddawania.
W piątek mam dosyć i żądam informacji kiedy ktoś coś zrobi z autem ale przez kilka godzin nikt nie informuję mnie o niczym. O godz. 16 na moje kategorycznie, kilkukrotne żądanie pierwszy raz zostaję skierowany do doradcy - bo do tej pory spławiały mnie Panie z recepcji- i okazuje się że nie wiedzą kiedy zajmą się moim autem bo codziennie przyjeżdża do nich kilka takich aut.
Auto odebrałem nie będąc pewny czy dojadę do serwisu w innej miejscowości ale się udało i praktycznie po 2 dniach miałem je naprawione.
Była to niestety kolejna wizyta w tym serwisie ale nie planowałem jej tylko assistance tam odstawil pojazd.
Jeżeli ktoś ma ochotę na odstawienie samochodu na tydzień żeby sobie tylko postał to jest to bardzo dobre miejsce. Jeśli ktoś liczy na fachową obsługę niech tam nawet nie dzwoni.