Flex To Go

Bardzo nieprzyjemne doświadczenie przy zwrocie samochodu.

Podczas oddawania auta pracownik poinformował mnie, że samochód musi zostać umyty na myjni i odkurzony. Twierdził, że zostałem o takim obowiązku poinformowany przy wypożyczeniu, co nie było zgodne z prawdą. Samochód nie był nadmiernie zabrudzony - na dywaniku znajdowała się niewielka ilość piasku z butów, a karoseria była zakurzona w normalnym stopniu po kilku dniach jazdy.

Mimo to pracownik oczekiwał, że auto będzie oddane w stanie idealnie czystym, praktycznie prosto po czyszczeniu, i straszył opłatą za sprzątanie w wysokości od 100 do 600 zł. Co więcej, nie był w stanie podać konkretnej kwoty - poinformował jedynie, że zostanie ona ustalona później przez centralę.

Dodatkowo zasugerował, że gdybym wykupił dodatkowe ubezpieczenie, nie musiałbym się martwić czyszczeniem, ponieważ auto zostałoby wyczyszczone "za symboliczną złotówkę". Cała rozmowa przebiegała w lekceważącym tonie ze strony pracownika.

Po raz pierwszy spotkałem się z takim podejściem przy wynajmie samochodu. W mojej ocenie wymaganie oddania auta w stanie po myjni, przy normalnym użytkowaniu i bez wcześniejszego jasnego poinformowania o takim obowiązku, jest dalekie od ogólnie przyjętych praktyk. Zostałem narażony na stratę czasu oraz dodatkowe koszty związane z myjnią i odkurzaczem.

Nie polecam - zwrot samochodu okazał się stresujący i nieprofesjonalny.

Na zdjęciach stan samochodu z pokazanymi miejscami, które według pracownika były nadmiernie zabrudzone i wymagały czyszczenia.

Niestety moje doświadczenie z tą wypożyczalnią na lotnisku we Wrocławiu było bardzo negatywne.

Rezerwacji dokonałam przez Booking.com. Przed wyjazdem dokładnie sprawdziłam wszystkie warunki najmu i byłam przekonana, że je spełniam. Po przylocie okazało się jednak, że pracownik chciał zablokować na karcie znacznie wyższą kwotę depozytu niż ta podana w mojej rezerwacji. Gdy pokazałam potwierdzenie z Booking.com, nagle okazało się, że jednak możliwe jest zablokowanie niższej kwoty.

W trakcie obsługi kilkukrotnie próbowano mi sprzedać dodatkowe usługi, takie jak ubezpieczenie czy płatne mycie samochodu. Za każdym razem odmawiałam.

Następnie poinformowano mnie, że moja karta kredytowa nie spełnia wymagań, ponieważ zawiera nazwisko i inicjały imion zamiast pełnego imienia. Kiedy zwróciłam uwagę, że taki wymóg nie był nigdzie wskazany w warunkach najmu na Booking.com, usłyszałam odpowiedź: „To pośrednik i nie zawsze umieszczają wszystkie informacje”.

Ostatecznie ponownie zaproponowano mi wykupienie dodatkowego ubezpieczenia jako rozwiązania problemu. W rezultacie zostałam bez samochodu i bez transportu, podróżując z małym dzieckiem.

Jestem bardzo rozczarowana sposobem obsługi i brakiem przejrzystości warunków. Jeśli mieszkasz w Holandii i posiadasz holenderską kartę kredytową z inicjałami zamiast pełnego imienia, radzę zachować szczególną ostrożność przy korzystaniu z usług tej firmy.

Z całego serca polecam tę wypożyczalnię!
Dbałość o klienta jest na najwyższym poziomie — samochody są zawsze perfekcyjnie wyczyszczone i zatankowane pod korek 👏.
Jakość obsługi zasługuje na pełne 5 ⭐⭐⭐⭐⭐.
Pan Mateusz Żaczek to jeden z najlepszych przedstawicieli FLEX TO GO, jakiego można sobie wymarzyć — zawsze dopina wszystko na ostatni guzik.
Jako stały klient mogę liczyć na bezproblemową, szybką i elastyczną obsługę.
Szczerze polecam.

Pan Oskar jest bardzo uprzejmy i zawsze dba o interes klienta. To już trzeci raz kiedy biorę od nich samochód i zawsze miałem pozytywne doświadczenia. Samochody są zawsze nowe (max. 2 lata) i w doskonałej kondycji.

Serdecznie polecam!

Bardzo miła i profesjonalna obsługa. Tak jak nazwa Flex, rzeczywiście firma jest Flexible, elastyczna. Pomimo mojej pomyłki przy zamówieniu online, Pan Damian okazał się bardzo pomocny, wszystko wyprostował, wytłumaczył i otrzymałem samochód zgodnie ze swoim życzeniem. Jestem bardzo usatysfakcjonowany😊Świetna pomoc!!!!

Chciałbym wyrazić ogromne uznanie dla pana Beniamina za wyjątkową obsługę klienta. Jego podejście od samego początku było niezwykle profesjonalne, życzliwe i pełne zaangażowania. Pan Beniamin wykazał się cierpliwością, dokładnością oraz gotowością do wyjaśnienia każdego szczegółu, co sprawiło, że cały proces przebiegał sprawnie i bez stresu.

Wyróżnia go wysoka kultura osobista, świetna komunikacja oraz realna chęć pomocy — widać, że zależy mu na kliencie i na tym, aby wszystko zostało doprowadzone do końca na najwyższym poziomie. Dzięki jego wsparciu czuję, że sprawa jest w dobrych rękach.

Z pełnym przekonaniem mogę powiedzieć, że pan Beniamin to przykład wzorowej obsługi klienta i osoba, którą zdecydowanie warto wyróżnić.

Bardzo miła i profesjonalna obsługa na lotnisku we Wrocławiu. Oskar kompleksowo wyjaśnił wszystkie dostępne opcje, odpowiedział na pytania i pomógł dopasować rozwiązanie do naszych potrzeb. Doceniamy również elastyczne podejście i możliwość niewielkiej negocjacji warunków. Cały proces przebiegł sprawnie i w przyjaznej atmosferze. Plus dostaliśmy fajny upgrade. Polecam mocno

Nie polecam a wręcz odradzam korzystania z tej wypożyczalni.
Lot mieliśmy opóźniony o 6h, stres, nerwy na samym początku wyprawy.
A firma FLEX TO GO , której zapłaciliśmy z góry za wynajem potraktowała nas bardzo nieprofesjonalnie, wręcz skandalicznie!
Dwukrotnie dzwoniliśmy uaktualniać nasza sytuację z lotniska prosząc o pomoc.Kiedy już wiedzieliśmy że dotrzemy o północy prosiliśmy o to aby ktoś przyjechał i wydał auto lub podstawił samochod do syna ale odmówiono nam , bo biuro czynne tylko do 23ciej.Bardzo niesympatyczna osoba telefonicznie zapewniła nas że samochód można odebrać rano od godziny 9tej.Musielismy wziąć UBER za 200zl żeby dostać się na miejsce.
Rano gdy zgłosiliśmy się po samochód obciążono nas opłata 390zl za zmianę rezerwacji.Oszustwo w biały dzień bo nikt nad nie poinformował że tak to się odbędzie, tylko że samochód będzie rano
do odbioru .
Nie dość,że spotkała nas taka przykra sprawa , opóźnienia lotu to ludzie którzy mogli pomóc ogarnąć ta podróż wypieli się na nas.
Zastanówcie się pieć razy zanim wypozyczycie auto i czytajcie opinie, szczególnie te negatywne bo tam jest cała prawda o firmie i jej usługach.

Zostało mi potrącone 600 zł kary za fakt że posiadam w mieszkaniu zwierzęcie i podczas jazdy znikoma ilość sierści przeszła z mojego ubrania na tapicerkę wewnątrz. Jeżeli ktoś posiąda zwierzę lub chociaż je dotknie i przeniesienie sierść na tapicerkę zostanie mu nałożona kara. Nie zostało to w żaden sposób powiedziane/wspomniane podczas całego procesu wynajmu. Ta opinia ma na celu ostrzec innych przed niepotrzebną stratą pieniędzy. Poniżej dołączam zdjęcia dostarczone przez firmę wynajmującą omawianych powyżej "zniszczeń".

Zdecydowanie polecam! Proces odbioru i zwrotu auta na lotnisku przebiegł wyjątkowo sprawnie i bez zbędnych formalności. Samochód był nowoczesny, czysty i w pełni przygotowany do drogi. Obsługa klienta bardzo miła i pomocna. Na pewno skorzystam ponownie przy kolejnej podróży!

Bardzo dobra obsługa w Flex To Go na lotnisku we Wrocławiu. Cały proces wynajmu przebiegł szybko i bezproblemowo, samochód był czysty i w bardzo dobrym stanie, a formalności ograniczone do minimum. Obsługa miła i pomocna, wszystko zgodnie z umową, bez żadnych niespodzianek. Zdecydowanie polecam i chętnie skorzystam ponownie.

Z Panią Gabrysią zwrot przebiegł sprawnie i bez żadnych problemów. Miła, profesjonalna obsługa, wszystko załatwione szybko i z uśmiechem ;)

To już nasz kolejny najem i jesteśmy zadowoleni.
Na pewno wrócimy. Polecamy!

Super wypożyczalnia jestem bardzo zadowolony z wynajmu i w przebiegu ze zwrotem z panią Gabrysia👍👍

Obsługa na wysokim poziomie, samochód bez zarzutów. Zwrot z dodatkowym ubezpieczeniem to czysta formalność. polecam

Bardzo mila i profesjonalna obsluga. Wszystko zostalo mi dokladnie wytlumaczone. Bede korzystac w przyszlosci z tej wypozyczalni. Dziekuje Panu Oskarowi za wszelka pomoc. Polecam !!!!!