KAIZEN RENT Wypożyczalnia samochodów Wrocław

Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług Kaizen Rent. To była jedna z najgorszych sytuacji, z jakimi spotkałem się przy wynajmie samochodu.

Po oddaniu busa do dziś nie otrzymałem zwrotu kaucji w wysokości 500 zł. Pomimo wielu maili i próśb o wyjaśnienie sprawy firma nie potrafi wskazać konkretnego terminu zwrotu pieniędzy, a kontakt praktycznie się urwał.

Dodatkowo zostałem obciążony fakturą za rzekome uszkodzenie pojazdu, mimo że uszkodzenie istniało już w chwili odbioru auta. Co więcej, wykupiłem również dodatkowy Pakiet Komfort, który miał zabezpieczać przed kosztami związanymi z uszkodzeniami. Mimo to próbowano obciążyć mnie kolejnymi kosztami i do dziś przetrzymywana jest moja kaucja.

Najbardziej szokuje sposób traktowania klienta. Kiedy trzeba zapłacić – wszystko działa błyskawicznie. Gdy przychodzi czas na zwrot pieniędzy i wyjaśnienie sporu – pozostają wymijające odpowiedzi lub całkowity brak kontaktu.

Jeśli cenicie swoje pieniądze i chcecie uniknąć wielotygodniowego dochodzenia zwrotu własnej kaucji, radzę wybrać inną wypożyczalnię. Ja z usług Kaizen Rent na pewno już nigdy nie skorzystam.

Nikomu nie polecam i sam już nigdy nie skorzystam z tego serwisu wynajmu samochodów.

Samochód zarezerwowałem ponad miesiąc wcześniej. Na kilka dni przed wyjazdem zadzwoniono do mnie z informacją, że takiego auta nie ma. W takich sytuacjach standardem jest zaproponowanie samochodu wyższej klasy bez dopłaty — tutaj było odwrotnie. Otrzymałem auto niższej klasy, a jako „rekompensatę” zaproponowano mi 9 zł dziennie, co przy całkowitym koszcie wynajmu brzmi po prostu absurdalnie.

Po kontakcie z obsługą klienta zaproponowano mi dodatkowo możliwość zwrotu auta z połową baku. Jednak po oddaniu samochodu otrzymałem rachunek za „dolewanie paliwa” oraz dodatkową karę w wysokości 100 zł za to, że nie zatankowałem auta samodzielnie.

Cała sytuacja wygląda jak zwykłe naciąganie klienta.

Na koniec jeszcze słowo o samym samochodzie — był w bardzo słabym stanie i dodatkowo brudny w momencie odbioru.

Bardzo rozczarowujące doświadczenie.

Bardzo dobra wypożyczalnia. Miałem auto Corolla w hybrydzie - fajna, zrywna, ekonomiczna. Obsługa z kaizena spoko. To mniej wiecej 4 raz jak używałem i zawsze wszystko bylo ok wiec bez zmian polecam.

Polecam! Dobry kontakt, super ceny chyba najniższe we Wrocławiu! Pożyczałem busa na weekend, bezproblemowy Odbiór i zdanie auta, wszystko na telefon umówione i załatwione. Auto które dostałem było praktycznie nowe, przebieg niecałe 10 000km 🙂. Na pewno jeszcze wrócę jak będę potrzebował wynająć jakieś auto.

Zdecydowanie nie polecam tej wypożyczalni.

Samochód miał być podstawiony na godzinę 22:00 — kierowca spóźnił się ponad 15 minut, co już na starcie pokazuje brak profesjonalizmu i szacunku do klienta.

Na miejscu zostałam zapewniona, że otrzymuję auto z segmentu C, zgodnie z rezerwacją. Niestety, po dokładnym sprawdzeniu modelu w domu okazało się, że jest to segment B, czyli wyraźnie niższa klasa pojazdu.

Mimo tego zapłaciłam pełną kwotę jak za segment C. To zwykłe wprowadzanie klienta w błąd.

Reklamację złożyłam jeszcze tego samego dnia po godzinie 23:00 drogą mailową i na pewno nie zostawię tej sprawy bez konsekwencji. Dodatkowo infolinia, która według informacji powinna działać 24h, rozłącza telefony i nie ma możliwości uzyskania pomocy.

Brak uczciwości, brak standardów i brak jakiejkolwiek reakcji na problem klienta.

Nie polecam — uważajcie, za co płacicie, bo możecie dostać coś zupełnie innego i zostać bez wsparcia.

Samochodem za 172.000 nie jeździ się po krzakach załogo z Olsztyńskiej. Mam żal za takie potraktowanie stałego klienta. Następny samochód ma lśnić czystością tak,żeby można było z niego jeść i przede wszystkim zaznaczyć 5 rys i 3 otarcia,które skrzętnie próbowaliście mi wmówić ( no przecież ma Pani pakiet comfort +). I co z tego ? Mam też niesmak po takich słowach i nigdy już nikomu z was nie zaufam ,gdy zaproponuje mi lepsze auto w cenie toyoty Corolli!

Miałem 2 razy styczność no i wszystko git nie wiem skąd te słabe opinie, raz dostałem furę zastępczą po kolizji wszystko było dograne czysta, zadbana fura i dobry kontakt z infolinią. Za drugim razem wynajęłam sobie prywatnie vana do przeprowadzki i też wszystko bez problemu. Jedyne co to panowie się spóźnili z 40 min z dostarczeniem auta, ale umówmy się to jest Wrocław i też trzeba mieć trochę człowieka w sobie.

Obsługa w tej wypożyczalni jest zawsze miła i wszystko jest na czas. Samochody są nowe, także od dłuższego czasu już korzystam z ich usług. Odbiór w dodatkowych lokalizacjach jak galerie handlowe w mieście jest dużym plusem.

Szczerze obawiałem się wynajmu auta i zrobiłem to pierwszy raz z tą firmą i w pełni nie żałuję dostałem świetnej jakości Toyote Hcr ktora doskonale się spisała na trasie Wrocław- Warszawa w tragicznych warunkach plus obsługa z dostawą i odbiorą auta nie robiła żadnych problemów byli profesjonalni ludzcy mający świetne nastawienie i poczucie humoru :)! Naprawdę Szczerze polecam!

Firma krzak. Zarezerwowaliśmy auto na 11:30. Nikogo tu nie ma. Na infolinii po 15 minutach bycia cały czas pierwszym w kolejce pani mówi że ktoś do nas zadzwoni i wyjaśni sytuację. Po kolejnych 10 minutach dzwoni pan i mówi że przyjedzie najwcześniej za godzinę. Nie polecam. Kazali nam sobie radzić samemu. Leje deszcz i nawet nie ma gdzie poczekać. Ma sa kra

Samochód zarezerwowany i opłacony, dzień przed przylotem do Wrocławia jakaś Pani zadzwoniła i powiedziała, że samochodu nie mają, bo był błąd systemu i nie powinno mi zarezerwować. Żadnej wiadomości mailowej ani potwierdzenia tego faktu. Muszę tracić czas na szukanie w innych wypożyczalniach. Po czterech dniach sprawdzam konto, a środków nie zwrócili, więc piszę o pilny zwrot. Ktoś bezczelnie odpisuje, że w regulaminie mają na zwrot 14 dni. Czyli nie wykonali usługi i jeszcze przetrzymuję moje środki finansowe. Szczyt bezczelności.

Do not use! Read the text below. Odradzam!

Auto które otrzymałem jako zastępcze jest zapuszczone i brudne. Dostałem je wieczorem (zmierzch) i padał deszcz. Dopiero w świetle dnia zobaczyłem zaplamioną tapicerkę, kurz, ślady po kilku uchwytach na szybie. Tylna wycieraczka nie zbiera nic. a w bagażniku mam dodatkową roletę luzem - tłucze się i przeszkadza załadunku. W dodatku w protokole zapisano czysty z zewnątrz i miał być dopisek, że nie można ocenić ze względu na deszcz a jest - czysty, brak możliwości dodania zdjęć - awaria tabletu. Próbowałem od rana wyjaśnić tę kwestię mailowo i telefonicznie. Wysłałem zdjęcia - niestety zostałem zignorowany zupełnie. I hit- zużyta jednorazowa maseczka w schowku. Pogratulować tylko higieny w czasie pandemii. Dezynfekcja? Na pewno nie....

The car got dirty inside. Defective wiper. Attempted contact by e-mail (I sent photos) and by phone to no avail. They ignore the client. I advise against!

Disposable, used mask in the glove box. The car was definitely not disinfected.

Zdjęcia wykonane następnego dnia, w normalnym świetle.

Dwukrotne wypożyczenie aut na firmę więc materiał do analizy i oceny jest wystarczający i NA PEWNO NIGDY WIĘCEJ!
Przez niedopuszczalne błędy logistycznie (i późniejsze niż planowane wydanie mi opłaconego pojazdu), drugi już raz rozwalili mi plan dnia, w tym ważne dla mnie spotkanie z klientem to kropla, choć wielka kropla w morzu uchybień i beznadziejnej jakości w usługach tej wypożyczalni.
Pojazd, który zamawiałem i opłaciłem został podstawiony 40 minut po czasie w innym miejscu, niż ustalone Lotnisko.
Po wyruszeniu w trasę po ok. 3 km zapaliła się kontrolka ciśnienia w oponach, wartości, które wskazywał odczyt były na poziomie 1,6 - 1,7, podczas gdy wymagana wartość ciśnienia w oponach to min. 2,3 Bar. Zirytowany koniecznością dopompowania, po uzupełnieniu ciśnienia we wszystkich kołach, ruszyłem w dalszą trasę.
W warunkach jakie panowały (śnieg i błoto pośniegowe) bardzo szybko okazało się, że brak jest płynu do spryskiwacza. Kolejna stacja, kolejny postój i tu WIELKI SZOK!
Próbując wlać zimowy płyn do spryskiwacza okazało się, że nie jest to możliwe bo w zbiorniczku znajduje się letni płyn, który przy temp. na zewnątrz - 4 zamarzł i nie dało się go odmrozić, co skutecznie pozbawiło mnie oczyszczania szyby.
O ile w dzień jazda z taką szybą w takich warunkach jest bardzo ryzykowana i niebezpieczna, o tyle w porze wieczornej i nocnej (gdy wracałem) jest zwykłym szaleństwem!
Pytam, kto za to odpowiada? Wymienić płyn z letniego na zimowy gdy na zewn. jest ujemna temp, to przerasta możliwości lub kompetencje osób przełożonych w Kaizen?
Kto zwróci mi za stres, nerwy i niebezpieczeństwo, jakiemu poddawałem się wracając 350 km z Pragi w takich warunkach, z taką szybą? Czy ktoś w Kaizen ma świadomość i zdaje sobie sprawę co się w ogóle dzieje???
Ostatecznie zamiast 4.5 godz. wracałem z Pragi ponad 7, podjeżdżając niebezpiecznie blisko do innych pojazdów w celu "ochlapania sobie szyby" lub zatrzymując się co jakiś czas, aby polać szybę płynem do spryskiwaczy z kanistra lub narzucić śniegu, celem jej wyczyszczenia (na zewnątrz było -5 stopni C)
To jest karygodne i skandaliczne, że ktoś dopuszcza do takich sytuacji! Naprawdę wstyd!
ZDECYDOWANIE NIE POLECAM!!!

Bardzo miłe doświadczenie, obsługa bardzo szybka - od telefonu do wynajmu około 1,5h ceny bardzo przystępne, wszystkie formalności trwały około 5 minut. Obsługa na miejscu miła i pomocna. Bardzo dobry sposób na nagłe potrzeby lub planowy wyjazd.

Ubezpieczyciel zamówił samochód zastępczy klasy c, w przeddzień dostarczenia samochodu firma potwierdziła, że taki samochód dostarczy, finalnie, bez żadnej informacji dostarczono mały miejski samochód klasy b, po reklamacji ubezpieczyciel w tym samym dniu zorganizował odpowiedni samochód z innej wypożyczalni, odradzam współpracę, u mnie czarna lista