O firmie
Wypożyczalnia CAR NET to ponad 30 oddziałów w całej Polsce i konsultanci dostępni całą dobę, 7 dni w tygodniu. 📍 35+ lokalizacji w Polsce, usługa podstawienia pod wskazany adres 🚗 3000+ nowych, komfortowo wyposażonych pojazdów ➕ osobowe | premium | van | dostawcze
CAR NET i #wdrogę
Obsługujemy klientów indywidualnych i biznesowych. Oferujemy wynajem krótkoterminowy oraz długoterminowy samochodów osobowych i dostawczych. Współpracujemy z największymi ubezpieczycielami w Polsce. W oparciu o elastyczne warunki współpracy zbudujesz z nami flotę firmową, jakiej potrzebujesz. Chętnie pomożemy Ci w dotarciu do pracy, na wakacje czy w przeprowadzce.
___________
Rent a car company: 35+ branches in PL | 3000+ comfortable cars | 24/7 helpline
Ocena
Opinie
Auto super - obsługa NIE!
Zaczęło się od tego, że po rezerwacji auta otrzymałem informację, że ją anulowałem. Że co?! Niczego nie anulowałem i musieli to wyjaśniać. Dla mnie stres, bo to na chwilę przed wyjazdem. OK. Druga rezerwacja. Auto super. Reno Master - ale obsługa kiepska. Po pierwsze, gdy przyjechałem po auto było ono nie umyte (na co Wynajmującemu zwróciłem od razu uwagę) a na pace były jakieś ich klamoty i straciłem czas na ich usunięcie. Do tego pytałem wcześniej, czy mogę swoje auto na czas wynajmu zostawić w Net Car - otrzymałem odpowiedź, że parking jest pełny i nie ma takiej możliwości. Zamówiłem więc taxi i koszmar - przez ponad pół godziny szukaliśmy Net Car przy Al. Śląskiej 1 we Wrocławiu, bo nie ma żadnych oznaczeń ani kierunkowskazów. Z każdej strony stadionu szukaliśmy i nawet z podpowiedziami telefonicznymi dyspozytorki (która jest w Kaliszu i nie zna miejsca) okazało się to bardzo trudne. Nawet pinezki nie dostałem! A parking jak się okazało pusty - i bez problemu mogłem przyjechać własnym autem i je tu zostawić by nie płacić za taxi, choć gdybym je zostawił był by inny problem, o czym później. No dobra. Nie ważne. Pojechałem do Belgii. Auto sprawiło się super. Przez Niemcy upał 42 stopnie i z powrotem nie lepiej. Gdy wynajmowałem auto zapytałem - czy gdybym wrócił wcześniej w nocy, czy mogę auto zwrócić. Tak , oczywiście. Zostawi pan auto w tym samym miejscu, a kluczyki wrzuci pan przy wejściu do biura po lewej, do skrzynki. Super! Gdy w nocy wróciłem - stadion był zamknięty i brama wjazdowa do Car Net również. Zmęczony, po przejechaniu ok. 2500 km dzwonię ok. 4 rano do Car Net i mówię, że nie mogę wjechać bo wszystko zamknięte i kłódki na bramach - od dyspozytorki usłyszałem, że bardzo jej z tego powodu przykro i że pracują dopiero od 7:00. Jedyne co może mi zaproponować to zostawienie auta na lotnisku. Tak też zrobiłem. Musiałem jeszcze pojechać na lotnisko, zaparkować wielkiego busa na ciasnym parkingu dla osobówek, gdzie auto wystawało na połowę dojazdu, pójść jeszcze na terminal przylotów z ciężką torbą i tam wrzucić do skrzynki klucze od auta - bo i tak nikogo z Car Net nie było. Auto oddałem wysprzątane w środku. Mimo iż z zewnątrz otrzymałem brudne - opłaciłem dodatkowo jego mycie. Dzień później otrzymuję e-maila, że zostały wprowadzone zmiany do protokołu odbioru auta. Hmm... Dzwonię zapytać o co chodzi, bo przecież opłaciłem ubezpieczenie GOLD i nawet gdybym oddał pół auta - to i tak mnie to nie obchodzi. I co? Dowiaduję się, że przy klamce pasażera jest ryska nie ujęta w protokole gdy brałem auto, więc musieli ją teraz ująć, ale nie ma problemu, przepolerują to pastą polerską i nie będzie śladu.. No sorry... Kompletny brak profesjonalizmu i standardów. Kontakt dobry, ale ostatecznie nie przydatny. Obsługę oceniam na zero - ale auto się super sprawdziło i tylko z tego jestem zadowolony. Na pewno następnym razem dwa razy zastanowię się, czy na pewno chcę jeszcze raz skorzystać z Państwa usług, bo za pięć złotych więcej mam full. Skusiła mnie tu lepsza cena na wyjazdy zagraniczne. Szczerze - nieprofesjonalnie i kompletna lipa. Obsługa leży na maxa - a szkoda... Dodam, że do teraz nie otrzymałem zwrotu pobranej kaucji w wysokości 1.000 zł. Na konie ciekawostka - do Zgorzelca z Car Net z Wrocławia jest 170 km - a na stacji w paliw przed granicą w Zgorzelcu zatankowałem do pełna i zapłaciłem za paliwo blisko 200 zł (rachunek wkleję). Dziwne, prawda? Zbiornik wcale nie był pełny tak jak zapewniał mnie Wynajmujący i nawet zrobił zdjęcie, że jest full. To nieprawda. Zbiornik nie był pełny i musiałem tu nadłożyć ok. 150 zł. na rzecz Wynajmującego. Wynika to z prostego rachunku i policzenia - ile auto spaliło dalej na trasie.. Proste oszustwo i bardzo łatwe do wykrycia przez policzenie przejechanych kilometrów. Chciałbym żeby Car Net się do tego odniósł i nie oszukiwał w ten sposób kolejnych chętnych do skorzystania z ich wypożyczalni i żeby zmienił się też stosunek do Klientów, bo na aktualnym daleko nie zajadą..
Dziękujemy za poświęcenie czasu na tak szczegółowe opisanie swoich doświadczeń.
Cieszymy się, że sam samochód spełnił Pana oczekiwania i sprawdził się podczas wymagającej podróży. Jednocześnie przykro nam, że na wielu etapach wynajmu napotkał Pan trudności, które wpłynęły na ogólną ocenę naszej usługi.
Przepraszamy za nieporozumienia związane z rezerwacją, stanem przygotowania pojazdu do wydania oraz problemami z odnalezieniem lokalizacji punktu wynajmu. Dziękujemy również za uwagi dotyczące oznakowania oraz komunikacji w zakresie możliwości pozostawienia prywatnego pojazdu na parkingu.
Przykro nam również, że procedura zwrotu pojazdu poza godzinami pracy okazała się dla Pana uciążliwa. Rozumiemy, że po wielogodzinnej podróży brak możliwości pozostawienia samochodu w uzgodnionej lokalizacji mógł być szczególnie frustrujący.
Odnosząc się do kwestii paliwa oraz aktualizacji protokołu po zwrocie pojazdu, chcielibyśmy podkreślić, że wszelkie zgłoszenia i uwagi są weryfikowane na podstawie dokumentacji. Jednocześnie przepraszamy, jeśli sposób komunikacji w tej sprawie wzbudził Pana wątpliwości.
Jeżeli chodzi o kaucję, jej zwrot następuje zgodnie z procedurą operatora płatności oraz banku wydającego kartę. W przypadku pytań dotyczących statusu zwrotu środków prosimy o kontakt z naszym zespołem.
Dziękujemy za wszystkie przekazane uwagi. Są one dla nas cennym źródłem informacji i pomagają nam identyfikować obszary wymagające poprawy.
Pozdrawiamy,
CAR NET Polska
Jestem naprawdę zadowolony z usług. Jedyne do czego się mogę doczepić to to że dokładnie jaki model auta dostanę dowiedziałem się przy aucie (zamówiłem skoda kamiq, po rezerwacji była kia xceed, na fakturze kia stonic, a na miejscu dostałem nissan Qashqai). Jednak okazało się że auto było prosto z salonu co sprawiło że obawiałem się że firma będzie się po zwrocie dopatrywać mikrorys i nie dostanę kaucji spowrotem. Jednak mile zaskoczony dostałem protokół zwrotny bez żadnych uszkodzeń. Nigdy nie wystawiam ocen ale w tym przypadku musiałem wystawić 5 gwiazdek bo nie naciągają na pieniądze o byle co. Również podczas drogi mijałem busa z firmy który poza godzinami pracy przyjechał wymienić koło w wynajętym aucie (Jednak polecam wykupić możliwość zwrócenia brudnego auta ponieważ pogoda mi nie sprzyjała i auta nie udało się domyć i wyodkurzać wystarczająco ale przez to że wykupiłem możliwość zwrotu brudnego auta nie było z tym żadnego problemu)
Dziękujemy za miły komentarz!
Ślemy serdeczności.
CAR NET Polska
Brałem dużego busa w innym mieście, a oddawałem w innym. Co do ceny i obsługi przy odbiorze pojazdu nie mam zastrzeżeń. Ale jeśli chodzi o oddanie pojazdu we Wrocławiu to jakaś masakra. Punkt jest na stadionie Miejskim. Totalny brak oznaczeń, nie wiadomo jak i gdzie jechać. Błądziłem wokół stadionu 25 minut zanim, po telefonach, trafiłem w końcu do dobrego miejsca. Samo zdanie pojazdu spoko, wrzucasz kluczyki do skrzynki i tyle, nawet gdy nie ma nikogo z pracowników. Ale trafienie do lokalizacji - tragedia.
Dziękujemy za ten komentarz! Niestety nie jest Pan jedynym klientem, który zgłasza nam ten problem. Już pracujemy nad rozwiązaniem. Dziękujemy i pozdrawiamy!
CAR NET Polska
Dostałem samochód inny niż prosiłem mimo że w grupie która utworzył carnet
Jednak to spora różnica między Kodiaq a Proace Verso city
Słabo wyposażony samochód, brudny w środku i na zewnątrz.
Zdanie auta na stadionie ok ale znaleźć lokalizację to jakaś abstrakcja
Wolę wrócić do konkurencji...
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią.
Przykro nam, że wynajem nie spełnił Pana oczekiwań. Rozumiemy rozczarowanie związane z otrzymaniem innego modelu pojazdu niż ten, którego Pan oczekiwał. W sytuacjach operacyjnych możemy zapewnić samochód z tej samej lub porównywalnej grupy, jednak zdajemy sobie sprawę, że poszczególne modele mogą znacząco różnić się pod względem komfortu, wyposażenia czy indywidualnych preferencji kierowcy.
Przepraszamy również za stan czystości pojazdu. Samochody powinny być przygotowane do wydania zgodnie z obowiązującymi standardami, dlatego przekażemy Pana uwagi do odpowiedniego działu.
Dziękujemy także za uwagę dotyczącą lokalizacji punktu zwrotu. Nieustannie pracujemy nad tym, aby proces odbioru i zwrotu pojazdów był jak najbardziej przejrzysty i komfortowy dla klientów.
Mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mieli okazję odzyskać Pana zaufanie.
Pozdrawiamy,
CAR NET Polska
Nieuczciwość to mało powiedziane!!!
Samochód BMW X3 dostarczony z tzw. pełnym bakiem paliwa. Przejechane na baku 65,8 km, przy zapytaniu/zwróceniu uwagi kierowcy, że samochód miał być z pełnym bakiem paliwa odpowiedź "przecież jest" wypowiedziana tonem co najmniej świadczącym o braku kultury. Brudne auto z zewnątrz i w środku odpowiedź kierowcy "przecież jest czyste". Wszystko poparte zdjęciami. Rozmowa z infolinią równie "żałosna" jak z kierowcą. Oprócz tego że chcieli mnie okraść plus za to, że mówią po polsku czyli jedna gwiazdka. Jawni i nie kryjący się z niczym zwykli oszuści!!! nie polecam:(
Auto nowe i czyste, oczywiście zatankowane.
We Wrocławiu świetna obsługa jak zawsze, jednak system zawodzi, nadal...
Świetną możliwością jest oddanie pojazdu W innej miejscowości.
Dziękujemy za miły komentarz!
Ślemy serdeczności.
CAR NET Polska
Sprawa UK.264,317 samochód brudny, odbiór miał być o 19.30 , pózniej o 21.00 sumarycznie dojechał przed 22 . samochód inny niż ten o który prosiłem. Z daleka od tej wypożyczalni.
Carnet stosuje nie czyste zagrywki z wypożyczeniami aut. Naciągają na myciu tapicerki albo blokują auto pod sklepem przez GPS. Jestem bardzo nie zadowolony z ich usług. Dodam że jestem po przeszczepie serca. I dalej kierownictwo straszy mnie windykacja. Proszę sobie zreferować całą sytuację i nie blokować auta pod sklepem bez możliwości jego umycia i zatankowania.
Dodam, że ja nie jestem strona w sprawie tylko ubezpieczyciel. Normalna wypożyczalnia daje możliwość umycia i zatankowania auta a nie blokuje pod sklepem Lidl i straszy mnie zajęciem konta już prawie rok. Auto dostarczone pod adres zamieszkania powinno być z tego adresu odebrane. Nie daliście mi takiej możliwość.
OSTATECZNE Wezwanie do zapłaty na rzecz
Carnet .
I tak firma dalej nęka mnie już drugi rok.
Nie uważacie, że jest to stalking.
Dodam że wcześniej miałem jeszcze od państwa Kia Cedo brut i ubóstwo w aucie.
Sam umyłem w środku auto i poodkurzalem.
Jesteście oszustami i tyle wam mogę powiedzieć. Nie dajcie się nabrać na ich.
Szanowny Panie,
współczujemy z powodu Pana stanu zdrowia, jednak nie może to być pretekstem do nieopłacenia faktur za wynajem auta. Samochód został zablokowany z powodu braku płatności. Dokumentacja zdjęciowa świadczy o zabrudzonej tapicerce, które mycie niestety kosztuje czas i pracę naszych pracowników.
Przepraszamy za zaistniałą sytuację.
CAR NET Polska
Polecam tą wypożyczalnie.
Samochody nowe, zadbane i w dobrym stanie technicznym.
Obsługa bardzo miła i pomocna. Osoby na infolinii zawsze udzieliły mi odpowiedzi na wszystkie moje wątpliwości. Brak ukrytych opłat.
To był mój pierwszy raz kiedy wypożyczałem samochód i nie wiedziałem jak przebiegnie cały proces, ale tutaj było wszystko bardzo dobrze zorganizowane.
Mały minus za lokalizacje bo nie jest łatwo znaleźć biuro które znajduje się na stadionie. Na szczęście jakoś trafiłem :)
Dziękujemy za miły komentarz!
Ślemy serdeczności.
CAR NET Polska
Miałem możliwość korzystania z usług tej wypożyczalni w ramach ubezpieczenia Assistance. Dostarczono i odebrano punktualnie ode mnie prawie nowe BMW X3 w świetnym stanie. Kontakt telefoniczny i na żywo z pracownikami wypożyczalni był bardzo miły. Polecam!
Panie Jacku,
dziękujemy za 5 gwiazdkową opinię! Przykładamy szczególną uwagę do jakości naszych usług, gdyż zadowolenie klientów jest dla nas najważniejsze. Bardzo dziękujemy za zaufanie. Zapraszamy ponownie i zachęcamy to podzielenia się opinią wśród bliskich :).
Pozdrawiamy
Sprawnie i bezproblemowo. Polecam po wynajmie dostawczaka na przeprowadzkę międzymiastową.
Drogi Kliencie,
bardzo nam miło czytać takie komentarze, dziękujemy serdecznie! Już nie możemy się doczekać kolejnej wspólnej podróży :)
Ślemy serdeczności.
CAR NET Polska
Odebrałem bardzo ładne, czyste i zatankowane auto od pana Miłosza. Bardzo fajne podejście do klienta, chwila rozmowy przy odbiorze. Na 100% znowu wezmę samochód z tej wypożyczalni
Szybko, sprawnie i bezproblemowo. Warto wykupić pakiet zniesienia bo w moim przypadku był bardzo przydatny. Dobry kontakt i wybór aut dla każdego. Ja zdecydowanie polecam i zapewne jeszcze nie raz skorzystam.
Panie Przemysławie,
dziękujemy za pozostawienie opinii. Satysfakcja naszych klientów jest dla nas najważniejsza. Zapraszamy do ponownego skorzystania z naszych usług!
Pozdrawiamy,
CAR NET
Super obsługa klienta i super auto jeśli kiedyś będzie trzeba skorzystać ponownie z wypożyczalni aut to tylko Car Net
Drogi Kliencie,
bardzo nam miło czytać takie komentarze, dziękujemy serdecznie! Już nie możemy się doczekać kolejnej wspólnej podróży :)
Ślemy serdeczności.
CAR NET Polska
Korzystałem z usług wielu wypożyczalni. W mojej opinii CAR NET nie odbiega standardem świadczonych usług od tych najlepszych. Szybki i bezproblemowy odbiór/zwrot samochodu, a do tego profesjonalna, a zarazem miła obsługa 🙂
Panie Kamilu,
dziękujemy za miłe słowa i cieszymy się, że świadczone przez nas usługi spełniły Pana oczekiwania. Zapraszamy ponownie!
Pozdrawiamy,
CAR NET
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia CAR NET Polska sp. z o.o. | wypożyczalnia samochodów Wrocław?
Poniedziałek: 00:00–24:00; Wtorek: 00:00–24:00; Środa: 00:00–24:00; Czwartek: 00:00–24:00; Piątek: 00:00–24:00; Sobota: 00:00–24:00; Niedziela: 00:00–24:00.
Gdzie znajduje się CAR NET Polska sp. z o.o. | wypożyczalnia samochodów Wrocław?
Adres: aleja Śląska, 1, Pilczyce-Kozanów-Popowice Północne, Wrocław.
Jak skontaktować się z CAR NET Polska sp. z o.o. | wypożyczalnia samochodów Wrocław?
Telefon: +48601803803. Strona: carnet.pl.
Jaka jest ocena CAR NET Polska sp. z o.o. | wypożyczalnia samochodów Wrocław?
4.2 na 5 na podstawie 301 opinii użytkowników Google.
Jakie metody płatności akceptuje CAR NET Polska sp. z o.o. | wypożyczalnia samochodów Wrocław?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy CAR NET Polska sp. z o.o. | wypożyczalnia samochodów Wrocław jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście.
