Ocena
Opinie
Niestety kolejny raz problem z dostawą. Kurier pojechał pod niewłaściwy adres, mimo że w zamówieniu oraz w notatce do dostawy wszystko było jasno opisane. Co więcej, będąc pod złym adresem, nawet nie zadzwonił, żeby potwierdzić lokalizację lub wyjaśnić sytuację.
Przez tę sytuację straciłem czas i musiałem dodatkowo wyjaśniać sprawę, mimo że po wpisaniu danych z zamówienia nie powinno być żadnych wątpliwości co do miejsca dostawy. Problem nie zdarza się pierwszy raz, dlatego jest to bardzo frustrujące.
Obsługa dostawy zdecydowanie do poprawy. Oczekiwałbym większej staranności, kontaktu ze strony kuriera w razie wątpliwości oraz odpowiedniej reakcji firmy na takie sytuacje.
Dzień dobry, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że dostawa nie przebiegła zgodnie z oczekiwaniami. Prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta i podanie numeru zamówienia, ponieważ chcielibyśmy zweryfikować przebieg tej dostawy i wyjaśnić, co się wydarzyło. Pozdrawiamy
Nie polecam, co tydzień muszę pisać w sprawie rozliczenia opakowań kaucyjnych, dopraszać się o zwrot mimo iż oddaje podpisane worki. Jest to uciążliwe i panuje w tym sklepie bałagan, nie zamówię więcej.
Dzień dobry, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przepraszamy za zaistniałą sytuację i niedogodności związane z rozliczaniem opakowań kaucyjnych. Rozumiemy, że konieczność regularnego przypominania o należnym zwrocie jest frustrująca i nie powinna mieć miejsca. Zależy nam na sprawnej i rzetelnej obsłudze, dlatego chcielibyśmy wyjaśnić tę sytuację i poprawić jakość współpracy. Prosimy o kontakt bezpośredni, abyśmy mogli przyjrzeć się sprawie i znaleźć rozwiązanie. Mamy nadzieję, że uda nam się odbudować Państwa zaufanie. Pozdrawiamy
byłam klientką przez 8 lat i na początku to były najlepsze delikatesy internetowe, z bogatą ofertą produktów niedostępnych gdzie indziej; niestety, z biegiem czasu większość produktów z mojej listy zakupowej została wycofana (jak choćby wszystkie herbaty M&S) i został asortyment jak w Biedronce; a, nie, przepraszam Biedronkę - mają znacznie szerszy asortyment wege;
Dzień dobry, dziękujemy za 8 lat wspólnych zakupów i szczerą opinię. Przykro nam, że obecna oferta nie spełnia już Pani oczekiwań. Rozumiemy, jak ważna jest dostępność ulubionych produktów, szczególnie tych trudno dostępnych na rynku. Dziękujemy za te uwagi, są dla nas cenną wskazówką do dalszego rozwoju asortymentu. Pozdrawiamy
Po raz kolejny dostaję zakupy zalane - tym razem sokiem pomidorowym (wcześniej jogurtem, kefirem, serkiem). Są brudne, zalane i śmierdzące. Załączam zdjęcia. Oprócz tego , że są zalane sokiem, to śmierdzą alkoholem.
Dostawca starał się usunąć skutki, więc w torbie nie ma szkła, ale i tak wszystko musi trafić do zmywania. Wino, które miało być na prezent ma uszkodzone nalepki.
Spędzam ponad godzinę, aby to wszystko umyć i wysuszyć. Śmierdzi mi dom.
To się powtarza po raz kolejny!
Jakość pakowania i dostawy pogarsza się z zakupów na zakupy.
Spray na komary i kleszcze Bros dostałam PUSTY.
Dzień dobry, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo nam przykro, że spotkała Panią taka sytuacja. Rozumiemy, jak uciążliwe i frustrujące musiało być sprzątanie zakupów oraz konieczność poświęcenia na to dodatkowego czasu. Nie powinno również dojść do dostarczenia uszkodzonego czy pustego produktu. Prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta. Pozdrawiamy
Frisco wie jak tracić klientów..
Nie polecam wypełniać ankiet, które są wysyłane po otrzymaniu zamówienia. Podpowiedziałam frisco jaki produkt mają w korzystnej cenie, a podczas kolejnej próby złożenia zamówienia produkt miał już cenę wyższą. Sprytnie to sobie wymyśleliście.
Szkoda, bo regularnie zamawiałam od Państwa produkty. Dwie gwiazdki zamiast jednej, bo produkty były zawsze świeże i kurierzy mili.
Dzień dobry, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że odniosła Pani takie wrażenie i że wpłynęło to na Pani ocenę naszych usług. Ceny w naszym sklepie mogą się zmieniać z różnych powodów, m.in. w związku z ofertami dostawców czy trwającymi promocjami. Jeśli chciałaby Pani, abyśmy przyjrzeli się tej konkretnej sytuacji, zachęcamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta, chętnie ją zweryfikujemy. Pozdrawiamy
Zamawiam zakupy od roku i oprócz tego, ze wygodą jest to, zakupy przyjeżdzają pod dom to więcej korzyści nie ma. Wiecznie coś jest nie tak albo kurier się spóźnia ponad godzine i nie ma żadnej informacji na ten tema to dodatkowo wiecznie z zamówionymi produktami jest coś nie tak wiecznie są uszkodzone jajka albo uszkodzone opakowania z nabiałem. Albo świeżość produktu pozostawia wiele do życzenia.
Pani Agnieszko, najmocniej przepraszamy za powstałe niedogodności. Każdego dnia dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia naszych Klientów realizowane były zgodnie z ich oczekiwaniami. Dokładnie wyjaśnimy całe zdarzenie, tak by podobne incydenty nie miały więcej miejsca. Bardzo prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta celem rozwiązania całej sytuacji. Pozdrawiamy!
Któraś sytuacja z rzędu, że produkty docierają uszkodzone (śmietana pęknięta, wylany jogurt, pęknięty skyr, nie to pieczywo co trzeba, sucha natka pietruszki, itd.) mimo zapewnień ze strony konsultantów, że zajmują się sytuacją i dokładają wszelkich starań aby było dobrze. Jako klient czuję się zlekceważona i nigdy nie mam pewnosci czy moje zamowienie dotrze do mnie kompletne. Przerzucam się na konkurencję, bo już mam dość takich akcji.
Dzień dobry. Bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację i powtarzające się problemy z zamówieniami. Rozumiemy Pani frustrację, to zdecydowanie nie jest standard, do którego dążymy. Prosimy o kontakt w wiadomości prywatnej, abyśmy mogli dokładnie wyjaśnić sprawę. Pozdrawiamy
gdyby pakowali tak jak zleciłem na maxa do jednej torby to byłoby 5/5 a ale wolą w jakiś trudny do zrozumienia sposób ładować po 1 może 3 artykułach w śiatkach pojedynczych.
Dzień dobry, dziękujemy za opinię i przekazane uwagi. Nasz proces kompletacji jest zautomatyzowany, a produkty pakowane są na różnych etapach, m.in. z uwzględnieniem ich kategorii i bezpieczeństwa. Rozumiemy jednak, że liczba toreb może być uciążliwa. Przekażemy Pana uwagi kierownikowi kompletacji, aby przyjrzeć się możliwościom bardziej optymalnego pakowania zamówień. Pozdrawiamy
W ostatniej dostawie z dnia 13.05 włoszczyzna była jakości mocno nieświeżej, bardziej kwalifikująca się do zwrotu niż do spożycia, w połowie wyrzucona.
Zaznaczam , że jestem stałym klientem i odbieram ten fakt jako lekceważący klienta.Mam jednak nadzieje, że to niefortunne zdarzenie.
Andrzej Lõwenhoff
Dzień dobry, dziękujemy za opinię. Przykro nam, że jakość włoszczyzny z ostatniego zamówienia nie spełniła Pana oczekiwań. Zależy nam na dostarczaniu świeżych produktów, dlatego w takiej sytuacji prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta. Pozdrawiamy
Dno totalne nigdy w życiu nie zamówię towaru , syf nic więcej towar nie nadający się do spożycia i uszkodzony firmą dno totalne nie sznująca klijentów wogule
Dzień dobry. Przykro nam, że otrzymane zamówienie nie spełniło Pana oczekiwań. Taka sytuacja nie odpowiada standardom, jakie chcemy zapewniać naszym Klientom. Chcielibyśmy lepiej zrozumieć, co się wydarzyło i zweryfikować opisane problemy. Prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta, podając numer zamówienia, wówczas postaramy się wyjaśnić sprawę i znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Pozdrawiamy
Jak chcesz się zatruć to śmiało, zmów sobie wygodne Frisco. Toksyczna pleśń na warzywach (większość ludzi nie rozpozna jak wygląda pleśń), zepsute mięso mimo dalekiego terminu ważności, pewnie z powodu złego przechowywania. Produkt absolutnie nienadający się do jedzenia, a po użyciu — ostra reakcja żołądkowa w kilka minut.
Zero kontroli jakości, zero selekcji. Nie licz też na to przyjadą o umówionej godzinę, nawet ponad godzinne opóźnienia.
Szanowna Pani, zapewniamy, że absolutnie nie stanowi to standardu w naszym sklepie. Jakość produktów jest dla nas kluczowa, dlatego dokładnie wyjaśnimy opisane nieprawidłowości. Bardzo prosimy o kontakt z naszych Biurem Obsługi Klienta. Pozdrawiamy serdecznie!
Polecam! Ratuje mnie w sytuacjach gdy jestem zabiegana i nie mam kompletnie na nic czasu
Pani Anno, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Pozdrawiamy!
Nie polecam, strata czasu na robienie zamówienia i niepotrzebną rejestrację. Kody rabatowe tylko na dostawy własne, minimum logistyczne duże. Firma nieprzyjazna dla klienta
Panie Piotrze, dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że proces składania zamówienia oraz warunki promocji nie spełniły Pana oczekiwań. Chcielibyśmy doprecyzować, że zgodnie z regulaminem promocji kupony rabatowe są przeznaczone do wykorzystania przy zakupach z dostawą Frisco VAN. Pozdrawiamy
Super łatwe zamawianie produktów online, różnorodny wybór, szybka dostawa, czasem są fajne promocje i bony rabatowe. Polecam!
Dzień dobry, dziękujemy za tak miłą opinię! Cieszymy się, że docenia Pani łatwość składania zamówień, szeroki wybór produktów, sprawną dostawę oraz nasze promocje. Dziękujemy za rekomendację i do zobaczenia przy kolejnych zakupach!
Jestem już zmęczona oszustwami na mięsie. Wielokrotnie zamawiam mięsa z szacowaną wagą np. 1 kg i przychodzi 800 g, 750 g. Przed chwilą dostałam karówkę, zapłaciłam za 1100 g dostałam 850g. Przecież to jest okłamywanie konsumentów i brak szacunku do nich. Jakoś jeszcze nigdy nie zaokrąglili w górę żadnego z zamawianych przeze mnie mięs. Porażka, nie polecam.
Pani Julio, najmocniej przepraszamy za zaistniałą sytuację. Zapewniamy, że absolutnie nie stanowi to standardu w naszym sklepie. Doręczona gramatura powinna być zgodna z tą widoczną na fakturze. Bardzo prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta. Pozdrawiamy serdecznie!
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Frisco.pl?
Poniedziałek: 07:00–22:00; Wtorek: 07:00–22:00; Środa: 07:00–22:00; Czwartek: 07:00–22:00; Piątek: 07:00–22:00; Sobota: 08:00–21:00; Niedziela: 08:00–21:00.
Gdzie znajduje się Frisco.pl?
Adres: Gocławska, Praga-Południe, Warszawa.
Jak skontaktować się z Frisco.pl?
Telefon: +48223315000. Strona: www.frisco.pl.
Jaka jest ocena Frisco.pl?
4.5 na 5 na podstawie 2351 opinii użytkowników Google.
Jakie metody płatności akceptuje Frisco.pl?
Karty kredytowe, Karty debetowe.
