Volkswagen Plichta Toruń Autoryzowany Salon i Serwis

EDIT: Minęły trzy tygodnie od zakupu, nikt z VW Plichta Toruń się nie skontaktował, co zostało zasugerowane w odpowiedzi udzielonej pod tą opinią. Stanowczo odradzam zakup aut w tym salonie, chyba, że chcesz otrzymać zerowy poziom wsparcia i brudne auto :)

Oryginalna wiadomość:
Niestety pierwszy zakup samochodu w salonie Volkswagen Plichta Toruń był jednocześnie chyba ostatnim.

Do momentu zaakceptowania oferty wszystko przebiegało bardzo dobrze. Handlowiec, Pan Maciej Bielecki, był zaangażowany, wykonywał dodatkowe zdjęcia, prezentował samochód podczas rozmów wideo i sprawnie odpowiadał na wszystkie pytania. Niestety po podpisaniu umowy standard obsługi diametralnie się zmienił.

Salon zgubił dowód rejestracyjny pojazdu, przez co na odbiór samochodu czekałem ponad miesiąc wyłącznie z powodu błędu organizacyjnego salonu. Jako wyjaśnienie usłyszałem, że skoro wydają około 1000 samochodów miesięcznie, to zagubienie dokumentów może się zdarzyć. W ramach rekompensaty zaproponowano mi jedynie 500 zł lub rezygnację z zakupu.

Sam odbiór również pozostawiał wiele do życzenia. Samochód był brudny, z zaciekami po myciu, zabrudzonym wnętrzem i elementami nadwozia wymagającymi doczyszczenia. Nie został przygotowany dla nowego użytkownika ani nie otrzymałem wsparcia w konfiguracji. Co gorsza, już podczas wyjazdu z salonu pojawił się komunikat o awarii poduszki powietrznej. Zamiast usunąć problem przed wydaniem auta, zaproponowano mi pozostawienie samochodu w salonie i ponowny przyjazd w innym terminie, niestety po odbior auta przyjechalem specjalnie ponad 300km lub samodzielne rozwiązanie sprawy w serwisie bliżej mojego miejsca zamieszkania.

To był już drugi Volkswagen, którego kupowałem w ciągu ostatnich dwóch lat. Poprzedni został odebrany w innym salonie Volkswagena i całe doświadczenie było wzorowe: samochód był perfekcyjnie przygotowany, skonfigurowany, a proces wydania przeprowadzony profesjonalnie od początku do końca. Dlatego tym bardziej rozczarowuje mnie poziom obsługi w Volkswagen Plichta Toruń.

Szkoda, bo marka Volkswagen zasługuje na znacznie wyższe standardy niż te, których doświadczyłem w tym salonie.

Maciej Matecki- pierwsze spotkanie, pierwsza rozmowa i od razu zdecydowaliśmy się na zakup nowego Passata. Pozostałe kwestie prowadzące do finalizacji zakupu również na najwyższym poziomie. Sprzedawca zdecydowanie godny polecenia!!!

Rewelacyjny salon i pełen profesjonalizm! Całą transakcję udało się zamknąć w jeden dzień. Przyjechałem swoją białą Skodą Octavią III, którą zostawiłem w rozliczeniu, a wyjechałem stąd nowszą Octavią IV. Wszystko przebiegło błyskawicznie i bez żadnych problemów. Pan Mateusz Karwaszewski to profesjonalista w każdym calu – zajął się absolutnie wszystkim, od wyceny po formalności. Z kolei Pani Julia przygotowała ubezpieczenie dla nowej Skody na doskonałych warunkach. Gorąco polecam ten salon i ten duet! 🤝 Klient z Łodzi.

Chciałbym podzielić się moimi wrażeniami z zakupu nowego VW Tayrona w salonie Plichta w Toruniu. Od momentu, gdy przekroczyłem próg, zostałem niezwykle miło przyjęty przez zespół, a szczególnie przez pana Krzysztofa Zwolińskiego, który z ogromnym profesjonalizmem i zaangażowaniem zajął się moimi potrzebami.
Współpracuję z salonem Plichta od dłuższego czasu i za każdym razem jestem pod wrażeniem wysokiej jakości obsługi oraz dbałości o klienta. Wiele różnych aut zostało u nich zakupionych, a każde z tych doświadczeń było wyjątkowe. Pan Krzysztof zawsze służył fachową radą, a jego zaangażowanie w proces zakupu sprawiło, że czuliśmy się naprawdę doceniani.
Z pełnym przekonaniem polecam salon Plichta każdemu, kto szuka nie tylko doskonałych samochodów, ale również profesjonalnej obsługi. Dziękuję za wspaniałe doświadczenie!

Dzień dobry,kolejny udany zakup w salonie Volkswagen Plichta. Serdecznie polecam współpracę z Panem Łukaszem Sokalem przy zakupie samochodu. Pełen profesjonalizm od pierwszego kontaktu aż do finalizacji transakcji. Pan Łukasz był bardzo pomocny, rzeczowy i cierpliwie odpowiadał na wszystkie pytania, pomagając wybrać auto idealnie dopasowane do moich potrzeb. Cały proces zakupu przebiegł sprawnie, uczciwie i w bardzo miłej atmosferze. Widać ogromną wiedzę motoryzacyjną oraz indywidualne podejście do klienta. Zdecydowanie polecam fachowego doradcę.

Polecamy współpracę z Panem Łukaszem Sokalem. To był trudny zakup - w 100% zdalny. Wszystko dopięte na ostatni guzik i pełna wyrozumiałość dla klienta. Wszystko przebiegło bardzo sprawnie. Pojazd odebrany bez żadnych zastrzeżeń. Z całego serca polecamy !

Serdecznie polecam współpracę z Panem Maciejem Bieleckim. Profesjonalne podejście, świetny kontakt oraz pełne zaangażowanie na każdym etapie zakupu. Pan Maciej odpowiedział na wszystkie pytania, doradził najlepsze rozwiązanie i zadbał o to, aby cały proces przebiegł sprawnie i w miłej atmosferze. Obsługa na najwyższym poziomie — zdecydowanie pozytywne doświadczenie.

Świetna obsługa klienta, Pan Maciej Bielecki ogarnął samochód który chciałem w bardzo dobrej cenie. Opłacało się przyjechać z Krakowa

Zakup auta w salonie vw Toruń u
p. Mateusza Opielewicza to sama przyjemności. Profesjonalna obsługa, rzetelne informacje , dostępność. Godny zaufania specjalista, ktory bezstresowo przeprowadza przez zakup.
PS salon, obsluga i pyszna kawa....wszystko na plus! Polecam gorąco!

To już kolejny samochód, który kupiłem u Pana Krzysztofa Zwolińskiego i po raz kolejny się nie zawiodłem. Pełen profesjonalizm i ogromna wiedza. Proces zakupu nowego T-Roca przebiegł błyskawicznie, a wszystkie formalności i funkcje auta zostały mi jasno wyjaśnione. Jeśli szukacie rzetelnego doradcy, to Pan Krzysztof jest właściwą osobą. Szczerze polecam salon VW Plichta w Toruniu.
Zasłużone 5 gwiazdek, tak trzymać!

Współpraca z panem Krzysztofem Zwolińskim to czysta przyjemność. Pełen profesjonalizm. Polecam

To już zaraz miesiąc, jak zostaliśmy szczęśliwymi posiadaczami VW T-ROC. Emocje opadają i mogę spokojnie ocenić współpracę z salonem Plichta w Toruniu. Niezmiernie nam miło było poznać Pana Krzysztofa Zwolińskiego ,który zapoznał nas ze wszystkimi szczegółami technicznymi auta. Tak profesjonalnej obsługi nie spotkaliśmy w żadnym innym salonie samochodowym w Toruniu. Jesteśmy osobami już "pełnoletnimi" i wiele nowości technicznych a zarazem wyposażenie auta było dla nas nowością. Cierpliwość, spokój z jaką Pan Krzysztof starał się zapoznać nas z tymi detalami zasługuje na najwyższe uznanie. To dla nas była bardzo fachowa pomoc i nie ukrywamy, że wpłynęło to na zakup samochodu. Generalnie obsługa z jaką spotkaliśmy się w salonie również zasługuje na tysiąc medali. Zakup auta przynajmniej dla nas, to duże wydarzenie i mierzyliśmy się z tym zamiarem od jakiegoś czasu. Udało nam się spotkać tak sympatycznego autoryzowanego dealera samochodowego, który od razu prawie przekonał nas do zakupu siłą argumentów. Nawet udalo nam się skorzystac z jazdy próbnej podczas ktorej zapoznano nas ze szczegółami, osiagami, asystentami itd auta. Życzymy tylko sukcesów, dużo dobrego dla całego zespołu salonu Plichta. No i cóż więcej takich Panów Krzysztofów Życzymy .
Z wyrazami szacunku.

Wystawiam najwyższą note zapracowaną przez firmę Plichta. Szczególne podziękowania za zaangażowanie i pomoc w znalezieniu odpowiedniego modelu dla Pana Mateusza Grodzickiego. Dzięki jego pomocy postanowiliśmy zainwestować w markę VW. POLECAM

Niestety, tym razem serwis bardzo mnie rozczarował, a kontakt z obsługą telefoniczną pozostawiał wiele do życzenia.

Po wykonaniu przeglądu nie został zresetowany/wsprowadzony wpis dotyczący wymiany oleju, przez co samochód przy każdym uruchomieniu wyświetla komunikat o konieczności wykonania serwisu. Po zgłoszeniu problemu telefonicznie usłyszałem od pracownika, z pełnym przekonaniem, że „w niczym to nie przeszkadza”. Być może nie wpływa to na jazdę, ale trudno uznać za profesjonalne taki tekst w momencie kiedy to serwis zawiódł.

Najbardziej rozczarował mnie jednak sposób obsługi. Nie otrzymałem żadnych konkretnych informacji ani propozycji rozwiązania problemu. Zostałem zapewniony, że ktoś za chwilę oddzwoni – niestety nikt się ze mną nie skontaktował.

Od autoryzowanego serwisu oczekuję zdecydowanie wyższego poziomu obsługi. Po tej rozmowie miałem wrażenie, jakbym rozmawiał z obsługą przypadkowego warzywniaka.

W efekcie samochód nadal przy każdym uruchomieniu wyświetla komunikat o potrzebie serwisu, co sprawia, że zacząłem mieć wątpliwości, czy wymiana oleju rzeczywiście została wykonana.

Szkoda, ponieważ wcześniej wystawiłem 5-gwiazdkową opinię. Niedawno kupowałem u Państwa kolejne auto i handlowiec (P. Krzysztof) stanął na wysokości zadania. Niestety jakość obsługi posprzedażowej okazała się zupełnie inna, co mocno wpłynęło na moją ocenę.

Z czystym sumieniem wystawiam najwyższą ocenę! Zakup samochodu w tym salonie to była czysta przyjemność, a wszystko dzięki profesjonalizmowi zespołu.
Co wyróżnia ten punkt?

- Najlepszy doradca: Pan Krzysztof Zwoliński to absolutnie najlepszy sprzedawca, z jakim miałem do tej pory do czynienia. Jego wiedza, cierpliwość i podejście do klienta są na najwyższym poziomie. Czułem się zaopiekowany na każdym etapie transakcji.
- Wsparcie ubezpieczeniowe: Duże podziękowania należą się również Pani Julii Machowskiej, która bardzo sprawnie i rzetelnie pomogła mi w kwestii ubezpieczenia pojazdu w świetnej cenie.
- Warto nadłożyć drogi: Jeśli zastanawiacie się, czy warto przyjechać do tego konkretnego salonu z większej odległości – odpowiedź brzmi: TAK. Jakość obsługi zdecydowanie to rekompensuje.

Jestem mega zadowolony z całej transakcji oraz postawy tej dwójki pracowników. Takie standardy powinny obowiązywać wszędzie!
Pozdrowienia z Wrocławia! :)