Kia Autopol Toruń

Od kilku dni mój tata jest szczęśliwym właścicielem nowej Kia Sportage. Gorąco polecam współpracę z Panem Mateuszem Orłowskim. W sposób fachowy przedstawił nam pojazd, cierpliwie odpowiadał na każde nasze pytanie, a było ich mnóstwo. Ogromna wiedza i kompetencja, podszedł do nas z sercem na dłoni.
Osobiście planuję zmienić samochód i jeśli to nastąpi to tylko u Pana Mateusza.

Pozdrawiam.

Bardzo dziękuję za kolejną udaną transakcje zakończoną kupnem kolejnego samochodu. Wszystko jak zwykle od początku do końca przebiegło „zamaszyście” w cudownej atmosferze.Dziękuję za pomoc Panu Łukaszowi Chumowiczowi, jest Pan „debeściak” i Pan Adam też jest” debeściak” Z ogromną przyjemnością zrobię następny zakup. Oczywiście może nie jutro „ale” jeszcze raz dziękujemy za wszystko „Eli” & „Wienio”

Wczoraj odebrałem samochód Kia Picanto 1.0 G GDI, benzyna, manualna skrzynia. Akurat zależało mi na czarnym kolorze, którego w Toruniu nie było. Pan Krzysztof Chyćko z Kia Włocławek sprowadził mi samochód do Torunia. Dzięki temu wszystkie formalności mogłem załatwić na miejscu w Toruniu z Panem Bartkiem Wesołowskim. Dostałem też od dziewczyn z kasy potwierdzenie zapłaty całości, co nie zawsze w biznesie jest standardem. Dziękuję.

Nie polecam na początku wszystko ładnie ustalone telefonicznie ustalono ze mną zakres pracy oraz cenę za usługę wymiany kompletu filtrów z olejem plus dodatkowo auto detailing auta . Po 3 h otrzymałem informację auto gotowe można odebrać bardzo mnie zdziwił fakt obserwując swój samochód w aplikacji ani razu nie była pokrywa silnika otwierana a niby olej wymieniony kwotę pokreślona opłaciłem ale co do rzetelności wymiany nie jestem przekonany po sprawdzeniu autentyczności okazało się że filtr powietrza nie został wymieniony i kabinowy równie po telefonie do serwisu pani oczywiście wykręcając się określiła że wszystkie naprawy są określane przez producenta i choćby klient chciał trzy razy powtarzałem zostawiając auto że byłem umówiony na wymianę oleju z filtrami. Pani oczywiście powiedziała że doszło nie do porozumienia że nie zrozumiała co miało być wykonane zaoferowała w ramach rekompensaty 10 procent rabatu na przyszły serwis ja oczywiście jako osoba normalna zwykła powiedziałem otwarcie że nikomu nie polecę naprawy w serwisie bo nie ufam żadnemu serwisowi autoryzowanemu miałem otrzymać film z wymiany oleju w moim samochodzie mija miesiąc ponad od całej akcji oczywiście cicho sza co do detailingu za 300 zł szyba zamazana nieznana substancja cały czas się maże odkurzone pod dywanikami i dywaniki gumowe umyte podejrzewam że zwykłe firmy nawet myjnię ogólnodostępne zrobiły by to o wiele lepiej niż w tym miejscu także duży minus i oby nie do zobaczenia …

☝️Gorące podziękowania dla Pana Jakuba Penkali. Bardzo dobra obsługa, kontakt. Doradca fachowo nieinwazyjnie badał potrzeby i dostosował dla nas ofertę. Pan Jakub jest bardzo sympatyczny, wszystko wyjaśnił, pomógł w procesie sprzedażowym i był zawsze do dyspozycji. Udało się w tydzień załatwić wszystko. Z pewnością wrócimy po kolejne auto. Dziękujemy ❤️👋👌

Niestety, wizyta serwisowa pozostawiła duży niesmak. Sam przegląd serwisowy został wykonany, jednak w zleceniu wyraźnie zaznaczono mycie pojazdu, które nie zostało wykonane.

Jeżeli usługa jest zaznaczona w zleceniu, klient ma prawo oczekiwać, że zostanie faktycznie zrealizowana. Tym bardziej że chodzi o podstawowy element obsługi klienta przy wizycie serwisowej.

Szkoda, że trzeba zwracać uwagę na tak oczywiste rzeczy. Serwis powinien realizować cały zakres zlecenia, a nie tylko jego część. Mam nadzieję, że przy kolejnych wizytach będzie większa dbałość o szczegóły i rzetelne wykonanie tego, co zostało ustalone.

Podczas wczorajszego przeglądu pracownik serwisu skontaktował się ze mną telefonicznie, informując, że filtr powietrza jest brudny i proponując jego wymianę za około 180 zł. Nie wyraziłem na to zgody.

Co istotne, w zleceniu serwisowym zostało zapisane, że filtr jest brudny oraz że klient nie wyraził zgody na jego wymianę.

Po odebraniu samochodu sprawdziłem filtr i mogłem sam ocenić jego stan. Załączam zdjęcia – każdy może sam zobaczyć, jak wygląda filtr, który według serwisu był na tyle „brudny”, że wymagał wymiany.

Nie mam problemu z wymianą części, jeśli rzeczywiście jest zużyta i wymaga wymiany. Problem polega na tym, że autoryzowany serwis przedstawia klientowi dodatkową usługę jako potrzebną, mimo że stan części budzi poważne wątpliwości.

180 zł to nie jest kwestia samej kwoty, ale zaufania do serwisu. Jeżeli klient ma mieć zaufanie do rekomendacji dotyczących samochodu, szczególnie w autoryzowanym serwisie, takie sytuacje nie powinny mieć miejsca.

Ogromne podziękowania dla Pana Staszka (KIA TORUŃ)-najlepszego opiekuna auta.Dzięki Panu,stres znika szybciej niż kurz z lakieru,a każdy problem jest rozwiązywany natychmiastowo.Dzięki Panu Staszkowi samochód jest gotowy na przyszłość,a stres cofa się w przeszłość. Warto brać przykład. Jego zaangażowanie i troska o każdy detal pokazują,jak powinna wyglądać prawdziwa opieka nad samochodem i klientem.Dzięki niemu cały proces był spokojny i bez stresu.To osoba od której można uczyć się odpowiedzialnośći i rzetelności w pracy.

Polecam salon Kia Autopol Toruń i współpracę z panem Jakubem. Zakup Kii Sportage w wersji Business Line to była czysta przyjemność. Pan Jakub był niesamowicie pomocny – rozwiał wszelkie wątpliwości co do wyposażenia i koloru, doradzając nam dokładnie to, czego potrzebowaliśmy.
Kluczowe dla nas było tempo – auto odebraliśmy w ciągu 4 dni roboczych. Pan Jakub dodatkowo dopilnował wymiany opon na zimowe, dzięki czemu zdążyliśmy z wyjazdem na ferie. Pełen profesjonalizm i świetna obsługa!

Moje doświadczenia z salonem KIA w Toruniu nie były najlepsze.

Najpierw próbowałem umówić jazdę testową. Kontakt ze strony salonu nastąpił po około dwóch tygodniach. W tym czasie miałem już zaplanowany urlop, dlatego ustaliliśmy, że po moim powrocie otrzymam kolejny telefon. Nie doszło jednak do ponownego kontaktu.

Po około miesiącu odwiedziłem salon osobiście wraz z żoną. Przez kilkanaście minut nikt nie podszedł do nas ani nie zapytał, czy potrzebujemy pomocy. Zapytaliśmy na recepcji o model EV2. Otrzymaliśmy informację, że samochodu prawdopodobnie nie ma w salonie i że warto sprawdzić plac na zewnątrz. Nie udało nam się go znaleźć.

Następnie porozmawialiśmy z handlowcem, który obsługiwał innego klienta. Poinformował nas, że samochód mógł być poza salonem i powinien wrócić za około 30 minut.

W tym czasie odwiedziliśmy salony Cupry, Hyundaia, a później jeszcze pod koniec dnia Toyoty. W każdym z nich pracownicy szybko zainteresowali się naszą wizytą i zaproponowali pomoc.

Po powrocie do salonu KIA sytuacja wyglądała podobnie jak wcześniej. Przez około 10 minut nie nawiązano z nami kontaktu, dlatego zdecydowaliśmy się zakończyć wizytę.

KIA była na 1 miejscu w moich poszukiwaniach nowego samochodu, na ten moment spadła na ostatnie

Propozycja ze strony salonu Kia, pozostawienia samochodu innej marki w rozliczeniu,to nie dokońca prawda. Bardzo przyjemna rozmowa z pracownikiem obsługi klienta, natomiast obcesowe podejście osoby szacującej wartość samochodu używanego,który miał pozostać w rozliczeniu.

Z czystym sumieniem mogę polecić zakupy u Pana Mateusza Orłowskiego. Cały proces zakupu samochodu KIA przebiegał w doskonałej atmosferze. Pan Mateusz wykazał się fachową, rozległą wiedzą, chętnie i cierpliwe odpowiadał na pytania. Zadbał o wszystkie formalności i sprawnie pokierował przebiegiem zakupu samochodu. Czuć, że klient jest traktowany z szacunkiem. Bardzo polecam zakup auta w tym salonie i doradztwo Pana Mateusza Orłowskiego.

Nie polecam tego serwisu. Przez rok serwis potrzebował ustalić co jest przyczyną usterki na lakierze relingu dachowego.
By uniknąć wymiany "stwierdzono działanie czynników zewnętrznych zgodnie z wyłączeniami z gwarancji pkt.10 książki serwisowej" co oczywiście nie jest prawdą. Powstałe pęcherzyki są od samego początku dnia zakupu (zauważone podczas pierwszego przeglądu przez serwis).

Współpraca z salonem Kia Toruń szczególnie z Panem Jakubem Maruszakiem to wzór do naśladowania. Inne salony śmiało mogą brać przykład jak dbać o klienta i sprzedawać auta.

Tydzień temu odebrałem swoje nowe auto. W zakupie pomagał mi Mateusz Orłowski. Bardzo profesjonalne podejście i dobry kontakt od samego początku. Mega wiedza i duża cierpliwość. Nie próbował na siłę sprzedać mi produktu, a bardzo pomógł w dokonaniu świadomego wyboru. POLECAM każdemu Mateusza !!

Chcielibyśmy bardzo pozytywnie ocenić współpracę z panem Jakubem Penkallą podczas zakupu auta w salonie. Pan Jakub wykazał się dużą wiedzą,zaangażowaniem oraz pełnym profenosjalizmem. Doceniamy cierpliwość oraz indywidualne podejście. Cały proces zakupu przebiegł sprawnie i w przyjaznej atmosferze. Polecamy współpracę każdemu, kto planuje zakup auta. Pozdrawiamy