Audi Centrum Toruń

Opinia o zakupie Audi A6 Allroad (2025, 15 tys. km)

Zakupiłem w tym salonie Audi A6 Allroad 55 TDI (rok 2025, przebieg ok. 15 tys. km, auto na gwarancji). Niestety po zakupie wyszły rzeczy, które absolutnie nie powinny mieć miejsca przy samochodzie tej klasy i w takim miejscu.

Samochód był oglądany zimą – nie był dokładnie przygotowany do sprzedaży (brudny, ciemny kolor, słaba widoczność detali). Po odbiorze i pierwszym dokładnym myciu okazało się, że cały dach był po gradobiciu, dodatkowo wgniecenia znajdowały się również na masce i błotnikach, łącznie ok. 70–80 wgnieceń.

Salon potwierdził problem, ale jedynym rozwiązaniem było, żebym przyjechał do nich i naprawił auto na ich miejscu – co oznaczało dla mnie => strata całego dnia, koszt dojazdu, zero jakiejkolwiek rekompensaty (nawet symbolicznej).

To jednak nie koniec.

Po zmianie opon na letnie okazało się, że komplet letnich opon, który otrzymałem z autem: jest zużyty na bokach (typowe zużycie od jazdy na zbyt niskim ciśnieniu), w praktyce nie nadaje się do dalszej jazdy.

Efekt: konieczność zakupu nowego kompletu opon za ponad 5 000 zł.

Zgłosiłem temat do handlowca wraz ze zdjęciami – brak jakiejkolwiek odpowiedzi.

Podsumowanie:
Auto za ~370 000 zł, a standard obsługi i przygotowania – zdecydowanie poniżej oczekiwań.

Największy problem to nie same usterki, tylko:

brak transparentności przy sprzedaży,
brak reakcji po zgłoszeniu problemu,
brak jakiejkolwiek próby rozwiązania sytuacji po stronie salonu.

Wniosek dla innych:
Nieważne gdzie kupujesz i jak wygląda salon – sprawdzaj absolutnie wszystko przed zakupem, najlepiej z własnym specjalistą.

Ja tej firmy ponownie bym nie wybrał.

EDIT (po odpowiedzi salonu)

Dziękuję za odpowiedź, jednak muszę się do niej odnieść, ponieważ przedstawiony przez Państwa opis sytuacji jest niezgodny z rzeczywistością.

Po pierwsze – mówimy o autoryzowanym salonie Audi oraz samochodzie klasy premium o wartości ok. 370 000 zł. Trudno uznać za wiarygodne tłumaczenie, że kilkadziesiąt wgnieceń (ok. 70–80) na dachu, masce i błotnikach „nie było widocznych bez specjalistycznego oświetlenia”. Tego typu uszkodzenia są możliwe do wychwycenia przy standardowej kontroli pojazdu – tym bardziej przez profesjonalny salon, który przygotowuje auto do sprzedaży.

Dodatkowo warto zaznaczyć, że kontakt z Państwa strony pojawił się dopiero po publikacji mojej opinii, a jego celem była propozycja jej usunięcia, a nie realne rozwiązanie problemu.

Po drugie – samochód miał być przygotowany do wydania, w tym po detailingu. Gdyby faktycznie został dokładnie umyty i sprawdzony, tak duża liczba wgnieceń zostałaby zauważona przed sprzedażą. Stan pojazdu przy odbiorze oraz po pierwszym dokładnym myciu jasno wskazywał, że przygotowanie było niewystarczające.

Po trzecie – kwestia opon. Komplet opon letnich przekazany wraz z pojazdem jest zużyty w sposób nienaturalny (wyraźne zużycie na krawędziach), co w praktyce dyskwalifikuje je z dalszej bezpiecznej eksploatacji. Trudno przyjąć, że również ten element nie został zweryfikowany przed przekazaniem auta klientowi.

Po czwarte – kontakt po wystawieniu opinii. Dzień po jej publikacji skontaktował się ze mną przedstawiciel salonu, proponując jej usunięcie. Po przedstawieniu przeze mnie konkretnych i adekwatnych oczekiwań kontakt z Państwa strony się urwał i do dziś nie otrzymałem żadnej odpowiedzi.

Podtrzymuję swoją opinię – największym problemem nie były same usterki, tylko brak transparentności przy sprzedaży oraz brak reakcji po zgłoszeniu problemu.

Zakup auta w Audi Centrum Toruń to była naprawdę super decyzja 😊 Wszystko poszło szybko, sprawnie i bez żadnych problemów, a kontakt od początku był bardzo na luzie i konkretny.

Duże podziękowania dla Pani Marceliny – za świetną atmosferę, pomoc i ogarnięcie całego procesu tak, że niczym nie trzeba było się martwić.

Mam porównanie z innymi salonami Audi i tutaj zdecydowanie było najlepiej. Szczerze polecam!

Przestrzegam przed zakupem w tym salonie .
Zostwilem w przeciągu 4 lat pół miliona złotych a niestety potraktowano mnie jak wroga .
Zlecenie na naprawę gwarancyjną przyjęte w trakcie trwania gwarancji miesiąc później informacja zwrotna że nie będzie naprawy gwarancyjnej ponieważ przeskoczył termin przeglądu .
Przestrzegam wsyzystkich przed zakupem auta ponieważ w razie problemów oprócz frustracji człowieka który przyjmuje auta do serwisu nic dobrego tam nie otrzymacie .
Wstyd!!!

Chciałabym serdecznie podziękować salonowi Audi Toruń, a w szczególności Panu Marcinowi, za wspaniałą obsługę klienta.

Mimo że większość procesu zakupu odbyła się online, ponieważ przyjechaliśmy aż z Gdańska tylko na odbiór samochodu, Pan Marcin przez cały czas służył pomocą, doradzał i odpowiadał na każde pytanie. Jego zaangażowanie i profesjonalizm były na najwyższym poziomie.

Odwiedziliśmy wcześniej kilkanaście salonów Audi i z pełnym przekonaniem mogę powiedzieć, że z tak miłym, ludzkim i indywidualnym podejściem do klienta jeszcze się nie spotkaliśmy.

To naprawdę wyjątkowe, że są jeszcze tacy ludzie – z pasją, cierpliwością i prawdziwą chęcią pomocy.

Samochód Audi Q8 spełnił nasze oczekiwania w 100% – jest po prostu fantastyczny!

Gratulacje dla Audi Toruń za tak wspaniałych i wykwalifikowanych pracowników jak Pan Marcin Zdecydowanie polecam!

Obsługa w tym serwisie to jakiś żart. Totalny brak kontaktu z osobą prowadzącą zlecenie. To nie pierwsza taka sytuacja. Od kilku dni próbuję bezskutecznie dowiedzieć się co z moim samochodem. Za każdym razem telefon odbiera pani z recepcji, która informuje mnie, że doradca oddzwoni, co nigdy się nie dzieje... kompletny brak szacunku do czasu klienta. Najlepiej sprzedać samochód i mieć wszystko w d.... Nie polecam tego serwisu. Jak tylko odbiore samochod, zmieniam serwis, bo szkoda nerwów

Jestem posiadaczem i fanem marki od wielu wielu lat i jak zawsze stawiałem ją bardzo wysoko jeżeli chodzi o obsługę i jakość. To dziś dzięki Panu DARIUSZOWI FIGURSKIEMU - doradcy od części, zostałem zmuszony na wystawienie rzetelnej opini.
Przyjechałem zamówić kilka części do auta. Na dzień dobry jakieś niesnaski, następnie problem z sprawdzeniem numeru, problem z podaniem numeru części(bo nie!) .. Czy też finalnej kwoty do zapłaty!! Czy tak powinna wyglądać rozmowa z klientem który chce kupić części do auta PREMIUM???

Proszę porozmawiać z Panem Dariuszem gdyż osobiście uważam, że nie powinien mieć kontaktu z klientem. Nie miły, brak chęci pomocy.
Jak zawsze nigdy nie miałem problemu z ASO Audi, czy telefoniczny, czy osobiste wizyty, czy mailowo. Zawsze obsługa była na najwyższym poziomie to po dzisiejszej rozmowie. Odradzam, nie polecam.

Na wstępie przepraszam, że wystawiam opinię dopiero teraz - bo po ponad 2 latach od zakupu samochodu. Chciałem jednak podziękować, bo pomimo tego jak wiele czasu minęło od zakupu, zawsze, kiedy dzwonię i czegokolwiek potrzebuję, jestem witany przez Pana Marcina O. z uśmiechem i serdecznością w głosie - czy chodziło o ofertę przedłużenia gwarancji czy o podesłanie kopii jakichś dokumentów, które sam gdzieś prawdopodobnie zapodziałem - Pan Marcin zawsze z życzliwością pomaga i robi to naprawdę w zawrotnym tempie, a jeśli coś jest poza jego mocami sprawczyni, kieruje moje zapytanie do odpowiedniej osoby z odpowiedniego działu.
Jestem Panu ogromnie wdzięczny za to pozytywne nastawienie, nawet po tak długim czasie od transakcji.
Polecam i pozdrawiam serdecznie!
~Krzysztof

Piszę w imieniu mojego taty, który niedawno zakupił samochód w tym salonie (Audi Q5). Całe doświadczenie było na najwyższym poziomie.

Pan Karol L wyróżnia się wyjątkowym profesjonalizmem, kulturą osobistą oraz ogromną cierpliwością. W sposób rzeczowy i spokojny przeprowadził przez cały proces zakupu, oferując trafne i wyważone doradztwo, bez jakiejkolwiek presji.

Dzięki jego zaangażowaniu wszystko przebiegło niezwykle sprawnie, w komfortowej i bardzo przyjaznej atmosferze.

Z pełnym przekonaniem polecamy współpracę

Komentarz i ocena dotyczą wyłącznie nabycia pojazdu:
Znalazłem samochód na stronie Audi i od tego momentu cały proces przebiegał całkowicie zdalnie. Za wyjątkiem odbioru samochodu, ale to ma swój urok. Wszystkie szczegóły dotyczące auta (już używanego) oraz warunków finansowania zostały przedstawione w pełnym zakresie i z niezbędną dokładnością, dzięki czemu ani w momencie odbioru, ani później nie pojawiły się żadne nieścisłości czy niedopowiedzenia. Dziękuję Panu Mateuszowi Jankowskiemu.
Polecam.

Salon Audi w Toruniu znajduje się w bardzo dobrej lokalizacji. Kilka minut od zjazdu z autostrady. Obiekt robi wrażenie wewnątrz i na zewnątrz. Jest zadbany i czysty. Bardzo dobrze oznakowane działy (serwis, sprzedaż). Dla klientów jest dostępny parking przed samym wejściem. W dalszej części znajdują się auta dostępne do zakupu (przejrzyście , czysto i schludnie ustawione). Na parkingu dostepna ładowarka do aut elektrycznych. Obsługa w salonie na najwyższym poziomie. Po wejściu klient jest zaopiekowany i pokierowany w odpowiednie miejsce. Pracownicy są uśmiechnięci i serdeczni. W salonie znajdują się 2 poczekalnie. Spokojnie można poczekać i napić się bardzo dobrej kawy. Po mojej wizycie mam same pozytywne wrażenia i z chęcią wrócę

Bardzo polecam Audi Centrum Toruń. Zakup Audi A3 przebiegł sprawnie i bezproblemowo. Szczególne podziękowania dla Pana Krystiana za profesjonalną obsługę, zaangażowanie i pomoc na każdym etapie zakupu. Jesteśmy bardzo zadowoleni i z przyjemnością polecamy ten salon.

Bardzo profesjonalna obsługa i świetna opieka nad klientem. Miałem przyjemność współpracować z Panem Mateuszem oraz Panią Marceliną.

Cała transakcja została przeprowadzona zdalnie i przebiegła bez najmniejszych problemów, osobiście pojawiłem się dopiero przy odbiorze samochodu.

Na każdym etapie mogłem liczyć na wsparcie, w razie dodatkowych pytań czy wątpliwości specjaliści byli dostępni telefonicznie i zawsze udzielali wyczerpujących odpowiedzi.

Zdecydowanie polecam, wszystko przebiegło sprawnie i w pełni profesjonalnie.

Serdecznie polecam salon Audi Toruń oraz
bardzo dziękuję Pani Marcelinie za profesjonalne podejście do tematu, bardzo sympatyczna, miła osoba odpowie na każde pytanie, dzięki wykonaniu kilku konfiguracji, porównań udało się ostatecznie zdecydować na zakup Audi Q5 👋

Pomimo , że w serwisie widac duzą ilosc klientow , nasz przegląd przebiegl sprawnie.
Jakosc,ceny uslug są na takim poziomie ,ze przyjezdzamy na serwis takze autami pogwarancyjnymi.
Prezydent Torunia powinien doplacac do przeglądów.
Mielismy okazje przetestowac Q3 i wydac parę zlotych na starówce. Na przeglady przyjezdzamy z Wielkopolski.
Szczerze, nie trzymamy się harmonogramu audi, tylko zdajemy się na to , co nam podpowiada Pan Paweł.
Podziekowania dla Pani ktora nas ugoscila po przyjeździe.
Niestety nie pamietam imienia, znaki szczegolne to wzrost profesjonalnej modelki - prawie 180 cm i duze pokłady serdecznosci i cierpliwosci na konec dnia.

Dziękuję panu Krzysztofowi Kowalewskiemu za kompetentną obsługę przy formalnościach związanych z umową leasingu operacyjnego. Mimo tego, że na odległość, wszystko odbyło się sprawnie, konkretnie i transparentnie. Jako klient czułem się zaopiekowany i doinformowany. Dzięki takim pracownikom jak pan Krzysztof Audi centrum Toruń można polecić każdemu. Pozdrawiam.