O firmie
Witaj w Carrefour, gdzie codziennie znajdziesz zdrowe, świeże i pyszne produkty. Działamy zgodnie z przekonaniem, że dobre jedzenie to lepsze życie dla nas i naszej planety. W odpowiedzi na potrzeby konsumentów wprowadziliśmy program Act for Food, w którym chcemy pokazać, jak możemy jeść mądrzej, zdrowiej, gotować z lokalnych produktów i za niską cenę. Zapewniamy dostęp do świeżych warzyw i owoców od lokalnych dostawców, a także certyfikowanych produktów BIO. W naszej ofercie znajdziesz saturatory, syropy i usługę wymiany nabojów SodaStream. Korzystaj również z karty PAYBACK w Carrefour i zbieraj punkty. Przejrzyj gazetki promocyjne Carrefour z nowościami w poniedziałki i wtorki. U nas nowe oferty dwa razy w tygodniu!
Ocena
Opinie
Carrefour – poziom obsługi woła o pomstę do nieba! Godzina 17:00, szczyt zakupowy, a na sali JEDYNA czynna kasa. Efekt? Kolejka ciągnąca się na sto metrów – absolutna żenada i kpina z klienta. Obsługa nie nadąża, pracownicy sprawiają wrażenie zagubionych, a my, klienci, jesteśmy traktowani jak zbędny balast. Skoro wszyscy robią zakupy po pracy, to dlaczego zarząd celowo utrudnia nam życie? To jawny brak szacunku dla naszego czasu. Zamiast zachęcać do zakupów, odstraszacie chamską logistyką. Carrefour, ogarnijcie się – to nie jest dyskont osiedlowy, a wy nie macie monopolu na naszą cierpliwość!
Dziękujemy za przesłanie zgłoszenia. Rozumiemy Pana wzburzenie – sytuacja, w której czas oczekiwania do kasy w godzinach szczytu drastycznie się wydłuża, ma prawo irytować. Doskonale wiemy, że po całym dniu pracy każdy marzy o szybkich zakupach i powrocie do domu, a nie o staniu w kilometrowej kolejce. Państwa czas jest dla nas cenny, dlatego z całego serca przepraszamy za zaistniałe niedogodności i nerwy.
Chcielibyśmy jednak rzucić odrobinę światła na to, co wydarzyło się tamtego popołudnia, aby sytuacja nie wyglądała na celowe utrudnianie życia ze strony zarządu.
Wspomniana przez Pana kasjerka nie obsługiwała kolejki wolniej z powodu opieszałości – w tym konkretnym momencie weryfikowała cenę produktu dla innego klienta, co jest standardową procedurą w przypadku rozbieżności systemowych. Zależało nam na rzetelnym wyjaśnieniu tamtej sprawy, co niestety chwilowo zablokowało bieżącą obsługę.
Jednocześnie pragniemy przypomnieć, że w naszym sklepie dostępna jest strefa kas samoobsługowych. Została ona stworzona właśnie z myślą o szczytach zakupowych, aby klienci z mniejszymi koszykami mogli sprawnie, bez czekania w tradycyjnej kolejce, sfinalizować zakupy. Zachęcamy do korzystania z tego rozwiązania, gdy liczy się każda minuta.
Pana uwagi dotyczące organizacji pracy i logistyki na sali sprzedaży zostały już przekazane do kierownictwa placówki. Przeanalizujemy grafik personelu w godzinach popołudniowych, aby w przyszłości sprawniej reagować na zwiększony ruch.
Mamy nadzieję, że mimo tego incydentu da nam Pan szansę na poprawę wizerunku podczas kolejnych wizyt.
Z poważaniem, Zespół Obsługi Klienta Carrefour
Masa przeterminowanych i spleśniałych produktów na półkach. Radzę dwa razy sprawdzić przed zakupem.
Dzień dobry
bardzo dziękuję za sygnał. Najmocniej przepraszamy za to, że w naszym asortymencie znalazł się produkt z przekroczoną datą ważności. Taka sytuacja absolutnie nie powinna mieć miejsca.
Natychmiast zleciliśmy kontrolę tej partii towaru, aby upewnić się, że sytuacja się nie powtórzy. Pozdrawiamy ekipa Carrefour
Zakupiłam dla dziecka zestaw kreatywny w sticza w środku miały być kolorowanki i naklejki okazało się puste ktoś za takie rzeczy odpowiada nigdy nie wejdę do tego sklepu i nie polecam tam zakupów,to samo na półkach towar źle oznaczony cenowo brak obsługi na sklepie żenada jednym słowem
Pani Joanno, bardzo przepraszamy za tę sytuację. Rozumiemy Pani wzburzenie – zakup pustego opakowania, zwłaszcza dla dziecka, to ogromne rozczarowanie, a opisane problemy z cenami i obsługą absolutnie nie powinny mieć miejsca.
Chcemy to jak najszybciej naprawić. Prosimy o powrót do sklepu z paragonem i produktem – obsługa dokona natychmiastowego zwrotu pieniędzy lub wymiany towaru na pełnowartościowy.
Zapewniamy, że zgłoszenie dotyczące złego oznaczenia cen i braku personelu zostało już przekazane do kierownictwa marketu w celu pilnej weryfikacji. Zrobimy wszystko, aby odzyskać Pani zaufanie. Pozdrawiamy
Wspaniali ludzie na kasach. Zawsze uśmiechnięci i wydają resztę co do grosika! Taki prosty kontakt z ludźmi sprawia mi na tyle dużo przyjemności, że nie mogę przemóc się do regularnego korzystania z bezdusznych kas samoobsługowych.
Dzień dobry
Bardzo nam miło że ocenił Pan nasz personel tak pozytywnie, za co niezmiernie dziękujemy. Nasi kasjerzy każdego dnia przykładaja się do profesjonalnej obsługi Klienta, dlatego też Pana ocena jest dla nas kluczowa. Zapraszamy serdecznie do korzystania z naszych usług.
Pozdrawiamy Ekipa Carrefour Gryf
Sprawna i kompleksowa obsługa na kasach sprawia, że nigdy nie zdarzyło mi się długie czekanie w kolejce. Dodatkowo dzięki życzliwości pracowników nie mam problemu ze znalezieniem potrzebnych towarów, co znacząco skraca czas jaki muszę przeznaczyć na moje zakupy.
Dzień dobry
Dziekujemy bardzo za pozytywna ocenę dotyczącą obsługi na kasach. Jest nam niezmiernia miło że nasze starania przynoszą ocekiwany efekt i zadowolenie Klientów, które stanowi dla nas prorytet. Zapraszamuy na kolejne zakupy do naszego sklepu :)
Pierwszy raz miałam taką sytuację. Chciałam kupić w dziale wypieków rogala z kruszonką. Ku mojemu zdziwieniu był on jeszcze zamrożony (twardy i pod spodem mokry, pokryty lodem) nie dziwi, mnie oczywiście, że jest to produkt, który rzeczywiście jest mrożony, ale jak można wyłożyć coś takiego bez wcześniejszego upewnienia się, że jest on gotowy do sprzedaży. Nie był to tylko jeden, ale wszystkie takie były. Może się czepiam, może nie. Uważam, że taka sytuacja nie powinna mieć miejsca.
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo nam przykro, że spotkała Panią taka sytuacja w naszym dziale wypieków. Oczywiście nie powinno dojść do wystawienia na półkę produktu, który nie był jeszcze gotowy do sprzedaży. Przekażemy tę uwagę kierownikowi działu, aby sytuacja została dokładnie wyjaśniona i nie powtórzyła się w przyszłości.
Zależy nam na wysokiej jakości naszych produktów oraz zadowoleniu klientów, dlatego dziękujemy za zwrócenie na to uwagi. Mamy nadzieję, że przy kolejnej wizycie wszystko będzie w jak najlepszym porządku. Pozdrawiamy - ekipa Carrefour Gryf🤗
Podczas niedawnej podróży z Berlina do Szczecina, wraz z Partnerem odwiedziliśmy Carrefour w Galerii Gryf. Już na wstępie zostaliśmy mile zaskoczeni przestronnym wnętrzem i przejrzystym rozkładem sklepu. Duży wybór produktów ułatwił nam znalezienie wszystkiego, czego potrzebowaliśmy. Obsługa sklepu zasługuje na szczególną pochwałę. Pracownicy byli uśmiechnięci, pomocni i chętnie odpowiadali na nasze pytania. Czuliśmy się zaopiekowani i komfortowo podczas zakupów. Dodatkowym atutem Carrefoura w Galerii Gryf jest szeroka gama produktów świeżych – warzyw, owoców, mięs i wędlin. Wszystkie produkty wyglądały apetycznie i zachęcająco. Na uwagę zasługuje również bogaty wybór artykułów marek własnych Carrefoura, które oferują wysoką jakość w przystępnej cenie. Podsumowując, Carrefour w Galerii Gryf w Szczecinie to miejsce, do którego z pewnością wrócimy. Polecamy to miejsce wszystkim, którzy szukają sklepu z szerokim wyborem produktów, miłą obsługą i przystępnymi cenami. 😎👍
Natalia, jesteśmy niesamowicie wdzięczni za tak pozytywne słowa i 5⭐️ 😀 Twój entuzjazm zdecydowanie motywuje nas do dalszego doskonalenia naszych usług 😁 Bardzo dziękujemy za opinię i zapraszamy ponownie.🙂
kupując energetyka i kilka innych produktów podeszłam do kasy samo obsługowej, jedna pani ekspedientka podeszła i potwierdziła wiek, po czym podeszła kolejna ekspedientka i w bardzo nieprzyjemna wręcz wulgarny sposób domagała się okazania dokumentu nie dając czasu na wyciągnięcie portfela z torebki. Było to nie profesjonalne podejście do klienta
Przepraszamy za zaistniałą sytuację - takie zachowanie jest absolutnie nieakceptowane i niezgodne z naszymi standardami. Zależy nam na tym , aby każdy klient czuł się u nas komfortowo i był traktowany z szacunkiem. Sprawa została już przekazana do wyjaśnienia i zostaną podjęte odpowiednie kroki . Pozdrawiamy serdecznie i zapraszamy na zakupy.
Telewizor kupiony w sklepie Carrefour. W sklepie nikt nie weryfikuje stanu sprzętu czy działa, po podłączeniu w domu telewizor gra 10 sekund zaczyna migać i się wyłącza, postanowiłem wrócić do sklepu i oddać sprzęt, ponieważ najprawdopodobniej ma uszkadzona matryce. Niestety jedyna opcja to reklamacja, która jak to Pani na informacji powiedziała trwa „miesiącami”. Takiej patologii jeszcze nie spotkałem. Nie polecam kupować nic w tym sklepie.
Przykro nam, że spotkała Pana taka sytuacja i że zakupiony telewizor nie spełnił oczekiwań. Zależy nam, aby każdy klient był zadowolony z zakupów w naszym sklepie. W przypadku wadliwego sprzętu obowiązuje procedura reklamacyjna, która niestety może wymagać weryfikacji przez serwis producenta, co czasem wydłuża proces.Dziękujemy za przekazaną opinię — traktujemy ją jako cenną wskazówkę.Pozdrawiamy - ekipa Carrefour Gryf🤗
Najgorszy sklep w jakim byłam. Kilkukrotnie byłam zmuszona robić tutaj zakupy i za każdym razem sytuacja powtarza się - ochroniarze (zwłaszcza taki pan w jasnych włosach) i kasjerki krzyczą do siebie przez pół sklepu, pan chodzi i zaczepia klientów. Do tego bramki, które non stop piszczą. Wchodzę do sklepu - piszczą, wychodzę - to samo. Zgłaszałam to ochronie i nic, zero reakcji, tak jest o koniec. Zdecydowanie nie polecam nikomu robić tutaj zakupów, bo to katorga.
Szanowna Pani, jest nam przykro z powodu Pani opinii. Każdego dnia stajemy na wysokości zadania,wychodząc na przeciw oczekiwaniom naszych Klientów, opinia i satysfakcja Klientów jest dla nas niezmiernie ważna. Przyjmujemy Pani opinię za konstruktywną, majac nadzieję że w przyszłości Pani ocena będzie znacznie lepsza. Z wyrazami szacunku ekipa Carrefour Gryf.
Świetna obsługa kas samoobsługowych. Dzięki natychmiastowej reakcji pracowników na każdy komunikat nigdy nie muszę niepotrzebnie czekać na sprawdzenie dowodu czy weryfikację wagi warzyw i owoców
Dziekujemy bardzo za pozytywną ocenę, cieszymy się że kasy saoobsłuowe przypadły Panu do gustu, zachecamy do korzystania z nich, tym bardziej ze na kasach samoobsługowych mozna płacić wszystkimi srodkami płatności. Zapraszamy na kolejne zakupy do naszych kas, zawsze do usług :) ekipa Carrefour Gryf
Nie potrafią załatwić uznanej reklamacji (reklamacja załatwiona bezpośrednio u producenta) producent wystawił voucher lub wymiana na taki sam produkt w miejscu zakupu. Obsługa nie potrafi uznać takiej reklamacji..
NIE POLECAM kupowania sprzętu w tym sklepie.
Dzień dobry , szanowny kliencie prosimy o podanie numeru reklamacji w celu wyjaśnienia sprawy. Prosimy o bezpośredni kontakt z działem kas pod numerem telefonu 914417195. Pozdrawiamy
Fajny sklep, bardzo miła i pomocna obsługa, zwłaszcza panie kasjerki, cierpliwie odpowiadają na pytania, pomagają też założyć aplikację. Bardzo polecam wizytę i zakupy.
Dziękujemy bardzo za pozytywną ocenę, cieszymy sie ,że Panie Kasjerki była pomocne ,to dla nas ogromne uznanie . Zapraszamy na kolejne zakupy do naszych kas, zawsze do usług :) ekipa Carrefour Gryf
Jeden z lepszych hipermarketów w okolicy. Duży wybór towarów i pracownicy służący pomocą w potrzebie.
Dziękujemy bardzo za pozytywną ocenę dotyczacą naszego slepu. Jest nam ogromnie miło że wyróżnił Pan nasz sklep w okolicy :) Satysfakcja Klienta jest dla nas priorytetem każdego dnia, staramy się aby Wszyscy nasi Klienci byli zaodowoleni z naszych usług i polecali nasz sklep znajomym. Zapraszamy serdecznie na kolejne zakupy do naszego sklepu.
Ekipa Carrefour Gryf :)
Zaopatrzony dobrze nie trzeba długo szukać artykuły widoczne poukładane według zasad sprzedaży gratulacje .
Jest nam bardzo miło, że nasza codzienna praca i zaangażowanie zostały tak dobrze ocenione. Pozdrawiamy serdecznie i zapraszamy na zakupy.
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Carrefour?
Poniedziałek: 06:00–22:00; Wtorek: 06:00–22:00; Środa: 06:00–22:00; Czwartek: 06:00–22:00; Piątek: 06:00–22:00; Sobota: 06:00–22:00. Dni wolne: Niedziela.
Gdzie znajduje się Carrefour?
Adres: Wiosenna, 32, Słoneczne, Szczecin.
Jak skontaktować się z Carrefour?
Telefon: +48914417000. Strona: www.carrefour.pl.
Jaka jest ocena Carrefour?
4.3 na 5 na podstawie 3313 opinii użytkowników Google.
Czy Carrefour oferuje dostawę lub odbiór?
Tak: dostawa, odbiór w sklepie.
Jakie metody płatności akceptuje Carrefour?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy Carrefour jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście, dostępna toaleta.
