Atlas. Meble Kuchenne w KagStudio

Chciałbym podzielić się moim doświadczeniem z firmą Atlas – producentem mebli z Nowego Tomyśla.
Zaznaczam, że nie zamierzam nikogo zniechęcać do zakupu, ale uważam, że potencjalni klienci powinni znać realny obraz obsługi posprzedażowej, bo to właśnie tam zaczynają się problemy.

Zakupiłem kuchnię wykonaną z akrylu. Niestety dwa elementy frontów zżółkły, co przy materiałach akrylowych nie powinno mieć miejsca. Firma Atlas przyznała rację i zadeklarowała wymianę tych dwóch elementów. I tu zaczyna się cała historia — deklaracja była i kazano czekać na kontakt i już od kilku miesięcy tak czekam.

brak odpowiedzi na e-maile,

brak jakiejkolwiek informacji i kontaktu.

brak kontaktu handlowego nawet wtedy, gdy chciałem dokupić te dwa elementy które zżółkły.

Po prostu – cisza i żenada.
W momencie zakupu wszystko jest miłe, szybkie i wzorowe. Natomiast po wpłacie pieniędzy i pojawieniu się pierwszego problemu, klient zostaje sam. Nie ma osoby, z którą można wyjaśnić sprawę, a kontakt urywa się całkowicie.

Podsumowując: meble wyglądają dobrze, ale obsługa po sprzedaży praktycznie nie istnieje. Jeżeli wszystko jest w porządku – nie ma kłopotu. Natomiast w momencie reklamacji lub potrzeby wymiany elementów firma staje się nieosiągalna. Warto to wziąć pod uwagę przed podjęciem decyzji o zakupie.

Jestem zachwycona zarówno projektem, jak i realizacją mojej kuchni. Dzięki współpracy z Panią Moniką powstała przestrzeń, która jest nie tylko piękna, ale i niezwykle praktyczna. Każdy element został starannie zaplanowany i wykonany z najwyższą jakością. Efekt końcowy zdecydowanie przerósł moje oczekiwania, kuchnia w rzeczywistości wygląda jeszcze lepiej niż na wizualizacjach. Z niecierpliwością czekam na kolejny etap, projekt łazienki, który z pewnością będzie równie udany

Jesteśmy świeżo po montażu mebli i z przekonaniem polecamy każdemu ten salon. Zlecenie zostało wykonane zgodnie z projektem i ustaleniami w krótkim terminie, na czym nam zależało.

Świetna jakość w rozsądnej cenie! Meble Atlas są eleganckie, solidne i dobrze spasowane. Idealnie pasują do mojego wnętrza.

UWAGA - Minęły DWA LATA !!!!

Mamy 28.03.23 a ja nadal nie mam protokołu oddania kuchni, nie mam zakończonej współpracy z tą kobietą, nie mam takich frontów jakie zamówiłam. !!!!! Zero kontaktu ze strony firmy.!!!

Nie polecam współpracy z przedstawicielem firmy Atlas, z Panią Moniką ze Szczecina. Od samego początku występują problemy z realizacją i zakończeniem współpracy. Pani Monika ciągle nie dotrzymuje terminów, była bardzo zainteresowana klientem do czasu podpisania umowy i pobraniu opłaty, później trzeba było się prosić, wydzwaniać. Potrafi nie odbierać telefonów, nie odpisywać na smsy. Winą obarczała nawet swoje dziecko, które bawiło się jej telefonem, więc mogła nie widzieć połączeń. Ciągle się usprawiedliwiała. Koniec realizacji kuchni (zakup 3.02.2022)został uzgodniony na 3 marca 2022, a do tej pory (mamy już wrzesień), nie mamy protokołu odbioru kuchni. Obecnie czekam na fronty (otrzymałam zastępcze, których elementy dodatkowe są inne niż pozostałe), które zostały dostarczone w innych kolorach. Szczególnie jeden front według Pani Moniki się utlenił, dodam że kuchnia była brana z ekspozycji i tam wszystkie fronty były w jednakowym kolorze (mam zdjęcie ekspozycji). Nie dotrzymywała również terminów realizacji innych elementów kuchni( o których już nie będę się tutaj rozpisywać). Ciągłe obwinianie montażysty lub fabryki i centrali, że czegoś nie dopilnowali. Czekałam na dostawę cokołów, ponieważ Pani Monika, jak to określiła, wszystko chciała przywieźć w jednym zamówieniu, bo transport drogi, bez uzgodnienia tego z ze mną jako klientką(połączyć chciała kilka zamówień klientów, mimo że była już mocno po terminie). Kilkukrotnie skarga zgłaszana była do dyrektora generalnego firmy Atlas. Nic sobie z tego nie robi. Dodam jeszcze, że do tej pory nie otrzymałam faktury za zakup mebli. Mam jedynie KP i umowę. Mimo kilkukrotnego przypominania jej, że czekam na pełną dokumentację kuchni nadal jej nie przesłała. Klientów, którzy wystawili jej negatywną opinię straszyła sądem i adwokatem za zniesławienie, bo przecież ona tak się stara i robi wszystko dobrze, a to że klientka czekała 10 miesięcy na realizację to nie jej wina(rozmawiałam z poszkodowaną). Dlatego klienci, żeby już polubownie zakończyć współpracę kasują negatywne opinie na jej temat, przez to kolejni nieświadomi ryzyka, pakują się w takie same kłopoty. Pani Monika dostawała wiele szans na pozytywne zakończenie sprawy. Niestety bezskutecznie. Szczerze nie polecam tej pani w pośrednictwie zakupu tych mebli.

Niestety nadal sprawa jest niezakończona (21.10.22r.) brak kontaktu ze strony Pani Moniki, która reklamowane fronty przysłała w innym kolorze (chyba przez zbyt późne realizowanie pierwszej reklamacji już nie jest w stanie uzyskać tego co trzeba) to jeszcze na przysłanych frontach farba była zwarzona. O czym Pani Monika doskonale wiedziała. To pokazuje jak lekceważąco traktuje klientów. Nie mówiąc już o wystawionym rachunku z dwóch różnych podmiotów, z datą 3 miesiące po faktycznym zakupie mebli. Ku przestrodze

Przestrzegam wszystkich przed zakupem i tej Pani. !!!!

Meble na wymiar wykonane z dbałością o każdy detal. Wszystko idealnie pasuje, a jakość jest na najwyższym poziomie. Pełen profesjonalizm!

Bardzo dobrze wykonane meble, wyglądają stylowo i są funkcjonalne. Szeroki wybór modeli w atrakcyjnych cenach. Jestem zadowolony!

Meble Atlas to świetna jakość i nowoczesny design. Solidne wykonanie, trwałe materiały i bardzo estetyczny wygląd. Polecam!

Jestem bardzo zadowolona z wyboru tej firmy. Po pół roku użytkowania mebli mogę śmiało śmiało stwierdzić, że są funkcjonalne i bardzo dobrej jakości.

Polecam salon. Kupowałem tam już kilka razy. Ogromny wybór praktycznie wszystkiego do domu. Meble dobrej jakości za rozsądne pieniądze. Miła atmosfera i pomocni pracownicy.

Kuchnia na wymiar wykonana dokładnie tak jak sobie wymarzyłam. Jakościowe materiały, duża dbałość o detale i znakomite podejście do klienta

Polecam z całego serducha. Profesjonalna Firma. Robiłem kuchnię. Wszystko wykonane solidnie. Obsługa bardzo miła i konkretna. Ekipa montażystów na piątkę.

Zgadzam się z opinią poprzednika. Ja na swoją kuchnię zamówioną w salonie firmowym w Jeleniej Górze czekam już blisko rok! Co prawda część mebli już stoi, ale końca montażu nie widać. Kłamstwo goni kłamstwo, gra na czas i zwłokę. Producent umywa od wszystkiego ręce, bo meble zamówione zostały w salonie firmowym .... Kuchnia dla ludzi o mocnych nerwach, nie wspominając o grubości portfela również na prawników.

Najlepsza i nowoczesna jakość mebli. Zawsze świetnie wyglądają dekoracje domu wraz z meblami. Gorąco polecam

Pełen profesjonalizm począwszy od doradztwa, projektu aż do efektu końcowego czyli wykonania i montażu mebli.