O firmie
PKO Bank Polski S.A. - Oddział 1 w Szczecinie.
Obsługa gotówkowa od 8:00 do 15:00.
Ocena
Opinie
Zdecydowanie 5 gwiazdek! Szczególne podziękowania dla Pani Edyty Korczyc za wyjątkowe zaangażowanie, profesjonalizm i niezwykle życzliwe podejście. Pani Edyta nie tylko doskonale zajęła się moją sprawą, ale wręcz wyprzedziła wszystkie moje oczekiwania. Czułam się naprawdę zaopiekowana jako klientka. Tak wysoki standard obsługi zasługuje na szczególne wyróżnienie. Serdecznie dziękuję i z pełnym przekonaniem polecam! 😊
Bardzo dziękujemy za miłe słowa i wysoką ocenę. Pozdrawiamy serdecznie! 😊
Jestem bardzo zadowolona z pomocy i obsługi Pani Anny Kostek. To jest osobą kompetentną, wrażliwa na potrzeby klienta, niezwykłe uprzejma, życzliwa, potrafi rozwiązać każdy problem. Chciałbym żeby wszyscy pracownicy tego banku byli podobnie do Pani Ani. Jestem klientką tego banku ponad 20 lat. Mam nadzieję, że i w przyszłości każdy klient będzie obsłużony na takim wysokim poziomie.
Bardzo dziękujemy za pozytywną opinię i słowa uznania dla naszego doradcy. Pozdrawiamy gorąco i zapraszamy ponownie :)
Jestem klientką PKO BP posiadającą Konto Platinium II, którego jednym z deklarowanych przywilejów jest priorytetowa obsługa w oddziale. Niestety podczas wizyty w 1 Oddziale PKO BP w Szczecinie nie doświadczyłam takiego standardu obsługi.
Po pobraniu numerka system wskazywał liczbę oczekujących „0”, jednak przez dłuższy czas nie zostałam wywołana do stanowiska. W tym samym czasie obsługiwano inne osoby. Nikt nie poinformował mnie o przyczynie opóźnienia ani nie zweryfikował, dlaczego nie jestem obsługiwana.
Sytuacja ta jest szczególnie rozczarowująca, ponieważ jako klientka segmentu Platinium oczekuję realizacji przywilejów oferowanych przez bank, w tym priorytetowej obsługi. W moim przypadku przywilej ten nie został zapewniony.
Przykro nam z powodu takiej opinii. Klienci posiadający konto Platinium, po wybraniu odpowiedniego numerka F są obsługiwaniu priorytetowo. Zdążają się dni, że czas oczekiwania jest wydłużony, ale akurat tego dnia obsługa przebiegała płynnie i nie było takiego problemu. Trudno nam się odnieść bezpośrednio do tej konkretnej sytuacji bo nie mamy Pani danych. Zachęcamy też do kontaktu z Pani bezpośrednim doradcą z którym można umówić się na spotkanie na konkretny dzień i godzinę. Mamy nadzieję, że kolejna wizyta w oddziale spełni Pani oczekiwania.
Mam to konto od 10lat i w życiu nie zostałam tak chamsko potraktowana. Chciałam wypłacić gotówkę ale zapomniałam zdjąć zastrzeżenie PESELU. Pracownica banku była opryskliwa, że ludzie sami sobie są winni że zastrzegają pesele. Nie rozumiem w jakim celu były te komentarze, ktore były kompletnie nie na miejscu.
Przepraszamy za taką sytuację. Przekażemy Pani uwagi dyrektorowi oddziału. Mamy nadzieję, że kolejna wizyta w placówce spełni Pani oczekiwania.
Jestem bardzo zadowolona z obsługi w placówce. Dziewczyny były bardzo uprzejmy i pomogli załatwić bardzo ważne dla mnie rzeczy. Dziękuję
Cieszymy się, że obsługa w naszym oddziale zasłużyła na tak wysoką ocenę 😊 Dziękujemy za opinię.
Obsługa klienta indywidualnego w okropnym tempie priorytetem sa firmy, klient indywidualny ma czekać ogromną kolejka. Nie polecam placowki
Panie Tomaszu, naszym priorytetem jest szybka i kompetentna obsługa wszystkich klientów. . Czasami jest ich bardzo dużo (zwłaszcza indywidualnych) i wtedy czas oczekiwania może się wydłużać. Aby uniknąć takich sytuacji, zachęcamy do umawiania wizyt na konkretną godzinę - choćby za pośrednictwem wyszukiwarki oddziałów na naszej stronie - https://www.pkobp.pl/placowki-i-bankomaty. Po wybraniu konkretnego oddziału, trzeba kliknąć w kafelek "Umów się z doradcą".
Jestem bardzo zadowolona z pomocy udzielenej przez Panią Julię Meleshko. Jest osobą bardzo życzliwą, kompetentną
Pani Barbaro, cieszymy się, że mogliśmy pomóc 🙂 Pozdrawiamy serdecznie!
Bardzo przyjazna placówka. Dziewczyny pomocne, wygodne sofy i działa klimatyzacja
Dziękujemy za pozytywną ocenę. Pozdrawiamy serdecznie.
Absolutnie fatalna obsługa klienta. Zdecydowanie nie polecam tego banku.
Wcześniej zamówiłam wypłatę dolarów z konta. Kiedy przyszłam do oddziału, okazało się nagle, że „brakuje dolarów” i pracownicy zaczęli szukać banknotów w innych kasach. Cała sytuacja wyglądała bardzo nieprofesjonalnie.
Najgorsze jest to, że banknotów nie pokazuje się klientowi przed zakończeniem operacji. Najpierw trzeba podpisać dokument potwierdzający wypłatę, a dopiero potem dostaje się pieniądze do ręki. W tym momencie operacja jest już zakończona i niczego nie można zmienić.
Kiedy zobaczyłam w jakim stanie są banknoty, poprosiłam o wymianę na inne, o mniejsze nominały albo o zmniejszenie kwoty wypłaty. Na wszystkie prośby kasjer odpowiedział, że to niemożliwe.
Mam wrażenie, że specjalnie wybrano dla mnie najgorsze możliwe banknoty. Nie chodzi nawet o to, że były stare z lat 90. Jedna z banknotów była tak stara, że aż trudno uwierzyć, że nadal jest w obiegu — z lat 70. (1972 albo 1976 rok). Wcześniej w innych bankach, kiedy zamawiałam dolary, zawsze dostawałam banknoty w normalnym stanie. Tutaj wyglądało to tak, jakby wybrano wszystkie najstarsze i najbardziej problematyczne banknoty, które zalegały w kasie.
Problem polega na tym, że takich banknotów nigdzie nie chcą przyjmować. Jednocześnie bank twierdzi w odpowiedzi, że banknoty są „w bardzo dobrym stanie i można ich używać w każdej części świata”, a ten sam oddział odmawia przyjęcia ich z powrotem na konto.
Reklamacja złożona 3 marca do dziś pozostaje bez odpowiedzi. Bardzo rozczarowujące podejście do klienta.
Zdecydowanie nie polecam.
Przykro nam, że jest Pani niezadowolona, ale na podstawie tego wpisu, nie jesteśmy w stanie zidentyfikować tej sytuacji. Rzeczywiście nie możemy nigdy zapewnić nominału waluty, który zostanie przeznaczony do wymiany, natomiast możemy zapewnić, że wszystkie wypłacane banknoty, są w legalnym obrocie i niezależnie od daty ich wydania, są uznawane za obowiązujący środek płatniczy. Jeśli złożyła Pani w tej sprawie reklamację, to sprawa zostanie dokładnie wyjaśniona i otrzyma Pani oficjalne stanowisko banku w tej sprawie.
Byłam świadkiem jak Pani w okularach ( pierwsze stoisko przy wejściu ) zachowała się do klienta w sposób niedopuszczalny. Pan nie mówił po polsku i pokazywał telefon tłumacząc czego potrzebuje a Pani ignorowała go dalej mówiąc po polsku a po chwili w ogóle mu nie odpowiadając. Gdy Pan zostawił swój plecak dodała okropny rasistowski komentarz „ On po niego wróci chyba że zostawił bombę”. Nie ważne jakie ma się poglądy czy wiarę ale w pracy powinno mieć kulturę i profesjonalizm czego tej Pani brak. Następnego starszego Pana z Ukrainy też potraktowała z pogardą. Nie rozumiem jak ktoś taki może pracować w jakimkolwiek miejscu.
Pani Katarzyno, przykro nam, że była Pani świadkiem takiej sytuacji - takie słowa na pewno nie powinny paść. Na podstawie tego opisu nie jesteśmy jednak w stanie zidentyfikować sytuacji. Możemy natomiast zapewnić, że wszystkich klientów traktujemy w ten sam sposób, choć oczywiście mogą się pojawić problemy komunikacyjne, związane z nieznajomością języka polskiego. Zależy nam na wyjaśnieniu tej sytuacji i wyciągnięciu z niej wniosków, dlatego zapraszamy do dyrektora oddziału lub kierownika obsługi - chętnie się z Panią spotkają i po identyfikacji sytuacji, wyjaśnią wszystkie okoliczności związane z tą sprawą. Zależy nam na tym, aby takie sytuacje nie powtarzały się.
Bardzo dobra obsługa, przemiła Pani, wniosek podpisany bez problemów
Dziękujemy za docenienie naszej obsługi :) Pozdrawiamy serdecznie!
Bardzo przyjemna placówka z pomocnymi doradczyniami. Bardzo dobra obsługa
Panie Krzysztofie, dziękujemy za pozytywną opinię.
Chciałabym serdecznie podziękować pani Joannie Popławskiej z oddziału PKO w Szczecinie przy ul. Niepodległości. Moja mama od kilku miesięcy zmagała się z problemem z rachunkiem bankowym – naliczane były odsetki za energię, mimo że miała zlecenie płatności. Przez długi czas bank nie był w stanie jej pomóc, a odsetki rosły. Dopiero dzisiaj pani Joanna poświęciła jej mnóstwo czasu, w sposób bardzo rzetelny i klarowny wyjaśniła, co się stało, i krok po kroku wskazała, jak uniknąć takich sytuacji w przyszłości. To niesamowita, profesjonalna obsługa, która naprawdę zasługuje na wyróżnienie. Dziękujemy!
Dziękujemy za miłe słowa i wysoką ocenę. Polecamy się :)
Bardo przyjazna placówka z dłigim czasem pracy 8:00-18:00
Dziękujemy za poytywną opinię 😊
Jestem bardzo zadowolona opieką Pani Julii, która mi pomogła z bankowością elektryczną.
Jesteśmy od tego, aby pomagać w załatwianiu spraw bankowych 😊
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Oddział PKO Banku Polskiego?
Poniedziałek: 08:00–18:00; Wtorek: 08:00–18:00; Środa: 08:00–18:00; Czwartek: 08:00–18:00; Piątek: 08:00–18:00. Dni wolne: Sobota, Niedziela.
Gdzie znajduje się Oddział PKO Banku Polskiego?
Adres: Aleja Niepodległości, 44, Centrum, Szczecin.
Jak skontaktować się z Oddział PKO Banku Polskiego?
Telefon: +48800302302. Strona: www.pkobp.pl.
Jaka jest ocena Oddział PKO Banku Polskiego?
4.7 na 5 na podstawie 800 opinii użytkowników Google.
Czy Oddział PKO Banku Polskiego jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępne wejście.
