O firmie
Skorzystaj z wygodnego parkingu, kiedy odwiedzasz na sklep budowlany. Poznań to miasto, w którym znajdziesz doskonale zaopatrzoną Castoramę z szerokimi alejkami zapewniającymi komfort podczas zakupów. Bloczki, cegły, zaprawy - między innymi to przygotowała nasza hurtownia budowlana. Poznań to miasto, w którym w Castoramie czekają na Ciebie wysokiej jakości materiały wykończeniowe. Wybieraj spośród tapet, płytek i paneli w wielu wariantach. Farby oraz usługę ich mieszania również oferuje nasz market budowlany. Poznań to miejsce, w którym w Castoramie czekają na Ciebie pomocni specjaliści. Podpowiedzą Ci, na jakie artykuły budowlane warto się zdecydować. W markecie budowlanym w Poznaniu skorzystasz też z pomocy projektanta łazienki i kuchni.
Ocena
Opinie
Zawsze chętnie wracam do tego sklepu. Zazwyczaj znajduję to czego potrzebuję i nie muszę się gubić w alejkach. Jedyny minus to średniej jakości obsługa. Raczej uciekająca od klientów i niesympatyczna, zamiast się skupić na to często odburkują. May plus duży i darmowy parking bez pobierania biletów.
Dzień dobry. Bardzo dziękujemy za ocenę na 4 gwiazdki oraz docenienie naszego asortymentu, czytelnego układu alejek i wygodnego parkingu. Cieszy nas, że chętnie Pan do nas wraca. Jednocześnie bardzo przepraszamy za negatywne wrażenia związane z obsługą. Sytuacje, w których pracownik unika kontaktu lub odpowiada w sposób nieuprzejmy, są dla nas nie do zaakceptowania. Proszę o podanie szczegółów na [email protected] , daty wizyty lub nazw działów, na których spotkał się Pan z nieuprzejmą obsługą. Pomoże nam to wyciągnąć odpowiednie wnioski. Przepraszamy i zapraszamy ponownie, Cezary Woźniak Dyrektor Sklepu.
Castorama to ogólnie bardzo dobry sklep budowlany. Można tu znaleźć praktycznie wszystko – od narzędzi i materiałów budowlanych, po meble, oświetlenie, farby czy artykuły do ogrodu. Asortyment jest naprawdę szeroki, a ceny są zazwyczaj konkurencyjne, więc większość potrzebnych rzeczy da się kupić w jednym miejscu.
Jednak największym minusem jest układ sklepu. Wszystko jest porozstawiane w dość dziwny i mało intuicyjny sposób. Czasami ma się wrażenie, jakby produkty były ułożone trochę przypadkowo, przez co znalezienie konkretnej rzeczy zajmuje więcej czasu, niż powinno. Nawet będąc tam kolejny raz, łatwo się pogubić i trzeba szukać albo pytać obsługę o pomoc.
Na szczęście pracownicy zazwyczaj są pomocni i chętnie wskazują, gdzie znajduje się dany produkt. Sam sklep jest czysty, dobrze zaopatrzony i regularnie uzupełniany, więc rzadko zdarza się, żeby czegoś brakowało.
Podsumowując, Castorama to miejsce, które zdecydowanie warto odwiedzić podczas remontu lub urządzania domu. Gdyby tylko lepiej zorganizowano rozmieszczenie produktów i oznaczenia działów, zakupy byłyby dużo wygodniejsze. Mimo tego i tak jest to jeden z lepszych sklepów budowlanych i często wracam tam na kolejne zakupy.
Dziękujemy za tak szczegółową i pozytywną opinię. Cieszymy się, że docenił Pan szeroki wybór produktów oraz możliwość kompleksowych zakupów w naszym sklepie. Takie komentarze są dla nas ogromną motywacją do dalszego rozwoju i utrzymywania wysokiego poziomu obsługi. Zapraszamy ponownie!
Przerwaliśmy chyba pogaduszki pracownikom z działu oświetlenia, bo poziom obsługi był dramatyczny.
Pan starszy oraz pani blond wysoka w okularach byli bezczelni, opryskliwi i kompletnie niezainteresowani pomocą.
Na zwykłe pytanie o podłączenie lampy z ich działu usłyszeliśmy odpowiedź: „My nie jesteśmy elektrykami, trzeba sobie poszukać”.
Zero zainteresowania klientem, zero chęci pomocy, brak podstawowej wiedzy o produktach i bardzo nieprzyjemne podejście.
Pracownicy sprawiali wrażenie, jakby klient był dla nich problemem, a nie osobą, której powinni pomóc. Atmosfera bardzo niekomfortowa i lekceważące podejście od samego początku rozmowy.
Wizyta dziś 29.05.2026 około godziny 19:15 i zdecydowanie nie była to obsługa, jakiej można oczekiwać.
Szanowni Państwo,
dziękujemy za podzielenie się opinią. Bardzo nam przykro, że wizyta w naszym sklepie nie spełniła Państwa oczekiwań i że spotkali się Państwo z tak nieprzyjemnym podejściem. Taka sytuacja zdecydowanie nie powinna mieć miejsca.
Zależy nam, aby każdy klient otrzymał nie tylko pomoc, ale również życzliwe i zaangażowane wsparcie, niezależnie od rodzaju pytania. Opisane przez Państwa zachowanie jest niezgodne z naszymi standardami i potraktujemy tę sytuację jako ważny sygnał do działania.
Sprawa zostanie przeanalizowana z zespołem, aby wyeliminować podobne sytuacje w przyszłości i podnieść jakość obsługi.
Jeśli mają Państwo możliwość, prosimy o kontakt bezpośredni [email protected] Dyrektor Sklepu, chcielibym lepiej zrozumieć szczegóły i zadbać o właściwe rozwiązanie tej sytuacji.
Jeszcze raz przepraszam za to doświadczenie i dziękujemy za zwrócenie na nie uwagi. Pozdrawiam Cezary Woźniak
Byłam dzisiaj w Castoramie ul Murawa Poznań w poszukiwaniu wiatraka do domu i trafiłam na cudownych sprzedawców w dziale budowlanym Pani Elwira i Pan Szymon pomogli mi złożyć wiatrak i byli super mili trafic. na takich sprzedawców to naprawdę duże szczęście poprostu są dobrymi ludźmi z sercem do klientów
Beata
Dzień dobry Pani Beato. Serdecznie dziękujemy za tak pozytywną opinię. Cieszymy się, że podczas wizyty w naszym sklepie spotkała się Pani z fachową i zaangażowaną pomocą. Miło nam, że Pani Elwira i Pan Szymon pomogli w wyborze oraz przygotowaniu zakupionego produktu. Przekażemy im słowa uznania. Zapraszamy ponownie do Castorama Poznań Murawa.
Myslę że smiało mozna zlikwidować telefon na ten sklep. Od ponad 40 min polączenie za połączeniem nikt nie raczy odebrać. Dla porownania wczoraj kontaktowalam się z castorama w innym miescie, odebrany telefon bez problemu, pomoc od razu udzielona.
Dzień dobry Pani Klaudio. Dziękuję za podzielenie się opinią. Jest mi niezmiernie przykro, że nie udało się Pani skontaktować z naszym sklepem telefonicznie. Rozumiem, jak frustrująca jest taka sytuacja. Jeśli zechciałaby Pani przesłać do mnie więcej szczegółów dotyczących opisanej sytuacji na mój adres [email protected] to pozwoliło by mi to dokładnie zweryfikować problem. Jednocześnie pragnę przekazać informację, że bieżąca obsługa telefoniczna prowadzona jest przez infolinię: 690 680 690, w przypadku składania "Zamówień przez telefon" uruchomiony jest bezpośredni kontakt telefoniczny ze sklepem pod numerem telefonu 61 82 14 026. Jeszcze raz dziękuję za zwrócenie uwagi na problem z kontaktem. Pozdrawiam serdecznie, Łukasz Motylak Dyr. ds. Zarządzania i Logistyki Castorama Poznań Murawa.
Świetny sklep – duży asortyment i szeroki wybór towaru. Uprzejmy i kompetentny personel. Zawsze można uzyskać fachową poradę dotyczącą potrzebnego produktu.
Dzień dobry, dziękujemy za poświęcony czas i bardzo wysoką ocenę. Codziennie pracujemy nad zapewnieniem satysfakcji Naszych klientów. Docenienie przez Pana naszego zespołu oraz dostępności produktów, daje Nam dalszą motywację do pracy. Jeszcze raz bardzo dziękujemy i zapraszamy ponownie. Do zobaczenia w Castoramie.
16.07 zamówiłem internetowo towar z informacją, że dotrze do mnie max za 3 dni robocze. Tak się jednak nie stało. Po tygodniu (23.07) zadzwoniłem pierwszy raz na infolinię gdzie usłyszałem, że towar już został wysłany z magazynu głównego i do końca tygodnia na pewno go otrzymam. Znowu nic z tego - w poniedziałek (27.07) zadzwoniłem po raz kolejny na infolinię gdzie usłyszałem, że mój towar jest już w Castoramie na Murawie więc jeszcze dziś pewnie dostanę sms, że jest on do odbioru. Napisałem maila do biura obsługi klienta z prośbą o konkretną informację kiedy moge się spodziewać mojego zamowienia. W wiadomości zwrotnej otrzymałem jedynie potwierdzenie otrzymania zgłoszenia oraz zapewnienie, że wkrótce dostanę informację. Jak można się domyślić w piątek (31.07) nadal byłem bez smsa, maila z informacją ani towaru więc pojechałem do sklepu Castorama aby dowiedzieć się czegoś więcej. Po 40min czekania na towar, który był w tym czasie poszukiwany na magazynie usłyszałem, że ktoś musiał go wysłać na sklep i zapewne się sprzedał bo na magazynie go nie ma i jedyne co można zrobić to zwrócić mi pieniądze. Podsumowując - czekałem 15 dni tylko po to żeby dowiedzieć się, że muszę kupić u konkurencji. Nie polecam!
Dzień dobry Panie Kamilu. Serdecznie dziękuję za szczegółowy opis sytuacji. Przykro mi, że realizacja zamówienia nie przebiegła zgodnie z przekazanym terminem, a dodatkowo otrzymywał Pan niespójne informacje dotyczące jego statusu. Rozumiem, jak frustrująca może być taka sytuacja, szczególnie gdy zakup jest potrzebny w konkretnym terminie. Dziękuję za zwrócenie uwagi na ten problem i jednocześnie uprzejmie proszę o bezpośredni kontakt ze mną pod moim adresem mail [email protected]. Zaproponuję Panu rozwiązanie, które mam nadzieję zrekompensuję negatywne doznania związane z naszym sklepem. Serdecznie pozdrawiam, Łukasz Motylak Dyr. ds. Zarządzania i Logistyki Castorama Poznań Murawa.
Drogo i lecą w ściemy z promocjami, wystarczy spojrzeć na załączone zdjęcie. Dziękuję Castoramo za leczenie w ***** z klientami.
Dzień dobry,
dziękujemy za podzielenie się opinią. Bardzo nam przykro, że doświadczenie podczas wizyty nie spełniło oczekiwań. Zależy nam na pełnej przejrzystości komunikacji cen oraz wysokim standardzie obsługi klienta, dlatego każda taka uwaga jest dla nas bardzo cenna.
Prosimy o kontakt bezpośredni na [email protected] lub wizytę w sklepie, chętnie wyjaśnimy ją indywidualnie. Pozdrawiam Cezary Woźniak Dyrektor Sklepu
Niestety, moja wizyta w sklepie Castorama była bardzo rozczarowująca, głównie z powodu obsługi pana Roberta. Miałam wrażenie, że w ogóle nie słucha moich potrzeb, a zamiast tego na siłę próbował narzucić mi swoje rozwiązania. Jego podejście było nieuprzejme i nieprofesjonalne. Wprost powiedział, że kupujemy najtańszy badziew. Takie zachowanie w ogóle nie powinno mieć miejsca. Ponadto Panie przy kasach zamiast zainteresować się klientem były zajęte prowadzeniem dyskujsji pomiędzy sobą przez co 10 minut spędziliśmy przy kasie, aż ktoś łaskawie podejdzie zrealizować nasze zamówienie. Zdecydowanie nie polecam tej obsługi.
(Pan Robert w okularach, Pani w blond włosach do ramion i Pani w rudych włosach związanych w kucyk)
Dzień dobry. Bardzo dziękujemy za ten szczery, choć bolesny dla nas komentarz. Jest nam niezmiernie przykro z powodu sytuacji, która spotkała Państwa w naszym sklepie. Słowa o 'badziewiu' oraz lekceważące podejście przy kasach to zachowania, na które nie ma u nas miejsca. Zapewniamy, że opisana sytuacja zostanie wyjaśniona, a z wymienionymi pracownikami przeprowadzimy rozmowę. Takie standardy obsługi są dla nas nie do zaakceptowania. Mamy nadzieję, że mimo tego fatalnego doświadczenia, da nam Pani w przyszłości szansę na poprawę wizerunku. Bardzo proszę o kontakt [email protected] Pozdrawiam Cezary Woźniak Dyrektor Sklepu.
Ostrzegam przed robieniem projektu łazienki ! Niekompetencja pracowników, brak organizacji, wprowadzanie w błąd a na koniec brak zwrotu opłaty za projekt mimo realizacji zakupów. Pierwszy i ostatni raz!
Dzień dobry Panie Szymonie, dziękuję za podzielenie się swoją opinią. Jest mi przykro, że doświadczenia związane z projektem łazienki nie spełniły Pana oczekiwań. Opisane przez Pana sytuacje nie są zgodne ze standardami obsługi, do których dążymy. Chciałbym bliżej przyjrzeć się tej sprawie i wyjaśnić zgłoszone zastrzeżenia i zaproponować stosowne, satysfakcjonujące Pana rozwiązanie. Proszę o kontakt na mój adres mail [email protected], podając więcej szczegółów dotyczących realizowanego projektu. Dziękuję za sygnał i przepraszam za zaistniałe niedogodności. Serdecznie pozdrawiam, Łukasz Motylak Dyr. ds. Zarządzania i Logistyki Castorama Poznań Murawa.
Człowiek z uwagi na uraz kręgosłupa prosi przyjaciol o pomoc z dostawczakiem aby odebrali zamówienie (bo potrzebowałem na już z wniesieniem) a pracownicy sklepu wydają im zupełnie inne produkty. CI przysługę zrealizowali. Przywieźli i wnieśli ale za małe płyty chodnikowe. Ja zamawiałem wymiar 8 x 50 x 75 a pracownicy wydali 4.5 x 40 x 60. Nie ma jak angażować osoby do pomocy, tracić czas. Box który miał być postawiony na te płyty ma jutro dotrzec a ja nie będę miał na czym go postawić bo ktoś przykleił naklejkę z moim nr zamówienia do innych produktów. I w odpowiedzi że oczekiwanie na reklamację 14 dni. Ciekawe czy mi jeszcxe nie każą na nowo angażować wóz dostawczy i pomoc za swoje pomyłki.
Dzień dobry Panie Adrianie,
jest mi bardzo przykro z powodu zaistniałej sytuacji i problemów, jakie napotkał Pan przy odbiorze zamówienia. Rozumiem, jak duże niedogodności mogła spowodować pomyłka w wydaniu produktów – tym bardziej w sytuacji, gdy wymagało to od Pana dodatkowego zaangażowania innych osób oraz organizacji własnego transportu.
Taka sytuacja absolutnie nie powinna mieć miejsca i traktuję ją bardzo poważnie. Błąd w przygotowaniu zamówienia to po naszej stronie niedopatrzenie, za które przepraszam.
Nie chciałbym, aby ponosił Pan dodatkowe koszty ani trudności związane z naszą pomyłką, dlatego też bardzo proszę o bezpośredni kontakt ze mną i przesłanie na adres mail [email protected] numeru zamówienia wraz z ewentualnymi dodatkowymi szczegółami zaistniałej pomyłki. Dołożę wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać sprawę i zaproponować satysfakcjonujące rozwiązanie, bez angażowania Pana w dodatkową logistykę.
Przepraszam za zaistniałą sytuację i dziękuję za zgłoszenie – pomaga nam to poprawiać jakość obsługi w przyszłości. Serdecznie pozdrawiam, Łukasz Motylak, Dyr. ds. Zarządzania i Logistyki Castorama Poznań Murawa.
W dniu 24.04.2026 dokonywałam zakupu szlifierki, ponieważ niekoniecznie się na tym znam poprosiłam pana Roberta o pomoc. Pan Robert ze spokojem wytłumaczył różnice w szlifierkach, zapytał do czego potrzebuję i dokładnie wytłumaczył jak używać wybraną już szlifierkę .Bardzo serdecznie dziękuję za pomoc i Pana spokój na zadawane przeze mnie pytania. W tym samym dniu podeszłam na stoisko z płytkami i tutaj znowu jak anioł pojawił się Pan Kajetan, który pomógł w wyborze i zapakował płytki na wózek. Panowie pięknie dziękuję a firmie gratuluję tak życzliwych pracowników.
Pani Danuto, serdecznie dziękujemy za podzielenie się tak szczegółową opinią. Bardzo cieszy nas fakt, że podczas zakupu szlifierki mogła Pani liczyć na profesjonalne wsparcie naszych doradców.
Dziękujemy za docenienie zaangażowania Pana Roberta, który ze spokojem i cierpliwością wyjaśnił różnice między urządzeniami oraz pomógł dobrać sprzęt odpowiedni do Pani potrzeb. Cieszymy się również, że w kolejnej sytuacji pomoc drugiego doradcy Pana Kajetana okazała się równie wartościowa i pozwoliła rozwiać wszelkie wątpliwości.
Takie opinie są dla nas najlepszym potwierdzeniem, jak ważna jest fachowa i życzliwa obsługa. Z przyjemnością przekażemy Pani słowa całemu zespołowi. Zapraszamy ponownie do Castorama Poznań Murawa i życzymy satysfakcji z użytkowania zakupionego sprzętu i płytek.
ten sklep to jakieś KURIOZUM! (pomijając już najwyższe ceny) kupowałem mały wentylator łazienkowy (waga ok 500 g małe pudełko) wybrałem castorama a nie leroy bo jest troche blizej. przy skłądaniu zamówienia nie było opcji wyboru automatu. wybrałem wiec odbior w sklepie. kiedys mozna było odbierac w punkcie obsługi (duży, pusty, 1 pracownik) ale TERAZ przekierowano mnie do odbioru na tyły markety (w obie strony ok. 1 km) po oblodzonej stromej, nieposypanej drodze. reasumując droga ta sama co do Leroy a SYF niesamowity.
Dzień dobry Panie Łukaszu, bardzo dziękuję za ocenę i przekazaną informację dotyczącą niedogodności jakie Pana spotkały podczas odbioru zamówienia. Uprzejmie proszę o przesłanie do mnie wszelkich dodatkowych informacji, którymi chciałby się Pan podzielić w odniesieniu do opisanej sytuacji na mój adres mail [email protected]. Jestem przekonany, że znajdziemy najlepsze rozwiązanie zaistniałej sytuacji i przedstawiona przeze mnie propozycja będzie dla Pana satysfakcjonująca. Serdecznie pozdrawiam, Łukasz Motylak Dyrektor ds. Zarządzania i Logistyki Castorama Poznań Murawa.
Castorama... Nie miałam dobrej opinii o tej sieci sklepów. Dzisiaj z mężem odwiedziliśmy ten sklep zmuszeni poszukiwaniem parapetów. Ponieważ nigdzie w Poznaniu nie było takiej długości jaka nas interesowała. O dziwo zostaliśmy zaopiekowani, temat został wyjaśniony zamówienie zostało złożone. Jedyny sklep gdzie można zamówić parapety na wymiar. Pan nas obsługujący był troszeczkę szorstki w obsłudze klienta ale najważniejsze że się udało. Czekamy na zamówienie.
Sklep posiada bardzo duży wybór wszelakich artykułów i sprzętów nie spodziewałam się tak dużego asortymentu. Ceny także przystępne.
Gdybym wiedziała wcześniej na pewno zakupy do remontu odbyły by się w tym sklepie.
Dzień dobry, dziękujemy za podzielenie się opinią i za wysoką ocenę. Bardzo się cieszymy, że jest Pani zadowolona z dokonanych zakupów i zarówno asortyment, jak i oferowane ceny sprostały Pani oczekiwaniom. Miło nam również z powodu zwrócenia uwagi na gamę usług i pomoc otrzymaną od naszego profesjonalisty. Pozdrawiamy i życzymy miłego dnia.
Rzadko pisze opinie i komentarze. Tylko wtedy kiedy spotka mnie coś wyjątkowego.
Jesteśmy z żoną zachwyceni obsługą przez Pana Roberta z działu płytek i paneli. Profesjonalny doradca i fantastyczny człowiek. Pełen cierpliwości i empatii.
Ogólnie cała załoga w tym sklepie jest bez zarzutu. Czuć tam dobrą przyjacielską atmosferę. Polecam z całego serca!!!
Krzysztof
P.S. Mam nadzieje, że Zarząd spolki docenia odpowiednio zaangażowanie załogi.
Tacy ludzie to skarb ❤
Do zobaczenia wkrótce i wciąż :)
Panie Krzysztofie, bardzo dziękujemy za piękną opinię i polecenie naszego sklepu.
Cieszymy się, że obsługa Pana Roberta oraz atmosfera w Castorama Murawa tak pozytywnie Państwa zaskoczyły. Przekażemy Panu Robertowi te miłe słowa.
Zapraszamy ponownie
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Castorama?
Poniedziałek: 06:30–21:00; Wtorek: 06:30–21:00; Środa: 06:30–21:00; Czwartek: 06:30–21:00; Piątek: 06:30–21:00; Sobota: 06:30–21:00. Dni wolne: Niedziela.
Gdzie znajduje się Castorama?
Adres: Murawa, 39, Winogrady, Poznań.
Jak skontaktować się z Castorama?
Telefon: +48690680690. Strona: www.castorama.pl.
Jaka jest ocena Castorama?
4.3 na 5 na podstawie 9465 opinii użytkowników Google.
Czy Castorama oferuje dostawę lub odbiór?
Tak: dostawa, odbiór w sklepie.
Jakie metody płatności akceptuje Castorama?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy Castorama jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście, dostępne miejsca.
