Sheraton Poznan Hotel

Szanowny Panie Damianie,

dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się tak szczegółową opinią po pobycie w Sheraton Poznań. Choć przykro nam czytać, że wiele elementów pobytu nie spełniło Pana oczekiwań, doceniamy zarówno krytyczne uwagi, jak i dostrzeżenie zaangażowania naszego zespołu śniadaniowego. Z ogromną przyjemnością przekażemy im Pana słowa uznania - to dla nas szczególnie ważne.

Jednocześnie bardzo żałujemy, że standard infrastruktury, komfort akustyczny pokoju, organizacja parkingu oraz doświadczenia związane z częścią wellness i wyposażeniem łazienki pozostawiły po sobie tak negatywne odczucia. Rozumiemy również frustrację wynikającą z organizacji dostaw oraz sytuacji opisanej podczas wymeldowania. Tego rodzaju doświadczenia nie powinny przesłaniać jakości pobytu, szczególnie przy oczekiwaniach związanych z hotelem naszej klasy.

Pańskie uwagi zostały przekazane odpowiednim działom i będą przedmiotem szczegółowej analizy. Opinie naszych Gości są dla nas niezwykle cennym źródłem informacji i pomagają nam identyfikować obszary wymagające poprawy.

Mamy nadzieję, że mimo obecnego rozczarowania da nam Pan jeszcze kiedyś możliwość przedstawienia Sheraton Poznań z lepszej strony.

Z wyrazami szacunku,
Sheraton Poznań Hotel

Szanowny Panie Piotrze,

Bardzo dziękujemy za tak szczegółową i niezwykle miłą opinię. Ogromnie cieszy nas fakt, że pobyt w Sheraton Poznan Hotel spełnił Państwa oczekiwania i że docenili Państwo zarówno komfort pokoi, jak i jakość serwowanych posiłków.
Szczególnie miło nam czytać, że uwagę zwróciła również organizacja czasu wolnego dla naszych Gości. Bardzo się cieszymy, że majówkowe zwiedzanie Poznania z przewodnikiem okazało się tak pozytywnym doświadczeniem - właśnie takie dodatkowe atrakcje chcemy tworzyć, aby pobyt był jeszcze bardziej wyjątkowy i pełen dobrych wspomnień.
Dziękujemy za zaufanie, rekomendację oraz tak ciepłe słowa. Mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność gościć Państwa ponownie już wkrótce!

Z poważaniem,
Zespół Sheraton Poznań hotel

Szanowna Pani Saro,

Serdecznie dziękujemy za tak ciepłą opinię!

Jest nam niezwykle miło, że docenili Państwo komfort naszych pokoi, pyszne śniadania oraz obsługę w Club Lounge. Szczególne podziękowania za wyróżnienie Pani Ani i Pana Nikity – z ogromną przyjemnością przekażemy im Państwa słowa uznania. Cieszymy się, że dzięki ich serdeczności, profesjonalizmowi i zaangażowaniu mogli Państwo w pełni cieszyć się pobytem, a drinki przypadły Państwu do gustu.

Dziękujemy za zaufanie i wspaniałą rekomendację. Mamy nadzieję, że już wkrótce ponownie będziemy mieli przyjemność gościć Państwa w Sheraton Poznań.

Z wyrazami szacunku,
Zespół Sheraton Poznań Hotel

Szanowny Panie Damianie,

Serdecznie dziękujemy za tak ciepłą i szczegółową opinię na temat Pana pobytu w Sheraton Poznan Hotel!

Niezmiernie cieszy nas, że nasza czystość, dbałość o detale oraz miły i pomocny personel przyczyniły się do tak wspaniałego wypoczynku. Bardzo miło nam również słyszeć, że wyśmienite śniadanie oraz nasza orzeźwiająca lemoniada w lobby okazały się strzałem w dziesiątkę i przyniosły ochłodę w upalne dni.

Jednocześnie jest nam niezmiernie przykro, że podczas Pana pobytu strefa basenowa była nieczynna. Przepraszamy za tę niedogodność i dziękujemy za wyrozumiałość - robimy co w naszej mocy, aby wszystkie udogodnienia działały bez zarzutu dla pełnego komfortu naszych Gości.

To dla nas ogromna radość, że rozważają Państwo ponowny wybór naszego hotelu podczas kolejnej wizyty w Poznaniu. Z wielką przyjemnością powitamy Państwa ponownie!

Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Sheraton Poznań hotel

Szanowna Pani Karolino,

serdecznie dziękujemy za podzielenie się tak pozytywną opinią! Cieszymy się, że pobyt w naszym hotelu był dla Państwa komfortowy i przyjemny, a nasze śniadania, pokoje i wygodne łóżka spełniły oczekiwania.

Jest nam niezwykle miło słyszeć, że nasz zespół - zarówno w recepcji, restauracji, jak i w Club Lounge - zapewnił Państwu miłą i profesjonalną obsługę, dzięki czemu czuli się Państwo dobrze zaopiekowani .

Będzie nam ogromnie miło powitać Państwa ponownie przy najbliższej okazji!

Z poważaniem,
Zespół Sheraton Poznań hotel

Szanowny Panie Łukaszu,

Dziękujemy za podzielenie się opinią. Bardzo nam przykro, że Pana doświadczenie związane z rezerwacją i obsługą nie spełniło oczekiwań. Rozumiemy, jak frustrująca mogła być sytuacja związana z niezgodnością rodzaju łóżek oraz brakiem możliwości zmiany pokoju.
Każdą taką sytuację traktujemy poważnie i analizujemy wewnętrznie, aby wyeliminować podobne przypadki w przyszłości. Jednocześnie kwestie zwrotów środków są uzależnione od warunków wybranej rezerwacji oraz polityki anulacji, jednak żałujemy, że komunikacja w tej sprawie została odebrana jako niepomocna.
Dziękujemy za sygnał - jest on dla nas ważny i pomoże nam poprawić standard obsługi.

Z poważaniem,
Zespół Sheraton Poznań hotel

Szanowny Panie Piotrze,

Bardzo dziękujemy za tak miłe słowa i wysoką ocenę naszego hotelu! Cieszymy się, że śniadania spełniły oczekiwania, a widok z basenu przypadł do gustu.

Doceniamy również uwagę dotyczącą wielkości basenu - każda opinia jest dla nas cenna i pomaga nam się rozwijać.

Mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność gościć Pana ponownie w przyszłości!

Z poważaniem,
Zespół Sheraton Poznań hotel

Szanowna Pani Marto,

serdecznie dziękujemy za tak piękne słowa i podzielenie się swoją opinią. Ogromnie cieszy nas, że zarówno poziom naszej restauracji, jak i obsługi spełnił Państwa oczekiwania, a organizacja urodzin pozostawiła tak wyjątkowe wspomnienia.

Szczególnie dziękujemy za wyróżnienie Pana Ramy - z ogromną przyjemnością przekażemy mu Państwa słowa uznania. Jego zaangażowanie, profesjonalizm i serdeczne podejście do Gości są dla nas prawdziwą dumą.

Mamy nadzieję, że już wkrótce ponownie będziemy mieli okazję gościć Państwa podczas kolejnych wyjątkowych chwil.

Z wyrazami szacunku,
Zespół Sheraton Poznań hotel

Szanowna Pani Anno,

Dziękujemy za tak miłe słowa i zaufanie do marki Sheraton!
Bardzo się cieszymy, że doceniają Państwo wysoki standard, komfort pokoi oraz profesjonalną obsługę. To dla nas ogromna satysfakcja wiedzieć, że każdy pobyt spełnia oczekiwania i pozostawia pozytywne wspomnienia.
Mamy nadzieję, że już wkrótce będziemy mogli ponownie Państwa gościć!

Z poważaniem,
Zespół Sheraton Poznań hotel

Szanowny Panie Jakubie,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo nam przykro, że Pana doświadczenie podczas Półmaratonu w Poznaniu nie było w pełni satysfakcjonujące.

Toaleta znajduje się na terenie restauracji i pozostaje dostępna dla gości restauracji oraz gości hotelowych. Ma to na celu zapewnienie bezpieczeństwa, komfortu oraz dostępności udogodnień dla naszych gości hotelowych, szczególnie w przypadku wydarzeń, w których biorą udział tysiące osób.

Mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność gościć Pana ponownie w bardziej sprzyjających okolicznościach.

Z poważaniem,
Sheraton Poznań Hotel

Szanowny Panie Piotrze,

Dziękujemy za podzielenie się opinią na temat pobytu. Niezmiernie cieszy nas fakt, że nasza restauracja Insieme oraz serwis śniadaniowy zyskały Państwa uznanie i stanęły na wysokości zadania. Słowa uznania dla naszego zespołu kucharzy i obsługi restauracyjnej są dla nas bardzo cenne.

Jednocześnie z ogromną troską przyjmujemy Państwa słowa dotyczące pozostałych aspektów pobytu. W obiekcie o pięciogwiazdkowym standardzie wysoka jakość obsługi na recepcji, nienaganny stan pokoi oraz wygodne zaplecze parkingowe powinny być absolutną normą. Opisane przez Państwa wrażenia mocno odbiegają od wzorców, do których dążymy każdego dnia.

Przeanalizujemy Państwa uwagi z kierownikami odpowiednich działów, aby natychmiast zweryfikować pracę recepcji oraz standard przygotowania pokoi. Mamy nadzieję, że w przyszłości dadzą nam Państwo okazję do zatarcia tego złego wrażenia i udowodnienia, że potrafimy zapewnić w pełni dopracowany wypoczynek.

Z poważaniem,

Zespół Sheraton Poznań hotel

Szanowna Pani,

z całego serca dziękujemy za tak poruszającą i piękną opinię oraz za najwyższą ocenę dla naszego zespołu. Państwa słowa są dla nas ogromnym wyróżnieniem i motywacją.

Szczególnie cieszy nas fakt, że pobyt w Sheraton Poznań przebiegł w atmosferze komfortu, życzliwości i pełnej swobody. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy z naszych Gości czuł się u nas naturalnie i bezpiecznie - tym bardziej dziękujemy za podkreślenie, że nie doświadczyli Państwo żadnego dyskomfortu czy stygmatyzacji. To dla nas niezwykle ważne.

Z przyjemnością przekażemy szczególne podziękowania do zespołu Insieme, a zwłaszcza Panu Karolowi. Jesteśmy dumni, że wykazał się zaangażowaniem i sercem, przygotowując wyjątkową kolację dla Państwa syna. Takie gesty najlepiej pokazują, czym jest prawdziwa gościnność.

Jeszcze raz serdecznie dziękujemy za zaufanie i tak ciepłe słowa. Będzie nam niezmiernie miło powitać Państwa ponownie przy najbliższej okazji.

Z wyrazami szacunku,
Zespół Sheraton Poznań

Szanowny Panie Jarku,

Przykro nam, że doświadczenie związane z parkingiem nie spełniło Pana oczekiwań. Rozumiemy, jak ważna jest wygoda po przyjeździe i przepraszamy za zaistniałą sytuację. Dokładamy starań, aby liczba miejsc była jak najlepiej dopasowana do potrzeb gości, jednak w niektórych terminach ich dostępność może być ograniczona. Pana uwagi przekażemy odpowiedniemu zespołowi, aby jeszcze lepiej zarządzać tym obszarem.

Dziękujemy również za pozytywne komentarze dotyczące czystości oraz lokalizacji – bardzo nam miło, że te aspekty zostały docenione. Odnośnie strefy basenowej i sauny – ich kameralny charakter jest zamierzony, aby zapewnić spokojną i relaksującą atmosferę, jednak rozumiemy, że nie dla wszystkich jest to optymalne rozwiązanie.

Mamy nadzieję, że mimo niedogodności będziemy mieli okazję ponownie Pana gościć i zapewnić w pełni satysfakcjonujący pobyt.

Z poważaniem,
Zespół Sheraton Poznań Hotel

Szanowna Pani Zuzanno,

Serdecznie dziękujemy za tak ciepłe słowa!

Jest nam niezwykle miło słyszeć, że pobyt w Club Lounge na 6. piętrze pozostawił tak pozytywne wspomnienia. Szczególnie dziękujemy za wyróżnienie Nikity – jego profesjonalizm, uważność i umiejętność przewidywania potrzeb naszych Gości to cechy, które bardzo cenimy. Z przyjemnością przekażemy mu Państwa miłe słowa – z pewnością sprawią mu wiele radości.

Dziękujemy za zaufanie i polecenie naszego hotelu. Mamy nadzieję, że już wkrótce ponownie będziemy mieli przyjemność gościć Państwa w Sheraton Poznań.

Z wyrazami szacunku,
Zespół Sheraton Poznań hotel

Szanowny Panie Marcinie,

Dziękujemy za podzielenie się opinią po pobycie w Sheraton Poznań Hotel.

Cieszymy się, że docenił Pan naszą lokalizację - bliskość Targi Poznańskie, starówki oraz dworca kolejowego jest dla wielu Gości dużym udogodnieniem. Rozumiemy również, że pobyt wiąże się z wyższymi kosztami, jednak miło nam słyszeć, że oszczędność czasu na dojazdy była dla Pana wartościowa.

Mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność gościć Pana ponownie w przyszłości.

Z wyrazami szacunku,
Zespół Sheraton Poznań Hotel