Ford Bemo Motors

9 czerwca podpisana umowa na zakup auta, przeszliśmy do formalności leasingowych i rejestracyjnych. Pod koniec czerwca otrzymuje wiadomość o terminie dostarczenia auta pod wskazany adres i wszystko idzie świetnie. 7 lipca dowiaduje się, że Niestety auto zostało uszkodzone na parkingu salonu, uszkodzenie niewielkie natomiast element niewymienialny więc dochodzi do dwóch rzeczy - transport opóźniony i auto nie jest już w tym stanie w którym było zamawiane, straciło na wartości, przynajmniej w mojej opinii. Opóźnienie generuje po mojej stronie koszty związane z zaplanowaniem auta do pracy po potwierdzonych terminach dostawy i koniecznością wynajmu auta zastępczego na ten okres. Przekazałem propozycję rekompensaty (przyznaje że wymagająca) natomiast ze strony Bemo Motors otrzymuję propozycję gestu handlowego w postaci kompletu opon zimowych i informację że auto zostało naprawione zgodnie ze sztuką a cytat z przekazanej informacji brzmi tak:
Charakter uszkodzenia można przyrównać do uszkodzenia transportowego, które naprawiane jest w ramach ASO poprzez m.in. podwójne lakierowanie elementów zgodnie z zaleceniami producenta. Brak wymiany elementów oraz usunięcie uszkodzenia w ramach ASO nie zmieniło charakteru pojazdu. Dalej jest to pojazd nowy, z fabrycznym wyposażeniem i przebiegiem.
Koniec cytatu.

Propozycję i komunikację oceniam jako nieadekwatną do sytuacji, która w dalszym ciągu generuje dodatkowe koszty.

Piperwsza wizyta w Państwa salonie w Jelonku ( wcześniej byłem wielokrotnie obsługiwane w Bemo Motors przy ulicy Mogileńskiej - zawsze byłem w pełnoi usatysfakcjonowany) przebiegła w miłej atmosferze, z konkretnymi, rzeczowymi
informacjami, a przy odbiorze samochodu odbyłem niezwykle pouczającą rozmowę, w której otrzymałem wiele ważnych, niezwykle profesjonalnie danych i wskazówek np.odnoście właściwej dalszej eksploatacji pojazdu zasad bezpieczeństwa itp. Najważniejsze, iż wszystkie wiadomości podali mi Państwo w zrozumiały dla laika sposób.
Oczywiście od dawna i będę to kontynuował polecam wszystkim znajomym Wasze salony gdy ktoś rozważa zmianę swojego auta, a również
polecam gorliwie skorzystanie z Państwa usług serwisowych, badań i przeglądów.
Brawo !! Tak trzymać !
Naturalnie w tej sytuacji jeśli mam do dyspozycji skalę odn1 do 5, to oczywiście 5.
Z wyrazami szacunki --
-- Grzegorz Grabski (,mat.)

Omijać z daleka!

Ludzie którzy pracują w blacharni/lakierni przy naprawach aut w ramach ubezpieczeń to nieśmieszny żart. Obsługa klienta na tragicznym poziomie.

Samochód był na oględzinach 6 miesięcy temu, po 3 miesiącach zostałem zaproszony do serwisu aby oddać samochód do naprawy w ramach dwóch szkód na które ubezpieczyciel przyznał środki. Jednak podczas odbioru okazało się że została naprawiona tylko jedna szkoda ponieważ drugiej Panowie nie zauważyli. Mimo że według dokumentów wynikało ze szkody są dwie.

Dziś mijają kolejne miesiące po odbiorze auta, podczas którego usłyszałem że umówimy się niedługo na ponowną naprawę. Mijają 2 miesiące i nadal cisza.

Gdybym miał pracować w taki sposób jak ten serwis to chyba niemiałbym za co żyć.

To zdecydowanie moja ostatnia wizyta w tym miejscu. Pracownicy nie wiedzą o czym mówią, widać w oczach mętlik w głowie. Na dodatek próbują z klientów robić naiwnych na swoje bzdury.

Omijać szerokim łukiem.

Jestem bardzo zadowolona. Wszystko zostało jasno wyjaśnione, kontakt był bezproblemowy, a pracownicy naprawdę pomocni. Cały proces przebiegł sprawnie i bez niepotrzebnych komplikacji. Na pewno wrócę i mogę polecić to miejsce.

Witam serdecznie opiszę po krótce moją historię luty Ford focus 1,0 mildhybryd awaria silnika wypadanie zapłonu asistance diagnoza Bemo motors Jelonek wtrysk paliwa, 3 dni auto wydane, mija dwa może trzy tygodnie auto w tym czasie mało używane, znowu awaria asistance Bemo Jelonek diagnoza tym razem świece zapłonowe auto na gwarancji ale świece niestety nie 38tys Ford przewiduje na 60 tys interwał z świecami więc moje zdumienie 600 ponad złoty czy wyrażam zgodę pytam skąd taka pewność że świece tester diagnoza pokazała zdumiony jestem słyszę cytuje Ma pan świece w opłakanym stanie ! Wyrażam zgodę na płatną wymianę i mija kilka dni auto gotowe, wyjedzam z serwisu jadę na Winogrady już zaczyna auto nie chodzić na wszystkie cylindry, ale przez chwile, następny dzień znowu asistance laweta z panem od lawety już się zaprzyjaźniliśmy . Oczywiście Bemo Jelonek czwartek podajże w Bemo już się zaczął wekeend 4 dni brak kontaktu w końcu diagnoza wtrysk paliwa, a co z świecami pytam bo nie pomogła wymiana i jestem stratny ponad 600. To była najdłuższy pobyt Forda 7 dni podajże telefon w końcu auto zrobione super mówię może tym razem ale powtarza się historia kilka dni jeżdżę co jakiś czas wypada zapłon ale błąd na stale się nie świeci pan z asistance nie może zabrać auta. Jeżdżę w strachu jadę do Wrocławia i awaria dzwonię do kolegi serwis Bosch wymiana cewek zapłonowych trafna diagnoza auto jeździ jak nowe niestety sugerowałem jak doradca wpychał mi nowe świece płatne że może to cewka niestety zależało na sprzedaży świec chyba.
Ponadto jest bardzo utrudniony kontakt z doradcą serwisowym mam wrażenie pani z recepcji i pan doradcą znajdowali się na innym kontynencie ! Długo czekałem aby upewnić się czy z autem jest wszystko ok
Nie jestem zadowolony bywałem w różnych autoryzowanych serwisach serwis Forda począwszy od przyjęcia auta do jego wydania wypada bardzo słabo :(

Serwis gwarancyjny bez uwag; wszystko przebiegło bez problemu. Nawet dodatkowe; nieplanowane zadania udało sie wykonać.
Wcześniej byłem tez na przeglądzie technicznym bez umówionego terminu i również poszło sprawnie. Takze polecam.

Niestety firma coraz gorzej traktuje swoich stałych klientów, dlatego to była ostatnia wizyta w Państwa salonie. Samochód dwa tygodnie wcześniej umówiony na przegląd gwarancyjny (zakupiony 2 lata temu w salonie).
Oddany do serwisu po 9 rano. Zwrócony o 15.00 po serwisie……. brudny, chociaż mycie w standardzie. Niby mała kwestia, ale ma znaczenie w obsłudze pozakupowej dla klientów. Na pytanie o mycie, padła informacja że trzeba zostawić na noc żeby umyć auto. Kompletny absurd.
Koszt usługi gwarancyjnej 2400zl i oddane brudne auto. Szkoda bo te małe kwestie mają spore znaczenie dla klientów.

Niestety tylko jedna gwiazdka , kupujesz nowe auto za niecałe 300 tys, odbierasz auto z rysą na zderzaku , po czym pan z obsługi mówi że można pomalować …( nadmienię że to nowy samochód ) brak słów, niesmak pozostaje, bardzo mi przykro że taki profesjonalny salon tak nie ładnie potraktował klienta , nasz błąd zaufaliśmy po prostu złej marce :(

Rzetelna informacja, fachowa pomoc oraz profesjonalne podejście do klienta na każdym etapie obsługi. Szczególne podziękowania kieruję do Pana Tomasza Jarockiego za miłą, kompetentną i zaangażowaną obsługę. Dzięki jego profesjonalizmowi cały proces przebiegł sprawnie i w przyjaznej atmosferze.

Nie poważni ludzie tam pracują , 1,5 tygodnia czekania na telefon od handlowca żeby porozmawiać o naprawie auta , telefon wymuszony po kłótni , auto będzie zabrane z tego nie profesjonalnego miejsca , jeśli tak ma to wszystko wyglądać to unikam kłopotów , nie polecam !!!
Po dwóch dniach od odpowiedzi nie potrafią nawet wyjaśnić sytuacji , chyba automat odpowiada na opinie , bo nie ma żadnej refleksji !!

Obsługa i serwis na bardzo wysokim poziomie, dziękuję Panu Krzysztofowi Stachowskiemu za profesjonalizm 🙂 pozdrawiam, Justyna Wojtyniak

Czytając wcześniejsze opinie muszę się zgodzić z przedmówcą bo jeśli chodzi o nowych klientów to też mają ich głęboko gdzieś mam tu na myśli salon MG mało kompetencji i brak zaangażowania.

Najgorszy serwis z jakim mieliśmy do czynienia, pan Dariusz Bożenki pracuje tam jakby za karę!
Omijać z daleka!!!!

Profesjonalne podejście i obsługa. Wypożyczałam samochód, dostawa pod umowiony adres, szybko i sprawnie. Polecam ten punkt.

Pan Jerzy z działu części bardzo pomocny.
Profesjonalna obsługa.
Polecam.