Ford Bemo Motors

Niestety moje doświadczenie z tym warsztatem było rozczarowujące.

Naprawa trwała długo(oczekiwania na części), a kontakt z warsztatem pozostawiał wiele do życzenia. Uzyskanie informacji o postępie realizacji wymagało wielokrotnych prób kontaktu, co było szczególnie frustrujące.

Po zakończeniu naprawy pojawił się również wielomiesięczny spór dotyczący rozliczenia szkody. Jako klient miałem poczucie, że zostałem wciągnięty w konflikt pomiędzy warsztatem, ubezpieczycielem i leasingodawcą, choć oczekiwałem po prostu prawidłowej realizacji naprawy i rozliczenia szkody.

Mam również zastrzeżenia do jakości wykonanych prac lakierniczych. Zderzak z pewnej odległości wygląda poprawnie, jednak pod światło wyraźnie widać niedoskonałości lakieru i różnice względem pozostałych elementów nadwozia, czego nie spodziewałbym się po profesjonalnym serwisie.

Najbardziej rozczarowuje mnie jednak całokształt obsługi — długi czas realizacji, słaba komunikacja oraz późniejsze problemy związane z rozliczeniem naprawy. Z tego względu nie zdecydowałbym się ponownie skorzystać z usług tego warsztatu i nie mogę go polecić.

Chciałbym wystawić bardzo pozytywną i szczerze entuzjastyczną opinię o Panu Piotrze Kasper z Ford Bemo na Opłotki w Poznaniu. Trafiłem do serwisu z kamperem na gwarancji, który sprawiał problemy i – jak to bywa w takich sytuacjach – z dużą dawką niepewności, czy temat uda się szybko i sensownie ogarnąć, zwłaszcza że problemy były niestandardowe i ciągnące się w czasie. Pan Piotr zaopiekował się mną w serwisie od początku do końca w sposób, który realnie wyróżnia się na tle standardowej obsługi.

Przede wszystkim miałem poczucie, że mój temat nie jest „kolejnym numerkiem w kolejce”, tylko sprawą, którą ktoś traktuje poważnie i prowadzi odpowiedzialnie. Pan Piotr uważnie wysłuchał, dopytał o objawy i okoliczności, a następnie jasno przedstawił, jak będzie wyglądać dalsze postępowanie oraz jakie kroki zostaną podjęte w ramach serwisu. Komunikacja była wzorowa: rzeczowo, spokojnie i bez zbędnego technicznego żargonu. Na każdym etapie czułem, że wiem, co się dzieje, na jakim etapie jest sprawa i czego mogę się spodziewać.

To, co szczególnie doceniam, to zaangażowanie, kultura obsługi i poczucie realnej opieki nad klientem. W moim przypadku Pan Piotr w bardzo krótkim czasie „odczarował” całą sytuację serwisową — uporządkował temat, przejął koordynację i sprawił, że zamiast stresu pojawiło się poczucie, że jestem w dobrych rękach. Podczas jednej, dwugodzinnej wizyty serwisowej udało się znacząco uporządkować większość problemów, z którymi przyjechałem. Po tej wizycie odzyskałem wiarę w wysoki poziom obsługi oraz profesjonalne podejście do klienta.

Chciałbym także podziękować Pani Marcie za wzorową opiekę serwisową i dopilnowanie dotrzymania terminów realizacji prac. Życzę każdemu, aby jego wizyty w ASO wyglądały dokładnie tak jak moja dzisiejsza.

Poszukiwałam auta do firmy i odwiedziłam ten salon – to była świetna decyzja! Obsługa na najwyższym poziomie: wszystko zostało mi dokładnie wyjaśnione, a samochód zaprezentowany w profesjonalny i bardzo uprzejmy sposób. Dodatkowo zaproponowano mi atrakcyjną ofertę leasingową, która spełniła moje oczekiwania. Zdecydowanie polecam ten salon!

Umówiłem się na aktualizacje oprogramowania sterownika silnika. Przez telefon zostałem umówiony na konkretny termin z wyceną na 550 zł brutto. Po przyjeździe Pani w serwisie stwierdziła, ze do auta z 2021 r nie ma żadnej aktualizacji. Może zrobić diagnostykę komputerową za 550 zł brutto i dopiero wycenić ewentualną aktualizacje. Ostatecznie Pani nakrzyczała przez telefon, ze nie z nią umawiałem się kwotę i kazała jechać do innego serwisu do Jelonka. Nie polecam, fatalna obsługa! stracony czas i pieniądze!

Bardzo polecam niniejszy serwis, profesjonalne i bardzo dobre podejście Pana Piotra do klienta i jego problemów. Jak najwięcej takch specjalistów z"benzyną we krwi".

Auto było w serwisie w ramach akcji serwisowej. Sam przebieg prac nie budził zastrzeżeń.

Niestety przy odbiorze pojazdu nie zostałem poinformowany o uszkodzeniu osłony krawędzi drzwi kierowcy. Uszkodzony element został włożony do kieszeni drzwi. Ze względu na miejsce uszkodzenia zauważyłem je dopiero po kilku dniach.

W tej sprawie wysłałem maila do osoby odpowiedzialnej, która przyjmowała auto do serwisu, jednak do chwili obecnej nie otrzymałem żadnej odpowiedzi zwrotnej. Szkoda, ponieważ liczyłem na wyjaśnienie sytuacji i profesjonalne podejście również po wykonaniu usługi.

Wspaniałe i pełne profesjonalizmu podejście do klienta, znakomity kontakt i szybka naprawa.

Bieda z nędza. Jakość obsługi żenująca, a nawet jej brak. Zero inicjatywy. Auto którym byłem zainteresowany było nie dostępne pomimo umawiania się 9 kwietnia. Naprawdę super salon.

Polecajka, serwisuje tam auto bezproblemowo w zwiazku z tym polecilem ten serwis moim znajomym i tam także było wszystko w jak najlepszym porządku,wszyscy zadowoleni:znajomi,serwis i ja.Udanego dnia!

Szczerze polecam ten salon Ford Bemo Motors a konkretnie Pana Dawida Majchrzaka który od pierwszego telefonu zajął się nami profesjonalnie, z pełnym zaangażowaniem i tak jak tego oczekiwaliśmy a nawet lepiej. To była przyjemność. Gratulujemy takiego pracownika. Wszystkiego dobrego Panie Dawidzie.

Przegląd olejowy Ford Focus 2019r. / 120000 km. Wszystko przebiegło sprawnie. Przegląd wykonany w umówionym terminie. Konkurencyjne ceny. Szczególnie polecam współpracę z Panem Jakubem Sowińskim oraz Panem Piotrem Kasper. Fachowcy z dużym doświadczeniem oraz o niezwykłej kulturze osobistej. Panowie odpowiadali na wszystkie pytania. Duży plus za nagrany film z wizyty serwisowej. Zdecydowany pozytyw!

Sprawna,szybka,miła i fachowa obsługa. Wczoraj dzwoniłem dzisiaj już auto w serwisie. Ceny umiarkowanie. Oczekując na wykonanie usługi można wypić pyszną kawkę.

Serwis olejowy szybka akcja
Profesjonalizm Pani Marty fajne video z obsługi

Wszystko jak najbardziej ok. Usługa wymiany oleju w skrzyni automatycznej zrobiona w ustalonym terminie oraz fachowo, sprawnie i profesjonalnie, żadnych problemów. krótki filmik wysłany przez obsługę z wykonywanej czynność na duży plus. Dodatkowo auto zostało umyte. Serdeczną oraz miła obsługa, dobry kontakt polecam

Przede wszystkim doskonała i miła obsługa, ponadto świetny serwis :) zawsze jestem zadowolony! polecam z całego serca :)