Flex To Go

Rezerwując samochód, oferta prezentowała Toyotę C-HR. Zależało mi właśnie na tym modelu, ponieważ chciałem go wypróbować. Przy odbiorze dostałem Kię Sportage. Sam samochód może być nawet lepszy, ale nie o to chodzi — na parkingu nie widziałem nawet jednej Toyoty, więc oferta z Toyotą C-HR wydaje mi się bardzo myląca.
Najgorsza sytuacja dotyczyła jednak karty kredytowej. Moja karta Barclays ma moje nazwisko oraz inicjał imienia, co jest zupełnie normalne na brytyjskich kartach kredytowych. Mimo że karta należy do mnie i mogłem potwierdzić swoją tożsamość dokumentami, pracownica odmówiła jej zaakceptowania.
Jedyną zaoferowaną mi opcją było wykupienie ich pełnego ubezpieczenia razem z pakietem pełnego baku, obejmującym około 600 km paliwa. Nie dostałem możliwości wyboru samego ubezpieczenia ani innego rozsądnego rozwiązania.
Pracownica powiedziała mi, że „powinienem przeczytać regulamin”. Problem w tym, że przy rezerwacji przez porównywarkę/przeglądarkę taki nietypowy wymóg dotyczący pełnego imienia na karcie nie jest wyraźnie pokazany. Można go znaleźć dopiero po wejściu głębiej w szczegółowe warunki.
Na dodatek odebrany samochód nie miał płynu do spryskiwaczy, co nie powinno mieć miejsca w aucie wydawanym klientowi.
Po całym tym doświadczeniu mam wrażenie, że niska cena rezerwacji jest tylko początkiem, a przy odbiorze pojawiają się warunki i dodatkowe koszty, których przeciętny klient się nie spodziewa.
Nie skorzystam z Flex To Go ponownie i nie mogę tej firmy polecić.

When I booked the car, the offer was advertised with a Toyota C-HR. I specifically wanted to try this model. At collection, I was given a Kia Sportage instead. The Kia may even be a better car, but that is not the point. I did not see a single Toyota in their car park, which made the Toyota C-HR advertising feel very misleading.
The biggest problem, however, was my credit card. My Barclays credit card shows my surname and first initial, which is completely normal for UK-issued credit cards. The card belongs to me and I was able to prove my identity with my documents, but the member of staff still refused to accept it.
The only alternative I was offered was to purchase their full insurance together with a full-tank fuel package, covering approximately 600 km of fuel. I was not offered the option of simply purchasing the insurance or another reasonable alternative.
The member of staff told me that I “should have read the terms and conditions”. The problem is that when booking through a comparison/booking website, this unusual requirement for the full first name to be printed on the credit card is not clearly visible. You only discover it after going much deeper into the detailed rental conditions.
To make matters worse, the car I received also had no windscreen washer fluid, which should have been checked before handing the vehicle over to a customer.
Overall, I was left with the impression that the low advertised rental price is only the beginning, and that additional conditions and costs appear at the collection desk which an average customer would not reasonably expect.
I would not rent from Flex To Go again and cannot recommend this company.

Korzystalam z wypozyczalni Flex To Go poraz pierwszy. Dostalam nr telefonu do Pana wiec cale zamowienie auta odbylo sie przez whatapp. Po wyladowaniu w Poznaniu ns Lawicy odbior auta trwal doslownie 10min, zdanie rowniez. Jestem bardzo zadowolona. Bardzo profesjonalnie i szybko. Bardzo dziekuje Teamowi Flex To Go z Poznania i szczerze polecam !!!

Miły wynajem i wszystko na czas. Dostałem samochód o lepszej kategorii. Przy zwrocie samochodu nie miałem żadnych problemów . Polecam

Regularnie wynajmuję samochody i z pełnym przekonaniem mogę polecić wypożyczalnię FlexToGo, a szczególnie ekipę z Poznania. Od samego początku spotkałem się z profesjonalnym, ale jednocześnie bardzo ludzkim i przyjaznym podejściem do klienta.

Firma oferuje bardzo dobre warunki wynajmu, przejrzyste zasady oraz sprawną obsługę. Jednak tym, co najbardziej wyróżnia tę wypożyczalnię, są ludzie. W wielu innych miejscach miałem wrażenie, że pracownicy po prostu wykonują swoje obowiązki. Tutaj jest zupełnie inaczej – można liczyć na życzliwość, normalną rozmowę, pomoc i autentyczne zaangażowanie.

Za każdym razem czuję się traktowany jak klient, a nie kolejny numer w systemie. Wszystko przebiega sprawnie, bez niepotrzebnego stresu i z uśmiechem. Jeśli chodzi o mnie, mam wyłącznie bardzo pozytywne doświadczenia i z przyjemnością będę wracał do FlexToGo przy kolejnych wynajmach.

Dziękuję całej ekipie z Poznania za świetną pracę! 🚗👏

Z usług Flex To Go korzystam od dłuższego czasu i nigdy się nie zawiodłem. Przez ostatnie dwa lata wypożyczyłem u nich samochód około 15 razy i każda rezerwacja przebiegła bez najmniejszych problemów.

Ogromny plus należy się Kubie z poznańskiego oddziału. To osoba, z którą wszystko da się załatwić szybko i bez zbędnego stresu. Zawsze odpowiada na pytania i pomaga znaleźć najlepsze rozwiązanie. Widać, że zależy mu na kliencie, a nie tylko na tym, żeby wydać kluczyki.

Przy każdym wynajmie biorę pełne ubezpieczenie oferowane przez Flex To Go i jeszcze ani razu nie miałem żadnych nieprzyjemności czy ukrytych problemów. Wszystko działa dokładnie tak, jak powinno, dzięki czemu można po prostu wsiąść do auta i cieszyć się wyjazdem.

Dzisiaj naprawdę trudno znaleźć firmę, do której wraca się z takim spokojem, ale tutaj wiem, czego mogę się spodziewać. Profesjonalna obsługa, uczciwe podejście i świetny kontakt. Zdecydowanie polecam, a Kubie z Poznania należą się szczególne podziękowania za zaangażowanie i pomoc przy każdym wynajmie.

Nigdy więcej, obsługa nie pomocna, a na pytanie " Chce rozmawiać z pana przełożonym " Dostałam kłamliwa odpowiedz bez pokrycia. Nie pozostawiono mi wyboru musiałam dopłacić 900 zł bo pan rzekomo dyrektor tego bajzlu który mnie obsługiwał powiedział że nie zaakceptuje mojej karty kredytowej z racji że 6 miesięcy musi być ważna, to był maj, mówię że karta jest ważna do końca listopada , jednak gostek i tak nie dał sobie policzyć liczy się pełne miesiące zaczynając od następnego kolejnego miesiąca. Dziękuję ale nigdy więcej, dodam że mam doświadczenia z różnymi wypozyczalniami w całej Europie.

Wydanie pojazdu przebiegło sprawnie i w miłej atmosferze. Dostałem fajną oferte na pełne zniesienie udziału własnego I nie musiałem wtedy blokować kaucji.

Wynajalem Kia Ceed kombi z pelnym u ezpieczeniem na tydzien.auto czyste,nowe ,lekko otarte na zderzaku.odbior dokumentow i kluczykow zajal 2 minuty.zwrot na lotnisku w Poznaniu o godz .4 rano bez zadnych problemow.kluczyki wrzucone do skrzynki.protokol zdania pojazdu przeslany na email po okolo tygodniu.polem jak dla mnie fajna obsluga i ceny w miare ok.

Zdecydowanie nie polecam.
Miałem dziś przylot do Londynu. Przy rezerwacji podałem godzinę przylotu 19:30 według czasu londyńskiego-był to mój błąd- jednak samochód chciałem odebrać o 20:35. Mimo że różnica była niewielka, moja rezerwacja została automatycznie anulowana.
Na miejscu zaproponowano mi „przywrócenie” rezerwacji, ale tylko pod warunkiem wykupienia dodatkowego ubezpieczenia w kwocie ponad 600 zł. Uważam to za nieuczciwe i naciągające podejście do klienta, który po długiej podróży zostaje postawiony pod ścianą.
Brak elastyczności, słaba obsługa klienta i próba wymuszenia dodatkowych kosztów. Zrezygnowałem i więcej z usług tej firmy nie skorzystam.

Najlepsza wypozyczalnia na lotnisku, super opcje z ubezpieczeniem autka oraz szeroki wybór samochodów polecam Fiata Abartha jest naprawdę kosmos a rodzinie to Opel grandland. Pan Mikołaj super pomocny jeżeli chodzi o wynajem bardzo polecam. Napewna jeszcze będę korzystla nie raz . Świetna obsługa.

Cudowna obsługa, zasady proste i przejrzyste. Wszystko co najważniejsze było napisane na voucherze. Mój samolot był opóźniony ponad 2 godziny, a pracownik czekał na mnie z uśmiechem, nie było żadnych dodatkowych kosztów, o których niektórzy piszą w opiniach, bo podałem numer lotu. Zdecydowałem się na ubezpieczenie na miejscu od razu z bakiem paliwa do wykorzystania, żeby nie blokować żadnej kaucji. Dostałem rabat oraz opcjonalny i darmowy upgrade samochodu na automat. Okazało się że jestem pierwszym użytkownikiem samochodu! Przebieg w momencie odbioru to 11km, czyli pewnie zrobił tylko trasę z salonu samochodowego na lotnisko. Łatwy kontakt z wypożyczalnią, dostałem wizytówkę i informację że mogę napisać na Whatsappie do pracownika, następny wynajem robię od razu w tej formie. Polecam z czystym sumieniem. Ci którzy piszą negatywy to albo konkurencja albo osoby które nie potrafią czytać informacji na stronie gdzie rezerwują auto.

Wielokrotnie korzystałem z usług Flextogo. Za każdym razem byłem bardzo zadowolony. Bardzo dobre ceny wynajmu oraz warunki jak również sam proces odbioru/zdania samochodu. Obsługa przez pracowników wypożyczalni również na bardzo wysokim poziomie, miło i profesjonalnie za każdym razem.

Profesjonalna i szybka obsługa. Mieliśmy mały problem z mojej winy niestety, ale został on szybko rozwiązany dzięki bardzo pomocnym uwagom pana, który nas obsługiwał. Auto Ford Focus bardzo czyste i zadbane. Ekonomiczny, ale nie kosztem dynamiki. Super pakiety ubezpieczen. Szkoda że nie mogę dać dziesięciu gwiazdek, bo naprawdę zasłużyli - szczególnie za obsługę klienta. W sierpniu znowu zamierzamy wypożyczyć autko i już wiem na pewno, że znowu z Flex to go

Dostaliśmy auto czyste i nowe.
Jednak robiąc rezerwacje online cena była niższa. Wykupiliśmy dodatkowe ubezpieczenie również na stronie.
Odbierając auto dowiedzieliśmy się o kaucji w wysokości 3 tyś złotych no chyba że wykupimy pakiet za 600 zł to wtedy kaucji nie będzie. Tak trochę zapędzanie klienta w kozi ruch ( nie każdy ma i nie każdy chce blokować swoje pieniądze na miesiąc) a tak to ciach i 600 stówek więcej jest. Czas oczekiwania żeby nas przyjąć był wydłużony z tego względu że para przed nami miała problemy : karta ma inicjały a nie pełne imię trochę śmieszne w sumie to kpina jeśli numer się zgadza i jest właściciel z dokumentem tożsamości to ludzie proszę was ogarnijcie się trochę. Następnie ze prawo jazdy jest Angielskie to jest problem. Nie rozumiem Anglia była w Unii a Ukrania nie to dlaczego ich jest ok a nasze nie ?
No i ostatnie lokalizacja. Żadnych znaków strzałek kółek nic kompletnie nic. Przeszłam lotnisko dwa razy żeby zlokalizować biuro.

I had reserved a car for 12:15 pickup. The plane was late, so I was at the rental office around 12:30. Had to wait approx. 45 minutes to talk to someone, because there was a queue. On the spot I was informed that the car I have reserved (Volkswagen golf) is not available and if I want that specific car I would have to wait for about 2-3 hours with no guarantee that the car would be ready. I got a car 2 classes lower than what I paid for (I got Citroen C3 automatic instead of VW Golf). No compensation offered. No free upgrade option available. The employee was professional, so I don't blame him, but the whole process was tedious and really long. I got offered an insurance option that would cost more than I paid for the whole rental, so I didn't take it. The fuel was not at 100% when I picked the car (I'd say it was at 90%). Really bad experience with picking up the car. Only positive things was the return process, which was quick and easy, but I can't recommend that company to anyone. Especially after leaving late and this getting such in the traffic on the way to my destination, so instead of getting back home at 7pm I got there around 10pm in a car that was not fun to drive, was loud and way too small for my height.
Avoid that company (at least at that location) at all costs!

Zarezerwowałem samochód na odbiór o 12:15. Samolot się spóźniał, więc byłem w biurze wynajmu około 12:30. Musiałem czekać ok. 45 minut, żeby porozmawiać z kimś, bo była kolejka. Na miejscu poinformowano mnie, że zarezerwowany przeze mnie samochód (Volkswagen Golf) nie jest dostępny i jeśli chcę ten konkretny samochód, muszę czekać ok. 2-3 godziny bez gwarancji, że samochód będzie gotowy. Dostałem samochód o 2 klasy tańszy niż ten, za który zapłaciłem (zamiast VW Golfa dostałem Citroena C3 z automatyczną skrzynią biegów). Nie zaoferowano mi żadnej rekompensaty. Nie było dostępnej bezpłatnej opcji upgradu. Pracownik był profesjonalny, więc nie winię go, ale cały proces był żmudny i naprawdę długi. Zaproponowano mi opcję ubezpieczenia, która kosztowałaby więcej niż zapłaciłem za cały wynajem, więc z niej nie skorzystałem. Paliwo nie było na poziomie 100%, kiedy odbierałem samochód (powiedziałbym, że było na poziomie 90%). Naprawdę złe doświadczenie z odbiorem samochodu. Jedynym plusem był proces zwrotu, który był szybki i łatwy, ale nie mogę polecić tej firmy nikomu. Zwłaszcza po tym, jak wyjechałem późno i stałem w korku w drodze do celu, więc zamiast wrócić do domu o 19:00, dotarłem tam około 22:00 samochodem, który nie był przyjemny w prowadzeniu, był głośny i zdecydowanie za mały jak na mój wzrost.
Unikaj tej firmy (przynajmniej w tej lokalizacji) za wszelką cenę!