Fiat Auto Club

Jak najdalej od tego salonu we wrześniu zakupiłem samochód brakowało jednego elementu wyposażenia obiecano sprowadzić go i gdybym nie upomniał sie po 4 miesiącach nie otrzymałbym brakującej części zero kontaktu... w lutym zgłosiłem reklamacje mamy lipiec nikt sie nie kontaktuje sam zadzwoniłem w związku ze zbliżającym sie przeglądem serwisowym i zapytałem o reklamacje poinformowano mnie że ktoś tego samego dnia skontaktuje się ze mną... mija tydzień i cisza dzwonię tam ale nie odbierają tel. i nie oddzwaniają teraz szukam innego serwisu na przegląd żenada przestrzegam przed tym salonem

Porażka
Pod adresem podanym przez Właściciela poczta nie przyjmuje wiadomości, więc wyjaśniam tu:

Citroen Polska zaprosił mnie do wymiany poduszek powietrznych w Citroenie C3. Z załączonej listy adresów punktów serwisowych wybrałem niestety Wasz serwis, bo jest najbliżej. Telefonicznie uzgodniłem datę i godzinę usługi na 29 lipca g. 14. Dzień wcześniej otrzymałem SMS z prośbą i dokonanie odprawy w aplikacji. W czasie tej odprawy otrzymałem szereg propozycji płatnych dodatkowych usług serwisowych. Zaznaczyłem jedynie prośbę o bezpłatne mycie nadwozia i odkurzenie dywaników. Rozumiem, że ta usługa mieściła się w kosztach refundowanych przez Citroen Polska w ramach akcji.

Przyjechałem punktualnie z 10-minutowym wyprzedzeniem. Akurat w czasie jazdy do Was zaświeciła się pomarańczowa kontrolka ikony bloku silnika. Towarzyszył temu sygnał dźwiękowy.

Po pobycie w serwisie podpisałem podane mi dokumenty i zacząłem szukać samochodu zaparkowanego w innej części parkingu.

Nikt nawet nie zapytał, czy chcę by sprawdzono przyczynę święcenia się kontrolki silnika. Wystarczyło podpiąć komputer i wykasować błędy. W zakładzie usługowym w Wągrowcu wykonano to w kilka minut i nieodpłatnie.

Samochodu w Waszym serwisie nie umyto i nie odkurzono dywaników, mimo że zaznaczyłem tę opcję w aplikacji. Ba, w czasie oczekiwania na realizację usługi nie zaproponowano mi nawet poczęstunku napojem lub kawą.

Nie prosiłem się o tę wymianę poduszek. Jest to akcja finansowana przez Citroen Polska. By wziąć w niej udział poświęciłem swój czas i koszty paliwa na dojazd i powrót. Zostałem w Waszym serwisie potraktowany, jak namolny dziad, który przyszedł wyżebrać coś za darmo. Nie wykonano nawet tego, co sami proponowaliście przy awizacji, a co uważałem za stosowną rekompensatę za udział w akcji.

Czy po powyższym opisie zgadzacie się Państwo, że zamieszczona w Google Maps opinia jest zbyt delikatna? Mniej niż jedną gwiazdkę dać się nie da, a ta jedna gwiazdka to za dużo.
Dane kontaktowe do mnie są w Waszym systemie. Podałem wystarczające informacje, by je zidentyfikować.

Świetny kontakt i bardzo sprawnie przeprowadzona transakcja oraz minimum formalności. Większość dokumentów ogarnięta zdalnie. Szczególne podziękowania dla Pana Patryka Śmiejkowskiego za bardzo miłą i profesjonalną obsługę. Jak kupować samochód to tylko od Pana Patryka :) Pozdrawiam serdecznie

Nabyłem w tym salonie nowego busa. Obsługiwał mnie Pan Szymon. Kontakt i poziom obsługi na wysokim poziomie od samego początku. Szybko udało się podjąć negocjacje oraz zorganizować finansowanie i błyskawiczny odbiór już dzień po rejestracji samochodu. Kilka dni poźniej auto zaczęło pracować. Załodze życzę rekordów sprzedaży a sobie bezproblemowej eksploatacji ;)

Rozglądaliśmy się dłuższą chwilę u kilku dealerów w poszukiwaniu nowego auta firmowego. Wystarczyła jednak wizyta w salonie i fachowa rozmowa z p. Marcinem, i decyzja została przez nas podjęta w 15 minut. Cały proces zakupu i odbioru przebiegł sprawnie i śliczna zielona Mokka zdobi obecnie nasz firmowy parking :) Dziękuję za profesjonalizm i bez wahania polecam.

Korzystalem z serwisu. Umówiona usługa wykonana zgodnie z zleceniem i na czas.

Serwis, nie mam zarzutów, ale sprzątanie i mycie było przeprowadzone tragicznie...

Zakup nowego citroena c5 aircross. Wszystko było niby dobrze zobaczymy jak te wrażenia zostaną podczas serwisow i dalszych relacji klient vs. Obsługa Auto Club

Trafiłam do salonu przypadkiem. To jak zostałam przyjęta ,to wymaga samych pochwal. Pan Marcin Lewandowski jest człowiekiem na odpowiednim stanowisku.Podejscie do klienta ,ogromna empatia , ogromna wiedza sprawiają,
że klient czuje się w pełni zaopiekowany i dopieszczony w każdym aspekcie. Polecam z całego serca ,bardzo dziękuję tym samym za pomoc w zakupie auta .Szkoda ,że w ocenie nie ma 10 gwiazdek ,bo na 10 Pan Marcin Lewandowski zasługuje.

Raz jeszcze ogromne DZIĘKUJĘ
Sylwia Adamczewska

Wczoraj Rodzice kupili w waszym salonie Peugeot 2008. Są super zadowoloni z auta oraz z obsługi w salonie. Pan Marcin Lewandowski wytłumaczył Tacie wszystko, gdzie co jest w aucie. Transakcja również przebiegła bardzo sprawnie i w miłej atmosferze.

Jestem bardzo zadowolona z serwisowania mojego 3-letniego Citroëna C4. Nie dość że sympatyczna i profesjonalna obsługa to również odebrałam mojego C4 po przeglądzie w lepszej formie aniżeli fabrycznie nowy. Świetnie ustawione parametry, zrobił się cichy prawie jak elektryk, w dodatku jeszcze wypucowany na zewnątrz i wewnątrz. Bardzo dziękuję i polecam Auto Club w Złotnikach

Kupiłem auto dostawcze z przebiegiem ok 140 tys. O zrobieniu ok 20 tys km silnik zatarty… wybierając salon aut używanych liczyłem że auto będzie pewne… niestety

Polecam, miła i profesjonalna obsługa.

Jestem zachwycona!
Pan Marcin Lewandowski - najlepszy z doradców. Profesjonalista.
To mój pierwszy kredyt, więc gra była "w otwarte karty".
Jestem zadowolona. Serdecznie polecam każdemu. Z miłą chęcią jeszcze wrócę.

Polecam salon Auto Club w Złotnikach. Obiór samochodu był szybki i sprawny , a obsługa Pana Szymona Wiertelaka bardzo miła i profesjonalna.