Bank Credit Agricole

Jestem zmuszona wystawić placówce 3 gwiazdki, mimo że sama obsługa Pani Olgi zasługuje z mojej strony na zdecydowanie więcej.

Pani Olga jest osobą bardzo profesjonalną, kompetentną i zaangażowaną. Podczas spotkania była uprzejma, rzeczowa, udzieliła mi wszystkich niezbędnych informacji i dbała o komfort Klienta. Gdyby moja ocena dotyczyła wyłącznie jej obsługi, bez wahania wystawiłabym 5 gwiazdek.

Niestety, zachowanie pozostałych pracowników w trakcie mojego spotkania było dla mnie całkowicie nieakceptowalne i znacząco wpłynęło na moje postrzeganie tej placówki.

W trakcie rozmowy do Pani Olgi kilkukrotnie podchodzili inni pracownicy, przerywając jej obsługę Klienta. Jedna z sytuacji dotyczyła pytania, czy ma jakieś spotkania, ponieważ trzeba założyć konto Mamie jednego z pracowników banku. Chwilę później padło jeszcze pytanie w rodzaju: „Pamiętasz o mojej Mamie?”. Jako Klient siedzący przy biurku podczas własnego spotkania odebrałam to jako bardzo nieprofesjonalne. Trudno oczekiwać od Klienta poczucia, że jest traktowany priorytetowo, kiedy w trakcie jego obsługi omawiane są tego typu prywatne sprawy pracowników.

Jeszcze bardziej zaskakująca była kolejna sytuacja.

W kolejce czekał Klient umówiony z Panią Olgą. Ponieważ moje spotkanie nadal trwało, Klient musiał poczekać i został przekierowany do innego pracownika Banku. Wydawałoby się, że jest to zupełnie normalna sytuacja organizacyjna-Klient został przecież obsłużony przez inną osobę.

Tymczasem pracownik, do którego został skierowany, podszedł do Pani Olgi z pretensjami, że jest to „jej Klient”, że nie będzie się nim zajmował, ponieważ nie należy to do jego obowiązków, oraz że bardzo nie podoba mu się ta sytuacja. Po chwili ponownie podszedł do Pani Olgi z podobnymi pretensjami.

Wszystko to odbywało się w mojej obecności, podczas gdy nadal byłam obsługiwana przez Panią Olgę. Szczerze mówiąc, jako Klient czułam się bardzo niezręcznie. Jeszcze bardziej było mi szkoda Pani Olgi, ponieważ było wyraźnie widać, że znalazła się w niekomfortowej sytuacji z powodu zachowania swojego współpracownika. Ostatecznie to ona musiała przepraszać mnie za sytuację, na którą nie miała wpływu.

Uważam, że takie sytuacje nie powinny mieć miejsca w profesjonalnej placówce bankowej, szczególnie w obecności Klientów. Wewnętrzne kwestie dotyczące organizacji pracy, podziału Klientów czy wzajemnych pretensji pracowników powinny być rozwiązywane poza obecnością Klienta.

Szkoda, ponieważ Pani Olga naprawdę bardzo dobrze wykonuje swoją pracę i jako jedyna osoba podczas mojej wizyty pozostawiła po sobie bardzo dobre wrażenie. Niestety, profesjonalizm jednej osoby nie jest w stanie całkowicie zrekompensować atmosfery stworzonej przez pozostałych pracowników.

Mam nadzieję, że osoba odpowiedzialna za placówkę przyjrzy się tej sytuacji, ponieważ sposób komunikacji między pracownikami i zachowanie wobec siebie nawzajem bezpośrednio wpływają również na doświadczenie Klienta.

Tragedia jestem klientem tego banku od początku powstania banku po ostatniej wizycie zamierzam przenieść sie do innego banku dlaczego? Pomimo umówienia wizyty czekałem prawie godzinę na przyjęcie przy wejściu pani z obsługi krzyczy w jakiej sprawie sie zjawilem czy wszyscy wraz z petetami muszą to wiedzieć? Tak traktują każdego kto wchodzi parę innych rzeczy też mi sie niepodoba odradzam ten bank jest znacznie gorzej niż na początku

Bardzo profesjonalna obsługa. Miła atmosfera oraz najwyższa jakość podejścia do klienta. Pani Bożena Adamczuk zrobiła wszystko aby pomóc w załatwieniu sprawy. Polecam placówkę na ulicy Krakowskiej oraz Bank

Pani Izabela Majerska podczas dwóch wizyt w placówce banku w Opolu potrafiła jasno wyjaśnić wszelkie kwestie związane z ofertą banku i cierpliwie odpowiadała na pytania. Na szczególne uznanie zasługuje kultura osobista, terminowość oraz wyjątkowe podejście do klienta.

Bardzo miła obsługa, jasno przedstawione warunki .Mam nadzieję że będzie to moja jedna z najlepszych decyzji zmiany banku.

Przy wejściu pan który chciał zniechęcić do czekania. Na prośbę o skorzystanie z toalety, nie ma możliwości skorzystania bo jest za mało osób. Parę minut później znika i go nie ma. Mam zablokowaną aplikację i dostęp do konta z powodu dowodu osobistego.

Chciałabym wyrazić pozytywną opinię na temat oddziału Credit Agricole w Opolu oraz podziękować Pani Edycie i Pani Bożenie. Panie wykazały się rzeczowością, życzliwością i skutecznością, a sprawa moich rodziców została dzięki nim załatwiona pomyślnie.

Jedyną niedogodnością jest obsługa prowadzona w otwartym pomieszczeniu, co niestety ogranicza poczucie prywatności, ponieważ osoby oczekujące słyszą rozmowy klientów. Warto byłoby również rozważyć dodanie wieszaka na kurtki oraz podajnika z wodą, co poprawiłoby komfort podczas dłuższego oczekiwania.

Przelew - "darowizna" za granicę przebiegł pomyślnie bez kłopotów, bardzo miła i fachowa obsługa, czas oczekiwania bardzo krótki, Jestem zadowolony z załatwionej sprawy. Pozdrawiam zespół Placówki z Opola

Bardzo miła obsługa,pan Wojciech bardzo pomógł ,polecam )

Pracownik banku jest miły i uprzejmy tylko do momentu założenia konta,później już zapomina o tym,że to klient powierza Swoje pieniądze do banku. Spłaciłem kredyt i otrzymałem wiadomość od pracownika Ochnicki,że jest spacony. Teraz otrzymuję powiadomienia o tym, że nie wpłynęła kolejna rata. Za co? Jeden wielki bałagan i brak profesjonalizmu. Do wystawienia opinii na temat obsługi pracownika, pracownik wyrywa telefon z ręki klienta,żeby Samemu sobie wystawić, oczywiście pozytywną opinię. Nie polecam nikomu placówki w Opolu przy ul. Krakowskiej

Wizyta przebiegła szybko i w miłej atmosferze. Jedyny mankament to znalezienie miejsca parkingowego.

Chciałam podziękować Pani Bożenie Adamczyk za uśmiech i super miłą atmosferę podczas mojej wizyty.Dużym plusem dla oddziału banku jest to, że macie takich miłych pracowników.🙂

Wizyta w placówce zakończona pozytywnym zaskoczeniem. Szkoda tylko, że nie zostałem wcześniej poinformowany o zmianach warunków korzystania z usługi.

Byłem wczoraj i do dziś jestem w szoku. Brak kompetencji to nic w porównaniu do braku zachowania jakiegokolwiek profesjonalizmu przy obsłudze. Pracownica niegrzeczna, mówi do klientów z uniesionym tonem. Zawsze będąc w banku spotykam się z szacunkiem tutaj jest go 0.
Inni pracownicy jakby zastraszeni
Przy prostej rzeczy nie potrafiła pomóc mówiąc że nie „nie da i już”. Kiedyś w tej placówce nie było problemów. Zdecydowałem że wrócę ostatni raz zamknąć konto w tym banku

ki asystentka wogole nie zrozumiała moich pytanie na temat lokaty terminowej.