O firmie
Casual property offering indoor & outdoor pools, plus direct lake access, a spa & 2 restaurants.
Ocena
Opinie
Generalnie ok, miła obsługa, w miarę dobre jedzenie, ładnie położony, cicho i spokojnie, rewelacyjne Panie azjatki masujące :)
Na minus do zmiany:
- 140 zł za godzinę gry w bilard przesada, do tego rozwalone krzywe kije, braki kostki. Można by zainwestować w nowy sprzęt przy tych cenach.
- przy 5 gwiazdach w pokoju powinno być więcej wody innych napojów, czy szybka możliwość aby zrobić refill, oraz jakaś słona przekaska by się przydała, ostatecznie mini bar, płatny nawet by był git
- kawa na śniadaniu i soki takie sobie jak na 5 gwiazdek
Szanowny Panie Piotrze, dziękujemy za komentarz pozostawiony po wyjeździe z naszego hotelu. Dziękujemy za sugestie dotyczące jakości kawy w Restauracji, pochylimy się nad nimi. Jedną kwestię pragniemy sprostować - ceny, o których Pan wspomniał za wypożyczenie usług rekreacyjnych nie są zgodne z wysokością opłaty, którą na miejscu pobieramy - bilard kosztuje 40 zł / h.
Przyjeżdżasz do hotelu 5 gwiazdek.
Kobieta w ciąży jest rano o 6:30 budzona waleniem do drzwi obsługi aby przestawić auto bo stoję na miejscu prezesa.
Szkoda że nie przyszli o 5 lub 4 rano.
Powiedziałam że dobrze, ok 9 przestawię jak będę na śniadaniu. Na co usłyszałam że mam pół godziny aby to zrobić. Od kiedy rano budzi się gościa który płaci nie małe pieniądze za nocleg u Was, jest 10:00 prezesa dalej nie ma, a ja jestem zła i niewyspana, w ciąży!
Gratuluję!
Na śniadaniu obsługa mówi że nie zrobią Ci do śniadania kawy z mlekiem bez laktozy, można sobie dolać zimne mleko, ew podgrzane…. W gorszych hotelach normalnie obsługa robi kawę z pianką na ciepło według potrzeby gościa.
Szanowna Pani Alicjo,
dziękujemy za podzielenie się opinią po pobycie w naszym hotelu. Przede wszystkim pragniemy serdecznie przeprosić za sytuację związaną z nietypową interwencją w kwestii przestawienia samochodu, oraz dyskomfort, którego Pani doświadczyła podczas pobytu.
Zdecydowanie nie powinna być Pani niepokojona o tak wczesnej porze. Chcielibyśmy wyjaśnić, że prośba o przestawienie pojazdu absolutnie nie była związana z potrzebami Zarządu, który jak sama Pani zauważyła nawet nie był rano obecny w obiekcie. Działanie to wynikało wyłącznie z troski o bezpieczeństwo, ponieważ na parkingu przeznaczonym dla Gości znajduje się więcej kamer monitoringu. Pracownik Recepcji, będący stosunkowo krótko jeszcze w naszym zespole działania swoje oparł na wyznaczonej procedurze, nie przemyślał jednak, że sposób i pora przekazania informacji będą niewłaściwe. Popełnił błąd za który został zdyscyplinowany. Chcielibyśmy mimo tego doświadczenia gościć Panią w przyszłości w naszym obiekcie i zapewnić pobyt zgodny ze standardem, o który dbamy na co dzień.
Ogólnie bardzo ładne miejsce, ale na tak poniesione koszty to mam kilka obiekcji: 1. Przychodząc na kolację pierwszego dnia o 19.30 nie miałam już za bardzo co jeść, talerze były puste, a obsługa tłumaczyła się, że mają za mało personelu. 2. Przebywając na basenie zewnętrznym połamał się parasol, nie można było go rozłożyć przy 40 stop. upale, nie został wymieniony na nowy. 3.Przebywając na kanapach przy barze oblazły mnie mrówki, zgłosiłam to, ale nie widziałam żaden reakcji. Reszta ok.
Wspaniale spędzony czas.
Mimo zimy widoki z okna pokoju hotelowego przepiękne.
Miejsce oferujące wiele możliwości i atrakcji.
Duża przestrzeń na spokojne spacery na łonie natury.
Pyszne śniadania i dania z restauracji.
Obsługa hotelowa na najwyższym poziomie.
Pokoje przestronne o komfortowe.
Jesteśmy z mężem bardzo zadowoleni i na pewno wrócimy ☺️
Hotel położony przepięknie. Można powiedzieć,że mieści się po środku jeziora. Otoczenie wokół hotelu to mnóstwo zieleni oraz miejsca do spędzania wolnego czasu. Każdy pokój ma widok na jezioro. Pokoje przestronne i bardzo czyste. Jedzenie przepyszne i na najwyższym poziomie . Obsługa zarówno hotelowa jak i restauracyjna profesjonalna a zarazem z pełną empatia do ludzi. Jakbym mogła to dalabym szóstą Gwiazdkę. Byłam drugi raz i na pewno nie ostatni. Z całego serca mogę polecić to miejsce.
Spędziliśmy weekend majowy w Marina Club. Hotel przepięknie położony, było bardzo miło.
Minusy:
-nie ma w pełni zaciemniających zasłon w pokojach. O 5 jest już na tyle jasno, że dziecko budziło się 5:30 bo było za jasno.
-brak przyrządzania posiłków live na śniadaniach i obiadokolacjach. Jak na to, że to luksusowy hotel trochę zdziwił mnie fakt, że nie można zamówić sobie omletu czy jajecznicy na śniadaniu.
-śniadania od 8, a kolacje od 18.
Z małym dzieckiem, które o 18 jest już mocno zmęczone dniem to trochę utrudnia sytuację. A śniadania wiele osób je tuż po przebudzeniu.
Plusy:
Piękny teren, fajny basen, miła obsługa (z wyjątkami) :) widoki wszędzie na jezioro cudowne. Smaczne jedzenie. Fajnie oddzielone sfery dla dzieci i dla dorosłych (którzy nie chcą spędzać czasu z cudzymi dziećmi). Było dużo atrakcji dla starszych dzieci.
Atrakcyjnie położony, na półwyspie wciętym w Jezioro Wulpińskie, hotel z pięknie zagospodarowanym terenem, niezłym wyposażeniem wodniackim, bardzo miłą obsługą i naprawdę smacznym wyżywieniem. Minusem jest brak większej ilości/długości ścieżek spacerowych.
Pobyt od 30.08.2026 do 03.09.2026 w pięciogwiazdkowym Hotelu Marina Club ( dawna nazwa: Hotel Marina Business Club) w Sile koło Olsztyna nieudany od samego początku. Gość po przekroczeniu progu tego hotelu w dniu 30 sierpnia 2026 r. powinien odczuwać, że jest zaopiekowany a nie ignorowany i lekceważony przez pracownicę recepcji, która mimo , iż posiadała kontaktowy numer telefonu przekazany przez Gościa hotelu, to ani razu nie skontaktowała się i nie poinformowała czy pokój jest już dostępny przed godziną 16, zdając sobie sprawę z oczekiwania na ten telefon przez Gościa hotelu od około.godziny 14 ponieważ Gość hotelu już przebywał na terenie obiektu. Recepcjonistka dwukrotnie zignorowała pytanie bezpośrednio skierowane do Niej przez Gościa hotelu w powyższej sprawie okolo godziny 15 i 15:30, w czasie gdy dokonywała " check-in " innych Gości pojawiających się, właśnie przybyłych w dniu 30 sierpnia 2026. Po wejściu po raz pierwszy do pokoju po godzinie 16 ( w dniu przyjazdu 30.08.2026 r.) , wyczuwalny był lekki fetor z odpływu pod prysznicem, co mogło świadczyć o braku użytkowania tego pokoju przez jakiś czas. Fetor ustąpił po kilkukrotnym obfitym potraktowaniu odpływu wodą. 2 września 2026 r. na skierowane pytanie do młodego człowieka z obsługi pełniącego funkcję ratownika w strefie basenowej ,,,czy sauny funkcjonują?" uzyskano odpowiedź twierdzącą, co nie było zgodne z prawdą.
Gdy Gość hotelu chciał skorzystać z sauny parowej, powiadomił ww. ratownika, iż w saunie parowej nie ma żadnej pary i udał się do pomieszczenia sauny parowej. Po chwili ratownik pojawił się twierdząc ,,sauna wyłączyła się i ponownie zostanie włączona". Następnie ww. ratownik w sposób bardzo nieuprzejmy zwrócił uwagę dla Gościa hotelu,iż ,, drzwi muszą być szczelnie zamknięte do sauny a nie lekko uchylone tak jak teraz ponieważ sauna wychładza się". W tym momencie nasuwa się pytanie o logiczność wywodu ratownika, bowiem: w jaki sposób może wychładzać się sauna, która nie była włączona, była pozbawiona pary i ciepła a drzwi były uchylone w oczekiwaniu na ratownika , celem potwierdzenia stanu faktycznego braku funkcjonowania sauny parowej ?. Po 10 minutach oczekiwania, z powodu braku funkcjonowania sauny parowej Goście hotelu opuścili to miejsce. Krytycznie należy odnieść się do serwowanych obiadokolacji w stosunku do obiadokolacji w formie bufetu. Pięciogwiazdkowy hotel nie zapewnił Gościom hotelu obiadokolacji serwowanej nawet w zbliżonym urozmaiceniu do obiadokolacji w formie bufetu, która była bez żadnego zarzutu w dniu przyjazdu i w dniu następnym pobytu. Natomiast niewłaściwą formą w przypadku obiadokolacji serwowanych jest ograniczanie się do narzucania Gościom hotelu jednego rodzaju zupy bez możliwości wyboru innej z okazanego menu ,, Biofonda Slow Good" ( zdjęcie menu załączone do niniejszej opinii), jednego rodzaju przystawki, jednego rodzaju deseru. Tak nie powinno się traktować Gości w hotelu pięciogwiazdkowym. Pamiętam poprzednie swoje pobyty w tym obiekcie (gdy nosił nazwę Hotel Marina Business Club ) które były bardzo komfortowe a śniadanie umilała osoba grająca na harfie, czego już też Hotel Marina Club nie zapewnia, a szkoda. Goście hotelu powinni a nie są informowani o fakcie organizowania konferencji w obiekcie w czasie pobytu Gości hotelowych, tak jak miało to miejsce 2 i 3 września 2026 r., co wprowadza zamieszanie, hałaśliwe zachowanie uczestników konferencji na które pracownicy hotelu nie zwracają uwagi, a przez to obniżany jest komfort wypoczynku Gościom hotelu. Bardzo niekorzystny wizerunek dla Hotelu Marina Club powoduje wadliwie działający tor kręgli ( kule zamiast toczyć się, na znacznej długości toru ślizgają się i zbaczają ) a maszyna podająca kule wydaje dźwięk nie do zaakceptowania. Należałoby unowocześnić nie tylko tor i naprawić maszynę do podawania kul, ale zmienić na bardziej nowoczesny celem podniesienia standardu. Na szczególną pochwałę za profesjonalizm i uprzejmość w stosunku do Gości hotelu zasługują Panie obsługujące strefę restauracji Biofonda oraz personel odpowiedzialny za czystość w pokojach.
Dzień dobry,
poniżej publikujemy odpowiedź odnoszącą się do poszczególnych kwestii poruszonych przez Pana w pozostawionym komentarzu.
W zakresie zgłoszonego braku komunikacji z Recepcją w dniu zameldowania pragniemy nadmienić, że 2 września spotkał się z Panem Manager – Szef Sprzedaży, który rzetelnie odniósł się do zaistniałej sytuacji.
Zgodnie z wcześniejszą zapowiedzią przeprowadzona została również rozmowa z pracownicą Recepcji, która – jak się okazało – mogła w rozmowie posłużyć się nieodpowiednim sformułowaniem, sugerującym możliwość wcześniejszego udostępnienia pokoju.
Jednocześnie pragniemy doprecyzować przebieg zdarzenia: po godzinie 14:00 był Pan informowany, że pokój nie jest jeszcze gotowy. Na etapie dokonywania rezerwacji nie zostało zgłoszone zapotrzebowanie na wcześniejszy check-in, jednak w dniu przyjazdu oczekiwał Pan udostępnienia pokoju w godzinach wcześniejszych niż standardowe.
Pokoje sprzątane i przygotowywane są w zaplanowanym porządku, piętrami, a nie wyrywkowo, dlatego Goście, którzy zgłaszają potrzebę wcześniejszego zameldowania już na etapie rezerwacji, mają możliwość szybszego otrzymania kart / kluczy, ponieważ fakt ten z wyprzedzeniem uwzględniamy w planie sprzątania.
Rozumiemy jednak, że czas oczekiwania oraz sposób komunikacji ze strony Recepcji mogły wpłynąć negatywnie na Pana pierwsze wrażenie.
W zakresie zapachu w pokoju po zameldowaniu przekazaliśmy informację do działu Housekeepingu celem weryfikacji stanu instalacji i odpływów w danym pokoju, aby wykluczyć podobne sytuacje w przyszłości.
W zakresie funkcjonowania sauny parowej i zachowania ratownika - zależy nam, aby zarówno informacje przekazywane Gościom, jak i sposób ich formułowania, były rzetelne i uprzejme. Ratownik absolutnie nie powinien wchodzić z Panem w dyskusję, faktem jest bowiem, że sauna na kilka minut się wyłączyła.
W zakresie formy obiadokolacji (serwowanej vs. bufetowej)
chcielibyśmy doprecyzować, że w ramach obiadokolacji serwowanej danie główne zawsze jest do wyboru spośród 3 opcji. Manager Restauracji, po zapoznaniu się z Pana zgłoszeniem, wyraził również gotowość rozszerzenia skróconej karty menu o dodatkowe pozycje, gdyby nie byli Państwo zadowoleni z zaproponowanego rozwiązania dotyczącego przystawki, zupy i deseru. Nie wyraził Pan chęci skorzystania z takiego rozwiązania. Obiadokolacja serwowana a nie z bufetu planowana jest wyłącznie wtedy, gdy w obiekcie danego dnia jest niskie obłożenie.
W zakresie braku informacji o organizowanej konferencji - jesteśmy obiektem realizującym rezerwacje głównie w tych dwóch segmentach – konferencyjnym oraz indywidualnym i nie mamy praktyki informowania Gości indywidualnych o wydarzeniach konferencyjnych, zaplanowanych eventach i spotkaniach biznesowych. Wrzesień we wszystkich hotelach nam konkurencyjnych jak i w Marinie jest czasem realizacji wydarzeń MICE.
W zakresie toru do kręgli pragniemy poinformować, że kręgielnia jest jednym z najbardziej nowoczesnych i zautomatyzowanych rozwiązań na rynku. Jest nową inwestycją hotelu z 2025 roku. Dziękujemy za informację dotyczącą głośnego mechanizmu podajnika kul, w odpowiedzi wezwaliśmy w ramach reklamacji serwis z Katowic.
Jak sam Pan zauważył muzyka na żywo w obiekcie towarzysząca Gościom na śniadaniach aranżowana była w niedziele, dokładnie w godzinach 9: 00-11:00, które kończyły weekendowe pobyty Gości. Pana rezerwacja rozpoczęła się w niedzielę po południu, stąd też w czasie pobytu nie było muzyka na śniadaniach.
Dziękujemy za docenienie pracy Pań obsługujących strefę restauracji oraz personelu odpowiedzialnego za czystość pokoi – słowa uznania z pewnością przekażemy zespołowi.
Pozostajemy do dyspozycji w razie dodatkowych pytań.
Jak na 5 gwiaz pokoje są średnie, zwłaszcza dostawka kiedy przyjeżdżasz z dzieckiem (2 + 1).
Głównym atutem dla nas jest klubik dziecięcy, basen i lokalizacja przy jeziorze.
Jesteśmy tu kolejny raz ale tym razem nieco się zawiodłem. Przy wymeldowaniu poprosiłem o możliwość skorzystania z basenu prze 1h. Nic z tego. Trochę to niesprawiedliwe... Zwłaszcza jak na 3200 za 2 noce. Dodam, że to czas kiedy z basenu prawie nikt nie korzysta (12.00). Szkoda.
To był naprawdę udany pobyt. Hotel jest przepięknie położony, otoczony zadbanym, zielonym terenem, który sprzyja odpoczynkowi i relaksowi. Mieliśmy pokój na parterze z bezpośrednim wyjściem na teren zielony, co było ogromnym atutem. Sam pokój był bardzo czysty, komfortowy i świetnie przygotowany.
Na szczególne wyróżnienie zasługuje restauracja Biofonda – serwowane tam dania są przepyszne, a obsługa niezwykle miła i profesjonalna. Dużym plusem jest również klimatyczny lobby bar oraz bardzo smaczne i różnorodne śniadania.
Z czystym sumieniem polecamy to miejsce wszystkim, którzy szukają wypoczynku na wysokim poziomie. Mamy nadzieję, że jeszcze tu wrócimy!
Byłam już drugi raz w tym hotelu, teraz podczas imprezy firmowej nocowaliśmy w tym hotelu. Wg mnie 10/10 :)
Widoki, cisza, miejsce do odpoczynku!
Pokoje z widokiem na jezioro doskonałe ;)
Ponadto jedzenie przepyszne, wszystko świeże, bardzo duży wybór! A ciasta obłędne - takie domowe i smakowite! 🧡☺️ bardzo polecam☀️
Hotel naprawdę super, pokoje czyste, położenie magiczne, strefa spa i wszystkie udogodnienia naprawdę super. Śniadania rozmaite i bardzo dobre, obsługa też miła, chociaż niektóre osoby mogłyby być bardziej komunikatywnie i uśmiechnięte. Daje 3 gwiazdki ze względu na brak informacji o przeprowadzanych remontach. Uważam ten fakt za bardzo słaby, ż człowiek przyjeżdża do hotelu 5* za nie najmniejsze pieniądze i nie jest informowany o tym, że prowadzone są remonty. Odpoczywam w pokoju i słyszę szlifierkę kątową, wiercenie udarem i walenie młotkiem… Idę na masaż i podczas masażu za który dodatkowo płacę i na którym mam się odprężyć słyszę udar, co sprawia że się nie odprężam. Idę na basen i sauny a tam rozwalone prysznice i po sesji sauny nie mam jak się schłodzić… Bardzo ale to bardzo duży minus za to, nie wiem czy kiedyś będę chciała powtórzyć pobyt w tym miejscu właśnie ze względu na te doświadczenia…
W imieniu całego zespołu Vadain Polska chcielibyśmy serdecznie podziękować Hotelowi Marina Club za wyjątkową współpracę podczas organizacji naszego Dnia Klienta Vadain 2026.
Od pierwszego kontaktu aż do zakończenia wydarzenia mogliśmy liczyć na pełen profesjonalizm, ogromne zaangażowanie i życzliwość całego zespołu. Organizacja eventu na ponad 100 uczestników wymaga doskonałej komunikacji i elastyczności – a Marina Club sprostała temu zadaniu w 100%. Każda nasza prośba była realizowana z uśmiechem, a współpraca z obsługą hotelu przebiegała sprawnie i w niezwykle przyjaznej atmosferze.
Sam obiekt zachwyca położeniem nad jeziorem, eleganckimi wnętrzami i dbałością o każdy detal. To miejsce tworzy wyjątkowy klimat, który idealnie podkreślił charakter naszego wydarzenia i zrobił ogromne wrażenie na naszych Partnerach Biznesowych.
Na szczególne uznanie zasługuje również kuchnia. Serwowane potrawy były nie tylko pięknie podane, ale przede wszystkim wyśmienite. Wielu naszych gości podkreślało, że był to jeden z najlepszych eventów, w jakich uczestniczyli – również pod względem kulinarnym.
Dziękujemy całemu zespołowi Marina Club za otwartość, profesjonalne podejście i stworzenie atmosfery, dzięki której mogliśmy w pełni skupić się na naszych gościach i wspólnie zrealizować wydarzenie na najwyższym poziomie.
Z pełnym przekonaniem polecamy Hotel Marina Club jako miejsce zarówno na wydarzenia biznesowe, jak i pobyt prywatny.
Lokalizacja idealna jak na urlop nad jeziorem ze względu na strefę ciszy. Czystość w pokoju na wysokim poziomie. Obsługa miła i przyjazna. Pomimo wielu gości w hotelu jest spokojnie i cicho. Jedzenie bardzo dobre.
Porażka, brak możliwości wypożyczenia rowerów i elektrycznych hulajnog, jeśli nie jestem gościem. Rozumiem jesli byłoby mało sprzętu, ale byly prawie wszystkie wolne. Jestem starym bywalcem, jeszcze pamietam jak można było wypożyczyć singłeje i nie robili takich problemów. Powinno być tak że jakaś ilość wyłącznie dla gości hotelowych, ale też powinno być kilka sztuk dla gości, którzy nie są hotelowi, a chcą skorzystać. Szkoda gadać!!!!
Szanowny Panie Bartku, zgodnie z informacją udzieloną przez Recepcję naszego hotelu,
obiekt nie wypożycza sprzętu rekreacyjnego Gościom z zewnątrz, którzy nie są zameldowani w naszym hotelu. Nigdzie nie publikujemy i nie eksponujemy informacji, że posiadamy wypożyczalnię rowerów i innego sprzętu rekreacyjnego. Niesprawiedliwa jest dla nas Pana ocena i dołączony do niej komentarz.
Najczęstsze pytania
Gdzie znajduje się Hotel Marina Club?
Adres: Siła 100, Siła, Gietrzwałd, Olsztyn.
Jak skontaktować się z Hotel Marina Club?
Telefon: +48895238797. Strona: www.hotelmarinaclub.pl.
Jaka jest ocena Hotel Marina Club?
4.6 na 5 na podstawie 3093 opinii użytkowników Google.
