Bricoman Lublin

Niestety bardzo rozczarowujące doświadczenie w Bricoman w Lublinie. Zamówienie internetowe było umówione na konkretną godzinę –18. Byłem punktualnie, ale poinformowano mnie, że mam czekać na maila. Po 45 minutach oczekiwania sam poszedłem do informacji i dopiero wtedy okazało się, że brakuje jednego z zamówionych produktów. Gdybym nie poszedł zapytać, prawdopodobnie czekałbym dalej bez żadnej informacji.
Następnie zostałem skierowany pod miejsce załadunku. Z przyczepą manewrowanie na ciasnym parkingu nie było łatwe, a po chwili pracownik poinformował mnie, że to jednak złe miejsce i mam jechać do magazynu. Na miejscu towar był przygotowany bardzo niepraktycznie – płyty OSB , płyty GK a na tymwuadra i worki . Kiedy zapytałem, czy ktoś pomoże mi w załadunku, usłyszałem odpowiedź: „Ja tu nie jestem od pomagania”.
Cała sytuacja wyglądała na kompletny brak organizacji i komunikacji między pracownikami. Obsługa była nieprzyjemna i mało pomocna. Po takim doświadczeniu na pewno nie wrócę i nie polecam zakupów w tym miejscu.

Szanowny, jaśnie pan, jego ekscelencja na wejściu do sklepu na pytanie o basen ogrodowy spojrzał się jak na publicznego wroga numer 1 i dokonał pięknej przemowy.
“To sklep remontowo-budowlany”
Dziękuję za wyjaśnienie bo byłem przekonany, że spożywczy.
Po czym zaproponował jechanie do Obi - tam widocznie na szczęście jest sklep nie-remontowo nie-budowlany.
Proszę się nie zdziwić jak nie będzie basenu bo jest popyt - dziękuję za informację. Odmieniła moje konsumenckie potrzeby i chęci zakupu.
Oby tak dalej!

Ostatnia moja wizyta w tym sklepie. Dział zewnętrzny materiałów budowlanych, pół godziny stoję w kolejce a w między czasie Pani obsługuje ludzi bez kolejki wchodzących. Po zwroceniu uwagi że obowiązuje jakaś kolejka Pani mówi że "o co mi chodzi przecież ona kawy nie pije.....". Obok 4 panów z obsługi pije sobie kawę......

Bardzo dobra lokalizacja. Szybki rozładunek, czasem trzeba poczekać na swoją kolej jak są inne dostawy, dokumenty gotowepo zaraz po rozładunku. Mili ludzie na przyjęciu towaru czy magazynierzy. Polecam.

Jestem bardzo zadowolona z obsługi. Początkowo był problem z moim zamówieniem. Okazało się, że sklep ma na stanie mniej sztuk podestów tarasowych, niż deklarował na stronie. Kierownik sklepu wykazał się jednak prokliencką postawą i podjął wyjątkowe działania, żeby naprawić ten błąd i dostarczyć mi całe zamówienie. Ostatecznie dostałam wszystkie sztuki. Produkt jest dobrej jakości i dotarł bez wad i uszkodzeń. Bardzo doceniam też uprzejmość ze strony pracowników sklepu i życzliwość mimo problematycznej sytuacji. Gdyby nie początkowy problem z zamówieniem, na pewno dałabym 5 gwiazdek.

Nie wiem co sie stało, ale ostatnio pracownicy nie sa chętni do pomocy. Byłam raz sama wiedząc, ze bede potrzebować pomocy od Pana, który zna sie listwach. Pan siedział w telefonie, machnął mi ręka ze tam sa i sie odwrócił. Jak mozna sie spodziewać sama sobie nie poradziłam wiec wróciłam z mężem. Jednego Pana zapytaliśmy to znowu machał ręka ze tam sa, drugi Pan zrobił to samo. Trzeciego zapytaliśmy i mówimy ze potrzebujemy pomocy a nie tylko wskazania ręka. Mam nadzieje, ze zostanie to poprawione a w tym momencie skorzystamy z mniejszych sklepów budowlanych.

Jak dla mnie super obsługa. Profesjonalne podejście. Kupiłem klimę, okazało sie ze nie działa. Reklamacja przyjęta mega szybko i profesjonalnie. Konkretnie i na temat. Polecam. Pracownicy TOP profeska!!! Dziękuję!!! Polecam!

Niestety moja wizyta w tym sklepie budowlanym była bardzo rozczarowująca. Przez ponad pół godziny czekaliśmy na obsługę działu płytek. Po tym czasie mimo dwóch telefonów wykonanych przez pracowników do Pana odpowiedzialnego za ten dział, nikt się nie pojawił i nie uzyskalismy informacji kiedy się pojawi. Po odnalezieniu Pana i pytaniu kiedy będzie na dziale płytek powiedział, że jest zajęty i jeżeli mam z tym problem żebym zgłosiła to do kierownika.

Ostatecznie, nie mając możliwości złożenia zamówienia, byliśmy zmuszeni udać się do konkurencyjnego sklepu.

Świetny asortyment którego próżno szukać na półkach leroy, casto czy obi gdzie króluje to samo, tak samo klepane na jedno kolano. Szukając kleju do wykładzin materiałowych - wszędzie tylko kiepski dragon - znalazłem 15kg Soudal w cenie z przedziału niskich na allegro i to od ręki bez czekania kilka dni na kuriera. Poza tym wypatrzyłem na półkach skrzynki narzędziowe Keter, i to w kilku odmianach i w bdb cenach, co nie jest wcale takie oczywiste. W innych markerach jedynie z dolnej półki tanizna lub dewalt do wyboru.
Polecam ten sklep bo sam na pewno tu zajrzę jeszcze nie raz.

Czy składając zamówienie na odległość klient aż musiał opisać problem i zwrócić się korespondencyjnie e-mailowo po interwencję do centrali w Warszawie ul. Murmańska 25 jak i w Lublinie?🤷‍♂️ Zamówienie opłacone z góry i zafakturowane, zatem czy trzeba było czekać kilka dni na interwencję z Warszawy, by towar spakować i przekazać kurierowi?🤦‍♂️ Ale proszę Państwa zadziałało💪, po dwóch godzinach od wysłania e-maila do centrali w Warszawie już otrzymałem informację o wysyłce towaru. Towar był na magazynie i to w dużej ilości, więc dlaczego nie wysyłano przez kilka dni? Opieszałość pracowników, a może lekceważenie połączone z ignorancją? Zatem uważam, że my klienci także ignorujmy firmę Bricoman Lublin i omijajmy w składaniu zamówień internetowych szerokim łukiem👍. Kurier po nadaniu przesyłki dostarczył paczkę na drugi dzień no i trzeba przyznać, że tempo już nie było żółwie ale spłoszonego zająca😉.

Odradzam zakupy na dziale budowlanym w upalne dni.... Jakaś masakra aż mnie cofnęło.
Z drugiej strony sami sprzedają klimatyzatory , jak by nie można było wstawić w ramach reklamy.

Jeden z najlepszych marketówBudowlanych w Lublinie, bo oczywiście najlepszy jest Leroy Merlin , ale Bricoman zajmuje wysokie drugie miejsce pod względem asortymentu bo Obi to zdecydowanie najgorzej wypada w Lublinie pod względem asortymentu jak i wysokich cen

obsługa beznadziejna na dziale budowlanym Pań po poproszeniu o pomoc w załadunku towaru odburkną dlaczego ja i że on nie jest od tego. Po takiej odpowiedzi zrezygnowałem z zakupuw. U konkurencji nie ma z tym problemu nawet raz trafiłem że ochroniaż mi pomógł .

Zakupy w tym sklepie to taka zabawa w chowanego... Obsługa chowa się między regałami z telefonami lub kolegami z pracy, a klienci szukają obsługi i produktów.... 🫣
Sam sklep ok, ale jest nad czym pracować, zwłaszcza że konkurencja kilkaset metrów obok...

Pan z ochrony bodajże Kacper jak zwykle pomocny i wszystko wyjaśni jak należy przy odbiorze towaru, komunikatywny i nie ma problemu z częściowym odbiorem.