Grupa Wanicki Lublin – DAF, Irizar, TATRA, Lamberet, Yanmar, części, serwis, blacharnia, lakiernia

Mój pierwszy kontakt z serwisem okazał się strzałem w dziesiątkę, głównie dzięki Panu Wojciechowi K., który obsłużył mnie w sposób niezwykle miły i w pełni profesjonalny. Miałem już do czynienia z wieloma serwisami, jednak nigdy wcześniej nie spotkałem się z tak wysokim poziomem obsługi klienta, jaki zaprezentował Pan Wojciech. Zdecydowanie zasługuje na uznanie.

Pierwszy raz w życiu spotkałem się z tak karygodną i absolutnie niedopuszczalną sytuacją na stacji kontroli pojazdów.
Dnia 04.09.2025, między godziną 16:00 a 16:30, przyjechałem profilaktycznie sprawdzić zawieszenie po wymianie drążka kierowniczego. Zadzwoniłem wcześniej, aby upewnić się, że nie ma kolejek – i faktycznie, byłem jedynym klientem.

Po wejściu do środka zastałem diagnostę zajętego rozmową telefoniczną. Nie chciałem przeszkadzać, więc usiadłem przy stoliku i cierpliwie czekałem. Czekałem 10 minut, 15 minut, aż w końcu zegar dobił do około pół godziny, podczas gdy Pan w najlepsze opowiadał koledze o tym, jak kupił malucha w 1996 roku, że w 1997 brał ślub, o swojej działce i sprawach sądowych… Tak wyglądała ta „ważna” rozmowa w trakcie pracy.

W końcu, po ponad 30 minutach, grzecznie zapytałem: „przepraszam, możemy wjeżdżać?”. Usłyszałem arogancką odpowiedź: „nie widzi pan, że rozmawiam?! Mam ważny telefon!”.
Najbardziej znamienne – rozmowę zakończył dopiero wtedy, gdy zauważył, że na stacji zaczyna ustawiać się kolejka innych klientów, a nie dlatego, że ktoś czekał pół godziny na obsługę.

Po wszystkim diagnosta dodał jeszcze, że „skąd ja mogę wiedzieć, czy on nie ma przerwy” – mimo że godziny przerw są jasno opisane na drzwiach wejściowych.

Kiedy poprosił o dowód (do sprawdzenia aut na szarpaku - nie wiedziałem, że potrzebny do tego jest dowód;)), a ja wracałem po portfel, zatrzymał mnie, by „uczciwie poinformować ponieważ przerwałem mu rozmowę”- że jeżeli znajdzie rażącą usterkę, to robi domiar do kwoty przeglądu i wyjeżdżam z negatywem. Kilkukrotnie dopytywałem, co według niego oznacza „rażąca usterka” – nie był w stanie odpowiedzieć, tylko stwierdził: „że sprawdzi jak wjadę - kwestia interpretacji :)”. To była jawna próba zastraszenia klienta, nadużycie swojego stanowiska i absolutny brak profesjonalizmu.

Mam świadomość, że w aucie mógł się „przyczepić” do czegokolwiek skoro już przed wjazdem na stację zasugerował, że coś znajdzie aby ten dowód zabrać – choćby wydech Akrapovič kupiony w ASO i dopuszczony do ruchu w UE, albo do lekko spoconego korka oleju (typowa przypadłość TSI) - „kwestia interpretacji”. Już z góry założył, że coś znajdzie i dowód rejestracyjny „poleci”.

Dla porównania – niedawno miałem tu przegląd dokładnie tego samego auta u innego diagnosty, i byłem bardzo zadowolony. Fachowe podejście, rzeczowa rozmowa o aucie, sympatyczna atmosfera, żadnych problemów. Niestety tym razem trafiłem na osobę, której zachowanie było skandaliczne, aroganckie i kompromitujące dla całej stacji.

Na zakończenie, kiedy podziękowałem mu za „obsługę”, usłyszałem tylko jego sarkastyczne: „miłego dnia”.
Po tym doświadczeniu więcej tu nie wrócę i każdemu będę stanowczo odradzał korzystanie z tej stacji.
Skarga została złożona i uważam, że wobec takiego pracownika konsekwencje powinny być wyciągnięte natychmiast, szczególnie po zapoznaniu się z opiniami, iż nie jestem jedyną osobą która się z tym spotkała.

Szydka obsługa. Stacja diagnostyczna rewelacja. Szybko i fachowo. Polecam.

Świetny serwis. Stacja diagnostyczna wszystkich pojazdów . Polecam

Bardzo miła i pomocna obsługa .Jestem już stałym klientem diagnostyki i wszystkim polecam to miejsce .Pan Hubert zawsze pomoże ,doradzi nigdy się nie zawiodłem .A co do opini jednego trolla to proszę się nie przejmować tatuś kupię autko a synek chciał zabłyszczeć w internecie .Jestesmy tylko ludźmi i trochę wyrozumiałości dla innych bo może ktoś miał coś waznegoa tym bardziej ze pan prosił o chwilę.Polecam wszystkim tą stację diagnostyczną

Bardzo profesionalne podejcie do potencjialnego kupujacego.

Jestem zadowolony z naprawy pokolizyjnej, profesjonalny i zaangażowany zespół, polecam

Super obsługa stacji diagnostycznej .Bardzo polecam wszystkim znajomym Pan Hubert bardzo mi pomógł jeździłam po mechanikach i jeden zbywał mnie do drugiego nie wiedzieli o co chodzi a pan Hubert od razu powiedział co z autem się dzieje .Bardzo panu dziękuję

Serdecznie dziękuję za szybką i fachową obsługę a w dodatku z pełna kultura i uśmiechem na twarzy,miło i rzetelnie ,polecam pana Huberta. Jak przegląd autka to tylko tam u tego pana🙂

Dziękuję za pomoc, urwała mi się osłona silnika będąc w trasie, pan kierownik skierował mnie do skp, szybko przegląd, płatność, wszystko ok, można jechać. Co duża firma, to profesjonalizm.

Profesjonalnie i w mojej ocenie tanio

Bardzo polecam stację diagnostyczną i przemiłych diagnostów. Tylko w tym miejscu znaleźli problem z zawieszeniem. Inne warsztaty się poddały.

Szybka profesjonalna pomoc w naprawie samochodu prosto z trasy dalej w trasę

Jeżeli chodzi o przegląd auta osobowego to robię tylko tutaj. Miła i fachowa obsługa. Polecam zdecydowanie.

Polecam przeglądy samochodów osobowych. Zawsze rzetelnie wykonane badanie diagnostyczne bez stwarzania niepotrzebnych problemów. Uprzejmi diagności, brak kolejek, wydruk ze ścieżki oraz sporo gratisów:)