CELOTRANS - Busy z Polski do Belgii, Niemiec i Holandii - Busy Międzynarodowe

NIE POLECAM !! Zamawiałem busa w tej firmie, miał przyjechać Mercedes sprinter z osobnymi siedzeniami, a przyjechał Reno traffic w dodatku z innej firmy. Doszło do przekazania moich danych osobistych bez mojej zgody i wiedzy… w dodatku Pan z biura nie raczył nawet poinformować że przyjedzie inne auto oraz inna firma jeszcze chcieli naciąć na pieniądze żebym zapłacił tyle co za sprintera z osobnymi siedzeniami śmiech na sali. Inne osoby płaciły 500 a mnie chcieli policzyć 650 tylko dlatego że zamawiałem przez tą firmę. Uważajcie nie dajcie się nabrać na ich kolorową stronę :)

Nie polecam!! Kierowca się wraca z granicy Holandii na górę Holandii bo 2 osoby nagle doszły i trochę więcej euro będzie, w busie śmierdziało a najlepsze że nawet nie dojechaliśmy pod adres w Polsce bo bus się zepsuł i było trzeba organizować sobie nowy lub czekać parę godzin aż podstawia nowy.

Porażka. Upychają ludzi po innych firmach przewozowych, gdzie kultura i styl jazdy kierowców zostawia wiele do życzenia. To co moja mama przeżyła podczas podróży to coś strasznego. Korzystaliśmy z wielu firm. Nigdy nie było czegoś takiego. Nigdy więcej ! Zastanówcie się 2 razy zanim zarezerwujcie tutaj przejazd.

Nie raz jeździliśmy ekipą z tą firmą wszystko zazwyczaj było dobrze , ale ostatnimi czasy widzę że jacyś nowi kierowcy traktują ludzi jak bydło tylko gonić gonić nie miło się odzywać do pasażerów zresztą dzięki którym wogóle mają swoją pracę i chleb , tylko pragnę przypomnieć że to jest przewóz pasażerów a nie bydła, trochę ogłady kierowcą nadgorliwym życzę. Ostatni raz z tą firmą ...

Polecam firmę celotrans porządna firma i polecam serdecznie kierowcę Mateusza Ż. Bardzo miły sympatyczny i najlepszy kierowca ze wszystkich firm przewozowych z jakimi jeździłem.

Kierowca Eryk z , którym jechałam do Niemiec to bardzo miła i sympatyczna osoba. Opanowany i skupiony na swojej pracy. Podróż przebiegła bez żadnych problemów, bardzo polecam przejazdy z tym panem . Komfortowy środek transportu .Skorzystam już nie długo znów z usług tej firmy.

Podróż z Holandii do Polski zajęła 21godzin. Zamiast Mercedesa sprintera przyjechał Renault van z innej firmy, którzy mają 50zl tańszą ofertę (bez kodów promocyjnych, które chętnie rozdają).

Celotrans to super firma komfortowa jazda i bezpieczna.Kierowca Mateusz Ż to najlepszy kierowca z jakim jechałam bezpiecznie się czułam i dba o komfort pasażera dzieki niemu podróż minęła miło.

Polecam przejazdy z Celotrans. Podróż przebiegła sprawnie, bezpiecznie i w miłej atmosferze. Szczególne podziękowania dla kierowcy Eryka – bardzo uprzejmy, pomocny i profesjonalny. Jeździ pewnie i bezpiecznie, a do pasażerów podchodzi z kulturą i życzliwością. Zdecydowanie polecam i na pewno skorzystam ponownie.

Odradzam jezeli jest tylko możliwość innego transportu. Podróż z Katowic do Niemiec. Za Wrocławiem czekaliśmy ponad 3,5 godziny na inny bus, przesiadała się cześć osób.Firma przed rezerwacją nie informuje o takiej możliwości. Kierowca za kierownicą non stop 24 godziny !!! Przy płatności gotowka brak wydawania biletu, paragonu jakiegokolwiek potwierdzenie. Brak podłokietników w niektórych fotelach. Finalnie podróż trwała tyle samo ile autobusem + dojazd taxi do/z domu koszty, 2 razy wyższe a poziom bezpieczeństwa i komfort jazdy niższy.

Jeżdżę z tą firmą kilka lat.Busy są w bardzo dobrym stanie i wyposażone w klimatyzację. Bardzo mili kierowcy. Są mili i pomagają z bagażami. Udzielają odpowiedzi na zadane pytabia

Wracałam z Kortemarku dnia 4.07 jestem bardzo zadowolona z przejazdu. Szybki czas powrotu do domu, kierowca Paweł bardzo miły i życzliwy. Polecam z calego serca 😊

Polecam, komfortowe busy i szybkie trasy nie trzeba się tłuc po całej Polsce, jak w innych firmach. Kierowcy są mili i kulturalni. Firma jest godna polecenia.

Nie polecam

Stałem się obiektem krytyki ze strony jeden z pasażerek. Zwróciłem jej uwagę, że nie powinna tak się o kimś wyrażać. Po czym ona poskarżyła się dla kierowcy, który również odniósł się do mnie w ordynarny sposób. Nie po to płaci się za przejazd 130 Euro, żeby czegoś takiego doświadczać. Jakby można dać "ujemne gwiazdki" to bym dał

Paweł Kulik

Zdecydowanie nie polecam.

Pracowałam w obsłudze klienta, więc z lekkim przymrużeniem oka patrzę na skrajnie negatywne opinie jakie klienci czasem wystawiają, zwłaszcza że Celotrans ma dość dobrą średnią ocen.

Mam pieska o wadze 11 kg, do kolana, i akurat chciałam odwiedzić rodzinę z pieskiem, żeby przetestować jak sobie poradzi z długą podróżą i jak będzie wyglądał przejazd z Holandii do Polski. Jako że lubię być przygotowana, obdzwoniłam dużo firm transportowych żeby znaleźć taką która wyjeżdża w pasujący mi dzień, i dopytywałam telefonicznie o wszystkie detale.

Celotrans telefonicznie podał mi następujące informacje:
- bus który wyjedzie z Holandii we wtorek po południu dowiezie mnie następnego dnia rano
- piesek o wadze 11 kg może jechać pod nogami i nie muszę za niego dodatkowo dopłacać
- więc cena za przejazd w jedną stronę za mnie i psa powinna wynieść 130 euro
Dwa ostatnie punkty były również potwierdzone SMSem.

Natomiast wtorek to był dzień pełen wrażeń, bo wydarzyło się kilka bardzo ciekawych rzeczy. Kierowca faktycznie podjechał o 15:00, zeszłam na dół z psem i walizką, po czym od razu okazało się że:
- kierowca jest z innej firmy której zostałam przekazana bez mojej wiedzy
- kierowcy nikt nie powiedział o psie, więc miał niemiłe zaskoczenie pod kątem organizacji
- za psa muszę dopłacić 50 euro
- nie ma szans że dojedziemy rano, najwcześniej po południu

Kiedy zdecydowałam się na tylko jeden fotel dla mnie i psa, podejmowałam tą decyzję z przeświadczeniem, że podróż będzie trwała tylko wieczór i noc, więc wiadomo że nie będzie bardzo wygodnie, ale przeżyjemy. Jednak informacja że dojedziemy najwcześniej po południu sprawiła, że zdecydowałam się kupić drugi fotel, na który kierowca dał mi zniżkę bo się zlitował. Czyli finansowo wygląda to tak: 130 euro za fotel dla mnie + 50 euro obowiązkowa opłata za pieska + 60 euro za drugi fotel. Dość kluczowa jest tu też informacja, że mieszkanie w Holandii nie dla każdego oznacza zarabianie kokosów bo ja na przykład jestem studentką pracującą na pół etatu za minimalną godzinną stawkę, więc była to bardzo nieprzyjemna informacja.

W czasie podróży okazało się też, że dojazd "najwcześniej po południu" okazał się dojazdem o 18:30 w środę. Czyli łącznie podróż ta trwała ponad 27 godzin. I nie wynikało to z warunków atmosferycznych, awarii busa lub korków, tylko ze złej logistyki firmy która busa do Warszawy wysłała przez Szczecinek i Kwidzyń.

Spróbowałam mailowo skontaktować się z firmą w sprawie jakiegokolwiek zwrotu środków i była to kompletna tragedia:
- firma kompletnie zignorowała moją prośbę o zwrot dodatkowych pieniędzy które musiałam zapłacić
- próbowali mi też powiedzieć że"'i tak już dostałam zniżkę" bo zapłaciłam za dwa fotele 240 euro zamiast 260 (przypomnę że przejazd miał kosztować 130)
- powiedzieli również że "pies 11 kg to nie jest pies, z którymi podróżuje się pod nogami, tylko w transporterze na siedzeniu" mimo że o wadze psa byli poinformowani od samego początku i to oni mi powiedzieli że jedno siedzenie wystarczy
- a na koniec, gdy po wymianie maili wciąż unikali tematu zwrotu środków i ich poprosiłam o bezpośrednie odniesienie się do tej kwestii, powiedzieli że jak najbardziej zajmą się tą sprawą, tylko osoba która zajmuje się skargami jest teraz na urlopie macierzyńskim
Kurtyna.

W dużym skrócie doświadczyłam kompletengo braku komunikacji, braku jakiegokolwiek profesjonalizmu, oraz kompletnego unikania odpowiedzialności. Podejrzewam że żadnego zwrotu pieniędzy nigdy nie zobaczę.

A na koniec, jeśli ktoś się zastanawia nad tym czy w te negatywne opinie wierzyć czy nie, to polecam spojrzeć na to w jaki sposób firma publicznie odpowiada na negatywne opinie – wyzywając ludzi od pijaków i chorych psychicznie... Pełen profesjonalizm, nie ma co.

Edit żeby odpowiedzieć właścicielowi firmy: rezerwację robiłam przez Celotrans i mam potwierdzoną SMSem. Firma bez uprzedzenia wsadziła mnie w busa innej firmy po czym umywa ręce od wszystkiego innego. Załączam zrzut ekranu z potwierdzeniem rezerwacji, gdyby ktoś miał wątpliwości.