Ocena
Opinie
Fantastyczna drogeria jak z resztą każda drogeria Pigment. Panie znają towar i bez problemu potrafią doradzić lub zamienić produkt. Miłe i uśmiechnie az chce się wracać chociaż dla samej atmosfery. Zawsze czysto na sklepie a na półkach pełno ładnie wyeksponowanego towaru każdyi każda znajdzie coś dla siebie. Zakupy ida sprawnie i z przyjemnością. Często dużo fajnych promocji.Polecam ❤
Karolino, moc uścisków od naszego zespołu. Dziękujemy za docenienie <3
Ogromny asortyment kosmetyków. Można tutaj kupić dużo produktów, których nie zajdziemy nigdzie indziej. Bardzo dobry wybór farb do włosów - od klasycznych, przez bezamoniakowe, aż po połtrwałe i henny. Ceny są atrakcyjne, często można trafić na promocję, do tego można zbierać pieczątki na karcie rabatowej - za cztery pieczątki (jedna za każde 30 zł) przysługuje nam 20% rabatu. Jestem zadowolona z wizyty.
Zakres cenowy: średni.
Izabelo, bardzo dziękujemy za Twoją opinię!
Wybór artykułów całkiem spory, panie uprzejme i chętne do pomocy. Dużo słyszałam dobrego o tej konkretnej drogerii i nie zawiodłam sie, zakupy były naprawdę miłe. Może powierzchnia nie jest spora i trzeba zejść po schodkach co dla starszych lub chorych osób może być spora przeszkodą, ale ogólnie wrażenie jest bardzo dobre. Swobodna przestrzeń między regałami, czysto, schludnie. Możliwość płacenia bonem prezentowym oraz zdobywanie pieczątek na rabaty na przyszłe zakupy. Będę chętnie wracać.
Ogromnie cieszymy się, że Twoja wizyta przyniosła tyle radości. Robimy co w naszej mocy, aby każdy czuł się w Pigmencie jak najlepiej. Dziękujemy za wysokie noty i zapraszamy częściej. <3
Zawsze wychodzę z tej drogerii z pełnymi siatkami ;) zestaw do manicure hybrydowego świetny :) polecam też maseczki te pakowane po jednej - Kawiorowa okazała się genialna przed makijażem ślubnym!! TONYMOLY, MASTER LAB CAVIAR MASKA W PŁACIE
Nawet makijazystka pytała co używałam ;) polecam ! Bardzo fajny sklep!
Kiedyś mój ulubiony sklep, niestety kiedyś. My, wierni klienci widzimy, że dzieje się coś niekojącego. Braki na półkach, o drogerii internetowej nie wspomnę bo topowe marki jak iossi, veoli, slavia od dobrych dwóch miesięcy niedostępne. Pamiętam czasy gdy przychodziłam po dwie rzeczy a wychodziłam z całą siatką. Mimo wielkiej sympatii zakupy robię gdzie indziej.
Bardzo polecam!! Super kosmetyki, niszowe, polskie marki i nie tylko. Panie zawsze dobrze doradza, wiedza co sprzedaja. Warto zajrzec:)
Katarzyno, ogromnie dziękujemy. Świat kosmetyków nie ma przed nami tajemnic, cały czas poszukujemy ciekawych produktów, które zachwycą naszych gości. :)
Od 8 lat robię zakupy w Pigmencie. Osobiście nie przepadam za obecnym sklepem. Bardzo miło wspomninam erę z Fitokosmetic i Sleek, pózniej, sklep się rozwijał i doszedł Affect, Lumene czy Nabla. Jeszcze później pojawił się Glamshop, Cantu (który zniknął) Hairy Tale, pojawił i zniknął zrób sobie krem, pojawiły się Henny Phitofillos i zioła sattva, które obecnie już nie są dostarczane stacjonarnie. Ostatnio pytałam panią o wybór olejków i maceratów z Etja, które kiedyś stały na półce, ona zrobiła wielkie oczy i niemal się oburzyła, że nie przypomina sobie, żeby coś takiego było. Ja ją kojarzę i minimum dwa lata pracuje, ale pracownicy gdzieś mają rynek kosmetyczny, a nawet ich wlasny sklep, robią z ciebie obcego, pomimo, że jesteś stałym klientem. Tutaj jak się chce pół roku pozniej zakupić to samo, to już układ zmieniony i polecają coś nowego, mówiąc, że tamto już z nimi nie ma współpracy tego nie ma nie było, czy nie będzie, bo nie kojarzę... Gdzie powinni z tabletem zamówić ci na stronie, wtedy to by się kręciło..Nawet jeśli to są realia układów w magazynach, że im akurat nie przysyłają, to ja jako klient nie mam obowiązku tego wiedzieć, a w marketingu nie używa się słowa "nie".
Druga gwiazdka na zachętę, bo mam spory sentyment, ale zachowanie i sztuczny sposób obsługi, brak uśmiechu, tylko stres przy kasie.
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią i za 8 lat spędzonych z naszym sklepem – bardzo to doceniamy. Przykro nam, że ostatnie wizyty nie spełniły Twoich oczekiwań. Zmiany w dostępności produktów wynikają z dynamiki rynku i współprac z markami, ale rozumiemy, że jako klientka nie powinnaś odczuwać tego w negatywny sposób – przepraszamy za niedogodności.
Uwagi dotyczące obsługi są dla nas szczególnie ważne i przekażemy je zespołowi, aby zadbać o bardziej empatyczne podejście oraz odpowiednią pomoc na każdym etapie zakupów.
Mamy nadzieję, że jeszcze uda nam się przywrócić przyjemność z zakupów w Pigmencie i zapraszamy do kontaktu w razie pytań lub uwag.
Zakupy w Pigmencie robię od lat. Za każdym razem wychodzę ze sklepu ze świetnie dobranymi kosmetykami i lepszym nastrojem. Pani Renia zawsze podpowie który kosmetyk się lepiej sprawdzi. Do zakupów zawsze dostaję próbki, żeby przetestować nowości. Nawet pies merda ogonem jak wchodzi do Pigmentu. 😉 Świetna obsługa i szeroki asortyment sprawiają że to moja ulubiona drogeria. Pozdrowienia dla całego zespołu Drogerii Pigment na Karmelickiej
Ingo, serdecznie dziękujemy za miłe słowa. Takie opinie dodają nam skrzydeł! A gdybyśmy mieli ogony, też merdalibyśmy na widok Twojego pieska <3
Dwie gwiazdki z sentymentu. Kiedyś był to najlepszy sklep. Od lat na rynku jest większa konkurencja, sam asortyment nie wystarczy, żeby utrzymać klientów. Ja na przykład wolę wydawać pieniądze tam, gdzie jest miło i nie czuję się, jakby ktoś robił sobie ze mnie jaja. Obsługa Pigmentu na Karmelickiej (na Długiej nie zdarzyła mi się taka sytuacja, być może byłaby tożsama w podobnych okolicznościach, nie wiem) jest nastawiona na jednorazowy zysk, a nie utrzymanie długofalowej relacji z klientem. Odbieram zamówienie internetowe (za które nie mam “benefitów”), dodatkowo kupuję sporo na miejscu i pani przy kasie mówi bezpardonowo „brakuje ZŁOTÓWKI do kolejnej pieczątki, chce pani coś dokupić?” Złotówki brakuje. Widocznie bardziej się opłaca udowodnić, że program lojalnościowy ma sztywną zasadę - chociaż znamy się z panią od lat i wydałam w Pigmentach worek pieniędzy - niż przybić tę pieczątkę i rozstać się w miłej atmosferze. Minimum elastyczności w obsłudze klienta. Złotówkę dopłaciłam i więcej nie wrócę. Taki długofalowy zysk z „pokażę klientowi, że mam władzę i niech się cieszy, że mu coś dam”. Sklep bez przerwy ma promocje przynajmniej 20% na asortyment, więc tu nie chodziło o to, że pieczątka jest tak cenna, że da komuś zniżkę: chodzi o to, że niektórych w obsłudze klienta osobiście boli, że klient coś dostanie „za darmo”.
Dzień dobry,
bardzo dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że ostatnia wizyta w naszym sklepie nie spełniła Twoich oczekiwań. Zawsze staramy się zapewnić najwyższą jakość obsługi klienta, dlatego też Twoje uwagi są dla nas niezwykle cenne i zostaną przekazane zespołowi.
Chcemy podkreślić, że zależy nam na długofalowych relacjach z naszymi klientami i z przykrością przyjmujemy do wiadomości, że poczułaś się niekomfortowo podczas ostatnich zakupów. Pragniemy przeprosić za wszelkie niedogodności i niewłaściwe podejście, z którym mogłaś się spotkać.
Jednocześnie chcemy być przejrzyści i traktować wszystkich naszych Klientów na równi, dlatego nasz program lojalnościowy opiera się na sztywnych zasadach. Mimo to, zdajemy sobie sprawę, że elastyczność i indywidualne podejście są równie ważne, dlatego też dołożymy wszelkich starań, aby sytuacje takie jak opisana przez Ciebie, nie miały miejsca w przyszłości.
Naszym celem jest ciągłe doskonalenie naszych usług, dlatego mamy nadzieję, że zechcesz nam dać jeszcze jedną szansę, by móc pokazać, że opinie naszych Klientów są dla nas priorytetem.
Serdecznie pozdrawiamy i mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mogli znów gościć Cię w naszym sklepie.
Gdy widzę pewną Panią na sklepie od razu odechciewa mi się tam robić zakupy. Niemiła, opryskliwa. Rozumiem, że każdemu może zdarzyć się gorszy dzień, ale za każdym razem, gdy jestem w Pigmencie po stylu wypowiedzi Pani na kasie, czuję się jakbym dla tej kasjerki była niewarta obsługi. Wystarczyłby milszy ton wypowiedzi i uśmiech od czasu do czasu, a bardziej chciałoby się tam wrócić, czego już raczej nie zrobię.
Marianno, serdecznie dziękujemy za podzielenie się spostrzeżeniami odnośnie naszej załogi. Absolutnie zgadzamy się z Tobą, iż zakupy powinny przebiegać w miłej atmosferze, zwłaszcza, że stawiamy na jak najwyższy poziom obsługi Klienta. Zapewniamy też, iż ważny jest dla nas każdy z Gości. Oczywiście wyciągniemy z tego odpowiednie wnioski i dołożymy wszelkich starań, by odwiedziny w naszych sklepach były dla każdego komfortowe. Mamy nadzieję, że mimo wszystko zajrzysz do nas jeszcze, a kolejne zakupy będą dla Ciebie udane. :)
Daję 5*(choć na obecny stan rzeczy jest to trochę na wyrost- ale dlatego, że mocno kibicuję abyście znowu stanęli na nogi). Moja ulubiona drogeria, bardzo ceniłam profesjonalną obsługę, która jak nigdzie indziej posiadała BARDZO SZEROKĄ WIERZĘ na temat produktów. Czułam się wręcz jak u kosmetyczki na diagnostyce potrzeb mojej (problematycznej) cery i zawsze otrzymywałam wskazówki jak najlepiej dbać o nią w danym momencie.
Jestem osobą, która lubi zadawać pytania. W Pigmencie również zadawałam ich wiele (niekoniecznie na temat konkretnych produktów ), dotyczyły też zagadnień kosmetologicznych i miałam szczęście zawsze otrzymać odpowiedź zrozumiałą dla laika w tej dziedzinie.
Z niedowierzaniem odkryłam, że sklep na Długiej jest zamknięty :,(
Być może i ja się do tego przyczyniłam bo w ostatnim roku rzadziej robiłam u Was zakupy. Podstawowe robiłam w innych drogeriach. Do Was przychodziłam tylko po bardziej specjalistyczne produkty przede wszystkim dlatego, że po przeprowadzce mieszkam na drugim końcu Krakowa. Wciąż jednak specjalnie przyjeżdżałam na Kleparz aby zrobić u Was zakupy.
Zastanawiam się teraz co poszło nie tak...co doprowadziło do dzisiejszej sytuacji...hhmmm- ciekawiło mnie zawsze jak zarabiały u Was Panie doradzające. Zauważyłam dużą rotację pracowników i obawiam się, że zaważyć mogły na tym wysokie wymagania (ich wiedza robiła wrażenie) przy wystarczających/niewystarczających zarobkach... (to tylko domysły)
Jednak skoro sklepy podupadają a był ogromny potencjał dobrze zmienić obecną strategię prowadzenia firmy. Analiza co sprawiało, że kilka lat temu sklepy pękały w szwach a dziś się zamykacie.
Dobrzy pracownicy są równie ważni jak dobre produkty.
Jeszcze jedna kwestia- w mijającym tygodniu upłynęły 3miesiące ważności mojej karty rabatowej (z pieczątkami). Tymczasowo jesteście zamknięci. Czy kiedy znowu się otworzycie to czy jej ważność zostanie przedłużona i czy będę mogła skorzystać z rabatu? I jak mogę się dowiedzieć kiedy to nastąpi (nie mam czasu sprawdzać tego co kilka dni).
Pozdrawiam i TRZYMAM KCIUKI ZA NOWY POCZĄTEK
W dniu dzisiejszym odwiedziłam Pigment i zostałam bardzo niemiło potraktowana przy kasie.Z półki wzięłam produkt,którego cena różniła się od ceny na stronie Internetowej.Pokazalam stronę sklepu internetowego przy kasie kasjerce,która potwierdziła że mogę nabyć produkt w cenie sklepu internetowego. Pokazała cenę na ekranie mojego telefonu drugiej starszej kasjerce,która powiedziala do niej,żeby tą cene sprawdziła,gdyż mogłam sobie zrobić print screen ekranu z atrakcyjniejsza dla mnie cena. Kasjerka zasugerowała mi oszustwo.Slyszalo to 6 osób,które było w kolejce i moje dziecko,które bylo
przy mnie.Poczulam się okropnie,potraktowano mnie jako oszustkę mega nie fajne uczucie.Nie polecam,przykro mi się zrobilo poprostu.
Dzień dobry, bardzo dziękujemy za zgłoszenie tej sytuacji. Jest nam ogromnie przykro, że wizyta w naszym sklepie była dla Ciebie nieudana. Oczywiście niezwłocznie przyjrzeliśmy się sprawie, by ją wyjaśnić i zapobiec podobnym wydarzeniom w przyszłości. Doskonale rozumiemy, że mogłaś poczuć się urażona, natomiast zapewniamy, że nie było to celem nikogo z naszej załogi. Cała sytuacja była efektem nieporozumienia, za które jeszcze raz szczerze przepraszamy.
Mamy także nadzieję, że dasz nam szansę na poprawienie wrażeń i mimo wszystko, odwiedzisz nas ponownie. :)
Bardzo dużo dobrych kosmetyków, ogromny wybór. Niestety ceny są z kosmosu, więc rzadko tutaj bywam.
Bardzo dużo ludzi, trzeba się przeciskać. Czasem jest trochę mało miejsca pomiędzy regałami, jeszcze jak tyle kobiet się pcha.
Miła i pomocna obsługa, która potrafi doradzić i pomóc.
Lokalizacja super, bo w centrum.
Dziękujemy serdecznie za Twoją opinię! Cieszymy się, że doceniasz naszą szeroką ofertę kosmetyków oraz miłą i pomocną obsługę. Twoje uwagi dotyczące cen oraz przestrzeni w sklepie są dla nas bardzo ważne. Rozumiemy, że ceny mogą być wyzwaniem, zwłaszcza w kontekście rosnących kosztów. Staramy się oferować produkty wysokiej jakości, które są warte swojej ceny. Pracujemy również nad wprowadzeniem promocji i zniżek, które mogą uczynić zakupy bardziej przystępnymi. Do zobaczenia! :)
Drogeria Pigment zasługuje na pochwałę dzięki imponującemu wyborowi towarów. Bogata oferta sprawia, że każdy znajdzie coś dla siebie. Lokalizacja jest dogodna, ułatwiając codzienne zakupy. Personel wyróżnia się pomocą i kompetencją, co stanowi istotny element pozytywnego doświadczenia zakupowego. Atmosfera w sklepie jest luźna, co sprzyja przyjemności zakupów. Niezwykła Pani Renia nadaje miejscu charakteru. Jej osobowość przyciąga klientów, tworząc przyjazną atmosferę. To, jak potrafi nawiązać relacje z klientami, sprawia, że wizyty stają się wyjątkowe. Warto tu zaglądać, by zakupy były nie tylko efektywne, ale również przyjemne.
Bardzo dziękujemy za miłe słowa dotyczące naszej drogerii! Cieszymy się, że nasz szeroki wybór towarów spełnia oczekiwania naszych Gości. Naszym celem zawsze było stworzenie miejsca, gdzie każdy może znaleźć coś dla siebie, dlatego ogromnie nas cieszy, że udało nam się to osiągnąć.
To dla nas ogromne wyróżnienie, że doceniasz zaangażowanie i kompetencje naszego personelu. Dbamy o to, aby nasi pracownicy byli zawsze gotowi do udzielenia pomocy i udzielania fachowych porad. Chcemy aby nasi Goście czuli się komfortowo i mile widziani podczas zakupów. Zapraszamy ponownie! Miłego dnia! :)
Brak kontaktu z firmą, sklepy stacjonarne jak i witryna zamknięte, brak możliwości komentowania na social media, ogólnie 0 informacji dotyczących dlaczego, do kiedy zamknięte i czy w ogóle wrócą. A dlaczego mnie to interesuje- ponieważ mam tam do wydania bon o wartości kilku setek 💖 z chęcią bym go wydała albo przynajmniej otrzymała zwrot pieniędzy
Najczęstsze pytania
Gdzie znajduje się Drogeria Pigment?
Adres: Karmelicka, 47, Stare Miasto, Kraków.
Jak skontaktować się z Drogeria Pigment?
Telefon: +48123451275. Strona: www.drogeriapigment.pl.
Jaka jest ocena Drogeria Pigment?
4.8 na 5 na podstawie 1523 opinii użytkowników Google.
Jakie metody płatności akceptuje Drogeria Pigment?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
