DOZ Apteka Całodobowa Dbam o Zdrowie Galla

Chciałam wyrazić swoje głębokie rozczarowanie odnośnie personelu pracującego w tej aptece. A zwłaszcza Panią, która miała niedzielny dyżur. Zgłosiłam się do apteki z ogromnym jęczmieniem, na pytanie o maść na receptę Pani kategorycznie odmówiła i powiedziała ze mogę iść do apteki obok, gdzie napewno lek zostanie mi wydany. Rozumiem że nie mogę oczekiwać pomocy z lekiem na receptę, ale nie zostało mi zaproponowane nic w zamian. A poziom braku kultury i arogancji był nie do przyjęcia.
Z tego co widzę po komentarzach nie jest to pierwsza taka uwaga. Właścicielom apteki sugerowałabym przyjrzenie się i zastanowienie nad sytuacją kadrową apteki.

Okropność🤦🏼‍♀️. Pani farmaceutka, w okularach i z ciemnymi włosami, jest bardzo, bardzo niemiła, oschła i kompletnie bez podejścia do klienta/chorej osoby. Koszmar. Zadarty nos, jakby miała aspiracje na lekarza, ale niestety nie wyszło i została farmaceutką i teraz wszystkich za to karze swoją nie miłą obsługą.
NIE POLECAM!

Najgorsze traktowanie w Krakowie – nietolerancja ze strony farmaceutki.
Bardzo nieprzyjemne doświadczenie miało miejsce podczas odbioru mojego zamówienia internetowego w Państwa aptece przy ulicy Kronikarza Galla 26 w Krakowie.

Podczas odbioru farmaceutka zadała mi pytanie, którego nie zrozumiałam. Odpowiedziałam: „Przepraszam, mówię trochę po polsku”. W odpowiedzi przewróciła oczami i spojrzała na mnie z wyraźną nietolerancją, ponieważ nie mówię płynnie po polsku. Jej zachowanie sprawiło, że poczułam się bardzo niekomfortowo i było, moim zdaniem, nieprofesjonalne.

Mieszkam w Krakowie od roku i nigdy wcześniej nie spotkałam się z takim traktowaniem. Zawsze staram się komunikować tak jasno, jak potrafię, i do tej pory zawsze byłam traktowana z życzliwością i zrozumieniem.

DOZ powinien podjąć odpowiednie działania, aby taka sytuacja nigdy więcej się nie powtórzyła, w tym przeprowadzić szkolenia dla swoich pracowników dotyczące nietolerancji oraz profesjonalnej obsługi pacjentów.

Jeśli ta farmaceutka traktuje w ten sposób osobę tylko dlatego, że nie mówi płynnie po polsku, obawiam się, jak mogą być traktowane osoby starsze lub osoby z niepełnosprawnościami.

Z mojej strony mogę jedynie powiedzieć, że nigdy więcej nie wydam ani jednego grosza w tej firmie.

The worst treatment in Kraków – intolerance from the pharmacist.

A very unpleasant experience occurred while I was collecting my online order at your pharmacy on Kronikarza Galla 26 in Kraków.

During the pickup, the pharmacist asked me a question that I did not understand. I responded by saying, “Przepraszam, mówię trochę po polsku.” In response, she rolled her eyes and looked at me with clear intolerance because I do not speak Polish fluently. Her behavior made me feel extremely uncomfortable and was, in my view, unprofessional. I asked her name, but in consideration of her privacy, I will not disclose it.

I have been living in Kraków for one year and have never experienced anything like this before. I always make an effort to communicate as clearly as possible, and until now, I have consistently been treated with kindness and understanding.

DOZ must take appropriate measures to ensure that this never happens again, including providing training to its staff on intolerance and professional patient care.

If this pharmacist treats someone this way simply for not speaking Polish fluently, I am concerned about how elderly patients or people with disabilities might be treated.

As for me, I will never spend another cent in this company again.

Po co dawać dzwonek i numer telefonu jak i tak nikt nie otwiera. Stałam 20 minut na mrozie z okropnym bólem pleców ledwo oddychając, mieszkam sama, więc nie mogę wysłać kogoś innego do apteki, i nikt nie otworzył po kilkudziesięciu dzwonkach do drzwi i 3 na numer. Lubiłam te aptekę bo jest najbliższa do mnie, ale teraz nie będę chodziła.

UWAGA na aptekę!!! Trzeba sprawdzać daty ważności przy zakupie - w marcu kupiłam lek z datą ważności raptem jeden miesiąc!! A nie jest to lek do codziennego stosowania!!!Farmaceuta powinien chyba poinformować o tym fakcie, tym bardziej ze jest to lek na receptę i teraz musze ponownie isc do lekarza po nowa receptę !!! Widać ważniejsze sa pieniądze niż klient...wcisnąć, pozbyć sie leku i zarobić...nic ze pacjent zostanie bez leku. A podobno farmaceuta to zawód zaufania... OMIJAC SZEROKIM ŁUKIEM!!!!

Złożyłem zamówienie przez aplikację doz, którą specjalnie założyłem. Złożyłem zamówienie, przy odbiorze okazało się że cena leku jest inna niż na złożonym zamówieniu, "bo tak pokazał system". Sama obsługa w porządku.
Teraz czekam na odpowiedź na komentarz: "w celu wyjaśnienia prosimy o kontakt". Nie proście o kontakt, tylko niech wam się ceny zgadzają...

Apteka w której za każdym razem jak przychodzę (ze względu na najbliższe położenie) nie mieszają leków zapisanych przez lekarza... Twierdząc, że nie mają składników… kolejny raz nie mieli składników do dwóch mieszanek z recepty… A Paniom i właścicielowi chyba nie chce się tego robić, bo są nastawieni na sprzedaz popularnych leków i suplementów w cenie dwukrotnie wyższej niż w przeciętnej aptece i taki baner powinni zawiesić na wejściu!

Plusy: otwarte 24h/dobe + duży wybór leków.
Minusy: dwa razy drożej niż w innych aptekach (w tym aptece TUŻ OBOK), bardzo niemiłe i niezbyt skore do pomocy Panie farmaceutki.
Moim zdaniem jedna z gorszych aptek w Krakowie.

Uwaga, jeżeli jest inna opcja, a jest w sąsiedztwie, to nie radzę korzystać z tej apteki. Wybierają najdroższą wersję leku. Jak gdzie indziej doradzą tańszy zamiennik tak tutaj droższy i to dwa razy. Zawód farmaceuty jest zawodem zaufania publicznego, chyba że chodzi o pieniądze. To już nie koniecznie. Nie jest to duży pieniądz na jednym lekarstwie, ale przy większych zakupach może się pozbierać. Do rozważenia moralnego.

Doprawdy fascynuje mnie to, że produkty mają przebitkę cenową o prawie 50% więcej i to nie względem innych aptek, a oficjalnej strony DOZ. Nie mówiąc już o tym, że w innych aptekach produkt jest dwa razy tańszy. Jedna gwiazdka więcej, bo nie winię Pań farmaceutek, są miłe.

Polecam. Zawsze w każdej porze dnia i nocy, uprzejma i ciepła pomoc pań prowizorek gotowych udzielić konsultacji co lekarst i dawkowania. Dziękuję bardzo za wysoki poziom fachowości. Pozdrawiam serdecznie.

Jestem pełen uznania dla farmaceutki, która wyjaśniła mi, dlaczego lek który chciałem kupić na moją dolegliwość nie zadziała. Postawiła rzetelność ponad sprzedaż i to jest najlepszy, najtrwalszy marketing.

Dobrze zaopatrzona apteka i sympatyczna, kompetentna obsługa.

Strasznie powolna obsługa nocą. Ale dobrze że czynna

Średnia Apteka ceny dość wysokie nie polecam