OBI

Fantastyczna pomoc. Pani Martyna z punktu „Zrobisz to” super się mna zaopiekowała wspólnie z panem Michalem z działu technicznego. Nie szukam już oferty w innych marketach i dzięki nim robie duże zakupy. Dziękuję

Bardzo miła i uprzejma kasjerka. Obsługa przebiegła szybko i sprawnie, a pani Agata była uśmiechnięta, pomocna i profesjonalna. Takie podejście do klienta sprawia, że zakupy w OBI są przyjemnością. Polecam!

Dział reklamacji poniżej jakiegokolwiek poziomu. Przy reklamacji lampy, która jak się okazało w domu jest uszkodzona Pani Elżbieta zasugerowała sprawdzanie takich rzeczy na miejscu: Pani Elżbieto - nie jest to obowiązkiem klienta, na takim stanowisku na jakim Pani pracuje powinna Pani pewne rzeczy wiedzieć.
„Niech sobie Pani idzie lampę wymienić na sklep, niech sobie Pani tam lampę sprawdzi i przyniesie” - Pani Elżbieto naprawdę? Dział reklamacji chyba działa w Polsce na innych zasadach - nie poczuwam się do wypełniania Pani obowiązków na Pani etacie.
Z takim brakiem kompetencji a przede wszystkim brakiem ludzkiej empatii się jeszcze nigdzie nie spotkałam.
Muchy w nosie trzymamy w domu 🙂

Znalazłem na półce klej przeterminowany o 4 lata 😅 na zdjęciu taki "tylko" o 2, jak go znalazłem sięgnąłem do półki nieco głębiej. Obsługa niewzruszona tym faktem, żadne przepraszamy, tylko "no to musimy zamówić nowe".

Myślałam, że słabe doświadczenie zakupowe to jednorazowa historia, jednak kolejny raz upewnił mnie tylko w tym, że zawsze wybiorę Castorama lub Leroy. Powód:
1. Niekompetentna obsługa- brak podstawowej wiedzy technicznej ( jak zmierzyć średnicę kołka). Pomimo precyzyjnie podanych parametrów, źle wskazany produkt. Głośne komentarze na temat cięć w kosztach , jedna osoba do obsługi 3 działów
2. Brak produktów, ( kabel, wiertło w standardowych parametrach )

Osiągnęli najwyższy poziom bezczelności w stosunku do klienta, gdy podczas zwrotu towaru od kierownika sklepu p. Rafała usłyszeliśmy że „ możliwość bezterminowego zwrotu jest tylko i wyłącznie dobrą wolą sklepu” czyli to właśnie pan kierownik Rafał decyduje co i po jakim czasie przyjmie (a dokładnie mam na myśli produkt zwracany w stanie idealnym, oryginalnie zapakowany, bez daty przydatności lecz wycofany ze sprzedaży). Ogólnie, kierownik sklepu p. Rafał, wykazał się totalnym brakiem znajomości regulaminu sklepu w którym pracuje i innych przepisów prawa (co znalazło potwierdzenie na infolinii Obi i innym sklepie gdzie produkt został zwrócony bez problemu i zbędnych komentarzy) oraz bezczelnością i cynizmem w stosunku do klienta. Mamy nadzieję, że wybierając kolejnych kierowników sklepu, dyrekcja Obi postara się aby przynajmniej znali ich własny regulamin.

Jesteśmy bardzo zadowoleni z pomocy pani Beaty, która wzorowo odczytała nasz gust i potrzeby w projekcie łazienki! Polecam.

Sklep jak sklep, jest wszystko, ceny raz niższe raz wyższe. Jako klient chciałbym podziękować za PROFI podejście do obsługi klienta przychodzącego z reklamacją, która wymagała zaangażowania pracownika. Dziękuję Pani Doroto tak trzymać ! pomocna i serdeczna

Bardzo dziękuję Panu Piotrowi (wydaje mi się, że podszedł do nas z jakiegoś działu obok) za pomoc w dopasowaniu pewnego elementu niezbędnego w łazience - fachowa pomoc i ponadstandardowe zaangażowanie. Brawo Panie Piotrze! Rekomenduję dobrą premię dla Tego Pracownika!

Raczej słabe doświadczenie, na infolinii informacja, że cięcie płyty od ręki. Na miejscu - czekanie na stanowisku 20 minut, żadnej informacji, żeby kogoś szukać albo krzyczeć. Rozumiem, że jeden pracownik - nie jest w stanie wszystkich zadowolić - ale tu już jest problem z brakiem informacji. Wycinka z płyty OSB termin 2 dni, gdzie w Castoramie miałem od razu po 20 minutach. OBI - pracownicy to skarb - więc dawanie jednego pracownika na kilka działów nie wróży raczej nic dobrego.

Miałam w ostatnim czasie przyjemność projektować kuchnię z Panią Beatą. Jestem bardzo zadowolona. Pani Beata niesamowicie nam pomogła i doradziła. Polecam każdemu bardzo serdecznie!

Usługa projektantki była super! Jesteśmy bardzo zadowoleni z projektu. Natomiast dużym problemem była temperatura podczas spotkania - mimo, że byliśmy w kurtkach zimowych bardzo zmarzliśmy. Żona się przeziębiła. Za to jest taka niska niska ocena.

Personel dobrze zorientowany w asortymencie. Czytelność alejek ok. Dwa minusy: brak asortymentu dostępnego w okresie zimowym( karmniki dla ptaków, karma dla w/w) oraz brak środków czyszczących klimatyzatory( same urządzenia w ofercie).

Moja opinia nie będzie o Obi tylko o dziale z ozdobami i kwiatami w Obi bo tylko tam weszłam. Duży wybór ozdób, świec, kwiatów w tym oczywiście gwiazd betlejemskuch. Świetne osłonki na kwiatki w dobrych cenach. Cebulki hiacyntów w doniczkach. Mało ludzi.

Pani Beata Stryszowska projektowala moja kuchnie i jestem zachwycona jej umiejetnosciami ( tworzenie projektu),Pani Beata wszytko tlumaczy,a jednoczesnie jest bardzo szybka. Pani Beata dokladnie slucha i idealnie przenosi potrzeby klienta na projekt. Jest to osoba konkretna,kreatywna i bardzo doswiadczona. Jej profesjonalizm bardzo sie wyroznia,a jej zdolnosci komunikacyjne sprawiaja,ze kazdy czuje się swobodnie, a wrecz ma wrazenie,że spotkal Supermenkę, ktora rozwiaze za niego wszystkie problemy. Z cala pewnoscia polecę wizytę u Pani Beaty wszystkim znajomym, którzy będą urzadzać mieszkanie