O firmie
Zapraszamy do MediaMarkt w Krakowie przy alei Pokoju. Sklep z elektroniką Media Markt znajduje się w centrum handlowym M1. W naszej ofercie znajdą Państwo szeroki wybór elektroniki użytkowej: telewizory i laptopy wysokiej klasy, smartfony, sprzęt fotograficzny i biurowy oraz konsole, gry i programy komputerowe. W sprzedaży posiadamy także urządzenia AGD dla Twojej kuchni i łazienki: lodówki, pralki, suszarki, zmywarki, odkurzacze i wiele innych. Aby ułatwić zakupy oferujemy również sprzedaż ratalną, transport i instalację oraz konfigurację zakupionych produktów. W przypadku uszkodzenia smartfona nasi specjaliści pomogą w usunięciu wszelkich usterek. Jesteśmy do Państwa dyspozycji 6 dni w tygodniu. Serdecznie zapraszamy!
Ocena
Opinie
Nie polecam zostawiać swoich pieniędzy w tym sklepie. Kupiłem cały sprzęt do domu w tym sklepie ,pracownik namówił mnie na wykupienie dodatkowej gwarancji , wmawiając mi że w razie awarii sprzetu dostanę nowy lub zwrot pieniędzy. Pralka sie zepsuła w ostatnim roku gwarancji a ja dostałem tylko 830 zł na karcie podarunkowej . (Pralka kosztowała 2300 zł) Szkoda ze pracownik nie powiedział jak dokładnie wygląda do super ubezpieczenie dodatkowe i nie wspomniał o amortyzacji . Zostałem okłamany przez pracownika sklepu ,a teraz sklep oczywiście umywa ręce i odsyła do ogólnych warunków umowy. Kpina .
Przykro nam, że informacje na temat Gwarancji Plus były przekazane w sposób, który budzi Pana wątpliwości. Z naszych pakietów korzysta każdego roku bardzo duża liczba Klientów, i staramy się jak najbardziej rzetelnie przedstawiać wszelkie niuanse związane z tą ofertą. Uczulimy naszych pracowników na szczególne eksponowanie kluczowych informacji, aby wszystko było jak najlepiej zrozumiane i zapamiętane.
Zakupiony jakiś czas temu laptop, z wykupionym dodatkowym ubezpieczeniem, został oddany na gwarancję. Gwarancja została rozpatrzona w formie karty podarunkowej, której nie mogę zrealizować, ponieważ laptop, odpowiadający parametrom laptopa oddanego na gwarancji, oraz mieszczący się w cenie jaka mnie interesuje, nie jest dostępny fizycznie w sklepie, i jego zamówienie jest możliwe tylko przez stronę internetową, jednak w tej formie nie można zrealizować karty podarunkowej. W zamian zaoferowano laptop dostępny od ręki w sklepie, około 1500 zł droższy.
Bardzo dziękuję za tak wspaniałą możliwość, nie skorzystam.
Chciałbym także pogratulować sieci za tak wybitną kadrę pracowniczą, doproszenie się o rozmowę z kierownikiem graniczyło z cudem, gdy skonczyła się możliwość spychania odpowiedzialności na Bogu ducha winnych pracowników, pan kierownik objawił się, instruując w jaki sposób można złożyć zażalenie.
Odradzam jakiekolwiek zakupy w tej sieci.
Karty podarunkowe można wykorzystać na zakup dowolnego sprzętu pochodzącego ze stoku sklepów lub dostępnego w magazynach Media Markt obsługujących sprzedaż internetową. W tym jednak wypadku wybrała Pani model pochodzący ze sprzedaży tzw,marketplace, czyli wąskiego wyboru towarów oferowanych na naszej stronie www, których sprzedaż oferowana jest bezpośrednio od dostawcy z pominięciem ogniwa sklepu. Nasza ekipa sprzedażowa informowała Panią, że niestety ten model nie jest oferowany w sprzedaży przez sklep, ale tylko taki model odpowiadał Pani preferencjom. W przypadku kilkuset innych laptopów oferowanych w naszych sklepach i na stronie www. nie byłoby z tym żadnego problemu. Przykro nam, że tym razem nie udało się zapewnić Pani optymalnego rozwiązania.
Obsługa nie ma możliwości wyjęcia Apple Watch z ramki aby przymierzyć go na rękę…. Trzeba zamówić online i najwyżej zwrócić
Przykro nam, że akurat ten model nie miał wersji demonstracyjnej, staramy się mieć jak najszerszy asortyment na otwartej ekspozycji.
Szybka I sprawna, bardzo miła obsługa.
Na pewno skorzystam jeszcze nie raz!
Panie Szymonie dziękuję za pomoc!
Bardzo dziękujemy za opinię, cieszymy się, że mogliśmy pomóc :)
Każdy media markt jest beznadziejny, nie ma tam dosłownie nic ale ten to już jakiś dramat, było tam kilka fajnych słuchawek ale wszystkie były tylko na wystawie, ale jak już jakieś znalazłem to 10 min coś tam wypisywali i gdy w końcu wypisali poszliśmy do jedynej otwartej kasy gdzie btw była bardzo miła pani, no ale nic nie wiedziała o ofercie że przy zakupach min. 400 zł jest zniżka 50 zł jak się pokaże świadectwo no i kazała nam wrócić do tych typów, było ich tam 3 i nikt nie wiedział o co chodzi z tą ofertą i przyszedł jakiś kierownik i też nie wiedział o co chodzi i w końcu powiedział że to tylko przez zakupy internetowe gdzie tam dosłownie pisało ze trzeba iść do sklepu stacjonarnego i iść do kasy a tam dadzą zniżkę, w końcu po 20 minutach stania stwierdziliśmy że już nie chcemy tej przeceny poszliśmy do kasy, chcieliśmy kupić to na fakturę ale pani powiedziała że mamy wracać do tych typów żeby tam znowu coś zrobili, mieliśmy już dość więc se poszliśmy i nie kupiliśmy nic.
Przepraszamy za wadliwy przekaz informacji na temat promocji, uczulimy zespół na kwestie znajomości wchodzących w życie nowych ofert i akcji promocyjnych.
Bardzo dobry sklep z elektroniką przy al. Pokoju. Duży wybór sprzętu RTV i AGD w różnych cenach, dzięki czemu łatwo dopasować produkt do swoich potrzeb.
Obsługa pomocna i potrafi doradzić przy wyborze sprzętu. Zakupy przebiegły sprawnie, a sklep jest dobrze zorganizowany i przejrzysty.
Często można trafić na atrakcyjne promocje.
Polecam!
Przemek, dziękujemy za opinię! Zapraszamy na kolejne zakupy :)
Bardzo dziękuję za profesjonalną i miłą obsługę. Pracownik Media Markt o numerze 667 pomógł mi w wyborze telewizora, dokładnie wyjaśnił różnice między poszczególnymi modelami i doradził rozwiązanie najlepiej dopasowane do moich potrzeb. Widać było dużą wiedzę i zaangażowanie. Jestem bardzo zadowolona z obsługi i zdecydowanie polecam!
Dziękujemy za miłą opinię i polecamy się na przyszłość. :)
Polecam zakupy w sklepie MEDIA MARKT w M1 w Krakowie. Jestem pod wrażeniem poziomu obsługi klienta oraz rzetelności i uczciwości pracowników. Zakupiłem okap z firmy Electrolux LFG716R, kuchenkę mikrofalową do zabudowy Electrolux LMS2203EMK, zmywarkę zintegrowaną Electrolux EEM48321L, płytę indukcyjną Electrolux EIV63443CT i piekarnik do zabudowy Electrolux LOD8C39Z. #opiniamotywowananagrodą
Kamil, dziękujemy za opinię :)
W dniu dzisiejszym-02.06.2026, w godz. popołudniowych - spotkałem się z niezwykle kompetentną pomocą i uprzejmością ze strony pana Damiana przy wyborze i zakupie płyty indukcyjnej! Oferta produktów wielu firm - ogromna! Pan Damian dysponuje szeroką wiedzą na temat zalet jak i specyficznych właściwości tych urządzeń, związanych zarówno ze sprawnością, konstrukcją jak i funkcjonowaniem. Bardzo cierpliwy, uważny i doskonale zorientowany także w promocyjnych aspektach sprzedaży! Wszystko to pozwoliło na podjęcie decyzji o zakupie.
Najserdeczniej dziękuję za wręcz ekspercką pomoc!!!!!!!!
Ryszard
Ryszard, bardzo dziękujemy za opinię. Cieszymy się, że jesteś zadowolony. Pozdrawiamy! :)
[właściwa ocena: 0 gwiazdek]
Od trzech dni czekam na dostarczenie pralki (opłacone zamówienie, usługa „premium”), która miała być „na drugi dzień”. Zero kontaktu w obiecany (po za kolejny) dzień dostawy. Różne rzeczy się dzieją, które można zrozumieć, ale najpierw trzeba otrzymać jakieś informacje, aby móc się do nich ustosunkować. Nie polecam i już raczej nie skorzystam z Państwa usług.
Dzień dobry,
dziękujemy za podzielenie się opinią. Przepraszamy za zaistniałą sytuację oraz brak kontaktu w pierwotnie deklarowanym terminie dostawy – rozumiemy, jak duży dyskomfort to powoduje.
Cieszymy się, że udało się już nawiązać kontakt i sprawa jest w trakcie realizacji. Dokładamy wszelkich starań, aby zakończyć ją możliwie jak najszybciej i zgodnie z Pani/Pana oczekiwaniami.
Jeszcze raz przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za zwrócenie uwagi – to dla nas ważny sygnał do dalszej poprawy jakości obsługi.
Pozdrawiamy
Zespół MediaMarkt
Oczekiwanie na złożenie reklamacji ponad godzinę , sprzedać to w minutę można ale jak ktoś chce zgłosić reklamacje to już niech czeka , mamy go w nosie :/
Przepraszamy, że nasz pracownik nie był dla Pana dostępny od zaraz, i proces reklamacyjny był wydłużony podczas wizyty w naszym sklepie.
Nie polecam. Odradzam. Juz 15 dni roboczych czekam na zwrot srodkow oddanego produktu. Minal juz termin ustawowych 14 dni. Nikt nic nie wie nie odpisuja na maile.
Dzień dobry,
dziękujemy za zgłoszenie i przepraszamy za zaistniałą sytuację.
Po weryfikacji informujemy, że zwrot środków został już zlecony, w związku z czym pieniądze powinny w najbliższym czasie pojawić się na Pani koncie.
Rozumiemy, że czas oczekiwania mógł być frustrujący i bardzo przepraszamy za niedogodności. Dokładamy wszelkich starań, aby podobne sytuacje nie miały miejsca w przyszłości.
Najgorszy sklep jaki może być sprzedają popsute sprzęty a potem trzeba się z nimi kopać tygodniami o jakiś zwroty lub serwis
Nigdy w życiu tam nie kupujcie jest tyle normalnych innych sklepów gdzie traktują człowieka normalnie i podchodzą do sprawy porządnie
Staramy się jak najszybciej rozwiązywać problemy ze sprzętem jeśli się takie pojawią, przykro nam że tym razem nie sprostaliśmy oczekiwaniom.
Jedyna sieć marketów ze sprzętem agd do kuchni który ma w swojej ofercie produkty od ręki. Spaliła mi się płyta indukcyjna w sobotę popołudniu w niedzielę mieli być goście! Odwiedziłam killa marketów tylko w Media Markt w M 1 mieli sprzęt dostępny od ręki! Szybka miła obsługa, zabrali starą płytę którą przywiozłam.
Cieszymy się, że mogliśmy pomóc :) Wpadnij do nas ponownie, kiedy tylko będziesz czegoś potrzebować.
Zakup szybki, sprzedawca zachwycał się towarem polecając go całym sobą. O dziwo przed upływem roku towar zaniemógł, a jeszcze bardziej proces reklamacyjny. Jeśli masz wybór, wybierz mądrze. Kupuj gdzie indziej.
Dziękujemy za podzielenie się opinią.
Przykro nam, że produkt nie spełnił oczekiwań oraz że proces reklamacyjny został przez Panią oceniony negatywnie. Dokładamy starań, aby oferowane przez nas towary były wysokiej jakości, a obsługa posprzedażowa przebiegała sprawnie i zgodnie z obowiązującymi procedurami.
Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie na podstawie zgłoszenia i dokumentacji, dlatego tym bardziej zależy nam, aby cały proces był rzetelny i transparentny. Dziękujemy za tę opinię — jest dla nas ważnym sygnałem do dalszego doskonalenia naszych standardów obsługi.
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Media Markt?
Poniedziałek: 09:00–21:00; Wtorek: 09:00–21:00; Środa: 09:00–21:00; Czwartek: 09:00–21:00; Piątek: 09:00–21:00; Sobota: 09:00–21:00. Dni wolne: Niedziela.
Gdzie znajduje się Media Markt?
Adres: Aleja Pokoju, Czyżyny, Kraków.
Jak skontaktować się z Media Markt?
Telefon: +48503200100. Strona: mediamarkt.pl.
Jaka jest ocena Media Markt?
4 na 5 na podstawie 4265 opinii użytkowników Google.
Czy Media Markt oferuje dostawę lub odbiór?
Tak: dostawa, odbiór w sklepie.
Jakie metody płatności akceptuje Media Markt?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy Media Markt jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście, dostępna toaleta.
