Media Expert

Duży i dobrze zorganizowany sklep Media Expert. W środku można znaleźć wiele produktów elektronicznych, od telefonów po komputery. Wybór produktów jest duży, a sklep był czysty i uporządkowany. Warto zajrzeć, jeśli interesuje Cię elektronika.

Bardzo dziękuję sklepowi Media Expert za pomoc przy zakupie telewizora oraz robota sprzątającego. Obsługa była profesjonalna, miła i bardzo pomocna.

Szczególne podziękowania dla sprzedawcy-konsultanta Gabriela — za cierpliwość, fachowe doradztwo i świetne podejście do klienta. Dzięki jego pomocy wybór sprzętu był dużo łatwiejszy. Widać, że naprawdę zna się na swojej pracy i wykonuje ją z zaangażowaniem.

Jestem bardzo wdzięczna i z przyjemnością polecam ten sklep oraz pana Gabriela 🙂

Chciałabym przestrzec wszystkich, którzy zastanawiają się lub zamierzają kupić urzywaną elektronikę Apple w tym sklepie. Zacznijmy od tego, że jeśli kupuje się używany telefon w cenie nowego, to oczekuje się że jest tak samo sprawny jak nowy. Pan ekspedient przedstawił mi, że był wymieniany tylko ekran i bateria, a wszystko pozostałe jest orginalne. Niestety, po zakupie zaczęły sypać się problem za problemem. Następnego dnia zauważyłam, że szkiełko od aparatu trochę wystaje a na soczewce jest pył, który widoczny jest przy robieniu zdjęć. Pare funkcji aparatu wogóle nie działało. Ponadto, nie działał czujnik światła, który kontroluje jasność ekranu na telefonie. Siateczka głośnika na ekranie u góry telefonu była nieumiejętnie postawiona, przez co pył i kurz dostawał się do środka telefonu, co na starcie dyskwalifikuje go z funkcji bycia wodoodpornym za którą też zapłaciłam. Niestety, gdy na następny dzień próbowałam go oddać, nie udało mi się to ponieważ telefon był wzięty w kredyt. Po 2 tygodnia szkiełko z aparatu wypadło, w tedy skierowałam się do profesjonalnego salonu napraw Apple. Tam po przeglądzie telefonu okazało się że ekspedien w Media Expert mnie oszukał. W telefonie był wymieniany aparat oraz tylnia obudowa ekranu na nieoryginalne części. Jedynie ekran był wymieniony na oryginalny, a bateria wogóle nie była wymieniona. Pan z salonu napraw Apple nie był zdziwiony moją sytuacja. Powiedział, że to już nie pierwszy raz gdy ktoś przychodzi z tragicznie poskładanym telefonem z tego sklepu i to przez to, że tam pracownicy sklepu nie mający kwalifikacji do naprawiania tak złożonej elektroniki jak Apple sami “naprawiają” telefony. Przez to że nie miałam numeru oryginalnej obudowy telefonu, pan nie był w stanie zamienić mi chińskiej obudowy na oryginalną zamianę. Czujnik światła także nie zaczął działać ponieważ także był wymieniany i bez kodu z oryginału Pan nie był w stanie go podłączyć. Musiałam dopłacić 600 zł za wymianę baterii, która rzekomo była wymieniana na nową a pokazywała już 82%, oraz czyszczenie i wymianę aparatu, żeby działał tak jak powinien od początku. Zapłaciłam jak za nowy telefon a musiałam jeszcze włożyć w niego kasę.
Plus chińska obudowa telefonu po jednym upadku rozbiła się w pył. Odradzam komukolwiek kupowania w tym miejscu używanej elektroniki. Szczególnie że jest w tej samej cenie co nowa. Kupiłam go tylko dla tego, że był ostatnim modelem dostępnym w moim mieście. Nie dajcie się nabrać jak ja!

Dzień dobry✨✨✨✨✨
Wielkie podziękowania dla Pana Patryk Pana Piotra i Pana drugiego Piotra (sprinter) Z Media Expert Bonarka.
Pełen profesjonalizm i świetny kontakt.
Transakcja mediacji produktu była świetna.
Rewelacyjny kontakt ze sprzedawcą i profesjonalne doradztwo.
Jestem pod wrażeniem standardu obsługi klienta świetnie 😀🥂
Transakcja produktu w tej firmie to czysta przyjemność.
Bardzo szybko czas załatwienia sprzedaży na każdym etapie.
Widać że firma dba o klienta.
Z pewnością wrócę po kolejne zakupy i polecam każdemu, kto ceni solidność.
Rzadko spotyka się takie zaangażowanie cierpliwe i pomocne osoby.
Dziękuję ,a fachowe doradztwo, dzięki temu zakup był czysta przyjemnością.
Serdecznie dziękuję za pomoc w zakupie.
Obsługa na najwyższym poziomie z uśmiechem ogromną wiedzą i bez jakiejkolwiek presji.

Z wracam się z prośbą do szefostwa firmy o profesjonalne wynagrodzenie sprzedawców decyzja nie podlega negocjacjom.
Zdrówka.

Bardzo dziękuję.

Konradosss Mazurkosss✨✨✨✨✨✨✨😀

Przyszłam do sklepu zdecydowana na zakup kamerki, chciałam jedynie dopytać o ostateczną cenę. Niestety, przez dłuższy czas nikt nie raczył podejść i wykazać jakiegokolwiek zainteresowania klientem. Gdy sama podeszłam do pracowników, usłyszałam, że "panowie obsługują kogoś innego i zaraz do mnie podjdą". Niestety, po 20 minutach bezowocnego czekania wyszłam z niczym, a kilka tysięcy złotych trafiło do konkurencji, gdzie zostałam obsłużona od ręki

Polecam z całego serca. Obsługa bardzo dobra i przyjazna. Zakupiliśmy m.in Pralka HISENSE WF7S1247BB Seria 7S oraz lodówkę HISENSE RQ760N4SBFE. Jesteśmy zadowoleniu ze sprzętu. Daje radę. Dziękujemy za polecenie tej marki.

Zgłoszenie nr 65840790. Przestrzegam każdego świadomego klienta. Media Expert stosuje niedozwolone praktyki: składasz reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową (ustawa), a sklep samowolnie i bezprawnie "przełącza" ją na gwarancję producenta, żeby uniknąć odpowiedzialności. Zignorowali moje ustawowe żądanie wymiany towaru na nowy, narzucając naprawę wbrew przepisom (art. 43d ustawy). W efekcie, zamiast nowego produktu, otrzymałem "składaka" (stare etui + wymienione słuchawki). Sprawa zgłoszona do Rzecznika Konsumentów i UOKiK. Jeśli cenicie swoje prawa i pieniądze – kupujcie gdzie indziej.

Bardzo dziękuję za pomoc w finalizacji zakupu Pani Aleksandrze i Panu Marcinowi. Bardzo sympatyczni pracownicy, z super podejściem do klienta, wytłumaczyli wszystko dokładnie i zrozumiale. Bardzo dziękuję ❤️!

Obsluga sympatyczna. Ale dałem się oszukać przez tą aurę. Kupowałem akcesoria do hulajnogi i zgodnie z promocją 5 przedmiot miał być za złotówkę. Wyszło 119zl przed rabatem i Pani mnie pyta czy nie chciałbym jeszcze baterii AA za 1zl. To się zgodziłem. Zapłaciłem 120zl. Wyszedłem i jak sprawdziłem paragon w autobusie to rabat wszedł na jedną oponę 8,99. Ale baterie były za 9,99zl..!!!
To jest niedopuszczalne zachowanie, wcisnęła mi baterie za 10zl których w ogóle nie potrzebowałem ale które pewnie są leżakami i muszą je wpychać by premie dostać.

Rozczarowanie

Z racji złożenia reklamacji stacjonarnie, infolinia ogólna nie ma wglądu do szczegółów zgłoszenia i odsyła do kontaktu bezpośrednio ze sklepem. Problem w tym, że sklep od wczoraj nie odbiera telefonu. Z poziomu infolinii ogólnej została wystosowana do sklepu próba o kontakt, którego się nie doczekałem. Numer reklamacji jest albo wadliwy, albo ma to związek ze zgłoszeniem stacjonarnym, co sprawia, że nie ma możliwości sprawdzenia statusu przez stronę internetową.

Bardzo serdecznie polecam ten sklep i Pana Gabriela, który wykazał się bardzo dużym profesjonalizmem oraz zaangażowaniem. Na samym końcu jeszcze zorganizował dodatkowy gratis w postaci baterii do myszki i podkładki. Właśnie takie detale zachęcają do kolejnych zakupów w tym sklepie. Jeszcze raz polecam!

Sklep może i jest w porządku, natomiast obsługa pozostawia sporo do życzenia. W dziale z telefonami trzech pracowników stało przy komputerze i rozmawiało między sobą, zamiast zainteresować się klientami. Po zwróceniu się z pytaniem jeden z panów bardzo niechętnie zaczął odpowiadać, od razu przechodząc na „ty”. Cała rozmowa sprawiała wrażenie, jakby chciał jak najszybciej pozbyć się klienta i wrócić do swoich zajęć. Na moje pytania odpowiadał w dość nieprzyjemny, momentami wręcz sarkastyczny sposób.

Udając się do sklepu zależało mi na kupnie niedrogiego i jednocześnie zdającego egzamin odkurzacza.
Obsługiwał mnie doświadczony doradca pan Krzysztof.
Doradził mi odkurzacz marki Götze & Jensen i jestem naprawdę bardzo zadowolony, ponieważ sprzęt spełnił wszystkie moje oczekiwania!🙂
Muszę dodać, że pan Krzysztof jest pełnym profesjonalizmu, uprzejmym i rzetelnym doradcą klienta, oby takich osób było więcej!😉

Bardzo dobrze zorganizowana obsługa i pomoc przy wyborze telefonu, sprowadzenie go i przeprowadzenie procesu sprzedaży (Pan Marcin - pełen profesjonalizm - dziękuję i polecam!).

Najchętniej dałbym zero gwiazdek jednak zasadniczo nic w tym sklepie nie kupiłem.
Zero zainteresowania klientem który czeka na dziale przy robotach sprzątających.
Przeszedł koło mnie pracownik nie mówię powiedział dzień dobry i poszedł dalej nawet się nie zainteresowano czy potrzebuje w czymś pomocy.
Po min. 10 minutach czekania aż ktoś się zainteresuje klientem wyszedłem ze sklepu i pojechałem do Media Expert przy zakopiańskiej. Tam kupiłem co potrzebowałem bez żadnego problemu . Wiem ktoś powie mogłem poprosić. Ale jak byle. Klientów było jak na lekarstwo. Nie Polecam. Chyba że chcecie sobie czekać na reakcję obsługi która nie następuje.
Mam nadzieję że to tylko moj taki przypadek a nie reguła.